Kecerdasan buatan atau artificial intelligence kini mulai menjadi bagian penting dalam kegiatan sehari-hari, khususnya dalam dunia bisnis. Teknologi ini mulai diterapkan dalam berbagai bidang karena dapat menawarkan solusi-solusi dan otomatisasi yang efisien dan praktis. AI juga dapat diterapkan untuk teknik pemasaran atau yang disebut juga AI marketing.

AI digital marketing merupakan solusi inovatif untuk masalah-masalah yang biasa dihadapi dalam dunia pemasaran atau marketing. Penggunaan AI marketing bot atau AI marketing tools  dapat membantu perusahaan untuk membuat strategi pemasaran yang lebih tepat dan relevan. Artikel ini akan membahas secara detail tentang artificial intelligence marketing beserta fungsi, cara kerja, contoh, dan manfaatnya bagi bisnis. Simak artikel ini untuk mengetahui informasi selengkapnya!

Apa yang Dimaksud dengan AI Marketing?

AI marketing adalah segala bentuk atau metode pemasaran yang menggunakan teknologi artificial intelligence atau AI. Penggunaan teknologi AI dalam pemasaran ini melibatkan beberapa hal seperti penerapan berbagai algoritma dan model AI untuk meningkatkan efisiensi dan menerapkan otomatisasi dalam strategi pemasaran.

Fitur utama yang membuat penggunaan kecerdasan buatan kini diminati dalam konteks pemasaran adalah kemampuan untuk menganalisis data dalam skala besar secara cepat dan akurat. Artificial intelligence dapat menggunakan teknik-teknik seperti machine learning dan data mining untuk menganalisis dan mengidentifikasi pola-pola kompleks dan tren tersembunyi dalam kumpulan data yang besar.

Artificial intelligence sendiri telah mendorong transformasi tentang bagaimana perusahaan atau bisnis berinteraksi dengan pelanggan dan mencapai tujuan pemasaran. Alat-alat kecerdasan buatan memiliki dampak yang besar sehingga kini mulai banyak diadopsi dalam penerapan strategi marketing di berbagai perusahaan.

Secara umum, pemasaran dengan kecerdasan buatan atau AI adalah solusi inovatif yang dapat membantu perusahaan untuk bisa meningkatkan efektivitas strategi pemasaran dengan menggunakan AI. Perusahaan dapat mengoptimalkan hasil strategi pemasaran yang lebih baik dengan memanfaatkan analisis data yang mendalam, prediksi perilaku konsumen, personalisasi layanan, serta optimasi kampanye pemasaran secara real-time.

Apa Peran AI dalam Marketing?

Perkembangan teknologi kecerdasan buatan kini membuat AI memiliki peran penting dalam dunia pemasaran atau marketing. Artificial intelligence dapat membantu perusahaan untuk memasarkan produk atau layanan dengan lebih efektif dan efisien. Berikut ini adalah penjelasan beberapa peran AI dalam marketing:

Segmentasi dan Target Pelanggan

Salah satu peran AI dalam marketing adalah sebagai alat untuk membantu perusahaan untuk melakukan segmentasi atau pengelompokkan pelanggan. Hal tersebut dilakukan dengan menganalisis data yang kompleks seperti riwayat pembelian, serta interaksi di situs web dan media sosial.

AI dapat mengelompokkan pelanggan ke dalam segmen-segmen tertentu seperti segmen demografi, minat, serta perilaku online. Proses segmentasi ini dapat membantu perusahaan untuk menargetkan pesan serta produk mereka dengan lebih tepat dan efektif sesuai dengan target pasar yang ingin dituju.

Prediksi Lead dan Pengambilan Keputusan

Selain mengelompokkan segmen pelanggan, AI juga dapat digunakan untuk membantu memprediksi segmen mana yang lebih mungkin menjadi lead dan bisa dikonversi dengan tingkat keakuratan yang tinggi. Perusahaan dapat fokus pada lead yang paling potensial dan dapat meningkatkan ROI (Return on Investment).

Data-data terkait segmentasi pelanggan seperti usia, jenis kelamin, lokasi, riwayat pembelian, email yang dibuka, atau klik pada iklan dapat digunakan oleh AI untuk memprediksi kemungkinan konversi dari setiap lead.

Personalisasi Konten

Teknologi AI dapat digunakan oleh marketing perusahaan untuk membuat konten yang lebih personal dan relevan untuk setiap pelanggan. Konten yang lebih personal dan relevan tentu akan lebih berpotensi untuk meningkatkan engagement dan konversi.

Contoh dari penerapan personalisasi konten ini antara lain seperti rekomendasi produk berdasarkan riwayat pembelian dan interaksi pelanggan, email promosi yang sesuai dengan minat pelanggan, serta iklan yang ditargetkan untuk demografi pelanggan tertentu.

Analisis Sentimen Media Sosial

Interaksi antara brand dan pelanggan kini banyak terjadi di media sosial. Teknologi AI dapat membantu marketing perusahaan untuk melacak dan menganalisis sentimen pelanggan di media sosial secara real-time. Perusahaan dapat mengidentifikasi potensi masalah terkait dengan kepuasan dan persepsi pelanggan.

Teknologi AI dapat membantu perusahaan untuk menganalisis mentions merek mereka di media sosial. Selain itu, AI juga dapat membantu perusahaan untuk mengelola akun-akun media sosial sekaligus menanggapi komentar dan pesan dari pelanggan.

Bagaimana Cara Kerja AI Marketing?

Pemasaran AI bekerja dengan memanfaatkan berbagai algoritma dan fitur model AI untuk melakukan berbagai tugas mulai dari analisis data hingga pembuatan konten. Proses awal dari pemasaran umumnya dimulai dengan pengumpulan data pelanggan dan data pemasaran dari berbagai sumber. AI akan mengolah dan menganalisis data tersebut untuk mendapatkan wawasan tentang perilaku pelanggan dan tren pasar.

Berdasarkan hasil analisis data tersebut, AI akan memberikan rekomendasi strategi pemasaran yang optimal. Rekomendasi ini dapat berupa segmentasi pasar, penentuan harga, alokasi budget pemasaran, dan lain sebagainya. Teknologi AI marketing membantu perusahaan untuk memasarkan produk dan layanan dengan lebih efektif dan dapat meningkatkan ROI mereka.

Apa Saja Contoh AI Marketing?

Pemasaran AI kini telah menjadi alat penting dalam dunia bisnis modern. Berdasarkan penelitian dari Gartner, sebanyak 63% dari marketing leader berencana untuk meningkatkan investasi mereka di AI pada akhir 2023. Selain itu, survey tersebut juga menunjukkan bahwa 70% pemasar mengafirmasi bahwa AI dapat meningkatkan ROI pemasaran mereka. Berikut adalah contoh-contoh pemasaran dengan AI:

Machine Learning

Machine learning adalah kemampuan AI untuk mempelajari data dalam rangka membantu berbagai aspek dalam strategi pemasaran. Teknologi ini dapat membantu dalam proses segmentasi dan targeting.

Predictive Analytics

Pemasaran dengan AI dapat menggunakan fitur predictive analysis untuk menganalisa data historis untuk memprediksi tren dan perilaku pelanggan atau pasar di masa depan.

Personalized Content Generation

AI dapat menggunakan teknologi natural language processing (NLP) untuk mempelajari algoritma dan memahami preferensi pengguna dalam rangka menciptakan konten yang lebih personal dan relevan.

Chatbot

Chatbot merupakan teknologi yang dapat mensimulasi interaksi manusia dan menciptakan pengalaman yang personal bagi pengguna. Teknologi ini dapat digunakan untuk menjawab pertanyaan dan memfasilitasi transaksi.

Apa Saja Manfaat Penerapan AI Marketing Bagi Bisnis?

Penerapan AI dalam pemasaran tidak hanya menjadi tren akibat perkembangan teknologi, tetapi juga memiliki sejumlah manfaat bagi perusahaan. Berikut adalah beberapa manfaatnya:

Meningkatkan Efisiensi dan Produktivitas

AI dapat membantu perusahaan untuk mengotomatisasi tugas-tugas rutin sehingga kegiatan operasional pemasaran akan lebih efisien dan produktif.

Produk dan Layanan yang Lebih Personal

Perusahaan dapat berinovasi dan mengembangkan produk atau layanan yang lebih personal dan relevan untuk pelanggan sehingga dapat meningkatkan konversi serta engagement.

Meningkatkan ROI (Return on Investment)

Pemasar dapat memastikan peluang konversi dan ROI dengan bantuan AI, sehingga strategi dan kampanye pemasaran mereka lebih tepat dan efektif.

Terapkan AI Marketing di Perusahaan Anda dengan Solusi Unified CXM dari Phintraco Technology

AI merupakan kunci utama dalam pemasaran di masa depan. Oleh karena itu, optimalkan AI marketing di perusahaan Anda dengan solusi Unified CXM (Customer Experience Management) dari Phintraco Technology.

Phintraco Technology adalah anak perusahaan Phintraco Group yang bergerak di bidang ICT dan berpengalaman dalam menyediakan solusi IT terbaik, salah satunya adalah Unified CXM. Solusi Unified CXM dari Phintraco Technology dapat membantu pemasaran perusahaan Anda untuk mengoptimalkan konversi dan ROI dengan teknologi AI terbaik.

Untuk informasi selengkapnya tentang Unified CXM dari Phintraco Technology, hubungi email marketing@phintraco.com.

Editor: Cardila Ladini