15 Nov 2023
Adisty Fachrani Santoso User Experience Adalah Kunci Sukses Di Era Digitalisasi Bisnis
Seiring peralihan ke ekonomi digital, interaksi pelanggan dengan produk dan layanan melalui platform digital semakin menonjol. Aspek-aspek seperti penggunaan yang intuitif, desain interface yang menarik, dan respon yang cepat menjadi kunci utama untuk menarik dan mempertahankan pelanggan. User experience sering dianggap sebagai faktor kunci kesuksesan dalam era bisnis digital karena kemampuannya menciptakan hubungan positif antara pelanggan dan merek, meningkatkan loyalitas, serta memperbaiki retensi pelanggan. Di tengah persaingan sengit di pasar digital, perusahaan yang mampu memberikan pengalaman pengguna yang unggul memiliki peluang lebih besar untuk mencapai keunggulan dan memenangkan persaingan. Oleh karena itu, banyak perusahaan saat ini fokus pada perancangan user experience yang optimal untuk mencapai keberhasilan di era digitalisasi bisnis. Simak artikel di bawah ini untuk mengaplikasikan user experience terbaik dalam perusahaan Anda!
Apa yang Dimaksud Dengan User Experience?
Pengalaman Pengguna atau User Experience adalah perjalanan menyeluruh yang dialami oleh pengguna ketika berinteraksi dengan suatu produk. Ini mencakup semua elemen, mulai dari tampilan user interface (UI), responsivitas, kegunaan, hingga aspek emosional dan psikologis yang mungkin dialami pengguna selama interaksi. Perjalanan ini tidak hanya terbatas pada interaksi langsung dengan produk, tetapi juga mencakup kesesuaian produk dengan keseluruhan proses penyelesaian tugas pengguna. Baik aspek pengalaman yang dapat diatur secara langsung oleh produk maupun yang terkait dengan produk, semuanya dianggap sebagai bagian dari user experience. Setiap titik interaksi antara pelanggan dan perusahaan dianggap sebagai bagian dari keseluruhan pengalaman pengguna.Apa Tujuan dari User Experience?
Tujuan utama dari user experience atau UX adalah menciptakan pengalaman yang menyenangkan dan efektif bagi seluruh perjalanan pelanggan. Ini dimulai dengan menonjolkan nilai dari solusi yang ditawarkan, memastikan bahwa kemampuan dan manfaat produk bagi pelanggan potensial dan yang sudah ada di pasar sasaran sangat jelas dan diinginkan. Selain itu, UX bertujuan untuk meningkatkan efisiensi pengguna dengan menyediakan interface yang mudah digunakan dan meminimalkan usaha yang diperlukan untuk menyelesaikan tugas. Tidak hanya itu, UX juga menjaga konsistensi desain dan interaksi di seluruh produk untuk memberikan pengalaman yang terpadu.User Experience Meliputi Apa Saja?
User experience melibatkan semua aktivitas yang dilakukan oleh end user terkait produk, mencakup kesesuaian produk dengan alur kerja mereka secara keseluruhan, serta langkah-langkah yang diambil sebelum dan sesudah penggunaan produk. Selain itu, user experience juga mencakup perubahan dalam interaksi seiring waktu, sejalan dengan evolusi penggunaan oleh pelanggan, perubahan produk, dan dinamika perusahaan. Berikut beberapa hal yang termasuk dalam UX:User Interface
User interface adalah komponen dari user experience yang melibatkan elemen visual dan interaktif yang digunakan oleh pengguna saat berinteraksi dengan suatu produk atau sistem. UI melibatkan elemen seperti desain grafis, ikon, tombol, serta cara informasi disajikan dan diorganisir. Keberhasilan sebuah interface terletak pada kemampuannya untuk meningkatkan keterlibatan pengguna, mempermudah navigasi, dan menciptakan pengalaman yang menyenangkan.Kegunaan
Kegunaan adalah salah satu aspek penting dalam user experience. Kegunaan atau usability, merujuk pada sejauh mana suatu produk atau sistem dapat digunakan dengan efektif, efisien, dan memuaskan oleh pengguna. Kemudahan navigasi, yang menilai seberapa mudah pengguna dapat berpindah antara berbagai bagian atau fitur produk, dan kemudahan penggunaan, yang mengevaluasi sejauh mana pengguna dapat dengan cepat memahami cara menggunakan produk dan menyelesaikan tugas-tugas yang diinginkan, termasuk dalam konsep kegunaan. Dengan fokus pada kegunaan, pengembang dapat memastikan bahwa pengalaman pengguna yang dihasilkan adalah positif, efisien, dan dapat memenuhi kebutuhan pengguna dengan baik.Aksesibilitas
Elemen ini merujuk pada tingkat kemudahan suatu produk atau sistem yang bisa diakses dan digunakan oleh berbagai individu. Dalam user experience, aspek aksesibilitas menjamin bahwa produk atau sistem dapat dijangkau dengan lancar dan efisien oleh semua pengguna, tanpa memandang perbedaan kemampuan atau kondisi fisik. Upaya untuk meningkatkan aksesibilitas mencakup penerapan desain responsif, menyediakan alternatif untuk unsur multimedia, dan memastikan bahwa interface pengguna dapat diakses dengan perangkat bantu teknologi seperti pembaca layar.Koherensi
Koherensi merujuk pada sejauh mana elemen-elemen suatu produk atau sistem saling terkait dan membentuk keseluruhan yang konsisten. Dalam konteks ini, koherensi menjadi unsur yang sangat penting dalam pengalaman pengguna (UX) karena berkontribusi pada penciptaan pengalaman yang menyatu dan seragam bagi pengguna. Dalam UX, koherensi dapat melibatkan konsistensi desain, pola interaksi, dan cara penyajian informasi di seluruh produk atau sistem. Keberadaan koherensi membantu membangun alur pengguna yang mudah dipahami dan dapat diprediksi, meningkatkan ketergunaan produk, serta memperkuat kesan positif keseluruhan pada pengguna.Apa Saja Faktor yang Mempengaruhi User Experience?
User experience mengacu pada evaluasi perasaan dan pengalaman pengguna saat mereka menggunakan layanan atau produk, seperti situs web, aplikasi komputer, atau aplikasi seluler. Tingkat kepuasan atau ketidakpuasan pengguna dapat menjadi faktor penentu keberhasilan atau kegagalan suatu produk atau layanan. Terdapat beberapa faktor yang dapat mempengaruhi pengalaman pengguna terkait dengan penggunaan produk atau layanan tersebut, antara lain:Nilai
Ketika pengguna merasa mendapatkan nilai tambah dan dihargai melalui penggunaan produk atau layanan, hal ini menjamin nilai dari produk tersebut. Setiap kali produk atau layanan dapat menyelesaikan masalah atau meningkatkan kualitas hidup, pengguna akan melihatnya sebagai sesuatu yang memberikan nilai. Oleh karena itu, suatu produk atau layanan harus memberikan nilai tidak hanya bagi organisasi yang mengembangkannya, tetapi juga bagi pengguna selama seluruh siklus hidup produk atau layanan tersebut.Aksesibilitas
Suatu produk atau layanan yang ditujukan untuk semua orang harus dapat diakses oleh semua individu, termasuk mereka yang memiliki disabilitas. Aksesibilitas melibatkan perancangan pengalaman yang dapat dijangkau oleh semua pengguna, tanpa memandang apakah ada pengguna yang memiliki keterbatasan. Ketika pengguna merasakan bahwa organisasi memperhatikan kebutuhan semua individu, hal ini dapat memberikan keuntungan besar bagi citra merek.Sesuai Keinginan
Produk atau layanan yang membantu pengguna menjadi apa yang dia cita-citakan adalah produk atau layanan yang diinginkan. Keinginan disampaikan dalam desain melalui branding, citra, identitas, estetika, dan desain emosional.Kegunaan
Sebuah produk atau layanan yang memenuhi suatu tujuan akan bermanfaat bagi banyak orang dan oleh karena itu layak untuk diluncurkan agar dapat diadopsi secara luas. Sejauh mana pengguna dapat dengan mudah dan efisien menggunakan produk atau sistem. Kemudahan navigasi, pemahaman instruksi, dan efisiensi dalam menyelesaikan tugas-tugas adalah elemen-elemen usability.Berikan User Experience Luar Biasa Dengan Solusi APM
Pelanggan kini semakin menuntut pengalaman pengguna yang memuaskan dan dapat diandalkan. Pemantauan kinerja aplikasi yang efektif memberikan organisasi wawasan yang lebih mendalam terhadap masalah yang mendasar. Phintraco Technology menawarkan solusi APM yang memberikan kemampuan pemantauan tingkat lanjut dan analisis akar penyebab masalah yang akurat, memberikan perusahaan pemahaman yang lebih menyeluruh mengenai isu yang menghambat kinerja aplikasi. Hal ini juga memberikan tim digital serangkaian kemampuan lengkap yang diperlukan untuk menyelesaikan masalah yang memiliki prioritas lebih cepat, dan memenuhi tuntutan pelanggan yang terus meningkat akan pengalaman pengguna yang luar biasa. Solusi Application Performance Monitoring (APM) dari Phintraco Technology dapat berkontribusi signifikan dalam meningkatkan memaksimalkan user experience, menjadikannya penting dalam pengembangan dan pemeliharaan aplikasi.Silahkan hubungi marketing@phintraco.com untuk informasi lebih lanjut terkait solusi APM.
08 Nov 2023
Adisty Fachrani Santoso IT Operations: Strategi Tingkatkan Kinerja Teknologi Bisnis
IT Operations (ITOps) merupakan pendekatan strategis yang digunakan untuk meningkatkan kinerja teknologi dalam dunia bisnis. Fokus utama dalam ITOps adalah peningkatan proses bisnis, menjaga stabilitas operasional, serta memastikan bahwa infrastruktur TI berfungsi dengan efisien, aman, dan stabil. ITOps yang memiliki dasar kokoh dapat membantu perusahaan agar lebih responsif terhadap perubahan kebutuhan pelanggan dan tantangan kompetitif. Dengan menerapkan praktik terbaik dalam pengelolaan teknologi, ITOps membantu perusahaan bersiap menghadapi perubahan teknologi yang akan datang dan mendukung inisiatif bisnis baru. Oleh karena itu, ITOps dianggap sebagai strategi yang sangat penting untuk meningkatkan kinerja teknologi dalam bisnis, memastikan efisiensi operasional, dan mendukung pertumbuhan bisnis yang berkelanjutan.Simak artikel ini untuk mengetahui berbagai informasi terkait ITOps!
Apa yang Dimaksud IT Operations (ITOps)?
ITOps atau IT Operations adalah fungsi dan proses yang melibatkan tindakan atau keputusan yang dibuat oleh tim operasi yang bertanggung jawab atas infrastruktur IT suatu perusahaan. ITOps mengacu pada proses perolehan, perancangan, penerapan, konfigurasi, dan pemeliharaan peralatan dan layanan yang mendukung hasil bisnis yang diinginkan organisasi. Selain hardware sistem tradisional, penyimpanan, router, dan software, ITOps juga mencakup komponen virtual jaringan dan infrastruktur cloud. Tujuan utama ITOps adalah menyediakan lingkungan TI yang berkinerja tinggi dan konsisten. IT Operation bertanggung jawab untuk memastikan bahwa sistem dan layanan TI berjalan dengan baik dan efisien, serta memenuhi kebutuhan bisnis.Mengapa ITOps Itu Penting?
Kepentingan ITOps tidak bisa dianggap remeh, terutama saat perusahaan mengadopsi teknologi cloud-native yang lebih luas. Meskipun sistem cloud modern menyederhanakan tugas, seperti menerapkan aplikasi dan menyediakan hardware dan server baru, lingkungan cloud hybrid dan multicloud seringkali dianggap rumit. Tim ITOps menghadapi tantangan yang terus berkembang dalam menjaga stabilitas operasional dalam lingkungan yang semakin kompleks, khususnya ketika perusahaan tumbuh dan memperkenalkan inisiatif bisnis baru. IT Operations membantu perusahaan dalam pencapaian tujuan mereka, meningkatkan pengiriman produk, menjamin keandalan dan waktu operasional, serta merencanakan pertumbuhan di masa mendatang. Aspek-aspek ini sering dinilai oleh perusahaan dengan mempertimbangkan kegunaan, fungsionalitas, keandalan, dan kinerja produk serta layanan mereka secara keseluruhan. Sementara itu, tim ITOps menggunakan sejumlah metrik teknis yang lebih rinci, seperti waktu rata-rata untuk perbaikan, waktu rata-rata untuk mendeteksi masalah, waktu rata-rata antara kegagalan, waktu rata-rata untuk mendeteksi masalah, dan waktu rata-rata sampai terjadi kegagalan. Hal ini dilakukan guna memastikan stabilitas jaringan dan sistem dalam jangka panjang.Apa Peran IT Operations Terhadap Infrastruktur Perusahaan?
Tim ITOps memiliki tanggung jawab dalam membangun, merawat, dan mengembangkan infrastruktur TI yang handal, memiliki kinerja tinggi, dan aman. Mereka bertugas untuk menyusun infrastruktur cloud, baik yang bersifat pribadi, publik, atau gabungan. Selain itu, mereka bertanggung jawab atas pengelolaan aplikasi dan layanan yang diterapkan di dalam jaringan serta memastikan bahwa pengguna yang berhak mendapatkan akses yang aman. Tidak hanya itu, tim ITOps menjalankan tugas-tugas rutin sehari-hari, bernegosiasi dengan vendor TI, dan mengawasi peningkatan serta perbaikan yang berhubungan dengan TI. ITOps juga memiliki tanggung jawab dalam mengatur, merawat, dan mengelola server dengan tujuan mencapai kinerja jaringan yang stabil, ketersediaan tinggi, dan keseluruhan keamanan. Hal ini mencakup perencanaan untuk situasi darurat atau bencana, dimana IT Operation melakukan simulasi bencana dan menerapkan strategi agar downtime dapat diminimalkan dan kerugian finansial dapat dihindari. Jika terjadi insiden seperti malware, kehilangan data, atau pelanggaran keamanan lainnya, tim ITOps bekerja sama dengan tim keamanan untuk mengidentifikasi, mengisolasi, dan memulihkan sistem yang terdampak guna mengurangi dampaknya dan meminimalkan kerugian data.Apa Perbedaan Antara ITOps Dengan DevOps?
ITOps dan DevOps adalah dua peran yang berbeda dalam manajemen teknologi informasi dengan fokus dan tanggung jawab yang berbeda. ITOps lebih berorientasi pada menjaga kinerja dan keamanan infrastruktur TI yang ada, termasuk pemeliharaan server, pengelolaan jaringan, serta menangani insiden dan perbaikan. Di sisi lain, DevOps lebih mengedepankan proses pengembangan perangkat lunak, otomatisasi, integrasi, dan kolaborasi antara tim developer (Dev) dan tim operasi (Ops) untuk meningkatkan kecepatan pengiriman perangkat lunak. Tim ITOps bertanggung jawab untuk memastikan infrastruktur TI beroperasi dengan lancar, stabil, dan aman, melibatkan tugas seperti merawat server, mengelola jaringan, menjaga keamanan sistem, dan merencanakan pemulihan dari bencana. Sebaliknya, tim DevOps berfokus pada percepatan pengembangan perangkat lunak, menjamin otomatisasi dalam pengiriman perangkat lunak, dan mendorong kolaborasi antara pengembang dan operasi untuk mengatasi hambatan dalam proses pengiriman.Modernisasi ITOps Anda Dengan AIOps
IT Operations mengacu pada proses dan layanan yang dikelola oleh departemen IT yang mencakup serangkaian sistem hardware dan software, serta fungsi terkait, seperti jaringan suara dan data, keamanan fisik dan keamanan siber, respons insiden dan pemulihan bencana, dukungan audit, manajemen proyek, kepatuhan, dan manajemen lingkungan. ITOps sangat penting dalam dunia bisnis modern yang sangat bergantung pada teknologi informasi. Peran ITOps melibatkan manajemen infrastruktur TI, pemeliharaan perangkat keras, pengelolaan jaringan, keamanan TI, dan penanganan insiden, yang merupakan komponen kritis untuk menjaga operasi bisnis yang stabil dan aman. Saat ini, lingkungan multicloud yang sangat kompleks dengan teknologi cloud-native memerlukan pendekatan berbasis platform yang didukung oleh kecerdasan buatan (AI) untuk ITOps, dan ini harus mencakup otomatisasi yang melibatkan ekosistem cloud publik, privat, dan hybrid. Phintraco Technology menawarkan solusi APM (Application Performance Monitoring) yang dilengkapi dengan AIOps untuk mengintegrasikan data dari berbagai solusi pemantauan yang berbeda. Solusi ini menggunakan AI yang terstruktur untuk melakukan pemetaan penuh terhadap topologi arsitektur yang kompleks dan tersebar, memberikan wawasan real-time yang dapat diambil tindakan. Mesin AI memberikan solusi yang akurat melalui analisis akar masalah yang otomatis, membantu tim DevOps dan ITOps meningkatkan efisiensi operasional mereka. Dengan menggunakan AIOps, yang menggabungkan data besar, algoritma AI, dan pembelajaran mesin, ITOps dapat terus meningkatkan operasinya.Hubungi marketing@phintraco.com jika Anda membutuhkan informasi lebih lanjut terkait solusi APM. Editor: Cardila Ladini
01 Nov 2023
Adisty Fachrani Santoso Root Cause Analysis: Metode Efisien Pecahkan Masalah Sistem IT
Semakin kompleks sistem IT, semakin meningkat tingkat kesulitan dalam mengidentifikasi dan menyelesaikan masalahnya. Sistem IT yang melibatkan banyak komponen dan interaksi antara sistem dapat memperkenalkan tantangan yang semakin besar. Root cause analysis (RCA) merupakan metode yang efisien untuk menyelesaikan masalah dalam sistem IT. Metode ini membantu dalam mengidentifikasi penyebab akar permasalahan yang mendasari masalah yang terjadi, bukan hanya mengatasi gejala atau tanda-tanda masalah. Dengan mengidentifikasi akar permasalahan, perusahaan dapat memastikan bahwa masalah tersebut diperbaiki secara menyeluruh dan langkah-langkah pencegahan dapat diterapkan untuk mencegah terulangnya masalah tersebut di masa depan. RCA yang efektif memerlukan tim yang kompeten, metode yang sesuai, dan perangkat yang tepat untuk mengidentifikasi akar permasalahan dan mengimplementasikan solusi yang efektif. Simak artikel di bawah ini untuk mendapatkan wawasan lebih lanjut tentang RCA!
Apa Itu Root Cause Analysis (RCA)?
RCA atau Root Cause Analysis adalah metode untuk memahami penyebab mendasar dari suatu insiden yang diamati atau dialami. RCA memeriksa faktor-faktor penyebab insiden, dengan fokus pada alasan, bagaimana, dan kapan insiden tersebut terjadi. Sebuah perusahaan umumnya memulai RCA untuk mengetahui sumber utama masalahnya guna memastikan masalah tersebut tidak terulang kembali. Ketika suatu sistem rusak atau berubah, penyelidik harus melakukan RCA untuk memahami sepenuhnya insiden tersebut dan apa penyebabnya. Root Cause Analysis merupakan sebuah langkah di luar pemecahan masalah, yaitu tindakan perbaikan yang diambil ketika insiden terjadi. Sebaliknya, RCA menemukan akar permasalahan.Apa Tujuan Dari RCA?
Tujuan utama dari root cause analysis adalah untuk mengurangi risiko terhadap perusahaan secara keseluruhan. Informasi yang ditemukan dalam proses ini dapat digunakan untuk meningkatkan keandalan sistem. Root cause analysis tools memiliki kemampuan untuk mengidentifikasi gejala dari suatu peristiwa dengan akurat, serta merinci urutan kejadian yang sebenarnya dan menemukan penyebab utama dari masalah tersebut. Analisis ini dapat membantu dalam memahami langkah-langkah yang diperlukan untuk mengatasi insiden tersebut atau mengimplementasikan pembelajaran yang diperoleh dari peristiwa tersebut, sambil mempertimbangkan faktor-faktor yang menjadi pemicunya. Pada akhirnya, RCA dapat digunakan untuk mencegah terulangnya masalah yang serupa atau mengatasi kondisi yang mendasarinya.Berapa Lama Root Cause Analysis Dilakukan?
Waktu yang dibutuhkan untuk melakukan root cause analysis bisa sangat bervariasi tergantung pada kompleksitas insiden atau masalah yang sedang diselidiki. Sejumlah RCA mungkin dapat diselesaikan dalam hitungan jam, sementara yang lain bisa memakan waktu beberapa hari, minggu, atau bahkan bulan, tergantung pada sejauh mana tingkat kompleksitas masalahnya dan kedalaman analisis yang diperlukan. Faktor-faktor lain yang berkontribusi pada lamanya analisis ini mencakup tingkat keahlian tim yang terlibat dalam investigasi dan ketersediaan sumber daya yang ada. Dalam banyak kasus, analisis RCA membutuhkan satu hingga dua bulan untuk diselesaikan. Tim biasanya mengadakan pertemuan rutin yang singkat, berlangsung hingga dua jam, untuk memeriksa kemungkinan penyebab dan solusi yang akan dibutuhkan.Langkah-Langkah Metode RCA?
Metode RCA adalah alat yang berguna untuk mengidentifikasi dan mengatasi penyebab mendasar masalah atau insiden, dan ini digunakan dalam berbagai konteks, termasuk manajemen risiko, perawatan kesehatan, industri, dan lebih banyak lagi. Analisis RCA cukup fleksibel untuk mengakomodasi berbagai jenis industri dan keadaan individu. Berikut adalah beberapa langkah dalam metode root cause analysis, diantaranya:Pelajari Mengapa, Bagaimana dan Kapan
Pertanyaan-pertanyaan ini bekerja sama untuk memberikan gambaran lengkap tentang penyebab yang mendasarinya. Misalnya, sulit mengetahui mengapa suatu peristiwa terjadi jika Anda tidak mengetahui bagaimana atau kapan peristiwa itu terjadi. Penyelidik harus mengungkap besarnya suatu insiden dan semua unsur utama yang membuat peristiwa itu terjadi pada saat peristiwa itu terjadi.Fokus Pada Penyebab yang Mendasarinya
Mengatasi gejala-gejala ketika masalah muncul saja jarang dapat mencegah masalah tersebut terulang kembali, dan dapat membuang-buang waktu dan sumber daya. Upaya RCA sebaiknya berfokus pada hubungan antara peristiwa dan akar permasalahan yang mendasari insiden tersebut. Pada akhirnya, hal ini dapat membantu mengurangi waktu dan sumber daya yang dihabiskan untuk menyelesaikan permasalahan dan memastikan solusi yang layak dalam jangka panjang.Menentukan Cara Mencegah
Upaya RCA harus menyentuh akar penyebab permasalahan agar bisa efektif – namun hal ini belum tentu cukup. Hal ini juga harus memungkinkan penerapan solusi yang mencegah masalah terulang kembali. Jika RCA tidak membantu memperbaiki masalah dan mencegahnya terulang kembali, sebagian besar upaya yang dilakukan akan sia-sia.Lakukan Dengan Benar Pada Pertama Kali
RCA hanya akan berhasil jika dijalankan dengan benar dan dengan upaya yang sungguh-sungguh. Sebaliknya, jika RCA dijalankan secara buruk, hal ini dapat menghabiskan waktu dan sumber daya dengan sia-sia. Bahkan, ini dapat memperburuk situasi dan memaksa penyelidik untuk memulai dari awal. Oleh karena itu, analisis akar permasalahan yang efektif memerlukan pendekatan yang hati-hati dan sistematis. Hal ini melibatkan penggunaan metode dan alat yang sesuai, serta dukungan penuh dari pimpinan yang memahami dan mendukung sepenuhnya upaya yang dilakukan.Permudah Analisis Akar Permasalahan Sistem IT Anda Dengan APM
Analisis akar permasalahan atau root cause analysis merupakan metode sistematis yang digunakan untuk mengidentifikasi penyebab akar dari sebuah masalah atau insiden dalam suatu sistem, proses, atau kejadian. Tujuannya adalah untuk memahami mengapa masalah tersebut terjadi dan mengapa gejala atau efek tertentu muncul, yang memungkinkan organisasi untuk mengatasi akar masalah, bukan hanya gejala atau efek sampingnya. Phintraco Technology menyediakan solusi Application Performance Monitoring (APM) dengan kemampuan root cause analysis yang mampu mengidentifikasi masalah kinerja sebelum pelanggan Anda terpengaruh olehnya. Solusi ini akan memprioritaskan masalah berdasarkan tingkat dampaknya terhadap pengalaman pelanggan Anda. Dengan begitu, Anda selalu memiliki informasi yang jelas tentang seberapa serius suatu masalah dan apakah hal tersebut berdampak pada customer experience.Solusi APM yang dilengkapi dengan root cause analysis dari Phintraco Technology memungkinkan Anda untuk tidak lagi menafsirkan lusinan sumber data secara manual untuk mengidentifikasi akar permasalahan. Selain itu, solusi ini memberikan pemberitahuan masalah tunggal yang mengidentifikasi akar penyebab masalah. Dengan bantuan solusi ini, Anda dapat menghindari pemborosan waktu dalam menemukan masalah, sehingga Anda dapat lebih fokus pada proses perbaikannya.Jika Anda memiliki pertanyaan terkait solusi APM, hubungi marketing@phintraco.com. Editor: Cardila Ladini
11 Oct 2023
Adisty Fachrani Santoso 5 Cara Ampuh Terhindar Dari Penipuan Mobile Banking
Mobile banking merupakan tindakan melakukan transaksi keuangan pada perangkat seluler, seperti ponsel atau tablet. Ini bisa mencakup aktivitas sederhana seperti memeriksa aktivitas rekening atau mengirim uang antar akun, dan juga aktivitas lebih kompleks seperti membayar tagihan atau mengirim uang ke luar negeri. Peningkatan penggunaan layanan perbankan seluler telah memberikan peluang bagi penjahat siber untuk melakukan penipuan, seperti menggunakan pesan teks atau email palsu untuk phising, mengembangkan malware yang mencuri informasi keuangan dari perangkat seluler, atau bahkan mencoba pencurian identitas. Oleh karena itu, sangat penting untuk selalu berhati-hati, menjaga keamanan perangkat seluler, dan memastikan bahwa Anda hanya mengakses layanan perbankan seluler melalui saluran yang aman dan terpercaya. Simak artikel di bawah ini untuk mengetahui berbagai cara ampuh untuk mengantisipasi diri dari penipuan mobile banking!
Apa Kekurangan Dari Mobile Banking?
Mobile banking adalah layanan perbankan online yang disediakan oleh bank kepada pelanggannya untuk mengakses rekening perbankan mereka untuk melakukan berbagai transaksi menggunakan perangkat seluler, termasuk ponsel pintar dan tablet, kapan pun pengguna terhubung ke internet. Meskipun memberikan berbagai kemudahan bagi pelanggan, mobile banking memiliki beberapa kekurangan yang perlu diperhatikan, diantaranya adalah:Masalah Keamanan
Salah satu kekhawatiran utama mobile banking adalah potensi pelanggaran keamanan. Penjahat dunia maya mungkin mencoba mencuri informasi pribadi atau mengakses rekening bank melalui aplikasi seluler, yang dapat membuat pengguna rentan terhadap pencurian identitas dan penipuan finansial.Masalah Teknis
Aplikasi mobile banking mungkin mengalami gangguan teknis atau downtime, yang dapat menghalangi pengguna mengakses akun mereka atau melakukan transaksi. Hal ini dapat membuat frustasi dan merepotkan, terutama jika Anda perlu melakukan pembayaran atau mentransfer dana dalam keadaan mendesak.Fitur Terbatas
Meskipun mobile banking menawarkan banyak fitur dan layanan, beberapa pengguna mungkin mendapati bahwa mobile banking tidak menyediakan tingkat fungsionalitas yang sama dengan metode perbankan tradisional. Misalnya, Anda mungkin tidak dapat berbicara dengan perwakilan layanan pelanggan atau menerima laporan tertulis.Ketergantungan pada Teknologi
Mobile banking memerlukan koneksi internet yang andal dan perangkat seluler yang kompatibel. Jika perangkat Anda tidak berfungsi atau koneksi internet Anda terganggu, Anda mungkin tidak dapat mengakses rekening bank atau melakukan transaksi.Biaya
Meskipun mobile banking dapat membantu pengguna menghemat uang, beberapa bank mungkin mengenakan biaya untuk layanan atau transaksi tertentu. Penting untuk membaca rinciannya dan memahami biaya yang terkait dengan mobile banking sebelum mendaftar.Apa Risiko yang Mungkin Terjadi Pada Penggunaan E-banking?
Mobile banking berbeda dengan perbankan online yang mengharuskan Anda untuk masuk ke situs web bank melalui ponsel atau browser perangkat Anda. Namun, aplikasi mobile banking tidak sepenuhnya aman. Aplikasi bank seluler mengirimkan data antara perangkat dan server bank, dan untuk melakukan hal tersebut tanpa mengorbankan keamanan akun, aplikasi bank perlu “memverifikasi” Anda dengan menggunakan ID telepon unik dan data akun Anda. Kebanyakan orang menyimpan kata sandi akun di ponsel mereka atau bahkan tetap login ke layanan seperti akun email mereka. Jika ponsel Anda dicuri, pencuri dapat melewati semua fitur keamanan aplikasi perbankan Anda. Penipu dapat meminta kata sandi baru untuk aplikasi bank Anda dan mengaksesnya melalui email Anda, kemudian melewati perlindungan kode multi-factor authentication saat dikirimkan ke ponsel Anda. Penipuan ini bahkan lebih mudah dilakukan oleh penjahat jika Anda menyimpan kata sandi di browser seluler (atau buku catatan), tidak mengunci ponsel, dan tidak menggunakan keamanan biometrik seperti ID sidik jari. Pada akhirnya, keamanan aplikasi tidak memiliki arti lagi jika Anda ditipu atau ponsel Anda dicuri.Bagaimana Cara Terhindar Dari Kejahatan Bank Digital?
Terhindar dari ancaman dalam perbankan digital adalah penting untuk melindungi stabilitas keuangan dan privasi Anda. Kejahatan dalam dunia perbankan digital dapat mengancam dengan upaya pencurian uang dari akun Anda atau penipuan mobile banking, oleh karena itu, menjaga keselamatan dan keamanan keuangan Anda harus menjadi prioritas utama. Berikut adalah beberapa cara agar terhindar dari kejahatan bank digital, diantaranya adalah:Pilih Kata Sandi yang Kuat dan Unik
Salah satu cara untuk melindungi data Anda dari kejahatan bank digital adalah dengan menggunakan kata sandi yang kuat serta unik untuk akun Anda. Hindari menggunakan kata sandi yang mudah ditebak, seperti tanggal lahir ataupun nama anggota keluarga. Kata sandi ini dapat membuka jalan bagi peretas untuk mengeksploitasi data Anda tanpa Anda sadari. Rutinlah mengganti kata sandi perbankan online Anda, disarankan untuk merubahnya setiap tiga hingga enam bulan. Langkah ini bertujuan untuk mengurangi resiko pencurian atau dekripsi kata sandi oleh pihak yang tidak sah.Aktifkan Two-factor Authentication
Autentikasi dua faktor, atau multifaktor, dapat menambahkan lapisan verifikasi keamanan saat masuk ke akun perbankan online atau seluler Anda. Pertama, Anda memasukkan username dan kata sandi Anda dan kemudian Anda harus lulus tes keamanan yang kedua. Misalnya, Anda mungkin perlu memasukkan kode khusus, memverifikasi akun Anda melalui panggilan telepon otomatis, menggunakan verifikasi biometrik, atau mengidentifikasi gambar. Hal ini menyulitkan peretas atau pencuri identitas untuk membuka kunci akun Anda, meskipun mereka memiliki kata sandi perbankan online atau seluler Anda.Hindari Wifi Umum
Wifi publik berguna saat Anda harus tetap terhubung saat bepergian, namun Anda tidak dapat mengandalkan keamanannya. Jika Anda harus mengakses perbankan online atau mobile banking dengan Wifi publik, Anda perlu menonaktifkan pilihan untuk berbagai file ke publik. Selain itu, pastikan untuk menggunakan situs yang aman, firewall laptop atau perangkat seluler Anda mungkin secara otomatis menandai situs yang dianggap tidak aman. Terakhir, pertimbangkan untuk menggunakan virtual private network (VPN) yang menciptakan jaringan pribadi yang hanya dapat diakses oleh Anda. Anda dapat mengatur VPN melalui perangkat seluler atau laptop Anda menggunakan layanan VPN.Daftarkan Diri Anda untuk Peringatan
Peringatan dari lembaga bank memberitahu Anda ketika tindakan tertentu terjadi dan Anda akan menerima pemberitahuan mengenai aktivitas yang berpotensi menipu atau mencurigakan. Seringkali mungkin menerima email atau peringatan teks untuk beberapa hal termasuk transaksi kredit dan debit baru, upaya login yang gagal. Perubahan kata sandi, pembaruan informasi pribadi, dan lainnya. Apabila Anda mendapatkan peringatan dan mencurigai adanya aktivitas penipuan atau mencurigakan, segera hubungi bank Anda dan ubah kata sandi online dan mobile banking Anda.Waspada terhadap Penipuan Phishing
Phishing adalah salah satu metode paling umum yang digunakan pencuri identitas untuk mendapatkan akses ke informasi pribadi dan keuangan. Penipuan phishing dapat terjadi dalam berbagai bentuk, namun sering kali berupa penipuan email atau teks. Misalnya, Anda mungkin menerima email yang sepertinya berasal dari bank Anda, memberitahukan bahwa Anda harus masuk ke akun dan memperbarui informasi Anda. Setelah mengklik tautan tersebut, Anda akan masuk ke situs yang tampaknya sah namun merupakan situs tiruan. Selain itu, serangan ini bisa berupa tautan yang akan mengunduh malware pelacak ke komputer Anda, sehingga memungkinkan pencuri identitas mencatat setiap tombol yang Anda tekan.Antisipasi Segala Penipuan Mobile Banking Dengan App Shielding dan Soft Token
Penipuan lewat m-banking adalah tindakan penipuan yang menggunakan aplikasi atau layanan perbankan pada perangkat seluler untuk melakukan aktivitas penipuan, seperti mencuri informasi finansial pribadi, mengakses akun tanpa otorisasi, atau memanfaatkan celah keamanan dalam aplikasi perbankan seluler. Penipuan mobile banking ini seringkali melibatkan metode seperti phising melalui pesan teks atau email palsu, penggunaan malware yang mencuri informasi finansial dari perangkat seluler, atau bahkan tindakan pencurian identitas. Keamanan dan kehati-hatian dalam penggunaan perbankan seluler sangat penting untuk melindungi privasi dan aset finansial Anda. Phintraco Technology menawarkan solusi OneSpan Mobile Security Suite, yang memasukkan lapisan tambahan ke dalam aplikasi perbankan seluler untuk menghadapi berbagai jenis penipuan dalam dunia perbankan seluler. Solusi ini dapat dilengkapi dengan soft token authentication yang memberikan perlindungan kuat bagi nasabah online dan mobile banking. Autentikasi ini menghubungkan pengguna resmi ke perangkat terdaftar mereka untuk membantu mencegah penipuan. Solusi mobile security suite yang dilengkapi dengan soft token tidak hanya meningkatkan pengalaman pengguna aplikasi seluler, tetapi juga memberikan perlindungan terhadap penipuan, mengatasi ancaman, dan menjaga keamanan aplikasi seluler terhadap kerentanannya yang terbaru.Jika Anda membutuhkan informasi lebih lengkap terkait solusi mobile security suite, silahkan kunjungi https://phintraco-tech.com/mobile-transaction-security atau hubungi marketing@phintraco.com.
04 Oct 2023
Adisty Fachrani Santoso 5 Bahaya Root HP yang Harus Anda Waspadai
Pengguna umumnya melakukan rooting karena memberikan kontrol lebih besar atas perangkat mereka, memungkinkan penghapusan aplikasi bawaan yang tidak diinginkan, mengakses file sistem yang sebelumnya terbatas, dan melakukan perubahan mendalam pada perangkat mereka. Meskipun demikian, perlu diingat bahwa tindakan rooting juga membawa risiko. Ini dapat membuka potensi kerentanan keamanan perusahaan yang dapat dieksploitasi oleh malware dan menimbulkan masalah hukum terkait perlindungan data pribadi. Oleh karena itu, perusahaan harus dengan cermat mempertimbangkan risiko dan bahaya dari root yang dilakukan oleh individu.
Simak artikel di bawah ini untuk mengetahui pengertian dan berbagai bahaya rooting pada ponsel Anda!
Root Pada HP Itu Apa?
Rooting adalah proses yang memungkinkan Anda mendapatkan akses root ke kode sistem operasi Android (istilah yang setara untuk perangkat Apple adalah jailbreaking). Sederhananya, root menghilangkan batasan yang diberlakukan oleh pabrikan atau operator seluler pada perangkat Android Anda. Proses ini memberi Anda hak istimewa untuk mengubah kode software pada perangkat atau menginstal software lain yang biasanya tidak diizinkan oleh developer. Untuk alasan keamanan seluler yang baik, pabrik tidak ingin pengguna melakukan modifikasi pada ponsel yang dapat mengakibatkan ancaman atau bahaya root yang tidak dapat diperbaiki, sehingga lebih mudah bagi mereka untuk menawarkan dukungan dengan mengizinkan pengguna untuk hanya menggunakan versi software yang tidak dimodifikasi.Apa Kekurangan Root Android?
Melakukan root pada perangkat Android adalah tindakan berpotensi risiko yang memerlukan pemahaman tentang konsekuensinya sebelum mengambil keputusan untuk melakukan rooting. Proses Root dapat memberikan kontrol yang lebih besar serta memungkinkan instalasi software khusus dan modifikasi yang biasanya tidak dapat dilakukan pada perangkat Android yang belum pernah melalui proses rooting. Oleh karena itu, sebelum memutuskan untuk melakukan root, sangat penting untuk melakukan penelitian yang cermat, mengikuti petunjuk dengan hati-hati, dan menimbangkan apakah manfaat dari root tersebut sebanding dengan risikonya. Beberapa kekurangan root pada Android adalah:Mengubah Tingkat Kepercayaan di Perangkat
Jailbreaking dan rooting digunakan untuk mengeksploitasi atau mengungkap kerentanan dalam sistem operasi perangkat seluler dengan tujuan mengubah komponen sistem operasi tingkat rendah serta hak akses ke perangkat. Memiliki sistem pengait seperti ini pada smartphone secara pasti mengubah tingkat kepercayaan dalam beberapa komponen perangkat, termasuk akses keyboard, tampilan, penyimpanan, dan bahkan akses memori.Hilangnya Keamanan Perangkat
Perangkat yang sudah melalui proses root atau jailbreak dianggap sangat tidak aman karena pengguna secara sukarela melakukan tindakan root atau jailbreak untuk mengakses App Store alternatif atau untuk menjalankan ekstensi OS yang tidak ada dalam distribusi aslinya.Lingkungan yang Tidak Aman
Aplikasi harus dijalankan dalam lingkungan yang aman dan terkendali, karena aplikasi seluler yang aman menyediakan mekanisme autentikasi penting yang digunakan untuk memberikan akses pengguna ke sumber daya di server. Untuk itu, developer dan penyedia aplikasi harus memastikan bahwa aplikasi mereka tidak hanya dapat mendeteksi perangkat yang sudah pernah melalui proses rooting dan jailbreak, namun juga memiliki kapasitas untuk bereaksi sesuai dengan itu.Saat Perangkat di Root, Apa Pengaruhnya Terhadap Keamanan?
Salah satu masalah keamanan utama yang dihadapi perusahaan yang mendukung perangkat Android adalah risiko rooting malware. Beberapa jenis malware di OS seluler Android berupaya mendapatkan akses root setelah diinstal karena hak istimewa yang diperoleh dapat dimanfaatkan untuk melakukan aktivitas jahat. Melakukan root pada perangkat Android memungkinkan aplikasi berbahaya untuk mengakses akar sistem, menciptakan potensi kerentanan keamanan yang tidak ada pada perangkat non-rooted. Ini dapat memberikan malware kontrol yang lebih besar atas perangkat, yang pada gilirannya meningkatkan risiko terhadap serangan dan infeksi malware. Rooting juga menghilangkan beberapa fitur keamanan bawaan yang ada pada perangkat, sehingga dapat membuat perangkat lebih rentan terhadap ancaman. Akses administratif yang diperoleh melalui rooting memungkinkan malware untuk menyebabkan kerusakan yang lebih parah, dan perangkat yang telah melalui proses ini biasanya tidak menerima pembaruan keamanan otomatis.Apakah Bahaya jika HP di Root?
Melakukan rooting pada perangkat Android membuatnya lebih rentan terhadap serangan malware, peretasan, dan ancaman keamanan lainnya. Hal ini bukan hanya mematikan fitur-fitur keamanan, tetapi juga menghentikan pembaruan keamanan resmi. Rooting juga berpotensi merusak struktur penyimpanan data pada ponsel, yang dapat menyebabkan penghapusan atau kerusakan data penting. Berikut adalah beberapa bahaya hp di root:Menonaktifkan Aplikasi Pembayaran dan Perbankan.
Sebagian besar aplikasi pembayaran dan perbankan akan diberi kode untuk berhenti berfungsi apabila terdeteksi gangguan pada perangkat. Hal ini membantu mencegah pencurian identitas dan penipuan, namun tidak membedakan antara modifikasi sah dan upaya peretasan jahat.Rentan akan Serangan MiTM
Melakukan root pada perangkat dapat membuka celah bagi serangan Man-in-the-Middle (MitM), di mana penyerang berusaha untuk campur tangan dalam komunikasi antara perangkat dan server. Dampak dari serangan ini bisa mencakup pencurian data yang bersifat sensitif dan rahasia.Kehilangan Akses ke Aplikasi dengan Keamanan Tinggi
Beberapa aplikasi dengan keamanan tinggi memeriksa apakah peretas telah menyusupi perangkat Android sebelum mengizinkan Anda menggunakannya. Salah satu contohnya adalah aplikasi perbankan. Jika tidak ingin kehilangan akses, sebaiknya jangan melakukan proses rooting pada ponsel Android.Hilangnya Enkripsi Data
Perangkat Android memiliki beberapa tingkat perlindungan data, yang termasuk dalamnya proses enkripsi. Saat melakukan rooting, beberapa lapisan perlindungan ini akan hilang, sehingga data menjadi kurang terlindungi. Menghilangkan enkripsi data adalah langkah berisiko dan dapat menyebabkan potensi kebocoran data yang signifikan.Hilangnya Proteksi Keamanan Bawaan
Sebagian besar produsen perangkat Android memasang berbagai lapisan keamanan di perangkat mereka untuk melindungi pengguna dari serangan siber. Melakukan root akan membatalkan beberapa perlindungan ini, meningkatkan risiko serangan siber.Solusi Mobile Application Security Phintraco Technology Mampu Cegah Ancaman Root
Rooting adalah proses mengakses dan mengedit direktori file root sistem operasi perangkat Android. Akses ke file root biasanya dibatasi oleh produsen dan operator untuk mencegah pengguna merusak perangkat mereka. Perangkat Android yang telah melalui proses rooting menawarkan kebebasan penyesuaian penuh, beserta semua risiko dan bahaya yang menyertainya. Jadi dengan mendapatkan akses tidak terbatas ke lokasi folder sistem, file, dan perintah pada perangkat Android, pengguna pada dasarnya menjadi root. Sama seperti melakukan jailbreak pada perangkat iOS, melakukan rooting pada ponsel akan menghilangkan semua batasan, dan hal ini dapat membatalkan garansi Anda. Jadi, hindari melakukan rooting pada ponsel kecuali Anda tahu apa yang Anda lakukan karena bahaya root hp terlalu besar. Phintraco Technology menawarkan solusi mobile application security yang bertujuan untuk melindungi keamanan data di perangkat seluler Anda dengan mencegah ancaman yang dapat timbul akibat proses rooting. Solusi mobile security menggunakan Runtime Application Self-Protection (RASP) untuk menjaga aplikasi seluler terpercaya dengan tiga pendekatan utama: perlindungan, mendeteksi, dan bereaksi. Solusi ini melindungi aplikasi seluler terpercaya dengan mencegah teknik reverse engineering melalui code obfuscation dan teknologi anti-repackaging. Solusi ini secara aktif mendeteksi pencatatan keylogging berbahaya, screen readers, aplikasi repackaged, debugger dan emulator, dan perangkat yang sudah melalui proses jailbreak atau root. Kemudian dapat bereaksi untuk mencegah screenshot, memblokir screen duplication, atau mengaktifkan tindakan yang dapat disesuaikan berdasarkan kebijakan bisnis. Untuk informasi lebih lanjut terkait solusi mobile security, hubungi marketing@phintraco.com. Editor: Cardila Ladini
27 Sep 2023
Adisty Fachrani Santoso Data Center Adalah Aset Bisnis Vital di Era Modern
Bisnis dalam konteks modern adalah entitas yang beroperasi dalam lingkungan yang sangat dipengaruhi oleh kemajuan teknologi digital, konektivitas global, serta perubahan yang terus menerus. Dalam era ini, bisnis umumnya mengumpulkan dan menganalisis data dalam jumlah besar untuk memperoleh wawasan berharga yang mendukung pengambilan keputusan yang lebih baik. Analisis data memainkan peran penting dalam pemahaman perilaku pelanggan, pengoptimalan operasi bisnis, dan kemampuan untuk terus berinovasi. Data center adalah salah satu aset kunci dalam ekosistem bisnis modern. Fasilitas pusat data ini memiliki peran yang sangat vital dalam mendukung operasi bisnis, menyimpan data yang sensitif dan penting, mengelola aplikasi yang diperlukan, dan menciptakan lingkungan yang memungkinkan pengembangan serta inovasi yang berkelanjutan dalam perusahaan. Dengan demikian, pusat data adalah elemen inti dalam strategi bisnis yang sukses dalam era modern ini. Simak artikel di bawah ini untuk mengetahui berbagai informasi terkait pusat data!
Apa Itu Data Center?
Secara sederhana, data center adalah fasilitas yang digunakan oleh perusahaan yang menyediakan lokasi fisik untuk menempatkan sistem komputasi dan komponen digital lainnya seperti data. Fungsi data center adalah sebagai tempat sentral dimana perangkat keras komputer, perangkat penyimpanan data, perangkat jaringan, dan perangkat lunak terkait ditempatkan dan dioperasikan. Pusat data menyediakan jaringan dan ruang penyimpanan data yang dapat digunakan oleh perusahaan, organisasi, atau instansi lainnya untuk mengatur, mengolah, menyimpan dan menyebarkan data dalam skala besar.Bagaimana Cara Kerja Pusat Data?
Pusat data adalah lokasi yang berisi sejumlah server fisik atau virtual yang saling terhubung melalui jaringan dan peralatan komunikasi, dan digunakan untuk menyimpan, mengirim, serta mengakses informasi digital. Setiap server memiliki prosesor, ruang penyimpanan, dan memori, mirip dengan komputer pribadi tetapi dengan daya lebih besar. Pusat data menggunakan software untuk mengelompokkan server dan mendistribusikan beban kerja di antara server tersebut. Operasi pusat data terdiri dari sistem dan alur kerja dalam pusat data yang menjaganya agar tetap berjalan. Pengoperasian pusat data mencakup pemasangan dan pemeliharaan sumber daya jaringan, memastikan keamanan pusat data, dan sistem pemantauan yang menjaga daya dan pendinginan. Persyaratan IT perusahaan yang memiliki pusat data menentukan berbagai jenis pusat data, dengan ukuran, keandalan, dan redundansi yang berbeda-beda. Pertumbuhan komputasi awan mendorong pusat data untuk melakukan modernisasi, termasuk memperbarui operasi yang memanfaatkan virtualisasi dan otomatisasi.Apa Saja yang Ada Dalam Pusat Data?
Desain pusat data mencakup elemen-elemen perangkat keras seperti router, switch, firewall, sistem penyimpanan, server, dan pengontrol pengiriman aplikasi. Selain itu, ada juga sistem manajemen yang melibatkan software dan aplikasi, serta peralatan manajemen daya, termasuk sumber daya cadangan yang dapat diandalkan. Semua komponen ini memiliki tanggung jawab dalam menyimpan dan mengelola data dan aplikasi yang memiliki peran krusial dalam operasi bisnis. Oleh karena itu, keamanan pusat data menjadi sangat penting dalam proses desain pusat data. Semua komponen ini bekerja sama untuk menjalankan operasi pusat data yang aman, efisien, dan handal, yang memiliki peranan kritis dalam banyak perusahaan dalam era digital saat ini.Apa Syarat Utama Membangun Data Center?
Pusat data tersedia dalam berbagai ukuran—dapat memenuhi lemari, ruangan khusus, atau gudang. Beberapa bisnis dengan peralatan IT dalam jumlah besar di pusat datanya mungkin memerlukan lebih dari satu fasilitas pusat data. Namun, ada beberapa syarat yang harus dipenuhi sebelum membangun pusat data, diantaranya adalah:Daya yang Melimpah
Peralatan yang ada di pusat data seringkali membutuhkan daya yang besar, yang harus diberikan dari sumber yang tahan gangguan dan tersedia sebagai cadangan secara instan. Namun, pusat data yang di-virtualisasi atau dikendalikan oleh software cenderung lebih efisien dalam penggunaan daya dan membutuhkan konsumsi daya yang lebih rendah dibandingkan dengan pusat data konvensional.Kondisi Dingin
Semua daya dan peralatan di pusat data menghasilkan panas, oleh karena itu pusat data seringkali memerlukan beberapa jenis peralatan pendingin agar dapat beroperasi secara optimal. Air dapat merusak komputer, sehingga alat penyiram tidak dapat digunakan untuk melindungi peralatan di pusat data dari kebakaran. Sebaliknya, pusat data dapat menggunakan sistem tahan api kimia yang dapat memadamkan api tanpa merusak peralatan elektronik.Keamanan Fisik dan Virtual
Keamanan adalah aspek krusial dalam setiap pusat data karena menyimpan aplikasi dan informasi bisnis yang sangat berharga. Pelanggaran keamanan yang mengakibatkan eksposur data sensitif pelanggan atau perusahaan dapat mengakibatkan kerugian finansial yang signifikan, bahkan bisa berpotensi merusak reputasi dan eksistensi bisnis. Oleh karena itu, tindakan keamanan baik dalam bentuk fisik maupun virtual sangat diperlukan untuk menjaga integritas pusat data dan melindungi perusahaan dari potensi pelanggaran data. Aspek keamanan fisik melibatkan langkah-langkah seperti penggunaan kunci, pengawasan video, dan pembatasan akses fisik, sementara software keamanan jaringan dan aplikasi diperlukan untuk menghadapi ancaman keamanan virtual.Modernisasi Pusat Data Anda Bersama Phintraco Technology
Bisnis modern mencari cara untuk memanfaatkan teknologi IoT (Internet of Things) baru yang memungkinkan mereka mempelajari lebih lanjut tentang pelanggan dan melibatkan mereka dengan lebih baik. Pengumpulan dan analisis data yang mendukung jenis penelitian ini serta memberikan pengalaman pelanggan yang optimal memerlukan kerja keras dari pusat data. Phintraco Technology menyediakan solusi modernisasi pusat data yang dapat mengimplementasikan virtualisasi, HCI, dan konsep cloud untuk mengubah pusat data menjadi lebih fleksibel dan responsif terhadap perubahan beban kerja secara real-time, serta mengelola volume data yang lebih besar. Pusat data yang didefinisikan oleh software dapat menjadi alternatif yang lebih ekonomis dibandingkan dengan infrastruktur fisik dalam hal biaya pemeliharaan. Menggunakan infrastruktur pusat data yang virtual, terutama jika dikombinasikan dengan model cloud baik yang bersifat pribadi maupun publik, memungkinkan perusahaan menghemat dana yang sebelumnya dikeluarkan untuk infrastruktur fisik, penggunaan ruang, dan konsumsi daya listrik.Jika Anda membutuhkan informasi lebih lanjut terkait solusi modernisasi data center, hubungi marketing@phintraco.com.
20 Sep 2023
Adisty Fachrani Santoso SIM Swap Adalah Ancaman Besar Terhadap Keamanan Ponsel Anda
Keamanan ponsel penting untuk melindungi data pribadi, informasi bisnis, identitas digital, dan akun online. Penting untuk menjaga keamanan ponsel dengan menggunakan kata sandi yang kuat, mengaktifkan fitur keamanan seperti two-factor authentication, dan menjalankan pembaruan software yang diberikan oleh produsen ponsel. Selain itu, waspada terhadap ancaman keamanan siber yang adalah kunci untuk menjaga ponsel tetap aman. Salah satu serangan siber yang dapat membahayakan keamanan ponsel adalah SIM swap. Ancaman ini sangat berbahaya karena peretas dapat mengakses berbagai informasi sensitif dalam ponsel pengguna dengan mengganti kartu SIM korban dengan kartu SIM palsu yang dapat mereka kendalikan. Oleh karena itu, pengguna perlu membekali diri dengan berbagai pengetahuan terkait SIM swapping attacks melalui artikel ini agar terhindar dari serangan yang dapat mengancam keamanan data.
Apa yang Dimaksud dengan SIM Swap?
Serangan SIM swap adalah suatu bentuk pencurian identitas, di mana penyerang meyakinkan operator telepon seluler untuk mengalihkan nomor telepon korban ke perangkat baru untuk mendapatkan akses ke rekening bank, nomor kartu kredit, dan berbagai informasi sensitif lainnya. Relatif baru dan sedang meningkat, serangan pertukaran SIM (SIM swap) semakin populer karena meningkatnya ketergantungan pada metode autentikasi berbasis ponsel. Kartu SIM ponsel digunakan untuk menyimpan informasi tentang penggunanya dan berkomunikasi dengan Global System for Mobile communication (GSM). Tanpa kartu SIM, perangkat tidak dapat didaftarkan ke akun, jaringan, atau langganan. Dengan meretas SIM, hal ini menimbulkan jenis serangan yang tidak memengaruhi pemrograman perangkat sama sekali, melainkan menonaktifkannya dari jarak jauh tanpa sepengetahuan korban.Mengapa SIM Swap Bisa Terjadi?
SIM swap dilakukan oleh peretas dengan meyakinkan operator telepon seluler untuk mengalihkan nomor ponsel ke SIM yang dimiliki oleh peretas. Setelah menguasai nomor telepon, peretas dapat mengubah kata sandi semua akun yang menggunakan nomor tersebut untuk two-factor atau multifactor verification. Dalam beberapa kasus SIM swap, provider mungkin tidak menerapkan langkah-langkah keamanan yang memadai untuk memverifikasi identitas seseorang saat pertukaran kartu SIM terjadi. Hal ini dapat memungkinkan penipu untuk dengan mudah mengelabui provider dan melakukan pertukaran. Serangan ini dapat berhasil apabila penipu berhasil menyamar sebagai korban dan meyakinkan operator seluler mereka untuk mentransfer layanan seluler mereka ke kartu SIM lain. Untuk melakukan hal ini, mereka biasanya mengklaim bahwa kartu SIM asli telah hilang, dicuri, atau rusak, dan mereka memberikan informasi pribadi yang sensitif untuk “membuktikan” identitas mereka. Detail ini dapat dibeli melalui pialang data, ditemukan dalam pelanggaran data di dark web, atau bahkan dicuri menggunakan spyware.Apa Saja Ciri-ciri SIM Swapping?
Tanda-tanda serangan SIM swapping adalah penghentian pengiriman atau penerimaan pesan teks dan panggilan ke perangkat korban. Setelah penyerang berhasil mengalihkan nomor telepon, perangkat korban akan kehilangan kemampuan komunikasinya. Pengguna ponsel dapat menghubungi provider untuk menanyakan apakah aktivasi SIM telah diminta. Operator seluler tertentu akan mengirimkan email konfirmasi pertukaran SIM, yang memverifikasi bahwa hal ini dilakukan oleh pemegang akun. Jika Anda tidak dapat melakukan panggilan, SMS, atau menggunakan data seluler, itu tandanya ada masalah serius dengan koneksi jaringan. Masalahnya bisa jadi karena gangguan layanan sederhana, atau bisa juga karena pertukaran kartu SIM telah mengalihkan layanan seluler dan nomor telepon Anda ke orang lain. Selain itu, banyak layanan yang akan memberitahu Anda jika mereka mendeteksi aktivitas akun yang tidak biasa. Jika Anda mulai menerima email tentang aktivitas mencurigakan di akun Anda, mungkin ada peretasan SIM swapping sedang berlangsung. Demikian pula, operator seluler mungkin mengirimi Anda pesan konfirmasi bahwa nomor telepon Anda telah diaktifkan di perangkat baru.Bagaimana Cara Mencegah SIM Swap?
Meskipun banyak tindakan yang diambil untuk mencegah SIM swapping, serangan semacam ini semakin sering terjadi. Ketika pembajakan SIM terjadi—atau meskipun hanya dicurigai—hal terbaik yang harus dilakukan adalah berbicara langsung dengan provider layanan untuk mengetahui nomor telepon yang bersangkutan. Mereka dapat menjelaskan jika ada perubahan yang dilakukan baru-baru ini pada akun tersebut, atau menonaktifkan sepenuhnya akun telepon dan kartu SIM jika mereka mengonfirmasi bahwa jacking SIM telah dilakukan. Sebaiknya, pastikan Anda memiliki akses ke perangkat seluler cadangan, karena jika terjadi penipuan pertukaran SIM, Anda mungkin kehilangan sinyal di perangkat utama Anda, dan kemampuan untuk menghubungi provider layanan dengan cepat adalah hal yang paling penting dalam serangan ini.Bisakah Bank Mengantisipasi SIM Swapping?
SIM swap fraud memungkinkan penipu untuk mengambil alih nomor ponsel Anda dengan menggunakan kartu SIM palsu. Nomor ponsel seringkali digunakan sebagai alat verifikasi atau sebagai bagian dari two-factor authentication, sehingga penipu dapat menggunakan akses ini untuk mengakses berbagai akun Anda, termasuk akun perbankan. Dalam rangka mengantisipasi hal ini, Phintraco Technology menawarkan solusi soft token yang dapat memvalidasi kredensial pengguna melalui software autentikasi. Solusi soft token memiliki kemampuan untuk mengatasi ancaman SIM swapping, yang merupakan upaya penyerang untuk menguasai nomor telepon pengguna guna menerima kode OTP. Hal ini disebabkan karena soft token tidak bergantung pada nomor telepon pengguna seperti yang dilakukan oleh metode two-factor authentication (2FA) yang mengirimkan OTP (One-Time Password) melalui SMS. Lembaga perbankan dapat memanfaatkan solusi soft token dari Phintraco Technology untuk menjaga keamanan akun pengguna terhadap serangan SIM swap, sehingga membuat penyerang menjadi lebih sulit dalam meretas dan menyalahgunakan informasi sensitif pengguna.Untuk informasi lebih lanjut mengenai solusi soft token, silahkan hubungi marketing@phintraco.com atau Anda juga bisa mengunjungi https://phintraco-tech.com/mobile-transaction-security/.
13 Sep 2023
Adisty Fachrani Santoso Man in the Middle Attack: Bahaya yang Mengintai Koneksi Internet Anda
Menggunakan koneksi internet yang aman, seperti koneksi yang dienkripsi dengan protokol SSL/TLS atau menggunakan VPN, adalah cara penting untuk melindungi diri dari berbagai risiko dan ancaman siber yang dapat mengintai pengguna. Salah satu ancaman yang sangat bahaya adalah Man in the Middle attack seringkali memungkinkan penyerang untuk memasuki atau memanipulasi komunikasi antara dua entitas yang berkomunikasi, tanpa sepengetahuan pengguna. Ancaman ini memiliki risiko yang mengakibatkan pencurian data, penipuan, atau pelanggaran privasi. Sehingga, Anda perlu mengetahui berbagai informasi terkait ancaman MiTM melalui artikel ini untuk mengantisipasi diri dari ancaman yang dapat membahayakan keamanan data Anda!
Apa yang Dimaksud Man In The Middle Attack (MiTM)?
MiTM atau Man in The Middle attack adalah jenis serangan siber di mana peretas secara diam-diam menyadap dan menyampaikan pesan antara dua pihak yang yakin bahwa mereka sedang berkomunikasi secara langsung satu sama lain. Serangan ini adalah jenis penyadapan di mana penyerang mencegat dan kemudian mengontrol seluruh percakapan. Serangan MiTM menimbulkan ancaman serius terhadap keamanan online karena memberikan peretas kemampuan untuk mendapatkan dan memanipulasi informasi pribadi yang sensitif, seperti kredensial login, detail akun, atau nomor kartu kredit secara real-time. Serangan MiTM terkadang juga disebut sebagai serangan monster-in-the-middle, machine-in-the-middle, monkey-in-the-middle, dan man-in-the-browser.Bagaimana Serangan MiTM Dilakukan?
Serangan MiTM terjadi ketika peretas menyadap komunikasi antara perangkat nasabah dan server perbankan. Penjahat kemudian bisa mengubah rincian transaksi, seperti jumlah dan rekening bank yang dituju, tanpa sepengetahuan pelanggan. Selama serangan MiTM, peretas menempatkan diri di tengah transaksi data atau komunikasi online. Melalui malware yang didistribusikan, penyerang mendapatkan akses mudah ke browser web pengguna dan data yang dikirim serta diterima selama transaksi. Situs perbankan online dan e-commerce, yang memerlukan autentikasi aman dengan public key dan private key, adalah target utama serangan MiTM karena memungkinkan penyerang untuk menangkap kredensial login dan informasi rahasia lainnya.Biasanya, serangan ini dilakukan melalui proses dua langkah yang dikenal sebagai data interception dan data decryption. Intersepsi data mengharuskan peretas mencegat transfer data antara klien dan server. Penyerang menipu pengguna dan server agar percaya bahwa mereka sedang bertukar informasi satu sama lain, sementara penyerang menyadap data, membuat koneksi ke situs yang sah dan bertindak sebagai proxy untuk membaca serta memasukkan informasi palsu.Aspek Keamanan Jaringan Apakah yang Biasanya Diserang oleh Serangan MiTM?
Peretas memiliki beberapa cara untuk menyadap komunikasi, namun salah satu contoh yang umum adalah ketika korban menggunakan hotspot WiFi publik. Hal ini sering kali dianggap tidak aman dan peretas dapat dengan mudah menyusup. Jadi, ketika pengguna melakukan transaksi melalui jaringan WiFi publik, mereka mungkin tanpa sadar membagikan data transaksi keuangan yang sensitif melalui jaringan yang dikendalikan oleh peretas. Pengguna perlu mengingat bahwa MiTM adalah serangan sangat merugikan, karena mengakibatkan pencurian data, penipuan, dan pelanggaran privasi. Oleh karena itu, pengguna dan perusahaan harus mengambil beberapa langkah untuk melindungi data, seperti menggunakan koneksi yang aman, menghindari WiFi publik yang tidak aman, serta memastikan bahwa aplikasi dan perangkat terus diperbarui dengan patch keamanan terkini.Apakah Bahaya dari Serangan MiTM?
Serangan man-in-the-middle menawarkan peretas jalan untuk mendapatkan informasi sensitif seperti nama pengguna, kata sandi, nomor kartu kredit, serta detail rekening bank. Hal ini berbahaya karena pengguna tidak tahu ada kehadiran pihak lain antara mereka dan aplikasi yang berinteraksi dengannya atau bahwa data mereka dialihkan ke pihak jahat. Begitu peretas mendapatkan informasi ini, mereka dapat memanipulasi kredensial akun, mencuri dana, atau melakukan pembelian tidak sah. Karena cakupannya, penyerang MITM sering menargetkan perbankan, retailer online, dan pelanggan platform software-as-a-service (SaaS). Serangan man-in-the-middle sering digunakan sebagai pintu gerbang awal untuk kampanye advanced persistent threat (APT) jangka panjang dalam organisasi. Dengan memperoleh kredensial pengguna untuk aplikasi tertentu, peretas dapat menembus banyak titik pada permukaan serangan untuk masuk ke seluruh jaringan untuk menambang data perusahaan, mengganggu lingkungan produksi, atau mengambil alih seluruh infrastruktur TI.Antisipasi MiTM Attack Dengan Solusi Soft Token
Man in the middle attack WiFi sangat berbahaya dan memiliki potensi merusak yang serius terhadap keamanan dan privasi data. Oleh karena itu, penting untuk mengambil langkah-langkah perlindungan seperti menggunakan koneksi yang aman, menghindari jaringan Wi-Fi publik yang tidak aman, dan menggunakan teknologi keamanan seperti enkripsi data untuk melindungi diri dari serangan MiTM. Selain itu, Anda dapat mengantisipasi potensi ancaman ini dengan memanfaatkan solusi soft token atau yang dikenal dengan software authentication yang disediakan oleh Phintraco Technology. Solusi ini digunakan untuk memverifikasi identitas Anda ketika Anda mengakses akun atau melakukan transaksi perbankan, dengan menggunakan software authentication. Melalui solusi ini, Anda tidak perlu lagi membawa hardware tambahan untuk melakukan proses autentikasi. Solusi soft token memberikan tingkat keamanan yang tinggi kepada konsumen dengan menghubungkan pengguna yang sah dengan perangkat yang telah terdaftar dalam sistem. Tujuannya adalah untuk membantu mencegah potensi tindakan penipuan. Selain itu, penggunaan software authentication memberikan fleksibilitas kepada pelanggan dan bank untuk dengan cepat menonaktifkan perangkat jika diperlukan, sebagai langkah pencegahan terhadap potensi aktivitas penipuan.Jika Anda memerlukan informasi terkait solusi soft token, hubungi marketing@phintraco.com atau kunjungi https://phintraco-tech.com/mobile-transaction-security/. Editor: Cardila Ladini
06 Sep 2023
Adisty Fachrani Santoso Fraud Prevention Adalah Investasi Vital untuk Keamanan Bisnis Anda
Keamanan bisnis merupakan hal penting yang melibatkan perlindungan aset, operasi, serta reputasi perusahaan. Hal ini bukan hanya masalah teknis, tetapi juga faktor kunci dalam menjaga kelangsungan dan kesuksesan perusahaan. Investasi dalam keamanan bisnis merupakan langkah yang krusial untuk melindungi aset serta kesinambungan operasional perusahaan. Fraud prevention merupakan salah satu langkah yang bisa diambil perusahaan dalam menjaga keamanan bisnis mereka. Dengan memprioritaskan pencegahan fraud, perusahaan dapat menghindari kerugian besar, menjaga reputasi yang baik, mematuhi hukum, dan memastikan operasi bisnis yang lebih lancar dan efisien. Oleh karena itu, investasi dalam pencegahan penipuan bukan hanya biaya, melainkan juga sebagai langkah cerdas untuk menjaga kestabilan dan keamanan jangka panjang bisnis.Simak artikel berikut untuk mengetahui berbagai informasi terkait fraud prevention!
Apa yang Dimaksud Fraud Prevention?
Fraud prevention adalah penerapan strategi untuk mendeteksi transaksi penipuan atau tindakan perbankan dan mencegah tindakan tersebut menyebabkan kerusakan finansial maupun reputasi pada pelanggan dan lembaga keuangan seperti bank. Ketika saluran perbankan online dan seluler menjadi lebih populer dan lembaga keuangan terus melakukan digitalisasi, strategi pencegahan penipuan yang kuat akan menjadi semakin penting. Fraud prevention dan kejahatan dunia maya merupakan kedua hal yang saling berhubungan dan dinamis. Ketika para profesional mengembangkan solusi autentikasi dan mendeteksi modus penipuan baru, para penipu akan saling berhubungan, menghasilkan uang, dan bertukar informasi di dark web. Meskipun teknologi pencegahan penipuan telah mencapai kemajuan yang besar dan terus mengalami kemajuan, penting untuk mengenali atau menyadari taktik penipuan dan memahami cara mencegah penipuan.Apa Saja Bentuk-Bentuk Fraud?
Serangan penipuan semakin meningkat seiring dengan semakin populernya perangkat dan aplikasi seluler. Dengan lonjakan pengguna mobile banking, pertumbuhan penggunaan ponsel semakin berlanjut. Penipu juga melihat peluang yang lebih besar dalam perangkat seluler. Untuk mengatasi hal ini, perlu dilakukan deteksi penipuan seluler menggunakan berbagai teknologi, seperti mobile app shielding atau multi factor authentication, untuk membantu mencegah pengambilalihan akun dan jenis penipuan lainnya. Berikut adalah beberapa bentuk-bentuk dari fraud, diantaranya adalah:Man-in-the-Middle Attacks
Man in the Middle mengacu pada penipu yang memposisikan dirinya di antara lembaga keuangan dan nasabah untuk menyadap, mengedit, mengirim, dan menerima komunikasi antara kedua pihak tanpa menimbulkan kecurigaan. Penipu mengambil alih saluran komunikasi antara perangkat pelanggan dan server, dengan menyiapkan jaringan WiFi jahat atau hotspot publik (dikenal sebagai rogue access public) agar serangan dapat terjadi.SIM Swapping
Ketika pelanggan membeli perangkat baru dan kartu SIM lama tidak lagi kompatibel, operator telepon seluler diwajibkan untuk memberikan layanan pertukaran kartu SIM kepada pelanggan. Peretas dapat menyalahgunakan layanan ini. Dalam pertukaran SIM, penipu menggunakan teknik social engineering untuk mentransfer nomor ponsel korban ke kartu SIM baru. Penipu menghubungi operator telepon seluler pelanggan dan menyamar sebagai pelanggan, meyakinkan agen call center untuk mentransfer nomor telepon seluler ke kartu SIM di bawah kendali penipu. Akibatnya, aplikasi perbankan pengguna bisa diaktifkan di ponsel penipu.Keylogger
Keylogger adalah jenis serangan siber atau teknik pengawasan di mana pihak yang tidak berwenang menangkap dan mencatat setiap tekanan tombol yang dilakukan pengguna pada keyboard di perangkat mereka. Hal ini memungkinkan penyerang untuk menangkap informasi sensitif seperti kata sandi, nomor kartu kredit, pesan pribadi dan banyak lagi. Mencegah keylogging di aplikasi seluler sangat penting karena pengguna mungkin tanpa sadar menggunakan keyboard pihak ketiga yang mempunyai niat jahat.Phishing
Phishing merupakan jenis serangan di mana penjahat dunia maya menggunakan teknik social engineering yang canggih untuk mengelabui pengguna ponsel agar mengungkapkan informasi sensitif seperti kredensial login atau nomor kartu kredit. Aktivitas penipuan ini sering kali dilakukan melalui email, pesan teks, atau aplikasi seluler yang dirancang agar terlihat sah. Penipuan phishing biasanya bertujuan untuk mencuri informasi pribadi seperti kredensial login, detail kartu kredit, atau personal identification number (PIN) dengan menyamar sebagai entitas terpercaya.Tindakan Apa Saja Untuk Pencegahan Fraud?
Fraud prevention procedure adalah aspek yang sangat signifikan dalam menjaga keamanan dan integritas suatu perusahaan. Pencegahan penipuan harus menjadi prioritas utama dalam setiap perusahaan karena tindakan pencegahan yang efektif bukan hanya akan melindungi perusahaan dari kerugian finansial, tetapi juga menjaga citra dan kepercayaan pelanggan serta para pemangku kepentingan. Berikut adalah beberapa tindakan untuk mencegah fraud , diantaranya:Gunakan Pembayaran yang Aman
Meskipun perbankan online semakin populer, penting untuk selalu berhati-hari sebelum membelanjakan dan memindahkan uang secara online. Cara individu membelanjakan uang secara online menimbulkan tingkat risiko penipuan yang berbeda-beda. Situs web yang tidak aman rentan terhadap penipu yang dapat menyusup ke situs dan mengakses informasi pembayaran. Karena alasan ini, penting untuk berhati-hati saat membeli produk atau layanan secara online.Menjaga Informasi Pribadi
Informasi pribadi memiliki nilai yang sangat berharga. Apabila informasi ini diungkapkan ke peretas, konsekuensinya cukup serius. Misalnya, penyerang dapat melakukan penipuan pengambilalihan akun dan menggunakan akun tersebut untuk membuka jalur kredit atau mentransfer dana ke akun yang tidak dikenal. Untuk memperoleh informasi pribadi pelanggan, penyerang mungkin menggunakan teknik phishing. Phishing dan social engineering adalah jenis penipuan yang berupaya mengeksploitasi kepercayaan dan sifat baik orang pada umumnya. Hal ini bisa berupa panggilan telepon, SMS, atau email dari peretas yang berpura-pura mewakili sebuah perusahaan.Periksa Laporan Kredit Secara Teratur
Memantau laporan kredit sepanjang tahun merupakan hal yang penting. Berbagai aplikasi dan layanan perbankan akan memungkinkan individu untuk meninjau skor kredit mereka tanpa benar-benar melakukan pemeriksaan terhadap kredit mereka. Alat-alat ini akan membantu mengidentifikasi pembelian palsu atau kredit yang diambil atas nama mereka yang secara tidak terduga dapat berdampak pada nilai kredit mereka. Perlindungan terkuat yang dapat mereka berikan pada rekening mereka adalah dengan meminta pembekuan kredit dari lembaga kredit yang terkait. Hal ini akan mencegah siapa pun, termasuk penipu, membuka jalur kredit hingga rekening dicairkan.Melakukan Pencarian Online
Setiap orang berisiko mengalami penipuan saat berbelanja online. Sebelum melakukan transaksi online dengan sebuah perusahaan, pengguna sebaiknya melakukan pencarian ulasan tentang perusahaan tersebut di situs pencarian online. Jika pengguna hanya menemukan ulasan negatif atau tidak dapat menemukan ulasan sama sekali, mereka harus mempertimbangkan kembali resiko berbisnis dengan perusahaan ini.Perkuat Bisnis Anda Dari Ancaman Fraud Dengan Mobile App Security
Ancaman penipuan sangat berbahaya karena berpotensi menimbulkan kerugian finansial yang besar, merusak reputasi, dan mengganggu kehidupan pribadi serta profesional bagi individu atau entitas yang terkena dampaknya. Untuk mengatasi hal ini, Phintraco Technology menyediakan solusi mobile security suite yang dapat membantu mencegah fraud dan berbagai risiko terkait. Mobile App Security dengan Runtime Application Self Protection (RASP) melindungi aplikasi dengan perlindungan run-time yang dapat mendeteksi dan mencegah serangan secara real-time. Kombinasi mobile app security dengan perlindungan run-time memungkinkan aplikasi keuangan seluler berjalan dengan aman, memblokir kode asing agar tidak mengganggu fungsi aplikasi, atau mematikan aplikasi jika ada yang mengancam data. Mengintegrasikan perlindungan aplikasi dengan perlindungan runtime juga melindungi informasi sensitif dari penjahat dunia maya, bahkan pada perangkat seluler yang tidak terpercaya. Lembaga keuangan dapat memasangkan teknologi risk engine dengan mobile app security serta teknologi keamanan seluler untuk mengumpulkan informasi tambahan tentang aplikasi di lingkungan runtime guna mengoptimalkan manajemen penipuan dan memungkinkan aplikasi perbankan berfungsi dengan aman di lingkungan yang berisiko. Hubungi marketing@phintraco.com jika Anda memiliki pertanyaan terkait solusi mobile security suite.Editor: Cardila Ladini
15 Nov 2023
Adisty Fachrani Santoso User Experience Adalah Kunci Sukses Di Era Digitalisasi Bisnis
Seiring peralihan ke ekonomi digital, interaksi pelanggan dengan produk dan layanan melalui platform digital semakin menonjol. Aspek-aspek seperti penggunaan yang intuitif, desain interface yang menarik, dan respon yang cepat menjadi kunci utama untuk menarik dan mempertahankan pelanggan. User experience sering dianggap sebagai faktor kunci kesuksesan dalam era bisnis digital karena kemampuannya menciptakan hubungan positif antara pelanggan dan merek, meningkatkan loyalitas, serta memperbaiki retensi pelanggan. Di tengah persaingan sengit di pasar digital, perusahaan yang mampu memberikan pengalaman pengguna yang unggul memiliki peluang lebih besar untuk mencapai keunggulan dan memenangkan persaingan. Oleh karena itu, banyak perusahaan saat ini fokus pada perancangan user experience yang optimal untuk mencapai keberhasilan di era digitalisasi bisnis. Simak artikel di bawah ini untuk mengaplikasikan user experience terbaik dalam perusahaan Anda!
Apa yang Dimaksud Dengan User Experience?
Pengalaman Pengguna atau User Experience adalah perjalanan menyeluruh yang dialami oleh pengguna ketika berinteraksi dengan suatu produk. Ini mencakup semua elemen, mulai dari tampilan user interface (UI), responsivitas, kegunaan, hingga aspek emosional dan psikologis yang mungkin dialami pengguna selama interaksi. Perjalanan ini tidak hanya terbatas pada interaksi langsung dengan produk, tetapi juga mencakup kesesuaian produk dengan keseluruhan proses penyelesaian tugas pengguna. Baik aspek pengalaman yang dapat diatur secara langsung oleh produk maupun yang terkait dengan produk, semuanya dianggap sebagai bagian dari user experience. Setiap titik interaksi antara pelanggan dan perusahaan dianggap sebagai bagian dari keseluruhan pengalaman pengguna.Apa Tujuan dari User Experience?
Tujuan utama dari user experience atau UX adalah menciptakan pengalaman yang menyenangkan dan efektif bagi seluruh perjalanan pelanggan. Ini dimulai dengan menonjolkan nilai dari solusi yang ditawarkan, memastikan bahwa kemampuan dan manfaat produk bagi pelanggan potensial dan yang sudah ada di pasar sasaran sangat jelas dan diinginkan. Selain itu, UX bertujuan untuk meningkatkan efisiensi pengguna dengan menyediakan interface yang mudah digunakan dan meminimalkan usaha yang diperlukan untuk menyelesaikan tugas. Tidak hanya itu, UX juga menjaga konsistensi desain dan interaksi di seluruh produk untuk memberikan pengalaman yang terpadu.User Experience Meliputi Apa Saja?
User experience melibatkan semua aktivitas yang dilakukan oleh end user terkait produk, mencakup kesesuaian produk dengan alur kerja mereka secara keseluruhan, serta langkah-langkah yang diambil sebelum dan sesudah penggunaan produk. Selain itu, user experience juga mencakup perubahan dalam interaksi seiring waktu, sejalan dengan evolusi penggunaan oleh pelanggan, perubahan produk, dan dinamika perusahaan. Berikut beberapa hal yang termasuk dalam UX:User Interface
User interface adalah komponen dari user experience yang melibatkan elemen visual dan interaktif yang digunakan oleh pengguna saat berinteraksi dengan suatu produk atau sistem. UI melibatkan elemen seperti desain grafis, ikon, tombol, serta cara informasi disajikan dan diorganisir. Keberhasilan sebuah interface terletak pada kemampuannya untuk meningkatkan keterlibatan pengguna, mempermudah navigasi, dan menciptakan pengalaman yang menyenangkan.Kegunaan
Kegunaan adalah salah satu aspek penting dalam user experience. Kegunaan atau usability, merujuk pada sejauh mana suatu produk atau sistem dapat digunakan dengan efektif, efisien, dan memuaskan oleh pengguna. Kemudahan navigasi, yang menilai seberapa mudah pengguna dapat berpindah antara berbagai bagian atau fitur produk, dan kemudahan penggunaan, yang mengevaluasi sejauh mana pengguna dapat dengan cepat memahami cara menggunakan produk dan menyelesaikan tugas-tugas yang diinginkan, termasuk dalam konsep kegunaan. Dengan fokus pada kegunaan, pengembang dapat memastikan bahwa pengalaman pengguna yang dihasilkan adalah positif, efisien, dan dapat memenuhi kebutuhan pengguna dengan baik.Aksesibilitas
Elemen ini merujuk pada tingkat kemudahan suatu produk atau sistem yang bisa diakses dan digunakan oleh berbagai individu. Dalam user experience, aspek aksesibilitas menjamin bahwa produk atau sistem dapat dijangkau dengan lancar dan efisien oleh semua pengguna, tanpa memandang perbedaan kemampuan atau kondisi fisik. Upaya untuk meningkatkan aksesibilitas mencakup penerapan desain responsif, menyediakan alternatif untuk unsur multimedia, dan memastikan bahwa interface pengguna dapat diakses dengan perangkat bantu teknologi seperti pembaca layar.Koherensi
Koherensi merujuk pada sejauh mana elemen-elemen suatu produk atau sistem saling terkait dan membentuk keseluruhan yang konsisten. Dalam konteks ini, koherensi menjadi unsur yang sangat penting dalam pengalaman pengguna (UX) karena berkontribusi pada penciptaan pengalaman yang menyatu dan seragam bagi pengguna. Dalam UX, koherensi dapat melibatkan konsistensi desain, pola interaksi, dan cara penyajian informasi di seluruh produk atau sistem. Keberadaan koherensi membantu membangun alur pengguna yang mudah dipahami dan dapat diprediksi, meningkatkan ketergunaan produk, serta memperkuat kesan positif keseluruhan pada pengguna.Apa Saja Faktor yang Mempengaruhi User Experience?
User experience mengacu pada evaluasi perasaan dan pengalaman pengguna saat mereka menggunakan layanan atau produk, seperti situs web, aplikasi komputer, atau aplikasi seluler. Tingkat kepuasan atau ketidakpuasan pengguna dapat menjadi faktor penentu keberhasilan atau kegagalan suatu produk atau layanan. Terdapat beberapa faktor yang dapat mempengaruhi pengalaman pengguna terkait dengan penggunaan produk atau layanan tersebut, antara lain:Nilai
Ketika pengguna merasa mendapatkan nilai tambah dan dihargai melalui penggunaan produk atau layanan, hal ini menjamin nilai dari produk tersebut. Setiap kali produk atau layanan dapat menyelesaikan masalah atau meningkatkan kualitas hidup, pengguna akan melihatnya sebagai sesuatu yang memberikan nilai. Oleh karena itu, suatu produk atau layanan harus memberikan nilai tidak hanya bagi organisasi yang mengembangkannya, tetapi juga bagi pengguna selama seluruh siklus hidup produk atau layanan tersebut.Aksesibilitas
Suatu produk atau layanan yang ditujukan untuk semua orang harus dapat diakses oleh semua individu, termasuk mereka yang memiliki disabilitas. Aksesibilitas melibatkan perancangan pengalaman yang dapat dijangkau oleh semua pengguna, tanpa memandang apakah ada pengguna yang memiliki keterbatasan. Ketika pengguna merasakan bahwa organisasi memperhatikan kebutuhan semua individu, hal ini dapat memberikan keuntungan besar bagi citra merek.Sesuai Keinginan
Produk atau layanan yang membantu pengguna menjadi apa yang dia cita-citakan adalah produk atau layanan yang diinginkan. Keinginan disampaikan dalam desain melalui branding, citra, identitas, estetika, dan desain emosional.Kegunaan
Sebuah produk atau layanan yang memenuhi suatu tujuan akan bermanfaat bagi banyak orang dan oleh karena itu layak untuk diluncurkan agar dapat diadopsi secara luas. Sejauh mana pengguna dapat dengan mudah dan efisien menggunakan produk atau sistem. Kemudahan navigasi, pemahaman instruksi, dan efisiensi dalam menyelesaikan tugas-tugas adalah elemen-elemen usability.Berikan User Experience Luar Biasa Dengan Solusi APM
Pelanggan kini semakin menuntut pengalaman pengguna yang memuaskan dan dapat diandalkan. Pemantauan kinerja aplikasi yang efektif memberikan organisasi wawasan yang lebih mendalam terhadap masalah yang mendasar. Phintraco Technology menawarkan solusi APM yang memberikan kemampuan pemantauan tingkat lanjut dan analisis akar penyebab masalah yang akurat, memberikan perusahaan pemahaman yang lebih menyeluruh mengenai isu yang menghambat kinerja aplikasi. Hal ini juga memberikan tim digital serangkaian kemampuan lengkap yang diperlukan untuk menyelesaikan masalah yang memiliki prioritas lebih cepat, dan memenuhi tuntutan pelanggan yang terus meningkat akan pengalaman pengguna yang luar biasa. Solusi Application Performance Monitoring (APM) dari Phintraco Technology dapat berkontribusi signifikan dalam meningkatkan memaksimalkan user experience, menjadikannya penting dalam pengembangan dan pemeliharaan aplikasi.Silahkan hubungi marketing@phintraco.com untuk informasi lebih lanjut terkait solusi APM.
08 Nov 2023
Adisty Fachrani Santoso IT Operations: Strategi Tingkatkan Kinerja Teknologi Bisnis
IT Operations (ITOps) merupakan pendekatan strategis yang digunakan untuk meningkatkan kinerja teknologi dalam dunia bisnis. Fokus utama dalam ITOps adalah peningkatan proses bisnis, menjaga stabilitas operasional, serta memastikan bahwa infrastruktur TI berfungsi dengan efisien, aman, dan stabil. ITOps yang memiliki dasar kokoh dapat membantu perusahaan agar lebih responsif terhadap perubahan kebutuhan pelanggan dan tantangan kompetitif. Dengan menerapkan praktik terbaik dalam pengelolaan teknologi, ITOps membantu perusahaan bersiap menghadapi perubahan teknologi yang akan datang dan mendukung inisiatif bisnis baru. Oleh karena itu, ITOps dianggap sebagai strategi yang sangat penting untuk meningkatkan kinerja teknologi dalam bisnis, memastikan efisiensi operasional, dan mendukung pertumbuhan bisnis yang berkelanjutan.Simak artikel ini untuk mengetahui berbagai informasi terkait ITOps!
Apa yang Dimaksud IT Operations (ITOps)?
ITOps atau IT Operations adalah fungsi dan proses yang melibatkan tindakan atau keputusan yang dibuat oleh tim operasi yang bertanggung jawab atas infrastruktur IT suatu perusahaan. ITOps mengacu pada proses perolehan, perancangan, penerapan, konfigurasi, dan pemeliharaan peralatan dan layanan yang mendukung hasil bisnis yang diinginkan organisasi. Selain hardware sistem tradisional, penyimpanan, router, dan software, ITOps juga mencakup komponen virtual jaringan dan infrastruktur cloud. Tujuan utama ITOps adalah menyediakan lingkungan TI yang berkinerja tinggi dan konsisten. IT Operation bertanggung jawab untuk memastikan bahwa sistem dan layanan TI berjalan dengan baik dan efisien, serta memenuhi kebutuhan bisnis.Mengapa ITOps Itu Penting?
Kepentingan ITOps tidak bisa dianggap remeh, terutama saat perusahaan mengadopsi teknologi cloud-native yang lebih luas. Meskipun sistem cloud modern menyederhanakan tugas, seperti menerapkan aplikasi dan menyediakan hardware dan server baru, lingkungan cloud hybrid dan multicloud seringkali dianggap rumit. Tim ITOps menghadapi tantangan yang terus berkembang dalam menjaga stabilitas operasional dalam lingkungan yang semakin kompleks, khususnya ketika perusahaan tumbuh dan memperkenalkan inisiatif bisnis baru. IT Operations membantu perusahaan dalam pencapaian tujuan mereka, meningkatkan pengiriman produk, menjamin keandalan dan waktu operasional, serta merencanakan pertumbuhan di masa mendatang. Aspek-aspek ini sering dinilai oleh perusahaan dengan mempertimbangkan kegunaan, fungsionalitas, keandalan, dan kinerja produk serta layanan mereka secara keseluruhan. Sementara itu, tim ITOps menggunakan sejumlah metrik teknis yang lebih rinci, seperti waktu rata-rata untuk perbaikan, waktu rata-rata untuk mendeteksi masalah, waktu rata-rata antara kegagalan, waktu rata-rata untuk mendeteksi masalah, dan waktu rata-rata sampai terjadi kegagalan. Hal ini dilakukan guna memastikan stabilitas jaringan dan sistem dalam jangka panjang.Apa Peran IT Operations Terhadap Infrastruktur Perusahaan?
Tim ITOps memiliki tanggung jawab dalam membangun, merawat, dan mengembangkan infrastruktur TI yang handal, memiliki kinerja tinggi, dan aman. Mereka bertugas untuk menyusun infrastruktur cloud, baik yang bersifat pribadi, publik, atau gabungan. Selain itu, mereka bertanggung jawab atas pengelolaan aplikasi dan layanan yang diterapkan di dalam jaringan serta memastikan bahwa pengguna yang berhak mendapatkan akses yang aman. Tidak hanya itu, tim ITOps menjalankan tugas-tugas rutin sehari-hari, bernegosiasi dengan vendor TI, dan mengawasi peningkatan serta perbaikan yang berhubungan dengan TI. ITOps juga memiliki tanggung jawab dalam mengatur, merawat, dan mengelola server dengan tujuan mencapai kinerja jaringan yang stabil, ketersediaan tinggi, dan keseluruhan keamanan. Hal ini mencakup perencanaan untuk situasi darurat atau bencana, dimana IT Operation melakukan simulasi bencana dan menerapkan strategi agar downtime dapat diminimalkan dan kerugian finansial dapat dihindari. Jika terjadi insiden seperti malware, kehilangan data, atau pelanggaran keamanan lainnya, tim ITOps bekerja sama dengan tim keamanan untuk mengidentifikasi, mengisolasi, dan memulihkan sistem yang terdampak guna mengurangi dampaknya dan meminimalkan kerugian data.Apa Perbedaan Antara ITOps Dengan DevOps?
ITOps dan DevOps adalah dua peran yang berbeda dalam manajemen teknologi informasi dengan fokus dan tanggung jawab yang berbeda. ITOps lebih berorientasi pada menjaga kinerja dan keamanan infrastruktur TI yang ada, termasuk pemeliharaan server, pengelolaan jaringan, serta menangani insiden dan perbaikan. Di sisi lain, DevOps lebih mengedepankan proses pengembangan perangkat lunak, otomatisasi, integrasi, dan kolaborasi antara tim developer (Dev) dan tim operasi (Ops) untuk meningkatkan kecepatan pengiriman perangkat lunak. Tim ITOps bertanggung jawab untuk memastikan infrastruktur TI beroperasi dengan lancar, stabil, dan aman, melibatkan tugas seperti merawat server, mengelola jaringan, menjaga keamanan sistem, dan merencanakan pemulihan dari bencana. Sebaliknya, tim DevOps berfokus pada percepatan pengembangan perangkat lunak, menjamin otomatisasi dalam pengiriman perangkat lunak, dan mendorong kolaborasi antara pengembang dan operasi untuk mengatasi hambatan dalam proses pengiriman.Modernisasi ITOps Anda Dengan AIOps
IT Operations mengacu pada proses dan layanan yang dikelola oleh departemen IT yang mencakup serangkaian sistem hardware dan software, serta fungsi terkait, seperti jaringan suara dan data, keamanan fisik dan keamanan siber, respons insiden dan pemulihan bencana, dukungan audit, manajemen proyek, kepatuhan, dan manajemen lingkungan. ITOps sangat penting dalam dunia bisnis modern yang sangat bergantung pada teknologi informasi. Peran ITOps melibatkan manajemen infrastruktur TI, pemeliharaan perangkat keras, pengelolaan jaringan, keamanan TI, dan penanganan insiden, yang merupakan komponen kritis untuk menjaga operasi bisnis yang stabil dan aman. Saat ini, lingkungan multicloud yang sangat kompleks dengan teknologi cloud-native memerlukan pendekatan berbasis platform yang didukung oleh kecerdasan buatan (AI) untuk ITOps, dan ini harus mencakup otomatisasi yang melibatkan ekosistem cloud publik, privat, dan hybrid. Phintraco Technology menawarkan solusi APM (Application Performance Monitoring) yang dilengkapi dengan AIOps untuk mengintegrasikan data dari berbagai solusi pemantauan yang berbeda. Solusi ini menggunakan AI yang terstruktur untuk melakukan pemetaan penuh terhadap topologi arsitektur yang kompleks dan tersebar, memberikan wawasan real-time yang dapat diambil tindakan. Mesin AI memberikan solusi yang akurat melalui analisis akar masalah yang otomatis, membantu tim DevOps dan ITOps meningkatkan efisiensi operasional mereka. Dengan menggunakan AIOps, yang menggabungkan data besar, algoritma AI, dan pembelajaran mesin, ITOps dapat terus meningkatkan operasinya.Hubungi marketing@phintraco.com jika Anda membutuhkan informasi lebih lanjut terkait solusi APM. Editor: Cardila Ladini
01 Nov 2023
Adisty Fachrani Santoso Root Cause Analysis: Metode Efisien Pecahkan Masalah Sistem IT
Semakin kompleks sistem IT, semakin meningkat tingkat kesulitan dalam mengidentifikasi dan menyelesaikan masalahnya. Sistem IT yang melibatkan banyak komponen dan interaksi antara sistem dapat memperkenalkan tantangan yang semakin besar. Root cause analysis (RCA) merupakan metode yang efisien untuk menyelesaikan masalah dalam sistem IT. Metode ini membantu dalam mengidentifikasi penyebab akar permasalahan yang mendasari masalah yang terjadi, bukan hanya mengatasi gejala atau tanda-tanda masalah. Dengan mengidentifikasi akar permasalahan, perusahaan dapat memastikan bahwa masalah tersebut diperbaiki secara menyeluruh dan langkah-langkah pencegahan dapat diterapkan untuk mencegah terulangnya masalah tersebut di masa depan. RCA yang efektif memerlukan tim yang kompeten, metode yang sesuai, dan perangkat yang tepat untuk mengidentifikasi akar permasalahan dan mengimplementasikan solusi yang efektif. Simak artikel di bawah ini untuk mendapatkan wawasan lebih lanjut tentang RCA!
Apa Itu Root Cause Analysis (RCA)?
RCA atau Root Cause Analysis adalah metode untuk memahami penyebab mendasar dari suatu insiden yang diamati atau dialami. RCA memeriksa faktor-faktor penyebab insiden, dengan fokus pada alasan, bagaimana, dan kapan insiden tersebut terjadi. Sebuah perusahaan umumnya memulai RCA untuk mengetahui sumber utama masalahnya guna memastikan masalah tersebut tidak terulang kembali. Ketika suatu sistem rusak atau berubah, penyelidik harus melakukan RCA untuk memahami sepenuhnya insiden tersebut dan apa penyebabnya. Root Cause Analysis merupakan sebuah langkah di luar pemecahan masalah, yaitu tindakan perbaikan yang diambil ketika insiden terjadi. Sebaliknya, RCA menemukan akar permasalahan.Apa Tujuan Dari RCA?
Tujuan utama dari root cause analysis adalah untuk mengurangi risiko terhadap perusahaan secara keseluruhan. Informasi yang ditemukan dalam proses ini dapat digunakan untuk meningkatkan keandalan sistem. Root cause analysis tools memiliki kemampuan untuk mengidentifikasi gejala dari suatu peristiwa dengan akurat, serta merinci urutan kejadian yang sebenarnya dan menemukan penyebab utama dari masalah tersebut. Analisis ini dapat membantu dalam memahami langkah-langkah yang diperlukan untuk mengatasi insiden tersebut atau mengimplementasikan pembelajaran yang diperoleh dari peristiwa tersebut, sambil mempertimbangkan faktor-faktor yang menjadi pemicunya. Pada akhirnya, RCA dapat digunakan untuk mencegah terulangnya masalah yang serupa atau mengatasi kondisi yang mendasarinya.Berapa Lama Root Cause Analysis Dilakukan?
Waktu yang dibutuhkan untuk melakukan root cause analysis bisa sangat bervariasi tergantung pada kompleksitas insiden atau masalah yang sedang diselidiki. Sejumlah RCA mungkin dapat diselesaikan dalam hitungan jam, sementara yang lain bisa memakan waktu beberapa hari, minggu, atau bahkan bulan, tergantung pada sejauh mana tingkat kompleksitas masalahnya dan kedalaman analisis yang diperlukan. Faktor-faktor lain yang berkontribusi pada lamanya analisis ini mencakup tingkat keahlian tim yang terlibat dalam investigasi dan ketersediaan sumber daya yang ada. Dalam banyak kasus, analisis RCA membutuhkan satu hingga dua bulan untuk diselesaikan. Tim biasanya mengadakan pertemuan rutin yang singkat, berlangsung hingga dua jam, untuk memeriksa kemungkinan penyebab dan solusi yang akan dibutuhkan.Langkah-Langkah Metode RCA?
Metode RCA adalah alat yang berguna untuk mengidentifikasi dan mengatasi penyebab mendasar masalah atau insiden, dan ini digunakan dalam berbagai konteks, termasuk manajemen risiko, perawatan kesehatan, industri, dan lebih banyak lagi. Analisis RCA cukup fleksibel untuk mengakomodasi berbagai jenis industri dan keadaan individu. Berikut adalah beberapa langkah dalam metode root cause analysis, diantaranya:Pelajari Mengapa, Bagaimana dan Kapan
Pertanyaan-pertanyaan ini bekerja sama untuk memberikan gambaran lengkap tentang penyebab yang mendasarinya. Misalnya, sulit mengetahui mengapa suatu peristiwa terjadi jika Anda tidak mengetahui bagaimana atau kapan peristiwa itu terjadi. Penyelidik harus mengungkap besarnya suatu insiden dan semua unsur utama yang membuat peristiwa itu terjadi pada saat peristiwa itu terjadi.Fokus Pada Penyebab yang Mendasarinya
Mengatasi gejala-gejala ketika masalah muncul saja jarang dapat mencegah masalah tersebut terulang kembali, dan dapat membuang-buang waktu dan sumber daya. Upaya RCA sebaiknya berfokus pada hubungan antara peristiwa dan akar permasalahan yang mendasari insiden tersebut. Pada akhirnya, hal ini dapat membantu mengurangi waktu dan sumber daya yang dihabiskan untuk menyelesaikan permasalahan dan memastikan solusi yang layak dalam jangka panjang.Menentukan Cara Mencegah
Upaya RCA harus menyentuh akar penyebab permasalahan agar bisa efektif – namun hal ini belum tentu cukup. Hal ini juga harus memungkinkan penerapan solusi yang mencegah masalah terulang kembali. Jika RCA tidak membantu memperbaiki masalah dan mencegahnya terulang kembali, sebagian besar upaya yang dilakukan akan sia-sia.Lakukan Dengan Benar Pada Pertama Kali
RCA hanya akan berhasil jika dijalankan dengan benar dan dengan upaya yang sungguh-sungguh. Sebaliknya, jika RCA dijalankan secara buruk, hal ini dapat menghabiskan waktu dan sumber daya dengan sia-sia. Bahkan, ini dapat memperburuk situasi dan memaksa penyelidik untuk memulai dari awal. Oleh karena itu, analisis akar permasalahan yang efektif memerlukan pendekatan yang hati-hati dan sistematis. Hal ini melibatkan penggunaan metode dan alat yang sesuai, serta dukungan penuh dari pimpinan yang memahami dan mendukung sepenuhnya upaya yang dilakukan.Permudah Analisis Akar Permasalahan Sistem IT Anda Dengan APM
Analisis akar permasalahan atau root cause analysis merupakan metode sistematis yang digunakan untuk mengidentifikasi penyebab akar dari sebuah masalah atau insiden dalam suatu sistem, proses, atau kejadian. Tujuannya adalah untuk memahami mengapa masalah tersebut terjadi dan mengapa gejala atau efek tertentu muncul, yang memungkinkan organisasi untuk mengatasi akar masalah, bukan hanya gejala atau efek sampingnya. Phintraco Technology menyediakan solusi Application Performance Monitoring (APM) dengan kemampuan root cause analysis yang mampu mengidentifikasi masalah kinerja sebelum pelanggan Anda terpengaruh olehnya. Solusi ini akan memprioritaskan masalah berdasarkan tingkat dampaknya terhadap pengalaman pelanggan Anda. Dengan begitu, Anda selalu memiliki informasi yang jelas tentang seberapa serius suatu masalah dan apakah hal tersebut berdampak pada customer experience.Solusi APM yang dilengkapi dengan root cause analysis dari Phintraco Technology memungkinkan Anda untuk tidak lagi menafsirkan lusinan sumber data secara manual untuk mengidentifikasi akar permasalahan. Selain itu, solusi ini memberikan pemberitahuan masalah tunggal yang mengidentifikasi akar penyebab masalah. Dengan bantuan solusi ini, Anda dapat menghindari pemborosan waktu dalam menemukan masalah, sehingga Anda dapat lebih fokus pada proses perbaikannya.Jika Anda memiliki pertanyaan terkait solusi APM, hubungi marketing@phintraco.com. Editor: Cardila Ladini
11 Oct 2023
Adisty Fachrani Santoso 5 Cara Ampuh Terhindar Dari Penipuan Mobile Banking
Mobile banking merupakan tindakan melakukan transaksi keuangan pada perangkat seluler, seperti ponsel atau tablet. Ini bisa mencakup aktivitas sederhana seperti memeriksa aktivitas rekening atau mengirim uang antar akun, dan juga aktivitas lebih kompleks seperti membayar tagihan atau mengirim uang ke luar negeri. Peningkatan penggunaan layanan perbankan seluler telah memberikan peluang bagi penjahat siber untuk melakukan penipuan, seperti menggunakan pesan teks atau email palsu untuk phising, mengembangkan malware yang mencuri informasi keuangan dari perangkat seluler, atau bahkan mencoba pencurian identitas. Oleh karena itu, sangat penting untuk selalu berhati-hati, menjaga keamanan perangkat seluler, dan memastikan bahwa Anda hanya mengakses layanan perbankan seluler melalui saluran yang aman dan terpercaya. Simak artikel di bawah ini untuk mengetahui berbagai cara ampuh untuk mengantisipasi diri dari penipuan mobile banking!
Apa Kekurangan Dari Mobile Banking?
Mobile banking adalah layanan perbankan online yang disediakan oleh bank kepada pelanggannya untuk mengakses rekening perbankan mereka untuk melakukan berbagai transaksi menggunakan perangkat seluler, termasuk ponsel pintar dan tablet, kapan pun pengguna terhubung ke internet. Meskipun memberikan berbagai kemudahan bagi pelanggan, mobile banking memiliki beberapa kekurangan yang perlu diperhatikan, diantaranya adalah:Masalah Keamanan
Salah satu kekhawatiran utama mobile banking adalah potensi pelanggaran keamanan. Penjahat dunia maya mungkin mencoba mencuri informasi pribadi atau mengakses rekening bank melalui aplikasi seluler, yang dapat membuat pengguna rentan terhadap pencurian identitas dan penipuan finansial.Masalah Teknis
Aplikasi mobile banking mungkin mengalami gangguan teknis atau downtime, yang dapat menghalangi pengguna mengakses akun mereka atau melakukan transaksi. Hal ini dapat membuat frustasi dan merepotkan, terutama jika Anda perlu melakukan pembayaran atau mentransfer dana dalam keadaan mendesak.Fitur Terbatas
Meskipun mobile banking menawarkan banyak fitur dan layanan, beberapa pengguna mungkin mendapati bahwa mobile banking tidak menyediakan tingkat fungsionalitas yang sama dengan metode perbankan tradisional. Misalnya, Anda mungkin tidak dapat berbicara dengan perwakilan layanan pelanggan atau menerima laporan tertulis.Ketergantungan pada Teknologi
Mobile banking memerlukan koneksi internet yang andal dan perangkat seluler yang kompatibel. Jika perangkat Anda tidak berfungsi atau koneksi internet Anda terganggu, Anda mungkin tidak dapat mengakses rekening bank atau melakukan transaksi.Biaya
Meskipun mobile banking dapat membantu pengguna menghemat uang, beberapa bank mungkin mengenakan biaya untuk layanan atau transaksi tertentu. Penting untuk membaca rinciannya dan memahami biaya yang terkait dengan mobile banking sebelum mendaftar.Apa Risiko yang Mungkin Terjadi Pada Penggunaan E-banking?
Mobile banking berbeda dengan perbankan online yang mengharuskan Anda untuk masuk ke situs web bank melalui ponsel atau browser perangkat Anda. Namun, aplikasi mobile banking tidak sepenuhnya aman. Aplikasi bank seluler mengirimkan data antara perangkat dan server bank, dan untuk melakukan hal tersebut tanpa mengorbankan keamanan akun, aplikasi bank perlu “memverifikasi” Anda dengan menggunakan ID telepon unik dan data akun Anda. Kebanyakan orang menyimpan kata sandi akun di ponsel mereka atau bahkan tetap login ke layanan seperti akun email mereka. Jika ponsel Anda dicuri, pencuri dapat melewati semua fitur keamanan aplikasi perbankan Anda. Penipu dapat meminta kata sandi baru untuk aplikasi bank Anda dan mengaksesnya melalui email Anda, kemudian melewati perlindungan kode multi-factor authentication saat dikirimkan ke ponsel Anda. Penipuan ini bahkan lebih mudah dilakukan oleh penjahat jika Anda menyimpan kata sandi di browser seluler (atau buku catatan), tidak mengunci ponsel, dan tidak menggunakan keamanan biometrik seperti ID sidik jari. Pada akhirnya, keamanan aplikasi tidak memiliki arti lagi jika Anda ditipu atau ponsel Anda dicuri.Bagaimana Cara Terhindar Dari Kejahatan Bank Digital?
Terhindar dari ancaman dalam perbankan digital adalah penting untuk melindungi stabilitas keuangan dan privasi Anda. Kejahatan dalam dunia perbankan digital dapat mengancam dengan upaya pencurian uang dari akun Anda atau penipuan mobile banking, oleh karena itu, menjaga keselamatan dan keamanan keuangan Anda harus menjadi prioritas utama. Berikut adalah beberapa cara agar terhindar dari kejahatan bank digital, diantaranya adalah:Pilih Kata Sandi yang Kuat dan Unik
Salah satu cara untuk melindungi data Anda dari kejahatan bank digital adalah dengan menggunakan kata sandi yang kuat serta unik untuk akun Anda. Hindari menggunakan kata sandi yang mudah ditebak, seperti tanggal lahir ataupun nama anggota keluarga. Kata sandi ini dapat membuka jalan bagi peretas untuk mengeksploitasi data Anda tanpa Anda sadari. Rutinlah mengganti kata sandi perbankan online Anda, disarankan untuk merubahnya setiap tiga hingga enam bulan. Langkah ini bertujuan untuk mengurangi resiko pencurian atau dekripsi kata sandi oleh pihak yang tidak sah.Aktifkan Two-factor Authentication
Autentikasi dua faktor, atau multifaktor, dapat menambahkan lapisan verifikasi keamanan saat masuk ke akun perbankan online atau seluler Anda. Pertama, Anda memasukkan username dan kata sandi Anda dan kemudian Anda harus lulus tes keamanan yang kedua. Misalnya, Anda mungkin perlu memasukkan kode khusus, memverifikasi akun Anda melalui panggilan telepon otomatis, menggunakan verifikasi biometrik, atau mengidentifikasi gambar. Hal ini menyulitkan peretas atau pencuri identitas untuk membuka kunci akun Anda, meskipun mereka memiliki kata sandi perbankan online atau seluler Anda.Hindari Wifi Umum
Wifi publik berguna saat Anda harus tetap terhubung saat bepergian, namun Anda tidak dapat mengandalkan keamanannya. Jika Anda harus mengakses perbankan online atau mobile banking dengan Wifi publik, Anda perlu menonaktifkan pilihan untuk berbagai file ke publik. Selain itu, pastikan untuk menggunakan situs yang aman, firewall laptop atau perangkat seluler Anda mungkin secara otomatis menandai situs yang dianggap tidak aman. Terakhir, pertimbangkan untuk menggunakan virtual private network (VPN) yang menciptakan jaringan pribadi yang hanya dapat diakses oleh Anda. Anda dapat mengatur VPN melalui perangkat seluler atau laptop Anda menggunakan layanan VPN.Daftarkan Diri Anda untuk Peringatan
Peringatan dari lembaga bank memberitahu Anda ketika tindakan tertentu terjadi dan Anda akan menerima pemberitahuan mengenai aktivitas yang berpotensi menipu atau mencurigakan. Seringkali mungkin menerima email atau peringatan teks untuk beberapa hal termasuk transaksi kredit dan debit baru, upaya login yang gagal. Perubahan kata sandi, pembaruan informasi pribadi, dan lainnya. Apabila Anda mendapatkan peringatan dan mencurigai adanya aktivitas penipuan atau mencurigakan, segera hubungi bank Anda dan ubah kata sandi online dan mobile banking Anda.Waspada terhadap Penipuan Phishing
Phishing adalah salah satu metode paling umum yang digunakan pencuri identitas untuk mendapatkan akses ke informasi pribadi dan keuangan. Penipuan phishing dapat terjadi dalam berbagai bentuk, namun sering kali berupa penipuan email atau teks. Misalnya, Anda mungkin menerima email yang sepertinya berasal dari bank Anda, memberitahukan bahwa Anda harus masuk ke akun dan memperbarui informasi Anda. Setelah mengklik tautan tersebut, Anda akan masuk ke situs yang tampaknya sah namun merupakan situs tiruan. Selain itu, serangan ini bisa berupa tautan yang akan mengunduh malware pelacak ke komputer Anda, sehingga memungkinkan pencuri identitas mencatat setiap tombol yang Anda tekan.Antisipasi Segala Penipuan Mobile Banking Dengan App Shielding dan Soft Token
Penipuan lewat m-banking adalah tindakan penipuan yang menggunakan aplikasi atau layanan perbankan pada perangkat seluler untuk melakukan aktivitas penipuan, seperti mencuri informasi finansial pribadi, mengakses akun tanpa otorisasi, atau memanfaatkan celah keamanan dalam aplikasi perbankan seluler. Penipuan mobile banking ini seringkali melibatkan metode seperti phising melalui pesan teks atau email palsu, penggunaan malware yang mencuri informasi finansial dari perangkat seluler, atau bahkan tindakan pencurian identitas. Keamanan dan kehati-hatian dalam penggunaan perbankan seluler sangat penting untuk melindungi privasi dan aset finansial Anda. Phintraco Technology menawarkan solusi OneSpan Mobile Security Suite, yang memasukkan lapisan tambahan ke dalam aplikasi perbankan seluler untuk menghadapi berbagai jenis penipuan dalam dunia perbankan seluler. Solusi ini dapat dilengkapi dengan soft token authentication yang memberikan perlindungan kuat bagi nasabah online dan mobile banking. Autentikasi ini menghubungkan pengguna resmi ke perangkat terdaftar mereka untuk membantu mencegah penipuan. Solusi mobile security suite yang dilengkapi dengan soft token tidak hanya meningkatkan pengalaman pengguna aplikasi seluler, tetapi juga memberikan perlindungan terhadap penipuan, mengatasi ancaman, dan menjaga keamanan aplikasi seluler terhadap kerentanannya yang terbaru.Jika Anda membutuhkan informasi lebih lengkap terkait solusi mobile security suite, silahkan kunjungi https://phintraco-tech.com/mobile-transaction-security atau hubungi marketing@phintraco.com.
04 Oct 2023
Adisty Fachrani Santoso 5 Bahaya Root HP yang Harus Anda Waspadai
Pengguna umumnya melakukan rooting karena memberikan kontrol lebih besar atas perangkat mereka, memungkinkan penghapusan aplikasi bawaan yang tidak diinginkan, mengakses file sistem yang sebelumnya terbatas, dan melakukan perubahan mendalam pada perangkat mereka. Meskipun demikian, perlu diingat bahwa tindakan rooting juga membawa risiko. Ini dapat membuka potensi kerentanan keamanan perusahaan yang dapat dieksploitasi oleh malware dan menimbulkan masalah hukum terkait perlindungan data pribadi. Oleh karena itu, perusahaan harus dengan cermat mempertimbangkan risiko dan bahaya dari root yang dilakukan oleh individu.
Simak artikel di bawah ini untuk mengetahui pengertian dan berbagai bahaya rooting pada ponsel Anda!
Root Pada HP Itu Apa?
Rooting adalah proses yang memungkinkan Anda mendapatkan akses root ke kode sistem operasi Android (istilah yang setara untuk perangkat Apple adalah jailbreaking). Sederhananya, root menghilangkan batasan yang diberlakukan oleh pabrikan atau operator seluler pada perangkat Android Anda. Proses ini memberi Anda hak istimewa untuk mengubah kode software pada perangkat atau menginstal software lain yang biasanya tidak diizinkan oleh developer. Untuk alasan keamanan seluler yang baik, pabrik tidak ingin pengguna melakukan modifikasi pada ponsel yang dapat mengakibatkan ancaman atau bahaya root yang tidak dapat diperbaiki, sehingga lebih mudah bagi mereka untuk menawarkan dukungan dengan mengizinkan pengguna untuk hanya menggunakan versi software yang tidak dimodifikasi.Apa Kekurangan Root Android?
Melakukan root pada perangkat Android adalah tindakan berpotensi risiko yang memerlukan pemahaman tentang konsekuensinya sebelum mengambil keputusan untuk melakukan rooting. Proses Root dapat memberikan kontrol yang lebih besar serta memungkinkan instalasi software khusus dan modifikasi yang biasanya tidak dapat dilakukan pada perangkat Android yang belum pernah melalui proses rooting. Oleh karena itu, sebelum memutuskan untuk melakukan root, sangat penting untuk melakukan penelitian yang cermat, mengikuti petunjuk dengan hati-hati, dan menimbangkan apakah manfaat dari root tersebut sebanding dengan risikonya. Beberapa kekurangan root pada Android adalah:Mengubah Tingkat Kepercayaan di Perangkat
Jailbreaking dan rooting digunakan untuk mengeksploitasi atau mengungkap kerentanan dalam sistem operasi perangkat seluler dengan tujuan mengubah komponen sistem operasi tingkat rendah serta hak akses ke perangkat. Memiliki sistem pengait seperti ini pada smartphone secara pasti mengubah tingkat kepercayaan dalam beberapa komponen perangkat, termasuk akses keyboard, tampilan, penyimpanan, dan bahkan akses memori.Hilangnya Keamanan Perangkat
Perangkat yang sudah melalui proses root atau jailbreak dianggap sangat tidak aman karena pengguna secara sukarela melakukan tindakan root atau jailbreak untuk mengakses App Store alternatif atau untuk menjalankan ekstensi OS yang tidak ada dalam distribusi aslinya.Lingkungan yang Tidak Aman
Aplikasi harus dijalankan dalam lingkungan yang aman dan terkendali, karena aplikasi seluler yang aman menyediakan mekanisme autentikasi penting yang digunakan untuk memberikan akses pengguna ke sumber daya di server. Untuk itu, developer dan penyedia aplikasi harus memastikan bahwa aplikasi mereka tidak hanya dapat mendeteksi perangkat yang sudah pernah melalui proses rooting dan jailbreak, namun juga memiliki kapasitas untuk bereaksi sesuai dengan itu.Saat Perangkat di Root, Apa Pengaruhnya Terhadap Keamanan?
Salah satu masalah keamanan utama yang dihadapi perusahaan yang mendukung perangkat Android adalah risiko rooting malware. Beberapa jenis malware di OS seluler Android berupaya mendapatkan akses root setelah diinstal karena hak istimewa yang diperoleh dapat dimanfaatkan untuk melakukan aktivitas jahat. Melakukan root pada perangkat Android memungkinkan aplikasi berbahaya untuk mengakses akar sistem, menciptakan potensi kerentanan keamanan yang tidak ada pada perangkat non-rooted. Ini dapat memberikan malware kontrol yang lebih besar atas perangkat, yang pada gilirannya meningkatkan risiko terhadap serangan dan infeksi malware. Rooting juga menghilangkan beberapa fitur keamanan bawaan yang ada pada perangkat, sehingga dapat membuat perangkat lebih rentan terhadap ancaman. Akses administratif yang diperoleh melalui rooting memungkinkan malware untuk menyebabkan kerusakan yang lebih parah, dan perangkat yang telah melalui proses ini biasanya tidak menerima pembaruan keamanan otomatis.Apakah Bahaya jika HP di Root?
Melakukan rooting pada perangkat Android membuatnya lebih rentan terhadap serangan malware, peretasan, dan ancaman keamanan lainnya. Hal ini bukan hanya mematikan fitur-fitur keamanan, tetapi juga menghentikan pembaruan keamanan resmi. Rooting juga berpotensi merusak struktur penyimpanan data pada ponsel, yang dapat menyebabkan penghapusan atau kerusakan data penting. Berikut adalah beberapa bahaya hp di root:Menonaktifkan Aplikasi Pembayaran dan Perbankan.
Sebagian besar aplikasi pembayaran dan perbankan akan diberi kode untuk berhenti berfungsi apabila terdeteksi gangguan pada perangkat. Hal ini membantu mencegah pencurian identitas dan penipuan, namun tidak membedakan antara modifikasi sah dan upaya peretasan jahat.Rentan akan Serangan MiTM
Melakukan root pada perangkat dapat membuka celah bagi serangan Man-in-the-Middle (MitM), di mana penyerang berusaha untuk campur tangan dalam komunikasi antara perangkat dan server. Dampak dari serangan ini bisa mencakup pencurian data yang bersifat sensitif dan rahasia.Kehilangan Akses ke Aplikasi dengan Keamanan Tinggi
Beberapa aplikasi dengan keamanan tinggi memeriksa apakah peretas telah menyusupi perangkat Android sebelum mengizinkan Anda menggunakannya. Salah satu contohnya adalah aplikasi perbankan. Jika tidak ingin kehilangan akses, sebaiknya jangan melakukan proses rooting pada ponsel Android.Hilangnya Enkripsi Data
Perangkat Android memiliki beberapa tingkat perlindungan data, yang termasuk dalamnya proses enkripsi. Saat melakukan rooting, beberapa lapisan perlindungan ini akan hilang, sehingga data menjadi kurang terlindungi. Menghilangkan enkripsi data adalah langkah berisiko dan dapat menyebabkan potensi kebocoran data yang signifikan.Hilangnya Proteksi Keamanan Bawaan
Sebagian besar produsen perangkat Android memasang berbagai lapisan keamanan di perangkat mereka untuk melindungi pengguna dari serangan siber. Melakukan root akan membatalkan beberapa perlindungan ini, meningkatkan risiko serangan siber.Solusi Mobile Application Security Phintraco Technology Mampu Cegah Ancaman Root
Rooting adalah proses mengakses dan mengedit direktori file root sistem operasi perangkat Android. Akses ke file root biasanya dibatasi oleh produsen dan operator untuk mencegah pengguna merusak perangkat mereka. Perangkat Android yang telah melalui proses rooting menawarkan kebebasan penyesuaian penuh, beserta semua risiko dan bahaya yang menyertainya. Jadi dengan mendapatkan akses tidak terbatas ke lokasi folder sistem, file, dan perintah pada perangkat Android, pengguna pada dasarnya menjadi root. Sama seperti melakukan jailbreak pada perangkat iOS, melakukan rooting pada ponsel akan menghilangkan semua batasan, dan hal ini dapat membatalkan garansi Anda. Jadi, hindari melakukan rooting pada ponsel kecuali Anda tahu apa yang Anda lakukan karena bahaya root hp terlalu besar. Phintraco Technology menawarkan solusi mobile application security yang bertujuan untuk melindungi keamanan data di perangkat seluler Anda dengan mencegah ancaman yang dapat timbul akibat proses rooting. Solusi mobile security menggunakan Runtime Application Self-Protection (RASP) untuk menjaga aplikasi seluler terpercaya dengan tiga pendekatan utama: perlindungan, mendeteksi, dan bereaksi. Solusi ini melindungi aplikasi seluler terpercaya dengan mencegah teknik reverse engineering melalui code obfuscation dan teknologi anti-repackaging. Solusi ini secara aktif mendeteksi pencatatan keylogging berbahaya, screen readers, aplikasi repackaged, debugger dan emulator, dan perangkat yang sudah melalui proses jailbreak atau root. Kemudian dapat bereaksi untuk mencegah screenshot, memblokir screen duplication, atau mengaktifkan tindakan yang dapat disesuaikan berdasarkan kebijakan bisnis. Untuk informasi lebih lanjut terkait solusi mobile security, hubungi marketing@phintraco.com. Editor: Cardila Ladini
27 Sep 2023
Adisty Fachrani Santoso Data Center Adalah Aset Bisnis Vital di Era Modern
Bisnis dalam konteks modern adalah entitas yang beroperasi dalam lingkungan yang sangat dipengaruhi oleh kemajuan teknologi digital, konektivitas global, serta perubahan yang terus menerus. Dalam era ini, bisnis umumnya mengumpulkan dan menganalisis data dalam jumlah besar untuk memperoleh wawasan berharga yang mendukung pengambilan keputusan yang lebih baik. Analisis data memainkan peran penting dalam pemahaman perilaku pelanggan, pengoptimalan operasi bisnis, dan kemampuan untuk terus berinovasi. Data center adalah salah satu aset kunci dalam ekosistem bisnis modern. Fasilitas pusat data ini memiliki peran yang sangat vital dalam mendukung operasi bisnis, menyimpan data yang sensitif dan penting, mengelola aplikasi yang diperlukan, dan menciptakan lingkungan yang memungkinkan pengembangan serta inovasi yang berkelanjutan dalam perusahaan. Dengan demikian, pusat data adalah elemen inti dalam strategi bisnis yang sukses dalam era modern ini. Simak artikel di bawah ini untuk mengetahui berbagai informasi terkait pusat data!
Apa Itu Data Center?
Secara sederhana, data center adalah fasilitas yang digunakan oleh perusahaan yang menyediakan lokasi fisik untuk menempatkan sistem komputasi dan komponen digital lainnya seperti data. Fungsi data center adalah sebagai tempat sentral dimana perangkat keras komputer, perangkat penyimpanan data, perangkat jaringan, dan perangkat lunak terkait ditempatkan dan dioperasikan. Pusat data menyediakan jaringan dan ruang penyimpanan data yang dapat digunakan oleh perusahaan, organisasi, atau instansi lainnya untuk mengatur, mengolah, menyimpan dan menyebarkan data dalam skala besar.Bagaimana Cara Kerja Pusat Data?
Pusat data adalah lokasi yang berisi sejumlah server fisik atau virtual yang saling terhubung melalui jaringan dan peralatan komunikasi, dan digunakan untuk menyimpan, mengirim, serta mengakses informasi digital. Setiap server memiliki prosesor, ruang penyimpanan, dan memori, mirip dengan komputer pribadi tetapi dengan daya lebih besar. Pusat data menggunakan software untuk mengelompokkan server dan mendistribusikan beban kerja di antara server tersebut. Operasi pusat data terdiri dari sistem dan alur kerja dalam pusat data yang menjaganya agar tetap berjalan. Pengoperasian pusat data mencakup pemasangan dan pemeliharaan sumber daya jaringan, memastikan keamanan pusat data, dan sistem pemantauan yang menjaga daya dan pendinginan. Persyaratan IT perusahaan yang memiliki pusat data menentukan berbagai jenis pusat data, dengan ukuran, keandalan, dan redundansi yang berbeda-beda. Pertumbuhan komputasi awan mendorong pusat data untuk melakukan modernisasi, termasuk memperbarui operasi yang memanfaatkan virtualisasi dan otomatisasi.Apa Saja yang Ada Dalam Pusat Data?
Desain pusat data mencakup elemen-elemen perangkat keras seperti router, switch, firewall, sistem penyimpanan, server, dan pengontrol pengiriman aplikasi. Selain itu, ada juga sistem manajemen yang melibatkan software dan aplikasi, serta peralatan manajemen daya, termasuk sumber daya cadangan yang dapat diandalkan. Semua komponen ini memiliki tanggung jawab dalam menyimpan dan mengelola data dan aplikasi yang memiliki peran krusial dalam operasi bisnis. Oleh karena itu, keamanan pusat data menjadi sangat penting dalam proses desain pusat data. Semua komponen ini bekerja sama untuk menjalankan operasi pusat data yang aman, efisien, dan handal, yang memiliki peranan kritis dalam banyak perusahaan dalam era digital saat ini.Apa Syarat Utama Membangun Data Center?
Pusat data tersedia dalam berbagai ukuran—dapat memenuhi lemari, ruangan khusus, atau gudang. Beberapa bisnis dengan peralatan IT dalam jumlah besar di pusat datanya mungkin memerlukan lebih dari satu fasilitas pusat data. Namun, ada beberapa syarat yang harus dipenuhi sebelum membangun pusat data, diantaranya adalah:Daya yang Melimpah
Peralatan yang ada di pusat data seringkali membutuhkan daya yang besar, yang harus diberikan dari sumber yang tahan gangguan dan tersedia sebagai cadangan secara instan. Namun, pusat data yang di-virtualisasi atau dikendalikan oleh software cenderung lebih efisien dalam penggunaan daya dan membutuhkan konsumsi daya yang lebih rendah dibandingkan dengan pusat data konvensional.Kondisi Dingin
Semua daya dan peralatan di pusat data menghasilkan panas, oleh karena itu pusat data seringkali memerlukan beberapa jenis peralatan pendingin agar dapat beroperasi secara optimal. Air dapat merusak komputer, sehingga alat penyiram tidak dapat digunakan untuk melindungi peralatan di pusat data dari kebakaran. Sebaliknya, pusat data dapat menggunakan sistem tahan api kimia yang dapat memadamkan api tanpa merusak peralatan elektronik.Keamanan Fisik dan Virtual
Keamanan adalah aspek krusial dalam setiap pusat data karena menyimpan aplikasi dan informasi bisnis yang sangat berharga. Pelanggaran keamanan yang mengakibatkan eksposur data sensitif pelanggan atau perusahaan dapat mengakibatkan kerugian finansial yang signifikan, bahkan bisa berpotensi merusak reputasi dan eksistensi bisnis. Oleh karena itu, tindakan keamanan baik dalam bentuk fisik maupun virtual sangat diperlukan untuk menjaga integritas pusat data dan melindungi perusahaan dari potensi pelanggaran data. Aspek keamanan fisik melibatkan langkah-langkah seperti penggunaan kunci, pengawasan video, dan pembatasan akses fisik, sementara software keamanan jaringan dan aplikasi diperlukan untuk menghadapi ancaman keamanan virtual.Modernisasi Pusat Data Anda Bersama Phintraco Technology
Bisnis modern mencari cara untuk memanfaatkan teknologi IoT (Internet of Things) baru yang memungkinkan mereka mempelajari lebih lanjut tentang pelanggan dan melibatkan mereka dengan lebih baik. Pengumpulan dan analisis data yang mendukung jenis penelitian ini serta memberikan pengalaman pelanggan yang optimal memerlukan kerja keras dari pusat data. Phintraco Technology menyediakan solusi modernisasi pusat data yang dapat mengimplementasikan virtualisasi, HCI, dan konsep cloud untuk mengubah pusat data menjadi lebih fleksibel dan responsif terhadap perubahan beban kerja secara real-time, serta mengelola volume data yang lebih besar. Pusat data yang didefinisikan oleh software dapat menjadi alternatif yang lebih ekonomis dibandingkan dengan infrastruktur fisik dalam hal biaya pemeliharaan. Menggunakan infrastruktur pusat data yang virtual, terutama jika dikombinasikan dengan model cloud baik yang bersifat pribadi maupun publik, memungkinkan perusahaan menghemat dana yang sebelumnya dikeluarkan untuk infrastruktur fisik, penggunaan ruang, dan konsumsi daya listrik.Jika Anda membutuhkan informasi lebih lanjut terkait solusi modernisasi data center, hubungi marketing@phintraco.com.
20 Sep 2023
Adisty Fachrani Santoso SIM Swap Adalah Ancaman Besar Terhadap Keamanan Ponsel Anda
Keamanan ponsel penting untuk melindungi data pribadi, informasi bisnis, identitas digital, dan akun online. Penting untuk menjaga keamanan ponsel dengan menggunakan kata sandi yang kuat, mengaktifkan fitur keamanan seperti two-factor authentication, dan menjalankan pembaruan software yang diberikan oleh produsen ponsel. Selain itu, waspada terhadap ancaman keamanan siber yang adalah kunci untuk menjaga ponsel tetap aman. Salah satu serangan siber yang dapat membahayakan keamanan ponsel adalah SIM swap. Ancaman ini sangat berbahaya karena peretas dapat mengakses berbagai informasi sensitif dalam ponsel pengguna dengan mengganti kartu SIM korban dengan kartu SIM palsu yang dapat mereka kendalikan. Oleh karena itu, pengguna perlu membekali diri dengan berbagai pengetahuan terkait SIM swapping attacks melalui artikel ini agar terhindar dari serangan yang dapat mengancam keamanan data.
Apa yang Dimaksud dengan SIM Swap?
Serangan SIM swap adalah suatu bentuk pencurian identitas, di mana penyerang meyakinkan operator telepon seluler untuk mengalihkan nomor telepon korban ke perangkat baru untuk mendapatkan akses ke rekening bank, nomor kartu kredit, dan berbagai informasi sensitif lainnya. Relatif baru dan sedang meningkat, serangan pertukaran SIM (SIM swap) semakin populer karena meningkatnya ketergantungan pada metode autentikasi berbasis ponsel. Kartu SIM ponsel digunakan untuk menyimpan informasi tentang penggunanya dan berkomunikasi dengan Global System for Mobile communication (GSM). Tanpa kartu SIM, perangkat tidak dapat didaftarkan ke akun, jaringan, atau langganan. Dengan meretas SIM, hal ini menimbulkan jenis serangan yang tidak memengaruhi pemrograman perangkat sama sekali, melainkan menonaktifkannya dari jarak jauh tanpa sepengetahuan korban.Mengapa SIM Swap Bisa Terjadi?
SIM swap dilakukan oleh peretas dengan meyakinkan operator telepon seluler untuk mengalihkan nomor ponsel ke SIM yang dimiliki oleh peretas. Setelah menguasai nomor telepon, peretas dapat mengubah kata sandi semua akun yang menggunakan nomor tersebut untuk two-factor atau multifactor verification. Dalam beberapa kasus SIM swap, provider mungkin tidak menerapkan langkah-langkah keamanan yang memadai untuk memverifikasi identitas seseorang saat pertukaran kartu SIM terjadi. Hal ini dapat memungkinkan penipu untuk dengan mudah mengelabui provider dan melakukan pertukaran. Serangan ini dapat berhasil apabila penipu berhasil menyamar sebagai korban dan meyakinkan operator seluler mereka untuk mentransfer layanan seluler mereka ke kartu SIM lain. Untuk melakukan hal ini, mereka biasanya mengklaim bahwa kartu SIM asli telah hilang, dicuri, atau rusak, dan mereka memberikan informasi pribadi yang sensitif untuk “membuktikan” identitas mereka. Detail ini dapat dibeli melalui pialang data, ditemukan dalam pelanggaran data di dark web, atau bahkan dicuri menggunakan spyware.Apa Saja Ciri-ciri SIM Swapping?
Tanda-tanda serangan SIM swapping adalah penghentian pengiriman atau penerimaan pesan teks dan panggilan ke perangkat korban. Setelah penyerang berhasil mengalihkan nomor telepon, perangkat korban akan kehilangan kemampuan komunikasinya. Pengguna ponsel dapat menghubungi provider untuk menanyakan apakah aktivasi SIM telah diminta. Operator seluler tertentu akan mengirimkan email konfirmasi pertukaran SIM, yang memverifikasi bahwa hal ini dilakukan oleh pemegang akun. Jika Anda tidak dapat melakukan panggilan, SMS, atau menggunakan data seluler, itu tandanya ada masalah serius dengan koneksi jaringan. Masalahnya bisa jadi karena gangguan layanan sederhana, atau bisa juga karena pertukaran kartu SIM telah mengalihkan layanan seluler dan nomor telepon Anda ke orang lain. Selain itu, banyak layanan yang akan memberitahu Anda jika mereka mendeteksi aktivitas akun yang tidak biasa. Jika Anda mulai menerima email tentang aktivitas mencurigakan di akun Anda, mungkin ada peretasan SIM swapping sedang berlangsung. Demikian pula, operator seluler mungkin mengirimi Anda pesan konfirmasi bahwa nomor telepon Anda telah diaktifkan di perangkat baru.Bagaimana Cara Mencegah SIM Swap?
Meskipun banyak tindakan yang diambil untuk mencegah SIM swapping, serangan semacam ini semakin sering terjadi. Ketika pembajakan SIM terjadi—atau meskipun hanya dicurigai—hal terbaik yang harus dilakukan adalah berbicara langsung dengan provider layanan untuk mengetahui nomor telepon yang bersangkutan. Mereka dapat menjelaskan jika ada perubahan yang dilakukan baru-baru ini pada akun tersebut, atau menonaktifkan sepenuhnya akun telepon dan kartu SIM jika mereka mengonfirmasi bahwa jacking SIM telah dilakukan. Sebaiknya, pastikan Anda memiliki akses ke perangkat seluler cadangan, karena jika terjadi penipuan pertukaran SIM, Anda mungkin kehilangan sinyal di perangkat utama Anda, dan kemampuan untuk menghubungi provider layanan dengan cepat adalah hal yang paling penting dalam serangan ini.Bisakah Bank Mengantisipasi SIM Swapping?
SIM swap fraud memungkinkan penipu untuk mengambil alih nomor ponsel Anda dengan menggunakan kartu SIM palsu. Nomor ponsel seringkali digunakan sebagai alat verifikasi atau sebagai bagian dari two-factor authentication, sehingga penipu dapat menggunakan akses ini untuk mengakses berbagai akun Anda, termasuk akun perbankan. Dalam rangka mengantisipasi hal ini, Phintraco Technology menawarkan solusi soft token yang dapat memvalidasi kredensial pengguna melalui software autentikasi. Solusi soft token memiliki kemampuan untuk mengatasi ancaman SIM swapping, yang merupakan upaya penyerang untuk menguasai nomor telepon pengguna guna menerima kode OTP. Hal ini disebabkan karena soft token tidak bergantung pada nomor telepon pengguna seperti yang dilakukan oleh metode two-factor authentication (2FA) yang mengirimkan OTP (One-Time Password) melalui SMS. Lembaga perbankan dapat memanfaatkan solusi soft token dari Phintraco Technology untuk menjaga keamanan akun pengguna terhadap serangan SIM swap, sehingga membuat penyerang menjadi lebih sulit dalam meretas dan menyalahgunakan informasi sensitif pengguna.Untuk informasi lebih lanjut mengenai solusi soft token, silahkan hubungi marketing@phintraco.com atau Anda juga bisa mengunjungi https://phintraco-tech.com/mobile-transaction-security/.
13 Sep 2023
Adisty Fachrani Santoso Man in the Middle Attack: Bahaya yang Mengintai Koneksi Internet Anda
Menggunakan koneksi internet yang aman, seperti koneksi yang dienkripsi dengan protokol SSL/TLS atau menggunakan VPN, adalah cara penting untuk melindungi diri dari berbagai risiko dan ancaman siber yang dapat mengintai pengguna. Salah satu ancaman yang sangat bahaya adalah Man in the Middle attack seringkali memungkinkan penyerang untuk memasuki atau memanipulasi komunikasi antara dua entitas yang berkomunikasi, tanpa sepengetahuan pengguna. Ancaman ini memiliki risiko yang mengakibatkan pencurian data, penipuan, atau pelanggaran privasi. Sehingga, Anda perlu mengetahui berbagai informasi terkait ancaman MiTM melalui artikel ini untuk mengantisipasi diri dari ancaman yang dapat membahayakan keamanan data Anda!
Apa yang Dimaksud Man In The Middle Attack (MiTM)?
MiTM atau Man in The Middle attack adalah jenis serangan siber di mana peretas secara diam-diam menyadap dan menyampaikan pesan antara dua pihak yang yakin bahwa mereka sedang berkomunikasi secara langsung satu sama lain. Serangan ini adalah jenis penyadapan di mana penyerang mencegat dan kemudian mengontrol seluruh percakapan. Serangan MiTM menimbulkan ancaman serius terhadap keamanan online karena memberikan peretas kemampuan untuk mendapatkan dan memanipulasi informasi pribadi yang sensitif, seperti kredensial login, detail akun, atau nomor kartu kredit secara real-time. Serangan MiTM terkadang juga disebut sebagai serangan monster-in-the-middle, machine-in-the-middle, monkey-in-the-middle, dan man-in-the-browser.Bagaimana Serangan MiTM Dilakukan?
Serangan MiTM terjadi ketika peretas menyadap komunikasi antara perangkat nasabah dan server perbankan. Penjahat kemudian bisa mengubah rincian transaksi, seperti jumlah dan rekening bank yang dituju, tanpa sepengetahuan pelanggan. Selama serangan MiTM, peretas menempatkan diri di tengah transaksi data atau komunikasi online. Melalui malware yang didistribusikan, penyerang mendapatkan akses mudah ke browser web pengguna dan data yang dikirim serta diterima selama transaksi. Situs perbankan online dan e-commerce, yang memerlukan autentikasi aman dengan public key dan private key, adalah target utama serangan MiTM karena memungkinkan penyerang untuk menangkap kredensial login dan informasi rahasia lainnya.Biasanya, serangan ini dilakukan melalui proses dua langkah yang dikenal sebagai data interception dan data decryption. Intersepsi data mengharuskan peretas mencegat transfer data antara klien dan server. Penyerang menipu pengguna dan server agar percaya bahwa mereka sedang bertukar informasi satu sama lain, sementara penyerang menyadap data, membuat koneksi ke situs yang sah dan bertindak sebagai proxy untuk membaca serta memasukkan informasi palsu.Aspek Keamanan Jaringan Apakah yang Biasanya Diserang oleh Serangan MiTM?
Peretas memiliki beberapa cara untuk menyadap komunikasi, namun salah satu contoh yang umum adalah ketika korban menggunakan hotspot WiFi publik. Hal ini sering kali dianggap tidak aman dan peretas dapat dengan mudah menyusup. Jadi, ketika pengguna melakukan transaksi melalui jaringan WiFi publik, mereka mungkin tanpa sadar membagikan data transaksi keuangan yang sensitif melalui jaringan yang dikendalikan oleh peretas. Pengguna perlu mengingat bahwa MiTM adalah serangan sangat merugikan, karena mengakibatkan pencurian data, penipuan, dan pelanggaran privasi. Oleh karena itu, pengguna dan perusahaan harus mengambil beberapa langkah untuk melindungi data, seperti menggunakan koneksi yang aman, menghindari WiFi publik yang tidak aman, serta memastikan bahwa aplikasi dan perangkat terus diperbarui dengan patch keamanan terkini.Apakah Bahaya dari Serangan MiTM?
Serangan man-in-the-middle menawarkan peretas jalan untuk mendapatkan informasi sensitif seperti nama pengguna, kata sandi, nomor kartu kredit, serta detail rekening bank. Hal ini berbahaya karena pengguna tidak tahu ada kehadiran pihak lain antara mereka dan aplikasi yang berinteraksi dengannya atau bahwa data mereka dialihkan ke pihak jahat. Begitu peretas mendapatkan informasi ini, mereka dapat memanipulasi kredensial akun, mencuri dana, atau melakukan pembelian tidak sah. Karena cakupannya, penyerang MITM sering menargetkan perbankan, retailer online, dan pelanggan platform software-as-a-service (SaaS). Serangan man-in-the-middle sering digunakan sebagai pintu gerbang awal untuk kampanye advanced persistent threat (APT) jangka panjang dalam organisasi. Dengan memperoleh kredensial pengguna untuk aplikasi tertentu, peretas dapat menembus banyak titik pada permukaan serangan untuk masuk ke seluruh jaringan untuk menambang data perusahaan, mengganggu lingkungan produksi, atau mengambil alih seluruh infrastruktur TI.Antisipasi MiTM Attack Dengan Solusi Soft Token
Man in the middle attack WiFi sangat berbahaya dan memiliki potensi merusak yang serius terhadap keamanan dan privasi data. Oleh karena itu, penting untuk mengambil langkah-langkah perlindungan seperti menggunakan koneksi yang aman, menghindari jaringan Wi-Fi publik yang tidak aman, dan menggunakan teknologi keamanan seperti enkripsi data untuk melindungi diri dari serangan MiTM. Selain itu, Anda dapat mengantisipasi potensi ancaman ini dengan memanfaatkan solusi soft token atau yang dikenal dengan software authentication yang disediakan oleh Phintraco Technology. Solusi ini digunakan untuk memverifikasi identitas Anda ketika Anda mengakses akun atau melakukan transaksi perbankan, dengan menggunakan software authentication. Melalui solusi ini, Anda tidak perlu lagi membawa hardware tambahan untuk melakukan proses autentikasi. Solusi soft token memberikan tingkat keamanan yang tinggi kepada konsumen dengan menghubungkan pengguna yang sah dengan perangkat yang telah terdaftar dalam sistem. Tujuannya adalah untuk membantu mencegah potensi tindakan penipuan. Selain itu, penggunaan software authentication memberikan fleksibilitas kepada pelanggan dan bank untuk dengan cepat menonaktifkan perangkat jika diperlukan, sebagai langkah pencegahan terhadap potensi aktivitas penipuan.Jika Anda memerlukan informasi terkait solusi soft token, hubungi marketing@phintraco.com atau kunjungi https://phintraco-tech.com/mobile-transaction-security/. Editor: Cardila Ladini
06 Sep 2023
Adisty Fachrani Santoso Fraud Prevention Adalah Investasi Vital untuk Keamanan Bisnis Anda
Keamanan bisnis merupakan hal penting yang melibatkan perlindungan aset, operasi, serta reputasi perusahaan. Hal ini bukan hanya masalah teknis, tetapi juga faktor kunci dalam menjaga kelangsungan dan kesuksesan perusahaan. Investasi dalam keamanan bisnis merupakan langkah yang krusial untuk melindungi aset serta kesinambungan operasional perusahaan. Fraud prevention merupakan salah satu langkah yang bisa diambil perusahaan dalam menjaga keamanan bisnis mereka. Dengan memprioritaskan pencegahan fraud, perusahaan dapat menghindari kerugian besar, menjaga reputasi yang baik, mematuhi hukum, dan memastikan operasi bisnis yang lebih lancar dan efisien. Oleh karena itu, investasi dalam pencegahan penipuan bukan hanya biaya, melainkan juga sebagai langkah cerdas untuk menjaga kestabilan dan keamanan jangka panjang bisnis.Simak artikel berikut untuk mengetahui berbagai informasi terkait fraud prevention!
Apa yang Dimaksud Fraud Prevention?
Fraud prevention adalah penerapan strategi untuk mendeteksi transaksi penipuan atau tindakan perbankan dan mencegah tindakan tersebut menyebabkan kerusakan finansial maupun reputasi pada pelanggan dan lembaga keuangan seperti bank. Ketika saluran perbankan online dan seluler menjadi lebih populer dan lembaga keuangan terus melakukan digitalisasi, strategi pencegahan penipuan yang kuat akan menjadi semakin penting. Fraud prevention dan kejahatan dunia maya merupakan kedua hal yang saling berhubungan dan dinamis. Ketika para profesional mengembangkan solusi autentikasi dan mendeteksi modus penipuan baru, para penipu akan saling berhubungan, menghasilkan uang, dan bertukar informasi di dark web. Meskipun teknologi pencegahan penipuan telah mencapai kemajuan yang besar dan terus mengalami kemajuan, penting untuk mengenali atau menyadari taktik penipuan dan memahami cara mencegah penipuan.Apa Saja Bentuk-Bentuk Fraud?
Serangan penipuan semakin meningkat seiring dengan semakin populernya perangkat dan aplikasi seluler. Dengan lonjakan pengguna mobile banking, pertumbuhan penggunaan ponsel semakin berlanjut. Penipu juga melihat peluang yang lebih besar dalam perangkat seluler. Untuk mengatasi hal ini, perlu dilakukan deteksi penipuan seluler menggunakan berbagai teknologi, seperti mobile app shielding atau multi factor authentication, untuk membantu mencegah pengambilalihan akun dan jenis penipuan lainnya. Berikut adalah beberapa bentuk-bentuk dari fraud, diantaranya adalah:Man-in-the-Middle Attacks
Man in the Middle mengacu pada penipu yang memposisikan dirinya di antara lembaga keuangan dan nasabah untuk menyadap, mengedit, mengirim, dan menerima komunikasi antara kedua pihak tanpa menimbulkan kecurigaan. Penipu mengambil alih saluran komunikasi antara perangkat pelanggan dan server, dengan menyiapkan jaringan WiFi jahat atau hotspot publik (dikenal sebagai rogue access public) agar serangan dapat terjadi.SIM Swapping
Ketika pelanggan membeli perangkat baru dan kartu SIM lama tidak lagi kompatibel, operator telepon seluler diwajibkan untuk memberikan layanan pertukaran kartu SIM kepada pelanggan. Peretas dapat menyalahgunakan layanan ini. Dalam pertukaran SIM, penipu menggunakan teknik social engineering untuk mentransfer nomor ponsel korban ke kartu SIM baru. Penipu menghubungi operator telepon seluler pelanggan dan menyamar sebagai pelanggan, meyakinkan agen call center untuk mentransfer nomor telepon seluler ke kartu SIM di bawah kendali penipu. Akibatnya, aplikasi perbankan pengguna bisa diaktifkan di ponsel penipu.Keylogger
Keylogger adalah jenis serangan siber atau teknik pengawasan di mana pihak yang tidak berwenang menangkap dan mencatat setiap tekanan tombol yang dilakukan pengguna pada keyboard di perangkat mereka. Hal ini memungkinkan penyerang untuk menangkap informasi sensitif seperti kata sandi, nomor kartu kredit, pesan pribadi dan banyak lagi. Mencegah keylogging di aplikasi seluler sangat penting karena pengguna mungkin tanpa sadar menggunakan keyboard pihak ketiga yang mempunyai niat jahat.Phishing
Phishing merupakan jenis serangan di mana penjahat dunia maya menggunakan teknik social engineering yang canggih untuk mengelabui pengguna ponsel agar mengungkapkan informasi sensitif seperti kredensial login atau nomor kartu kredit. Aktivitas penipuan ini sering kali dilakukan melalui email, pesan teks, atau aplikasi seluler yang dirancang agar terlihat sah. Penipuan phishing biasanya bertujuan untuk mencuri informasi pribadi seperti kredensial login, detail kartu kredit, atau personal identification number (PIN) dengan menyamar sebagai entitas terpercaya.Tindakan Apa Saja Untuk Pencegahan Fraud?
Fraud prevention procedure adalah aspek yang sangat signifikan dalam menjaga keamanan dan integritas suatu perusahaan. Pencegahan penipuan harus menjadi prioritas utama dalam setiap perusahaan karena tindakan pencegahan yang efektif bukan hanya akan melindungi perusahaan dari kerugian finansial, tetapi juga menjaga citra dan kepercayaan pelanggan serta para pemangku kepentingan. Berikut adalah beberapa tindakan untuk mencegah fraud , diantaranya:Gunakan Pembayaran yang Aman
Meskipun perbankan online semakin populer, penting untuk selalu berhati-hari sebelum membelanjakan dan memindahkan uang secara online. Cara individu membelanjakan uang secara online menimbulkan tingkat risiko penipuan yang berbeda-beda. Situs web yang tidak aman rentan terhadap penipu yang dapat menyusup ke situs dan mengakses informasi pembayaran. Karena alasan ini, penting untuk berhati-hati saat membeli produk atau layanan secara online.Menjaga Informasi Pribadi
Informasi pribadi memiliki nilai yang sangat berharga. Apabila informasi ini diungkapkan ke peretas, konsekuensinya cukup serius. Misalnya, penyerang dapat melakukan penipuan pengambilalihan akun dan menggunakan akun tersebut untuk membuka jalur kredit atau mentransfer dana ke akun yang tidak dikenal. Untuk memperoleh informasi pribadi pelanggan, penyerang mungkin menggunakan teknik phishing. Phishing dan social engineering adalah jenis penipuan yang berupaya mengeksploitasi kepercayaan dan sifat baik orang pada umumnya. Hal ini bisa berupa panggilan telepon, SMS, atau email dari peretas yang berpura-pura mewakili sebuah perusahaan.Periksa Laporan Kredit Secara Teratur
Memantau laporan kredit sepanjang tahun merupakan hal yang penting. Berbagai aplikasi dan layanan perbankan akan memungkinkan individu untuk meninjau skor kredit mereka tanpa benar-benar melakukan pemeriksaan terhadap kredit mereka. Alat-alat ini akan membantu mengidentifikasi pembelian palsu atau kredit yang diambil atas nama mereka yang secara tidak terduga dapat berdampak pada nilai kredit mereka. Perlindungan terkuat yang dapat mereka berikan pada rekening mereka adalah dengan meminta pembekuan kredit dari lembaga kredit yang terkait. Hal ini akan mencegah siapa pun, termasuk penipu, membuka jalur kredit hingga rekening dicairkan.Melakukan Pencarian Online
Setiap orang berisiko mengalami penipuan saat berbelanja online. Sebelum melakukan transaksi online dengan sebuah perusahaan, pengguna sebaiknya melakukan pencarian ulasan tentang perusahaan tersebut di situs pencarian online. Jika pengguna hanya menemukan ulasan negatif atau tidak dapat menemukan ulasan sama sekali, mereka harus mempertimbangkan kembali resiko berbisnis dengan perusahaan ini.Perkuat Bisnis Anda Dari Ancaman Fraud Dengan Mobile App Security
Ancaman penipuan sangat berbahaya karena berpotensi menimbulkan kerugian finansial yang besar, merusak reputasi, dan mengganggu kehidupan pribadi serta profesional bagi individu atau entitas yang terkena dampaknya. Untuk mengatasi hal ini, Phintraco Technology menyediakan solusi mobile security suite yang dapat membantu mencegah fraud dan berbagai risiko terkait. Mobile App Security dengan Runtime Application Self Protection (RASP) melindungi aplikasi dengan perlindungan run-time yang dapat mendeteksi dan mencegah serangan secara real-time. Kombinasi mobile app security dengan perlindungan run-time memungkinkan aplikasi keuangan seluler berjalan dengan aman, memblokir kode asing agar tidak mengganggu fungsi aplikasi, atau mematikan aplikasi jika ada yang mengancam data. Mengintegrasikan perlindungan aplikasi dengan perlindungan runtime juga melindungi informasi sensitif dari penjahat dunia maya, bahkan pada perangkat seluler yang tidak terpercaya. Lembaga keuangan dapat memasangkan teknologi risk engine dengan mobile app security serta teknologi keamanan seluler untuk mengumpulkan informasi tambahan tentang aplikasi di lingkungan runtime guna mengoptimalkan manajemen penipuan dan memungkinkan aplikasi perbankan berfungsi dengan aman di lingkungan yang berisiko. Hubungi marketing@phintraco.com jika Anda memiliki pertanyaan terkait solusi mobile security suite.Editor: Cardila Ladini
19 Nov 2020
Phintraco Phintraco Technology Wins “Growth Partner of the Year” Award at Avaya Partner Summit 2020
Phintraco Technology successfully named as the recipient of an award from Avaya. The award was presented at Avaya Partner Summit 2020, Avaya’s annual partner event. This year, Phintraco Technology received an award for the category “Growth Partner of the Year” on Thursday, 19 November 2020. Previously, Phintraco Technology also received an award for the same category at Avaya Partner Summit 2019 in Atlantis Hotel, Dubai. For your information, Phintraco Technology is the only Avaya’s partner in Indonesia that received an award in this international event for the 2nd consecutive time.
Phintraco Technology, which has been an Avaya’s partner since 2000, was honored among a global field of top Avaya partners for demonstrating excellence in performance improvement over the past few years as an Avaya’s business partner. This award is certainly a testament of Phintraco Technology’s consistency and expertise in providing innovative approaches for customers based on Avaya’s technology.
In this year’s Avaya Partner Summit, in addition to bringing award-winning Avaya Edge partner program to global partner community, Avaya also invited all its business partners virtually to discuss the future customer experience center and digital workplace. Avaya presented its updated multi-cloud application ecosystem that enables organizations to choose the cloud technologies that deliver the business results they want at the speed they want. These technologies are presented in line with today's business needs, which still require effective performance for battling the pandemic.
This award will inspire us to always consistently provide the best solutions and services to our customers and partners. Phintraco Technology is very proud to be named for the 2nd consecutive time of Avaya’s Growth Partner of the Year, we are committed to always provide innovations with quality and grow together with Avaya to build mutually beneficial business partnerships for both now and in the future.
Reference:
Related articles:
https://phintraco.com/phintraco-techology-raih-penghargaan-growth-partner-of-the-year-di-avaya-partner-summit-2020/https://phintraco-tech.com/2019/11/16/phintraco-technology-successfully-wins-international-award-avaya-engage-2019/
13 Nov 2020
Phintraco Phintraco Technology Wins “New Partner Award” at Amplify 2020 – Dynatrace Partner Program
Phintraco Technology was recognized as the winner of Dynatrace’s “New Partner Award”. The award was presented at “Amplify 2020 – Dynatrace Partner Program” held by Dynatrace virtually on Thursday, 12 November 2020.
In this Dynatrace Partner Program, awards were classified in five categories, with honorees chosen from selected partners in Asia Pacific. Those five categories were New Partner Award, Cloud Innovation Award, Training and Certification Award, Special Recognition Award for Excellence, and Partner of the Year.
“The New Partner Award is presented to new selected partners that have successfully achieved positive performance in providing innovative solutions and services to customers through Dynatrace’s products.” Said Alex Lim, as a Senior Director Partner and Alliances, APAC, Dynatrace.
For Phintraco Technology, it is an honor to be recognized as the winner of this award. This recognition is also certainly a testament of our reliability in providing the best solutions and services possible to customers.
Dynatrace is one of Phintraco Technology’s partners in providing Application Performance Monitoring solution. Application Performance Monitoring is a solution for ensuring an expected level of service, as measured by performance metrics and user experience monitoring. Application Performance Monitoring solutions help IT teams to detect and pinpoint application performance issues before real users are impacted.
For your information, Dynatrace is recognized as the leader in Gartner 2020 Magic Quadrant for Application Performance Monitoring (APM) solutions. Dynatrace has been named a leader for the 10th consecutive time. [1]
Phintraco Technology would like to thank Dynatrace for the support and appreciation on our positive performance. During these difficult times of the pandemic, Phintraco Technology remains active and ready to help all customers from various industries by providing a variety of high-quality and innovative solutions and services. We hope that in the future, our best efforts and performance can also help government to tackle the Covid-19 crisis and rebuild the Indonesian economy simultaneously.
Further information:
[1] https://www.dynatrace.com/gartner-magic-quadrant-for-application-performance-monitoring/
27 Mar 2020
Phintraco Dell Technologies Names Phintraco Technology as a Titanium Partner
Phintraco Technology, a leading ICT company that specializes in providing modern IT infrastructures, proudly announces that Dell Technologies has named Phintraco Technology as a Dell Technologies Titanium Partner, the highest tier of the Dell Technologies Partner Program.
As the selected partner who achieves this distinction, Phintraco Technology is recognized as a partner that has the best reputation, competence and services in delivering business results through Dell technologies’ solutions. This achievement proves that the efforts and capabilities of Phintraco Technology in providing solutions from Dell Technologies for all companies in Indonesia have given positive results to all parties.
In addition, with this Titanium Partner, Phintraco Technology is also recognized as a partner that has exceptional business growth, and will always be prioritized to get the best service from Dell Technologies. Now Phintraco Technology provides a wide range of IT infrastructure solutions from Dell Technologies, such as Storage, Servers, Converged Infrastructure, Hyper Converged Infrastructure, Networking, SD-WAN, PC, Industrial PC and Laptop.
To keep our business in line with Phintraco’s vision; “Delivering Best Value and Becoming First Choice of Customer”, Phintraco Technology is always committed to provide the best IT solutions for all customers by putting Dell Technologies as our “Top of Mind” for IT Infrastructure solutions, and always be the first choice of customers by creating more synergized teamwork, starting from the Sales Team, Product Management, Support Delivery, PMO, to Procurement.
Furthermore, All Phintraco Technology teams hope that our partnership with Dell Technologies will always achieve a sustainable success, especially in increasing digitalized process for Indonesian companies and delivering the best solutions to achieve their comprehensive digital transformation vision.
#TransformtheFuture
Further Information:
16 Nov 2019
Phintraco Phintraco Technology Successfully Wins International Award at Avaya Engage 2019
Phintraco Technology shows another great achievements. Phintraco Technology successfully won an international award as "Enterprise Growth Partner of the Year 2019" at Avaya Engage 2019 in Atlantis Hotel, Dubai. Avaya Engage 2019 was a three-days event, 12 to 14 November 2019. In this event, Avaya invited all its business partners in APAC to discuss the latest technology strategies and innovations from Avaya and also their impact on digital transformation.
In addition, in Avaya Engage 2019, Avaya’s business partners and customers who has made great accomplishments were given awards as an appreciation for successfully maximizing Customer Experience by implementing the latest technology from Avaya.
Phintraco Technology, which has become Avaya’s partner since 2000, ranks highest as Avaya's business partner that has grown to the most developed partner in Asia Pacific region. For this outstanding accomplishments, Phintraco Technology is entitled to get an award as the “Enterprise Growth Partner of the Year 2019”. Phintraco Technology is the one and only company from Indonesia that received an award at this international event.
The award was given directly by Fadi Moubarak as Vice President – Channels, Avaya International to Hendrik Kusuma as Senior Product Manager of Phintraco Technology.
Furthermore, one of Phintraco Technology's customers, PT Bank Central Asia (BCA), also won an award for "Master of the Art of Customer Experience" category. This award was given to one of Phintraco Technology's customers because BCA has successfully cooperated with Phintraco Technology and Avaya in maximizing Customer Experience. The collaboration has successfully proven the best quality customer experience services for Asia Pacific region.
This award will certainly create a spirit of Phintraco Technology team to continue improving innovation and services quality for both partners and customers, especially in providing the best customer experience solutions that are closely related to a successful business.
Further Information:
marketing@phintraco.com
www.phintraco.com
10 Sep 2019
Phintraco MitraComm Ekasarana and Phintraco Technology Participate at “The Best Contact Center Indonesia 2019”
MitraComm Ekasarana and Phintraco Technology, subsidiary companies of Phintraco Group, participated at the annual event "The Best Contact Center Indonesia 2019" on Monday and Tuesday, 9 to 10 September 2019, as one of sponsors and participated in exhibition for this event.
This event was held by the Indonesia Contact Center Association (ICCA), at Shangri-La Hotel, Jakarta.
The Best Contact Center Indonesia 2019 had two-day conferences by holding a National Seminar with "Artificial Intelligence (AI) is today's advanced technology in developing Contact Center now and in the future" as its topic. This event also offered the exhibition booth for participants who want to know and learn more about Contact Center solutions in Indonesia.
Besides conference and exhibition, The Best Contact Center Indonesia 2019 also held a competition for Contact Centers with 3 categories, those are Individual Category, Teamwork Category, and Corporate Category. The competition, which was organized by the Indonesia Contact Center Association (ICCA), was participated by 52 companies with 390 participants and 170 judges.
The competition at The Best Contact Center Indonesia 2019 had a purpose to give support and appreciation for the competent Contact Center practitioners. So, it is expected that their competencies will increase along with the support and appreciation for those who become a part of Contact Center.
As a company focused on Contact Center solutions, MitraComm Ekasarana and Phintraco Technology hopes that with their contribution at The Best Contact Center Indonesia 2019, it will increasingly give awareness about the importances of the best Contact Center for business development, supporting the improvement of Contact Center competencies in Indonesia, especially for service sectors, and increasing the contribution of Contact Center in supporting a successful business.
Further Information:marketing@phintraco.comRead the Indonesian version at www.phintraco.com
28 Jun 2019
Phintraco Phintraco Technology Wins Rookie of FY 2019
Jakarta - Phintraco Technology was successfully selected as “Rookie of FY 2019” from Dell EMC Partner Kick-off 2019 at Trans Studio Hotel Bandung, on June 25, 2019. In this event, Dell EMC collected all their Metal Tier Partners, which is the partners in Gold, Platinum, and Titanium categories.
The "Rookie of FY 2019" award was achieved because of Phintraco Technology's outstanding contribution and involvement for Dell EMC's achievements. Phintraco Technology also got the title of "Platinum Partner" in a fairly short period of time. There were a large number of award categories for partners, and "Rookie of FY 2019" award was proudly given to Phintraco Technology.
The award was given directly by Mr. Adir Ginting as Country Managing Director of Dell EMC Indonesia to Mr. Brama Dhaneswara as Sales Director of Phintraco Ekasarana representing PT. Phintraco Technology.
[caption id="attachment_7199" align="aligncenter" width="678"]
The "Rookie of FY 2019" Award Was Given to Phintraco Technology, Represented by Mr. Brama Dhaneswara[/caption]For the information, “Dell EMC Partner Kick-off 2019” event has started since the trip from Jakarta to Bandung with presentation schedules by Mr. Bimo Notonegoro as Channel Director of Dell EMC Indonesia and Mr. Albert Lay as Channel Manager of Dell EMC Indonesia.
This outstanding achievement was obtained because of the hard work and perseverance in providing the best service for partners and customers. This award will be utilized as a motivation for Phintraco Technology to improve our innovation and services. With a position as Dell EMC’s Platinum Partner, Phintraco Technology will focus more on developing all solutions from Dell Technology that are oriented to various segments and industries, especially the solutions from Dell EMC in HCI, Storage, Backup and IoT.
12 Oct 2018
Phintraco Memahami Kekuatan “Voice of the Customer” bersama Phintraco Technology dan Verint
Kamis, 11 Oktober 2018 telah diselenggarakan event bertajuk “Voice of the Customer” di Pullman Hotel Thamrin. Acara ini diselenggarakan oleh Phintraco Technology, anak perusahaan dari Phintraco Group bersama business partner-nya, Verint.
Acara ini bertujuan agar para pelaku industri dapat memahami the power of customer voice menggunakan analytics dan voice biometric untuk meningkatkan pengalaman pelanggan (customer experience) dan juga mengetahui bagaimana cara mengotomatiskan seluruh proses manajemen kualitas, mulai dari scoring evaluation hingga assigning coaching.
Melalui Voice of the Customer dari Verint, yang dipercaya dapat menanggapi secara lebih efektif terhadap pelanggan, bisnis, dan permintaan pasar dengan memanfaatkan kekuatan pelaku industri.
Selain itu acara ini juga membahas bagaimana menjadikan setiap agent sebagai agent terbaik di perusahaan untuk meningkatkan kepuasan, operational efficiencies, pendapatan dan kesuksesan pelanggan.
Acara ini dihadiri oleh berbagi pelaku industri mulai dari industri perbankan, industri finansial, industri asuransi, ecommerce, dan industri-industri lainnya. Terdapat 5 (lima) sesi yang diisi dengan pembicara-pembicara, seperti: Sesi Pertama: AI Driven Quality Automation and Real Time Analytics oleh Daniel Ziv, VP Customer Analytic Verint. Di sesi kedua, topik yang dibahas adalah mengenai Defining the Human Age; A Reflection on Customer Engagement in the Modern Era oleh Jason Du Preez, VP Engagement Management Verint.
Sesi ketiga membahas mengenai topik Simplifying and Improving Identification in Contact Centers oleh Aditya Dang, Business Solution Manager Verint. Sesi keempat Nick Mortimer, Senior Director Consulting Verint, membahas mengenai The Transformation from Workforce Optimisation to Workforce Engagement.
Tidak hanya Verint saja yang menjadi pembicara di dalam acara tersebut, namun pada sesi kelima juga diisi oleh Andi Anugrah yang merupakan Ketua Indonesia Contact Center Indonesia (ICCA) mengenai topik Digital Transformation in the Indonesia Contact Center.
Semoga dengan adanya acara ini, para pelaku industri dapat lebih memahami bagaimana mencapai customer satisfaction dan meningkatkan efisiensi operasional melalui kekuatan Voice of the Customer dengan solusi terbaru dari Verint.
30 Aug 2018
Phintraco Phintraco Technology bersama OneSpan Adakan Event untuk Mengamankan Transformasi Digital di Setiap Proses Bisnis
Dalam menerapkan transformasi digital di setiap bisnis perusahaan tentunya menghadapi berbagai macam rintangan. Salah satunya adalah dari segi keamanan yang harus terus dijaga oleh perusahaan. Hal ini pun juga menjadi sebuah kekhawatiran bagi para pebisnis, khususnya yang bergerak di industri banking.
Menjawab hal tersebut, Phintraco Technology bersama OneSpan (yang sebelumnya dikenal sebagai VASCO) mengadakan event bertajuk “Secure Your Digital Transformation in Every Business Process”, pada hari Selasa – Rabu, tanggal 14-15 Agustus 2018, di Pullman, Jakarta.
Banyak perusahaan yang mengalami evolusi transformasi digital. Hal ini terjadi karena banyak konsumen yang memiliki harapan yang besar kepada perusahaan untuk dapat memberikan pengalaman yang lebih baik.
Pengalaman yang lebih baik tersebut yaitu dengan karyawan, partners dan seluruh channels dan perangkat. Ada 2 topik utama yang dibahas di dalam event ini, yaitu Pertama; mengenai solusi soft token dan kedua; mengenai solusi e-signature.
Ada beberapa topik highlight mengenai solusi Soft token. Yaitu; Introduction & Strategy, Digitizing the Enterprise – Mobile Innovation, Intelligent Adaptive Authentication & Fraud Management, Mobile App Security, dan diakhiri dengan sesi tanya jawab (Q&A).
Pada sesi introduction & strategy, menjelaskan apa yang kita lihat di pasar (melalui Strategic customer input & Analyst research). Bagaimana solusi generasi berikutnya yang akan memungkinkan Anda untuk mendorong pertumbuhan bisnis yang signifikan dan mengurangi adanya penipuan (fraud).
Sedangkan pada sesi mengenai Digitizing the Enterprise – Mobile Innovation, menjelaskan sedikit lebih mendalam mengenai bagaimana TIP dapat meningkatkan transformasi dan pertumbuhan digital di perusahaan Anda.
Dilanjutkan dengan penjelasan terkait Intelligent Adaptive Authentication & Fraud Management, dan terakhir mengenai pentingnya keamanan Mobile App Security dalam konteks menciptakan kepercayaan di saluran digital Anda.
Topik selanjutnya membahas mengenai solusi E-Signature. Pebisnis yang hadir di event mendapatkan insight terkait; Peran dari E-Signature, Evolusi dari Transformasi Digital, Pengertian dari E-Signature, Alur kerja dari E-Signature, The Value of Signature dan lain-lainnya.
Beberapa perwakilan dari tim OneSpan yang hadir & menjadi pembicara dalam event ini, adalah; Mr. Daren leong – Managing Director OneSpan Asia Pacific, Tian Keum Teng – Sales Director OneSpan Asia Pacific, Francis Lim – Regional Sales Director, Desmond Soon – Subject Matter Expert, dan pembicara lainnya.
Semoga dengan adanya event ini, dapat bermanfaat dan memberikan perspektif baru tentang transformasi digital yang aman serta teknologi yang dapat memudahkan pelanggan.
07 Aug 2018
Phintraco Phintraco Technology dan MitraComm Ekasarana Dukung Ajang “The Best Contact Center Indonesia 2018”
Phintraco Technology dan MitraComm Ekasarana, anak perusahaan dari Phintraco Group kembali ikut berpartisipasi ke dalam ajang “The Best Contact Center Indonesia 2018” sebagai salah satu sponsor dan mengikuti exhibition di acara tersebut.
Acara ini diselenggarakan oleh Indonesia Contact Center Association (ICCA), sejak tanggal 4 Juli hingga 2 Agustus 2018 di Hotel Bidakara.
Di ajang ICCA 2018 kali ini diisi dengan berbagai macam lomba seperti; Lomba kategori Individu & Korporat, The Best Individu, The Best Talent, dan lomba lainnya. Dimana kompetisi dilakukan untuk memberikan dukungan terhadap peningkatan kompetensi praktisi contact center itu sendiri.
Peningkatan kompetensi tersebut termasuk ke dalam bidang pelayanan serta meningkatkan kontribusi contact center dalam mendukung bisnis perusahaan. Phintraco Technology dan MitraComm berkesempatan untuk mengikuti acara Half-Day Conference, Gala Dinner, dan Awards Night yang diselenggarakan pada tanggal 3 Agustus 2018.
Rangkaian acara tersebut diisi dengan pelaksanaan Seminar Nasional, dengan topik mengenai “Digital Transformation of Contact Center”. Topik ini memperhatikan transisi ke arah pelayanan digital untuk contact center. Dengan semakin banyak perusahaan yang menggunakan aplikasi digital, seperti mobile apps, live chat, social media, dan chat bots.
Sedangkan pada acara Gala Dinner, diawali dengan Opening Dance, dan disusul dengan Key note speech dari Government. Pada sesi Awards Night bagi para Sponsor Platinum maupun Gold diundang untuk memberikan penghargaan.
22 Sep 2022
Phintraco Phintraco Technology Participates in The Best Contact Center Indonesia 2022
September 21, 2022 - The Phintraco Group participated in the Indonesia Contact Center Association's annual The Best Contact Center Indonesia event (ICCA). Every year, Phintraco Group is present at the event as one of the sponsors, along with two of its subsidiaries, MitraComm Ekasarana and Phintraco Technology, as sponsors and enliven the series of events of The Best Contact Center Indonesia. This year, the theme for The Best Contact Center Indonesia is Recover Together Recover Stronger, which is also the theme for the G20. This theme hopes that Contact Center Indonesia will continue to grow and provide excellent customer service.One of The Best Contact Center Indonesia's series of events is the contact center competition, which is divided into three categories: individual, teamwork, and corporate; and has 64 sub-categories and is attended by approximately 50 companies from various industrial sectors, both government and private. The virtual contact center competition will begin in August 2022. Mitracomm Ekasarana, representing Phintraco Group, participated as one of the individual judges in the competition.The Contact Center Digital Exhibition & Conference is the next series of The Best Contact Center events. The Contact Center Digital Exhibition & Conference event was held in person for the first time this year after being held virtually for the previous two years due to the pandemic. Contact Center Digital Exhibition & Conference, held at Birawa Assembly Hall in Jakarta, was energized by 16 speakers who discussed technology and contact center solutions. Hendrik Kusuma, Senior Product Manager of Phintraco Technology, represented the Phintraco Group and was one of the speakers in the Forum Group Discussion session on the theme of Digital Transformation.As a provider of BPO services in Indonesia, MitraComm Ekasarana is well-versed in the conditions and challenges of the contact center industry. MitraComm Ekasarana continues to expand its offerings of contact center solutions and services. One of MitraComm's main goals is to meet the company's needs by presenting technological developments and expanding knowledge about problems that occur to customers, agents, and employees.As a provider of contact center technology solutions, Phintraco Technology and MitraComm Ekasarana hope that their participation in The Best Contact Center Indonesia 2022 will provide new ideas and innovations with the availability of digital-based technology to assist businesses and improve customer experience.MitraComm Ekasarana and Phintraco Technology are prepared to upgrade the company's contact center system with cutting-edge technology to help your business and improve customer experience. Contact us at marketing@phintraco.com for comprehensive information regarding your company's contact center requirements. Also read:https://icca.co.id/page/11/ Related article: Phintraco Group Participates at The Best Contact Center Indonesia 2020
19 Nov 2020
Phintraco Phintraco Group Participates at The Best Contact Center Indonesia 2020
19 November 2020 – Phintraco Group Participates in the annual event held by Indonesia Contact Center Association (ICCA) titled “The Best Contact Center Indonesia 2020” through its two subsidiaries, Mitracomm Ekasarana and Phintraco Technology as one of sponsors and panelists.
Even though it was held virtually because of the pandemic, it did not reduce the enthusiasm of the participants in joining the entire activities of this event, from competition to the contact center conference.
The competitions in The Best Contact Center Indonesia 2020 were classified into 3 categories: individual, teamwork, and corporate categories. This competition had participats from more than 52 instances, both from government and public institutions, as well as private companies in Indonesia with total 265 participants and 122 winners.
According to the purpose of the event, that was to improve the role of contact center toward customer service quality, the contact center conference presented 10 professional speakers, contact center practitioners and consultants from various companies and contact center solution providers. Mitracomm Ekasarana, as a subsidiary of Phintraco Group, also be one of speakers in this contact center conference.
Wibowo Putra as a Sales Manager representing Phintraco Group, delivered his presentation about "Toward Irreplaceable Services" in the Contact Center Conference. The materials delivered the overall condition of contact center in Indonesia, such as its development and also the challenges.
MitraComm Ekasarana as a Business Process Outsourcing company in Indonesia, is very understand about the condition, development, and challenges in contact center world. MitraComm is committed to always deliver its best solutions and services for contact center by ensuring that all provided solutions and services are always updated with the technological development, meet the all growing expectations and needs of our clients, in line with the customer behavioral change, and also ensure that all agents and staffs are also updated with technological development.
With those strategies and understanding, MitraComm are always able to ensure that all MitraComm’s valued clients has contact center at its best quality and work as a key factor for company’s growth.
As a contact center solution provider, MitraComm Ekasarana and Phintraco Technology hope that with their contribution at the event “The Best Contact Center Indonesia 2020”, will give new spirits for all contact center practitioners. Therefore, the development of contact center in Indonesia will be much better in the future, and will increasingly provide awareness to industry practitioners about the importance of having a reliable contact center.
At present, contact center plays an essential role in today’s businesses, because it is a front line for them to communicate and interact with their customers and supporting business performance during times of crisis. MitraComm Ekasarana and Phintraco Technology are ready to help companies to develop their contact center by providing best solutions and services that can be tailored to each of clients’ needs.
Further information:
06 Oct 2020
Phintraco Supporting Companies to Remain Innovative Amidst Uncertainty, Phintraco Group Participates in Indonesia Knowledge Forum IX – 2020
6 October 2020 – Today, Phintraco Group participated in the annual event named “Indonesia Knowledge Forum (IKF) IX – 2020” that held by BCA Learning Service. This year, the event of Indonesia Knowledge Forum was different to the previous year, it was held virtually due to the Covid-19 pandemic.
The theme of Indonesia Knowledge Forum IX – 2020 was titled “Business Revamp: Overcoming Uncertainty through Knowledge”, which intended to be a learning media for companies, entrepreneurs and professionals to share knowledge about how business withstand the ever-changing situation to achieve good performance and rise up the economic growth in Indonesia by creating new innovations to maintain and generate business value.
As an information and communication technology solutions provider company in Indonesia, Phintraco Group supported the success of Indonesia Knowledge Forum IX - 2020 by participating as one of exhibitors. Phintraco Group showed and demonstrated products and solutions of its 4 subsidiaries which are focused on IT Solutions; Phintraco Technology demonstrated IT Infrastructure and Contact Center solutions, MitraComm Ekasarana demonstrated various Business Process Services and Solutions such as Contact Center Outsourcing, Aplikas Servis Pesona demonstrated Network and IT Security solutions and PhinCon demonstrated CRM, Middleware, HR, Big Data, RPA, ERP solutions and IT Consulting services.
By participating in Indonesia Knowledge Forum IX – 2020 titled “Business Revamp: Overcoming Uncertainty through Knowledge”, we hope that all professionals can obtain new insights about the importance of using the right technology solutions to help their business remain innovative, especially in these uncertain times.
By realizing the full potential of information and communication technology, companies would be able to remain innovative and face all challenges. If companies can take full advantage of the right technology to support their business operations, they can take this uncertainty as a starting point to transform their business for a better future.
Source:
https://phintraco.com/phintraco-group-indonesia-knowledge-forum-ix-2020/
26 Oct 2019
Phintraco Phintraco Technology Helps Companies to Turn Their IT Department into a Profit Center
Phintraco Technology, a subsidiary company of Phintraco Group that focuses on Contact Center Solutions and Modern Infrastructures, held an event with its two partners, Dell EMC and VMware on Thursday, 24 October 2019 in Jakarta.
Attended by IT Professionals from across industries, the theme of this event was "Unstoppable IT Journey with DELL EMC & VMWARE Better Together Solutions". This event consists of several sessions presented by Dell EMC and VMware representatives. In addition, there was Question and Answer session about IT solutions, especially about Hybrid and Multi Cloud. All participants showed their enthusiasm for this session, and Phintraco Technology facilitated all participants to discuss about IT Solution with some experts. Through this session, all participants’ curiosity about Hybrid and Multi Cloud were answered in detail.
Question and Answer Session
Through this event, Phintraco Technology aimed to provide knowledge to participants about the future of technology, and encourage Indonesian companies to prepare their company's IT infrastructure ready for Hybrid and Multi Cloud. With the advanced technology that facilitates the company's operations and creates the right strategy to increase productivity, companies are able to turn their IT department into a profit center.
Today, every organization needs to be a digital organization, powered by data, running in a multi-cloud. Every organization needs to prepare their digital transformation start from now.
In the first session, the session “Journey to Multi Cloud” was presented by Albert Lay, as Channel Data Center & Solutions from Dell Technologies.
“According to the research from IDC, By 2020, 60% of organizations will use two or more cloud platforms leading companies to seek Multi Cloud management services to reduce complexity. Organization will focus on how to reduce cost, secure, improve reliability, and how to control and maintain organization well.” Said Albert Lay. In this event, the participants were also given knowledge about the steps during the transition process from On Premise to Multi-Cloud.
To help companies to turn their IT department into a profit center, Phintraco Technology provides integrated solutions from Dell EMC and VMware.
Dell EMC delivers integrated hardware and software solutions that provide financial and operational efficiency. It has been more than ten years for Dell EMC and VMware development have resulted in a highly integrated portfolio of infrastructure products and provided simplified operational control.
Dell EMC and VMware deliver the industry’s main cloud software powered by API driven CI, HCI and Best of Breed systems. All are combined to be the industry’s main cloud infrastructure.
Phintraco Technology gives opportunities to all organizations to develop their IT department. Phintraco Technology is ready to make every organization to be a digital organization that powered by data and running in Multi Cloud. There is no complexity in modernizing infrastructure and software, also secure important assents.
With Phintraco Technology, you are able to turn your company’s IT department into a profit center by changing your existing organization to be a digital organization that more productive and efficient through a collaboration between Dell EMC and VMware.
Further Information:
marketing@phintraco.com
10 Oct 2019
Phintraco Supporting Business Growth in Today’s Digital Era, Phintraco Group Participates in “Indonesia Knowledge Forum VIII”
Phintraco Group participated again this year in “Indonesia Knowledge Forum VIII” held by PT Bank Central Asia Tbk (BCA) on 8-9 October 2019 at The Ritz Carlton Pacific Place, Jakarta.
The theme of Indonesia Knowledge Forum (IKF) VIII is about the development of digital ecosystems and startups in Indonesia, titled "Capital Culture: Nurturing Mindset for The Next Era of Capital Culture". This event aimed to give awareness to people about business growth in a digital era, which becomes much easier because of the advancement of technology.
Phintraco Group participated again in the Indonesia Knowledge Forum VIII as one of exhibitors. Phintraco Group showed and demonstrated products and solutions of 4 its subsidiary companies which are focused on IT Solutions; Phintraco Technology demonstrated Contact Center and Unified Communication solutions, MitraComm Ekasarana for Business Process solutions such as Contact Center Outsourcing, Aplikas Servis Pesona for Network and IT Security solutions and PhinCon for CRM/CX, HR and Big Data solutions.
Visitors showed their enthusiasm through visiting Phintraco Group’s booth because Phintraco Group is an IT solutions provider company that helps entrepreneurs to achieve their business targets with the best technology support, in accordance with the purpose of this event, which to socialize all visitors about the promising opportunities to start your own business in this digital era.
Through this IKF VIII event, Phintraco Group hopes that with our contribution in Indonesia Knowledge Forum VIII, it will properly convey more inspirations to all people that starting your own business in today’s digital era will be much easier because the presence of technology helps business process become much easier and more efficient.
Further Information:marketing@phintraco.com
16 Aug 2019
Phintraco Simplify Your Journey to Digital Transformation with Phintraco Technology
Phintraco Technology, the Platinum Partner of Dell Technologies, held an event titled "Simplify Your Journey to Digital Transformation" at Westin Hotel Jakarta, Indonesia on Wednesday, August 14, 2019. The event was attended by IT professionals across industries.
This event aimed to give knowledge to every organization about the right strategy to simplify their journey to digital transformation by utilizing advanced technology.
In the first session, Mr. Albert Lay, as Channel Data Center & Solutions of Dell Technologies, revealed that many organizations are still in the process of implementing digital transformation in their business. Many organizations are not able to compete in today’s hyper-digital world.
In short, "Simplify Your Journey to Digital Transformation" discussed the journey to digital transformation, starting from the transition of On Premise to Multi-Cloud. "Organizations need solutions that can support businesses to be better, one of its ways is implementing a Multi-Cloud strategy," said Mr. Trigantoro Bram, as Business Solution Architect of Dell Technologies, in the second session.
Multi-cloud is a strategy for organization to utilize two or more cloud computing platforms to perform various tasks. Organizations that do not want to depend on ane cloud can use this strategy to get the best results from their services.
In the last session, Mr. Ryan Renaldy, as Country Business Lead OEM and IoT Solutions of Dell Technologies, presented about Dell Technologies’ solutions that can improve business services in the era of digital transformation. Such as IoT, Edge Computing, and Artificial Intelligence (AI).
From the last session, it is known that Dell Technologies has Edge solutions that are useful for taking or inputting data based on circumstances, Edge will transfer data that can be read by Cloud and it is useful as an analysis for learning parameters.
Multi-Cloud, IoT, Edge Computing and AI are mutually beneficial solutions to simplify digital transformation in business.
By holding this event, we expect every organization to know that Phintraco Technology is committed to supporting all organizations in Indonesia to simplify their journey to digital transformation. Phintraco Technology will simplify their journey to digital transformation in business for real with the best solutions from Dell Technologies.
Further information:marketing@phintraco.com