Dalam menerapkan transformasi digital di setiap bisnis perusahaan tentunya menghadapi berbagai macam rintangan. Salah satunya adalah dari segi keamanan yang harus terus dijaga oleh perusahaan. Hal ini pun juga menjadi sebuah kekhawatiran bagi para pebisnis, khususnya yang bergerak di industri banking.

Menjawab hal tersebut, Phintraco Technology bersama OneSpan (yang sebelumnya dikenal sebagai VASCO) mengadakan event bertajuk “Secure Your Digital Transformation in Every Business Process”, pada hari Selasa – Rabu, tanggal 14-15 Agustus 2018, di Pullman, Jakarta.

Banyak perusahaan yang mengalami evolusi transformasi digital. Hal ini terjadi karena banyak konsumen yang memiliki harapan yang besar kepada perusahaan untuk dapat memberikan pengalaman yang lebih baik.

Pengalaman yang lebih baik tersebut yaitu dengan karyawan, partners dan seluruh channels dan perangkat. Ada 2 topik utama yang dibahas di dalam event ini, yaitu Pertama; mengenai solusi soft token dan kedua; mengenai solusi e-signature.

Ada beberapa topik highlight mengenai solusi Soft token. Yaitu; Introduction & Strategy, Digitizing the Enterprise – Mobile Innovation, Intelligent Adaptive Authentication & Fraud Management, Mobile App Security, dan diakhiri dengan sesi tanya jawab (Q&A).

Pada sesi introduction & strategy, menjelaskan apa yang kita lihat di pasar (melalui Strategic customer input & Analyst research). Bagaimana solusi generasi berikutnya yang akan memungkinkan Anda untuk mendorong pertumbuhan bisnis yang signifikan dan mengurangi adanya penipuan (fraud).

Sedangkan pada sesi mengenai Digitizing the Enterprise – Mobile Innovation, menjelaskan sedikit lebih mendalam mengenai bagaimana TIP dapat meningkatkan transformasi dan pertumbuhan digital di perusahaan Anda.

Dilanjutkan dengan penjelasan terkait Intelligent Adaptive Authentication & Fraud Management, dan terakhir mengenai pentingnya keamanan Mobile App Security dalam konteks menciptakan kepercayaan di saluran digital Anda.

Topik selanjutnya membahas mengenai solusi E-Signature. Pebisnis yang hadir di event mendapatkan insight terkait; Peran dari E-Signature, Evolusi dari Transformasi Digital, Pengertian dari E-Signature, Alur kerja dari E-Signature, The Value of Signature dan lain-lainnya.

Beberapa perwakilan dari tim OneSpan yang hadir & menjadi pembicara dalam event ini, adalah; Mr. Daren leong – Managing Director OneSpan Asia Pacific, Tian Keum Teng – Sales Director OneSpan Asia Pacific, Francis Lim – Regional Sales Director, Desmond Soon – Subject Matter Expert, dan pembicara lainnya.

Semoga dengan adanya event ini, dapat bermanfaat dan memberikan perspektif baru tentang transformasi  digital yang aman serta teknologi yang dapat memudahkan pelanggan.

 

Phintraco Technology dan MitraComm Ekasarana, anak perusahaan dari Phintraco Group kembali ikut berpartisipasi ke dalam ajang “The Best Contact Center Indonesia 2018” sebagai salah satu sponsor dan mengikuti exhibition di acara tersebut.

Acara ini diselenggarakan oleh Indonesia Contact Center Association (ICCA), sejak tanggal 4 Juli hingga 2 Agustus 2018 di Hotel Bidakara.

Di ajang ICCA 2018 kali ini diisi dengan berbagai macam lomba seperti; Lomba kategori Individu & Korporat, The Best Individu, The Best Talent, dan lomba lainnya. Dimana kompetisi dilakukan untuk memberikan dukungan terhadap peningkatan kompetensi praktisi contact center itu sendiri.

Peningkatan kompetensi tersebut termasuk ke dalam bidang pelayanan serta meningkatkan kontribusi contact center dalam mendukung bisnis perusahaan. Phintraco Technology dan MitraComm berkesempatan untuk mengikuti acara Half-Day Conference, Gala Dinner, dan Awards Night yang diselenggarakan pada tanggal 3 Agustus 2018.

Rangkaian acara tersebut diisi dengan pelaksanaan Seminar Nasional, dengan topik mengenai “Digital Transformation of Contact Center”. Topik ini memperhatikan transisi ke arah pelayanan digital untuk contact center. Dengan semakin banyak perusahaan yang menggunakan aplikasi digital, seperti mobile apps, live chat, social media, dan chat bots.

Sedangkan pada acara Gala Dinner, diawali dengan Opening Dance, dan disusul dengan Key note speech dari Government. Pada sesi Awards Night bagi para Sponsor Platinum maupun Gold diundang untuk memberikan penghargaan.

Bertempat di Ritz-Carlton Mega Kuningan, Avaya menggelar acara “Experience Avaya Indonesia”, pada Kamis, 12 Juli 2018.

Phintraco Technology sebagai business partner Avaya terlibat dalam acara ini dengan menghadirkan booth demo dari salah satu kecanggihan Avaya pada Video Contact Center dimana agen dan pelanggan bisa bertatap wajah langsung dalam fasilitas layanan pelanggan.

Dalam Experience Avaya Indonesia, ditampilkan berbagai update terbaru dari tren dan inovasi teknologi untuk transformasi digital, di antaranya Customer Journey Analytics, Future of Automation, Internet of Things (IoT), Future of Blockchain, Artificial Intelligence (AI).

Dengan mengadopsi Customer Journey Analytics berarti sebuah bisnis harus mendukung real-time visualization yang kuat dari customer journey di semua lini bisnis, tidak hanya contact center saja.

Kuncinya adalah berinvestasi dalam solusi omnichannel customer engagement yang dapat diperluas. Anda harus mempelajari bagaimana mendukung inisiatif bisnis strategis menggunakan visualisasi modern dan teknik pemrosesan data.

Future of Automation. Pelanggan saat ini mengharapkan adanya respons di mana pun mereka berada, melalui perangkat dan saluran pilihan mereka. Platform seperti Facebook, Twitter, WhatsApp dan lain-lain telah mengubah cara perusahaan untuk berinteraksi dengan pelanggan.

Lantas bagaimana Anda mendukung keterlibatan di begitu banyak platform yang berbeda, dan masih memberikan layanan yang konsisten dan tepat waktu? Di sesi ini, akan menunjukkan bagaimana Anda dapat menggunakan kecerdasan buatan (artificial intelligence) untuk mengambil sebagian dari beban bisnis Anda.

Internet of Things (IoT) merevolusi cara kita berinteraksi dengan segala hal. Dengan platform pengembangan Breeze, Avaya merevolusi cara kita berkomunikasi. Sesi ini akan menunjukkan cara menambahkan IoT kepada Breeze untuk membuat alur kerja yang kuat yang menghubungkan mesin ke manusia dan manusia ke mesin.

Future of Blockchain. Banyak organisasi saat ini sedang berjuang untuk mengubah volume besar data yang mereka miliki tentang pelanggan mereka. Dengan selektif memfilter data offline dan memantau sumber data seara real-time, organisasi dapat secara dinamis mengukur tingkat kepuasan pelanggan dan mengubah pengalaman untuk memenuhi tujuan tingkat kepuasan mereka.

The Happiness Index of Blockchain menunjukkan untuk pertama kalinya bagaimana teknologi disruptif, termasuk Blockchain, Artificial Intelligence, dan advanced data analytics, dapat dimanfaatkan untuk mengubah pengalaman pelanggan.

Artificial Intelligence (AI). Pelanggan menjangkau bisnis di berbagai saluran digital baru yang jumlahnya terus bertambah. Memanfaatkan saluran ini secara efektif melibatkan banyak konsep pada traditional contact centers seperti self-service, routing, analysis, dan agent desktops.

Dalam sesi ini, Avaya akan membahas strategi dan praktik terbaik untuk memanfaatkan saluran digital baru di contact center.

Lewat acara ini diharapkan para pebisnis dari berbagai perusahaan yang hadir dapat meningkatkan efisiensi serta menurunkan biaya perusahaan; membangun koneksi antar pebisnis; dan mendorong pertumbuhan minat profesional dengan keterlibatan dalam demo teknologi produk dan solusi dari Avaya.

Menyadari akan adanya permintaan pasar yang mewajibkan perusahaan untuk memberikan solusi efektif dalam meningkatkan hubungan pelanggan dan mendorong efisiensi bisnis melalui agent contact center, Phintraco Technology dan MitraComm Ekasarana anak perusahaan dari Phintraco Group turut berpartisipasi dalam memberikan dukungannya di ajang “The Best Contact Center Indonesia 2017” sebagai salah satu sponsor di acara tersebut.

Acara yang diselenggarakan oleh Indonesia Contact Center Association (ICCA) pada hari Kamis, 10 Agustus 2017 ini bertempat di Birawa Ballroom – Bidakara Hotel Jl. Jend. Gatot Subroto Kav. 7 1-7, Pancoran, South Jakarta. Di ajang ICCA 2017 kali ini mengangkat topik mengenai Employee Engagement yang juga menjadi salah satu kategori yang dilombakan dalam ajang “The Best Contact Center Indonesia 2017”. Disebutkan bahwa hal ini akan menjadi acuan bahwa Employee Engagement telah diterapkan oleh berbagai contact center dalam membangun keterlibatan atau keterikatan karyawan.

Untuk bisa mendapatkan penghargaan sebagai “The Best Employee Engagement” setiap perusahaan mengikuti lomba kemampuan contact center untuk menunjukkan program kerja dalam memberikan program retensi tenaga kerja contact center di perusahaannya dan memberikan bagi retensi karyawan contact center.

Acara ICCA ini diawali dengan opening ceremony dan performance terbaik dari perwakilan beberapa perusahaan yang hadir. Tidak hanya menari, namun setiap perwakilan juga tampil dengan menyanyikan lagu-lagu daerah yang mampu memukau. Selanjutnya, kegiatan panel discussion yang diisi dengan kegiatan diskusi dan tanya jawab dari semua peserta yang hadir.

Setelah para peserta berdiskusi, acara diisi dengan makan siang bersama dan dilanjutkan lagi dengan hiburan dan pemberian penghargaan kepada perusahaan-perusahaan yang telah memberikan kontribusi terbaik dan pelayanan yang baik kepada pelanggan. Masing-masing perusahaan, mendapatkan penghargaan dengan kriteria-kriteria nya masing-masing. Setelah pemberian penghargaan dilakukan, kegiatan yang lebih menarik seperti Lucky Draw juga mampu menarik perhatian para peserta event.

Semoga dengan adanya ajang ini, setiap perusahaan dapat semakin termotivasi, dalam memberikan layanan terbaik kepada pelanggan, sehingga pelanggan merasa puas dengan pelayanan yang diberikan, dan perusahaan dapat semakin maju bisnisnya.

  

Melanjutkan acara IKF 2016 pada hari ke-2 acara yang berlangsung masih di tempat yang sama ini melanjutkan materi terkait transformasi digital atau digitalisasi era untuk pertumbuhan ekonomi di Indonesia. IKF2016 pada hari ke-2 ini menghadirkan lebih banyak pembicara daripada hari pertama yang telah dilakukan sebelumnya.Acara yang dibagi menjadi 4 materi yang dibahas ini antara lain membahas materi tentang Ekonomi, Marketing, Creativity & Innovations, HC & Leadership. Keempat materi yang dibahas tersebut sudah mewakili masing-masing dari pembicara yang telah dipersiapkan sebelumnya pada IKF 2016.Event kali ini dihadiri oleh pembicara-pembicara yang telah ahli dibidangnya dan lebih seperti sharing terhadap perkembangan ekonomi di era digital seperti sekarang ini. Acara dibuka mulai dari 07.00 untuk registrasi, 08.30 mulai acara dan acara ditutup pada pukul 17.00 oleh Bapak Arief Yahya selaku Menteri Pariwisata Indonesia. “Acara seperti ini patut dihadirkan setiap tahunnya, karena perkembangan ekonomi dari tahun ke tahun lebih berkembang dengan berbagai jalan. Untuk tahun ini dan tahun depan era digital saya rasa akan berkuasa di pasar Indonesia melihat pertumbuhan teknologi yang sudah pesat lagi mau tidak mau para pelaku ekonomi harus dapat beradaptasi sesuai dengan era saat ini. “ Ujar salah satu Pemimpin Bank Permata.Pada kesempatan kali ini Phintraco Group yang berpartisipasi adalah PhinCon dan Aplikas Servis Pesona, yang sebelumnya pada hari pertama Mitracomm Ekasarana dan Phintraco Technology yang berpartisipasi untuk memperkenalkan produk dan Business Partner yang mereka bawa yang tentunya memiliki kualitas dengan standar international untuk menunjang Pertumbuhan ekonomi dan pelaku bisnis yang ada di Indoensia.Acara IKF V 2016 ini berlangsung sangat lancar dan meriah diharapkan acara IKF VI 2017 lebih seru lagi dan dapat menampilakan acara dengan tema yang dapat membuat Indonesia jauh lebih baik kembali.

Pertumbuhan generasi milenial, atau yang dikenal sebagai Gen Y yang lahir pada kurun waktu 1990 hingga 2000-an dipercaya akan membawa perubahan dan menjadi kekuatan ekonomi baru di Indonesia maupun dunia. Badan Pusat Statistik (BPS) mencatat komposisi penduduk usia produktif  15-35 tahun saat ini mencapai 40% dari total jumlah penduduk Indonesia. Jumlah ini diperkirakan melonjak hingga tahun 2020 mendatang.Millenials yang akrab dengan teknologi digital ini banyak membawa pengaruh pada perubahan gaya hidup, mulai dari cara berkomunikasi, cara berinteraksi melalui jejaring sosial, transaksi pembayaran, hingga model bisnis baru yang kreatif. Pemerintah melalui Badan Ekonomi Kreatif mendukung langkah millenials lewat peta e-Commerce yang ditetapkan sebagai program nasional pada akhir Januari 2016 lalu.  Bagaimana agar ide, kreativitas, kebebasan berekspresi dan pengetahuan mereka dapat memberikan dampak positif bagi perekonomian Indonesia di masa mendatang, tentu menjadi pekerjaan rumah kita bersama.Sebagai bentuk dukungan terhadap pertumbuhan ekonomi Indonesia khususnya melalui industri berbasis kreativitas dan pengetahuan, BCA Learning Service menyelenggarakan Indonesia Knowledge Forum  (IKF) V dengan tema Moving Our Nation To The Next Level : “Optimizing Knowledge and Creativity  to Ride the Wave of New Generation in Accelerating Indonesia Economy, “ pada 6 – 7 Oktober 2016 di  Ritz Carlton Pacific Place Hotel, Jakarta.Sebagai kepedulian dan dukungan terhadap Pertumbuhan ekonomi dan berlangsungnya acara ini MitraComm Ekasarana, Relia Telemit Semesta, Phintraco Technology, Phintraco Consulting dan Aplikas Servis Pesona member dari Phintraco Group berperan untuk mendirikan Booth untuk memperkenalkan produkproduk apa yang kita bawa untuk menunjang dan mengikuti perkembangan dari pertumbuhan diera digital ini. Produk-produk yang dibawa Phintraco Group tentunya memiliki kualitas yang sudah terjamin karena Phintraco Group sendiri memiliki banyak sekali Business Partner dari berbagai macam category. Category business Partner melingkupi Infrastructure, Solutions, Security System, Application dan Consulting.

Phintraco Group merayakan hari jadinya yang ke 25 tahun bersama seluruh jajaran karyawan Phintraco Group (Phintraco Technology, MitraComm Ekasarana, Aplikas Servis Pesona, Relia Telemit Semesta, PhinCon, Phintraco Securities, Shanata Pratama dan Vemisha). Acara yang diadakan di Ballroom Kuningan City Mall pada 29 Juli 2016 berlangsung dengan sukses. Rangkaian acara dimulai pada pukul 17.00 WIB, diawali dengan sambutan dari Bapak Kelvin Gonatha yang dilanjutkan dengan serangkaian acara lainnya seperti pemotongan tumpeng, video perjalanan Phintraco, dan pembagian berbagai apresiasi dan doorprize kepada karyawan Phintraco Group.“Tidak terasa Phintraco sudah 25 tahun, perusahaan yang berdiri semenjak tahun 1991 oleh Bapak Kelvin Gonatha ini, sangat terharu melihat perusahaan yang cukup lama berjalan ini dan berharap Phintraco Group dapat terus berjalan hingga nantinya.” Ujar Bapak Kelvin ketika memberikan sambutan.Seluruh jajaran Direksi dari Phintraco Group memberikan hadiah berupa sekumpulan foto yang membentuk wajah dari Bapak Kelvin Gonatha. Acara kemudian dilanjutkan dengan pemberian penghargaan kepada karyawan Phintraco Group yang telah memberikan loyalitasnya selama 20 tahun kepada Phintraco. Acara ditutup dengan pengundian doorprize untuk karyawan yang beruntung.Semoga Phintraco Group semakin sukses dan jaya selalu untuk kedepannya.­

Perusahaan sekarang membutuhkan data storage solutions dalam menunjang keberlangsungan bisnis. Pada era transformasi digital, perusahaan dari semua ukuran ditantang untuk memenuhi persyaratan kinerja, ketersediaan, dan skalabilitas infrastruktur penyimpanan lebih tinggi. Beradaptasi dengan tuntutan ini menjadi keharusan bagi perusahaan disaat tetap harus membatasi anggaran yang dikeluarkan. Dalam rangka mendukung bisnis menuju transformasi digital, perusahaan harus mampu merespon lebih cepat terhadap perubahaan industri serta mendorong inovasi teknologi.

Pentingnya Data Storage Solutions

Perusahaan bergantung pada analisis data supaya mengambil keputusan krusial dengan lebih cepat dan tetap kompetitif. Namun peningkatan volume data yang begitu pesat dari tahun ke tahun membuat perusahaan kesulitan memastikan ketersediaan data bagi pengguna dan platform analitik. Phintraco Technology selaku perusahaan yang bergerak pada modern IT infrastructure, menyediakan beragam produk yang memenuhi kebutuhan penyimpanan data perusahaan.Manfaat dari data storage solutions untuk perusahaan antara lain :

Memberikan Performa dan Stabilitas

Teknologi penyimpanan data memberikan performa dan stabilitas yang dibutuhkan perusahaan dalam mengelola data konsumen. Kedua aspek tersebut sangatlah bermanfaat ketika perusahaan perlu memproses data masif yang tidak mampu diproses oleh penyimpanan biasa.

Kemudahan Pengelolaan Data Storage

Perusahaan dapat dengan mudahnya mengelola jenis data, kecepatan transfer diperlukan, dan jumlah perangkat yang terhubung dalam penyimpanan data. Hal ini memungkinkan staf IT untuk memelihara dan mengelola ekosistem penyimpanan perusahaan dengan waktu yang lebih efisien.

Fleksibilitas Infrastruktur

Penyimpanan data yang disediakan memberikan fleksibilitas lebih besar bagi perusahaan untuk melakukan perubahan di masa mendatang. Fleksibilitas dalam infrastruktur membuat penggunaan perangkat keras dan kapasitas penyimpanan dapat menyesuaikan kebutuhan perusahaan.

Mendukung Integrasi Cloud

Perusahaan dapat mengintegrasikan infrastruktur yang dimiliki ke dalam solusi cloud dan sambil mempertahankan konsistensi operasional. Integrasi yang ada menghasilkan penyimpanan data dengan performa tinggi untuk memproses data dari berbagai tempat.Demikian penjelasan mengenai manfaat data storage solutions dari Phintraco Technology. Phintraco Technology menyediakan solusi penyimpanan data dengan performa, kapasitas, dan durabilitas yang menyesuaikan kebutuhan perusahaan dalam transformasi digital. Hubungi kami melalui email marketing@phintraco.com untuk informasi lebih lanjut