Search Results for : apm

Application Performance Monitoring: Kunci Optimalisasi Aplikasi Bisnis

Application Performance Monitoring: Kunci Optimalisasi Aplikasi Bisnis

Perkembangan yang pesat dalam teknologi mendorong banyak perusahaan untuk cepat bertransisi ke ranah digital dan memanfaatkan platform digital dalam operasi bisnis mereka. Saat interaksi dan transaksi pelanggan ada dalam aplikasi, proses yang lamban dapat merusak produktivitas bisnis bahkan reputasi merek. Oleh karena itu, perusahaan perlu mendeteksi serta memeriksa kinerja aplikasi yang kompleks secara berkala untuk mempertahankan layanan yang berkualitas. Application Performance Monitoring (APM) merupakan salah satu faktor kunci yang membantu perusahaan memastikan kesuksesan operasional dan kepuasan pelanggan. Dengan mengimplementasikan APM, perusahaan dapat menangani tantangan digital dan memberikan pengalaman pengguna yang konsisten. Namun, apakah Anda tahu apa itu APM dan tujuannya? Simak artikel di bawah ini untuk menjawab rasa penasaran Anda terkait APM!

Apa Itu Application Performance Monitoring (APM)?

Application Performance Monitoring adalah kumpulan alat dan proses yang dibuat secara khusus untuk membantu para profesional IT memastikan bahwa aplikasi perusahaan memenuhi kinerja, keandalan, dan user experience (UX) yang dibutuhkan oleh karyawan serta pelanggan. Aplikasi monitoring yang efektif perlu berfokus pada pemantauan infrastruktur, serta melacak user experience, kinerja, serta keandalan setiap dependensi dan transaksi bisnis. Alat APM menawarkan administrator data yang mereka butuhkan untuk menemukan, mengisolasi, dan memecahkan masalah dengan cepat sehingga tidak dapat mempengaruhi kinerja aplikasi secara negatif. 

Apa Tujuan Dari Implementasi APM?

Ketersediaan yang berkelanjutan dan kinerja yang sesuai dari aplikasi merupakan hal penting untuk mengukur kemampuan perusahaan dalam mempertahankan proses bisnisnya. Hal ini mencegah gangguan bisnis dan meningkatkan kepuasan pelanggan. Platform APM yang efektif memberi perusahaan kemampuan untuk menghubungkan kinerja aplikasi dengan hasil bisnis, serta memperbaiki kesalahan sebelum mempengaruhi end user. Tujuan APM adalah untuk mengamati bagaimana kinerja aplikasi berjalan dengan semestinya atau tidak. Jika aplikasi tidak berjalan dengan baik, maka data akan dikumpulkan dari sumber yang bermasalah. Setelahnya, data yang terkumpul akan dianalisis terkait pengaruhnya terhadap perusahaan dan memperhatikan aspek yang perlu diperbaiki untuk menghindari masalah yang sama terjadi di masa depan. 

Bagaimana Perusahaan Dapat Memantau Kinerja Aplikasi?

Memperhatikan kinerja aplikasi merupakan langkah penting untuk memastikan bahwa aplikasi berjalan dengan baik, memberikan pengalaman pengguna yang optimal, serta memenuhi tujuan perusahaan. Ada beberapa kemungkinan metrik yang dapat digunakan untuk mengukur status aplikasi, beberapa diantaranya adalah: 

Pemantauan Kinerja Web

Pemantauan ini mengukur waktu rata-rata respons untuk interaksi end user untuk melihat apakah kecepatan memiliki pengaruh dalam kinerja aplikasi. Proses ini memonitor dan menganalisis kinerja aplikasi web secara menyeluruh, dengan fokus pada beberapa aspek yang mempengaruhi pengalaman pengguna serta efisiensi operasional. Tujuan dari pemantauan ini adalah untuk memastikan bahwa aplikasi berjalan dengan baik, memberikan respons yang cepat, serta memberikan pengalaman pengguna yang baik. 

Waktu Merespon

Mirip dengan pemantauan kinerja web, metrik ini merupakan jumlah waktu yang diperlukan oleh aplikasi untuk membalas permintaan pengguna. Respon dalam konteks ini memiliki beberapa arti, seperti menampilkan halaman web, mengirim data, dan lainnya. Waktu respon yang cepat penting untuk memenuhi harapan serta kebutuhan pengguna. 

Penggunaan Sumber Daya

Metrik ini memantau penggunaan CPU beserta dengan kecepatan membaca atau menulis disk, serta permintaan memori untuk melihat apakah penggunaannya mempengaruhi kinerja aplikasi. Sumber daya yang dimaksud meliputi beberapa aspek teknis seperti CPU, memori, penyimpanan, jaringan, dan sebagainya yang diperlukan untuk menjalankan aplikasi. Pemantauan metrik ini penting karena penggunaan yang sumber daya yang berlebihan dapat mengakibatkan berbagai masalah. 

Ketersediaan dan Waktu Aktif Aplikasi

Ketersediaan dan waktu aktif aplikasi adalah aspek penting dari APM, yang merujuk pada aksesibilitas serta status operasional aplikasi selama periode waktu tertentu. Metrik ini digunakan untuk mengukur apakah aplikasi tersedia untuk pengguna, dan menentukan kepatuhan terhadap SLA dalam perusahaan. 

Kepuasan Pelanggan

Metrik ini mengungkapkan apa yang dirasakan pelanggan terkait aplikasi. Kepuasan pelanggan dalam APM merujuk pada sejauh mana pengguna merasa puas dengan pengalaman mereka dalam menggunakan aplikasi. Hal ini melibatkan evaluasi tentang sejauh mana aplikasi tersebut memenuhi kebutuhan pengguna dalam hal kinerja, kualitas, serta fitur-fitur yang disediakan. 

Apa Saja Manfaat Application Performance Monitoring Bagi Bisnis?

Pemantauan kinerja aplikasi perlu dilakukan secara efektif dan berkala, maka dari itu perusahaan perlu menggunakan solusi Application Performance Monitoring. Dengan menggunakan APM secara maksimal, tim IT dapat memantau aplikasi dan mengidentifikasi serta memperbaiki masalah dengan cepat. Manfaat yang diberikan solusi APM akan mempengaruhi kinerja bisnis secara keseluruhan, beberapa manfaatnya diantaranya adalah: 

Memenuhi Harapan Pelanggan

Manfaat utama dari Application Performance Monitoring metrics adalah untuk memuaskan pengalaman end user. Dengan menerapkan solusi APM yang efektif, perusahaan dapat meningkatkan dan mempertahankan kepuasan pengguna. Solusi APM akan memberikan wawasan terkait kinerja aplikasi secara real-time yang memungkinkan tim IT untuk bereaksi dengan cepat ketika masalah muncul, termasuk menyediakan data yang membantu tim IT mengurangi  Mean Time To Identification (MTTI) dan memulihkan kinerja aplikasi. 

Membantu Tim IT

Saat ini, solusi APM semakin canggih dan menyediakan analitik intelijen bisnis, yang dapat membantu tim IT untuk memvisualisasikan dan lebih memahami bagaimana masalah application performance mempengaruhi kinerja perusahaan, baik dalam penjualan maupun konversi pendapatan. Manfaat ini tidak hanya membantu menyelaraskan implementasi teknologi dengan bisnis menjadi lebih baik, tetapi juga membantu tim IT untuk memprioritaskan masalah dengan menyelesaikan masalah yang berdampak langsung pada hasil bisnis utama.

Menciptakan Inovasi yang Lebih Baik

Solusi APM akan membantu perusahaan untuk menemukan kebutuhan serta tren pelanggan, kemudian mengembangkan inovasi terbaik terkait hal itu. Berinvestasi dalam solusi APM yang tepat akan membuat aplikasi lebih mudah dikelola. Kemudian, developer dapat menghabiskan lebih banyak waktu untuk mengembangkan fitur yang lebih baik berdasarkan kebutuhan pelanggan dan tren yang relevan. 

Dapatkan Solusi APM Terbaik di Phintraco Technology

Sebuah perusahaan mungkin memiliki puluhan hingga ratusan aplikasi yang digunakan dalam proses bisnis, sehingga sulit dan tidak efisien jika proses monitoring dilakukan secara manual. Untuk melakukan pemantauan kinerja yang efektif, perusahaan perlu mengamati semua perjalanan user dalam aplikasi, infrastruktur aplikasi, serta memahami kapan, dimana, dan mengapa pengalaman pengguna berpengaruh selama penggunaan aplikasi. Dalam rangka pemantauan yang efektif, perusahaan membutuhkan solusi Application Performance Monitoring untuk memantau aplikasi secara efektif dan menyeluruh. Phintraco Technology adalah perusahaan solusi dan layanan ICT di Indonesia yang menawarkan solusi Application Performance Monitoring yang sudah termasuk dalam Gartner, membantu memastikan aplikasi berjalan secara efisien serta memberikan pengalaman pengguna yang optimal. 

Otomatisasi 

Melalui otomatisasi, APM dapat menemukan serta memantau beban kerja aplikasi dan komponen infrastruktur secara real-time di lingkungan IT yang dinamis. Potensi terjadinya kegagalan sistem serta anomali pada kinerja aplikasi dapat dipantau dengan mudah oleh perusahaan dengan otomatisasi. 

Wawasan Terkait Arsitektur Aplikasi

Insight akan diberikan untuk perusahaan terkait bagaimana perubahan arsitektur aplikasi memiliki pengaruh terhadap kinerja dan pengalaman pengguna. APM mempermudah kolaborasi pengembangan infrastruktur lebih optimal di semua channel yang diakses oleh pengguna.  

Artificial Intelligence (AI) 

Kecerdasan buatan atau artificial intelligence yang dimiliki APM akan terus mengamati, mempelajari, serta beradaptasi dalam menemukan masalah dari aplikasi. AI memberikan bantuan untuk mempermudah tim IT dalam mendapatkan solusi yang tepat untuk permasalahan yang rumit pada waktu yang singkat.  Apabila Anda membutuhkan informasi lebih lanjut terkait solusi APM, hubungi marketing@phintraco.com.

Read  
Pentingnya End-User Experience Monitoring Dalam Bisnis

Pentingnya End-User Experience Monitoring Dalam Bisnis

End-user experience monitoring telah menjadi aspek krusial pada transformasi bisnis digital. Semakin banyaknya orang yang terhubung, bekerja, dan berbelanja secara online membuat perusahaan melihat hal ini sebagai kesempatan untuk membedakan diri di industri melalui pengoptimalan pengalaman digital. Pengalaman yang positif selama berinteraksi dengan halaman web dan aplikasi bisnis membuat perusahaan dapat mendorong pendapatan dan loyalitas pelanggan secara signifikan. Untuk mencapai hal tersebut, perusahaan memerlukan end-user experience monitoring yang memungkinkan tim IT mengawasi seluruh kinerja aplikasi yang digunakan dalam bisnis.

Mengapa End-User Experience Monitoring Penting Bagi Perusahaan?

Pengertian

End-user experience monitoring (EUEM) adalah proses mengevaluasi pengalaman digital yang mengevaluasi pengalaman digital pada website, aplikasi mobile, atau bahkan perangkat IoT dari perspektif pengguna akhir. EUEM mengumpulkan data kinerja untuk memahami seberapa baik kinerja aplikasi digunakan oleh pengguna dan mengukur potensi permasalahan yang muncul. Proses ini memberikan tim IT insight penting mengenai bagaimana pengguna sebenarnya menggunakan platform digital perusahaan, hambatan penggunaan, dan cara menanggulanginya.

Manfaat EUEM Terhadap Infrastruktur IT Perusahaan

Mengukur Kinerja Dari Perspektif Pengguna

Perusahaan dapat mendapatkan manfaat yang lebih banyak dari end-user experience monitoring ketimbang dengan pendekatan monitoring tradisional. Pasalnya, dengan mengukur apa yang penting dari sudut pandang pengguna, tim IT akan mampu menyelesaikan masalah pengguna dengan cepat. Kemampuan mengomunikasikan akar permasalahan secara akurat dapat menyederhanakan kolaborasi internal dan membuat rapat terkait infrastruktur teknologi bersama pemangku kepentingan menjadi lebih produktif.

Mengidentifikasi Gap Visibilitas Pada Third Party

Perusahaan seringkali mengintegrasikan solusi third party seperti chatbot, omnichannel, dan web analytic. Integrasi tentu dapat meningkatkan pengalaman pengguna akhir. Namun layanan third party juga memiliki potensi gagal untuk berjalan sebagaimana mestinya. Ketika itu terjadi, sulit bagi tim IT dalam menilai dampak dari solusi third party pada pengguna akhir. Dengan menggunakan EUEM, tim IT dapat mengendalikan integrasikan third party dan mengilustrasikan dampaknya terhadap pengalaman pengguna.

Memenuhi KPI dan Inovasi Teknologi

End-user experience monitoring memberdayakan perusahaan untuk mewujudkan KPI bisnis dan inovasi teknologi. Dengan menerapkan KPI pada aplikasi penting ke dalam satu sumber informasi terpusat, perusahaan dapat mengawasi kesesuaian infrastruktur teknologi terhadap tujuan bisnis dan berinovasi lebih jauh lagi dalam meningkatkan pengalaman pelanggan.

Solusi APM Phintech Mendukung End-User Experience Monitoring

Phintraco Technology adalah perusahaan teknologi informasi komunikasi yang menawarkan solusi Application Performance Monitoring (APM) yang mendukung end-user experience monitoring. APM dari Phintraco Technologi meliputi kumpulan tools dan proses yang dirancang khusus untuk melacak kinerja aplikasi menggunakan pendekatan pemantauan. APM mendukung tiga jenis pemantuan aplikasi yang berkaitan tentang end-user experience, diantaranya: Real-user monitoring. Melacak sesi pengguna secara real-time di semua transaksi digital dengan kapasitas mengulangi kembali setiap jejak transaksi tersebut untuk mengidentifikasi masalah dan penyebabnya . Synthetic monitoring. Memantau alur kerja penting menggunakan perekam berbasis web untuk menemukan transaksi bisnis, benchmark kinerja website, dan perbandingan kinerja aplikasi web dari perspektif pengguna akhir. Mobile monitoring. Melacak kinerja masing-masing komponen di seluruh tumpukan aplikasi mobile dan disaat bersamaan memberikan informasi tentang ketergantungannya pada aplikasi. Hubungi kami melalui email marketing@phintraco.com jika anda memiliki pertanyaan seputar application performance monitoring.

Read  
Phintraco Technology Wins “New Partner Award” at Amplify 2020 – Dynatrace Partner Program

Phintraco Technology Wins “New Partner Award” at Amplify 2020 – Dynatrace Partner Program

Phintraco Technology was recognized as the winner of Dynatrace’s “New Partner Award”. The award was presented at “Amplify 2020 – Dynatrace Partner Program” held by Dynatrace virtually on Thursday, 12 November 2020.

In this Dynatrace Partner Program, awards were classified in five categories, with honorees chosen from selected partners in Asia Pacific. Those five categories were New Partner Award, Cloud Innovation Award, Training and Certification Award, Special Recognition Award for Excellence, and Partner of the Year.

 “The New Partner Award is presented to new selected partners that have successfully achieved positive performance in providing innovative solutions and services to customers through Dynatrace’s products.” Said Alex Lim, as a Senior Director Partner and Alliances, APAC, Dynatrace.

For Phintraco Technology, it is an honor to be recognized as the winner of this award. This recognition is also certainly a testament of our reliability in providing the best solutions and services possible to customers.

Dynatrace is one of Phintraco Technology’s partners in providing Application Performance Monitoring solution. Application Performance Monitoring is a solution for ensuring an expected level of service, as measured by performance metrics and user experience monitoring. Application Performance Monitoring solutions help IT teams to detect and pinpoint application performance issues before real users are impacted.

For your information, Dynatrace is recognized as the leader in Gartner 2020 Magic Quadrant for Application Performance Monitoring (APM) solutions. Dynatrace has been named a leader for the 10th consecutive time. [1]

Phintraco Technology would like to thank Dynatrace for the support and appreciation on our positive performance. During these difficult times of the pandemic, Phintraco Technology remains active and ready to help all customers from various industries by providing a variety of high-quality and innovative solutions and services. We hope that in the future, our best efforts and performance can also help government to tackle the Covid-19 crisis and rebuild the Indonesian economy simultaneously.

Further information:

marketing@phintraco.com

[1] https://www.dynatrace.com/gartner-magic-quadrant-for-application-performance-monitoring/

Read  
Services

Services

[vc_row fullwidth="true" attached="true" css=".vc_custom_1489137512324{padding-top: 0px !important;padding-right: 0px !important;padding-bottom: 0px !important;padding-left: 0px !important;}"][vc_column][mk_page_title_box page_title="Solutions & Services" page_subtitle="Phintraco Technology excels in providing reliable information technology and communication services for IT Infrastructure, secure data, IP telephony, contact center solution, smart card technology, messaging gateways and securities." section_height="500" bg_image="https://phintraco-tech.com/wp-content/uploads/2014/09/apple_desktop-wallpaper-1920x1080.jpg" bg_position="center center" bg_stretch="true" overlay="rgba(32,32,94,0.01)" bg_effects="gradient" font_size="60" title_force_font_size="true" title_letter_spacing="1" font_color="#ffffff" font_weight="900" underline="false" sub_font_size="20" subtitle_force_font_size="true" sub_font_color="#ffffff" sub_font_weight="300"][/vc_column][/vc_row][vc_row fullwidth="true" fullwidth_content="false" css=".vc_custom_1597423642625{background-image: url(https://phintraco-tech.com/wp-content/uploads/2014/09/phintech-bg.jpg?id=6124) !important;}"][vc_column][vc_row_inner][vc_column_inner][mk_fancy_title txt_transform="uppercase" margin_top="40" margin_bottom="0" font_family="none" align="center" animation="bottom-to-top"]

Our Solutions

[/mk_fancy_title][/vc_column_inner][/vc_row_inner][vc_row_inner][vc_column_inner width="1/4"][mk_image src="https://phintraco-tech.com/wp-content/uploads/2014/09/asetavaya-1.png" align="center" animation="scale-up"][vc_column_text]

Avaya is a global leader in enterprise communications systems. Avaya sets the standards for communication solutions through its range of products and services. Click more

[/vc_column_text][/vc_column_inner][vc_column_inner width="1/4"][mk_image src="https://phintraco-tech.com/wp-content/uploads/2019/10/verint-lagii.png" align="center" animation="scale-up"][vc_column_text]

Verint is a global leader in Actionable Intelligence®. A customer experience expert in Automation, AI, and Cloud. Click more

[/vc_column_text][/vc_column_inner][vc_column_inner width="1/4"][mk_image src="https://phintraco-tech.com/wp-content/uploads/2020/05/logo-thales.png" align="center" animation="scale-up"][vc_column_text]

Gemalto (now part of the Thales Group) provides solutions that are designed to make personal digital interactions more convenient, secure and enjoyable. It ranges from the development of software applications through the design and production of secure personal devices such as smart cards, SIMs, e-passports and tokens. Click more

[/vc_column_text][/vc_column_inner][vc_column_inner width="1/4"][mk_image src="https://phintraco-tech.com/wp-content/uploads/2018/07/onespan-2.png" align="center" animation="scale-up"][vc_column_text]

OneSpan has proven to be one of the top pioneers in strong authentication and e-signature solutions – generally focusing on the detection of identity fraud online. Click more

[/vc_column_text][/vc_column_inner][/vc_row_inner][vc_row_inner][vc_column_inner width="1/4"][mk_image src="https://phintraco-tech.com/wp-content/uploads/2018/07/vmware_logo.png" image_size="medium" align="center" animation="scale-up" el_class="vmware"][vc_column_text]

VMware is a global leader in cloud infrastructure & digital workspace technology, accelerates digital transformation for evolving IT environments.  Click more

[/vc_column_text][/vc_column_inner][vc_column_inner width="1/4"][mk_image src="https://phintraco-tech.com/wp-content/uploads/2019/10/dell-technologies-2.png" align="center" animation="scale-up"][vc_column_text]

Dell Technologies is the leader in digital transformation, providing digital technology solutions, products, and services to drive business success. Click more

[/vc_column_text][/vc_column_inner][vc_column_inner width="1/4"][mk_image src="https://phintraco-tech.com/wp-content/uploads/2014/09/asetdyna-1.png"  align="center" animation="scale-up"][vc_column_text]

Dynatrace provides application performance management (APM) with products aimed at the information technology departments and digital business owners of medium and large businesses. Click more

[/vc_column_text][/vc_column_inner][vc_column_inner width="1/4"][mk_image src="https://phintraco-tech.com/wp-content/uploads/2018/07/velis.png" image_size="medium" align="center" animation="scale-up" el_class="velis"][vc_column_text]

Velis is Phintraco Technology's IT solutions that consists of Social Media Manager, CRM, Ticketing System, and Custom Application. Click more

[/vc_column_text][/vc_column_inner][/vc_row_inner][vc_row_inner][vc_column_inner width="1/4"][mk_image src="https://phintraco-tech.com/wp-content/uploads/2023/01/microchip_logo.svg_.png" image_size="medium" align="center" animation="scale-up" el_class="microsemi"][vc_column_text]

Microsemi Corporation, a wholly-owned subsidiary of Microchip Technology Inc., offers a Timing and Synchronization Solution, such as Network Time Server, Precision Time Protocol, System Clocks and Frequency Preferences.. Click more

[/vc_column_text][/vc_column_inner][/vc_row_inner][/vc_column][/vc_row][vc_row fullwidth="true" css=".vc_custom_1597423996098{background-image: url(https://phintraco-tech.com/wp-content/uploads/2014/09/phintech-bg.jpg?id=6124) !important;}"][vc_column][mk_padding_divider][/vc_column][/vc_row][mk_page_section bg_image="http://188.166.222.100/wp-content/uploads/2014/09/services.jpg" blend_mode="lighten" attachment="fixed" bg_position="center center" bg_repeat="no-repeat" bg_stretch="true" bg_gradient="vertical" video_color_mask="rgba(0,0,0,0.5)" gr_end="#1e73be" top_shadow="true" min_height="55" padding_top="80" padding_bottom="0" top_shape_color="#ffffff" bottom_shape_color="#ffffff" first_page="false" last_page="false" sidebar="sidebar-1"][vc_column][mk_fancy_title tag_name="h3" color="#444444" size="34" txt_transform="none" margin_bottom="0" font_family="none" align="center"]

SERVICES

[/mk_fancy_title][mk_fancy_title tag_name="h5" color="#ffffff" txt_transform="none" margin_top="30" font_family="none" align="center"]

Our services, along with our products, offer a complete range of technology communication service and beyond. With a complete range of products and industry expertise, we are confident that we are your best solution option. Our exceptional services include

[/mk_fancy_title][/vc_column][/mk_page_section][vc_row][vc_column css=".vc_custom_1411565631425{padding-top: 90px !important;padding-bottom: 100px !important;}"][vc_row_inner padding="0"][vc_column_inner width="1/4" css=".vc_custom_1411565921617{padding-right: 45px !important;padding-left: 45px !important;}"][mk_icon_box2 icon_size="48" icon="mk-li-user" icon_color="#1e73be" icon_background_color="#ffffff" icon_border_color="#ff2323" icon_hover_color="#ffffff" icon_hover_background_color="#1bbc9b" icon_hover_border_color="#1bbc9b" title="Dedicated Quality Service" title_weight="normal" title_color="#142d65" title_top_padding="35" align="left" animation="scale-up"]
  • Design and Consultancy
  • Project Management
  • Installation, Customization
  • Application Development and Systems Integration
  • End User Technical Assistance and Training
  • Hardware and Software Maintenance Services
[/mk_icon_box2][/vc_column_inner][vc_column_inner width="1/4" css=".vc_custom_1411565927939{padding-right: 45px !important;padding-left: 45px !important;}"][mk_icon_box2 icon_size="48" icon_color="#1e73be" icon_background_color="#ffffff" icon_border_color="#ff2323" icon_hover_color="#ffffff" icon_hover_background_color="#1bbc9b" icon_hover_border_color="#1bbc9b" title="Customer Service" title_weight="normal" title_color="#142d65" title_top_padding="35" align="left" animation="scale-up"]
  • 60 Certified and Experienced Engineers
  • Hot line Service (021) 2555 6177 or custservice@phintraco.com
  • Service Support Available 24/7
  • Escalation Procedure to Principals for Resolution
  • Dedicated Contact Person for Customer Escalation
  • Siebel Help-desk Application for Customer Service
[/mk_icon_box2][/vc_column_inner][vc_column_inner width="1/4" css=".vc_custom_1411565941381{padding-right: 45px !important;padding-left: 45px !important;}"][mk_icon_box2 icon_size="48" icon="mk-moon-clock-5" icon_color="#1e73be" icon_background_color="#ffffff" icon_border_color="#ff2323" icon_hover_color="#ffffff" icon_hover_background_color="#1bbc9b" icon_hover_border_color="#1bbc9b" title="Managed Service" title_color="#142d65" title_top_padding="35" align="left" animation="scale-up"]
  • Routine and Ad-hoc Maintenance Support
  • Onsite Engineer support that Work in Shift to Support Customer’s Daily Operation (Level 1 & 2)
  • Certified Resource
  • Problem Management System
  • Incident and Root Cause Analysis
  • Change Management Request
  • Strict KPI and SLA
[/mk_icon_box2][/vc_column_inner][vc_column_inner width="1/4"][mk_icon_box2 icon_size="48" icon="mk-moon-tools" icon_color="#1e73be" icon_background_color="#ffffff" icon_border_color="#ff2323" icon_hover_color="#ffffff" icon_hover_background_color="#1bbc9b" icon_hover_border_color="#1bbc9b" title="Velis Software" title_color="#142d65" title_top_padding="35" align="left" animation="scale-up"]
  • Token Authentication Server
  • SMS Gateway
  • Wallboard Driver
  • Outbound Application
  • Helpdesk Application
[/mk_icon_box2][/vc_column_inner][/vc_row_inner][/vc_column][/vc_row]

Read