Infrastruktur IT merupakan tulang punggung bagi banyak perusahaan yang bergerak di dunia bisnis modern. Mulai dari sistem manajemen data hingga aplikasi-aplikasi yang mendukung operasional sehari-hari, infrastruktur IT sangat berperan dalam kinerja dan keberlanjutan bisnis. Oleh karena itu, perusahaan harus bisa mengelola dan memelihara infrastruktur tersebut. O&M adalah salah satu cara yang dapat dilakukan.

O&M adalah sebuah pendekatan yang tepat dan dapat dilakukan oleh perusahaan untuk memastikan bahwa setiap komponen infrastruktur IT telah berfungsi dengan baik, memperpanjang umur perangkat, serta mencegah berbagai gangguan yang dapat merugikan. Implementasi O&M bukan hanya sekadar tugas rutin, tetapi juga meliputi perencanaan strategis dan monitoring yang dilakukan secara terus-menerus.

Artikel ini akan membahas berbagai aspek dari O&M, mulai dari definisinya, fungsinya, bagaimana cara kerjanya, serta apa saja manfaat konkret yang bisa diperoleh oleh perusahaan.

Apa itu O&M?

O&M (Operation and Maintenance) adalah serangkaian proses dan tindakan yang bertujuan untuk memastikan bahwa sistem dan infrastruktur IT dapat berfungsi dengan baik dan terjaga secara optimal. Secara umum, tidak hanya dalam bidang IT, O&M adalah komponen penting dalam bisnis yang mencakup praktik, teknik, serta alat yang digunakan oleh perusahaan untuk memproduksi dan mengirimkan barang dan jasa secara efisien serta efektif.

Jika dilihat sebagai sebuah bidang manajemen, O&M adalah penciptaan, pengawasan, serta pengendalian sistem dan prosedur yang digunakan perusahaan untuk menghasilkan komoditas atau layanan. Dalam bidang IT, O&M kini menjadi semakin penting perannya seiring dengan meningkatnya ketergantungan pada solusi digital. Kompleksitas desain dan implementasi infrastruktur IT yang terus meningkat membuat perusahaan memerlukan strategi O&M yang efektif.

Hal tersebut diperlukan agar perusahaan tetap responsif terhadap kebutuhan bisnis dan memperbaiki inefisiensi yang mungkin timbul. Strategi O&M yang tepat dapat memastikan sistem berjalan dengan lancar, meningkatkan kepuasan pengguna, serta memberikan nilai lebih bagi perusahaan.

Apa Fungsi dari O&M?

Kegiatan operasional merupakan bagian vital dari perusahaan mana pun, khususnya dalam hal mengelola rantai pasokan dan logistik. Praktik operasional yang tidak memadai dapat menimbulkan risiko yang fatal terhadap keberlangsungan bisnis perusahaan. Oleh karena itu, perlu dilakukan optimalisasi dengan praktik O&M.

Pengendalian terhadap rantai pasokan ini merupakan salah satu fungsi utama dari manajemen operasional dan pemeliharaan. Selain itu, terdapat pula fungsi lain dari O&M, seperti optimalisasi biaya. Manajemen infrastruktur dan sumber daya yang efektif dapat membantu perusahaan untuk menghemat berbagai biaya dan tetap kompetitif di pasar.

Tujuan lainnya adalah untuk meningkatkan produktivitas melalui penyederhanaan proses, penerapan praktik terbaik, serta penggunaan teknologi bisnis pendukung yang diperlukan. Secara tidak langsung, peningkatan produktivitas juga dapat membantu menghemat biaya dan memanfaatkan sumber daya yang ada dengan lebih baik.

Dalam konteks infrastruktur IT, manajemen operasional dan pemeliharaan juga berfungsi untuk memastikan kontrol kualitas, dalam hal ini adalah kualitas dan kinerja dari infrastruktur teknologi yang ada. Hal ini juga bertujuan untuk memenuhi atau bahkan melampaui ekspektasi pelanggan melalui penerapan standar kualitas, melakukan pengawasan atau inspeksi, serta selalu meningkatkan proses.

Fungsi terakhir yang tidak kalah penting dari O&M adalah fungsi dokumentasi dan pelaporan. Proses ini meliputi pencatatan semua aktivitas, pemeliharaan, serta pembaruan dalam infrastruktur IT. Hal ini penting untuk analisis tren, audit, serta perencanaan kapasitas dan scaling di masa yang akan datang.

Bagaimana Cara Kerja O&M dalam Infrastruktur IT?

Dalam sektor IT, proses O&M dibagi ke dalam beberapa tahapan integral yang bertujuan untuk memastikan berbagai komponen infrastruktur teknologi dapat berfungsi dengan baik. Berikut ini adalah tahapan dan cara kerjanya:

Analisis dan Inventarisasi

Langkah pertama dalam proses O&M adalah melakukan analisis dan inventarisasi secara menyeluruh terhadap komponen infrastruktur IT yang ada. Komponen tersebut meliputi perangkat keras, perangkat lunak, jaringan, serta sumber daya lainnya.

Pada tahapan ini, informasi seperti spesifikasi, status, dan lokasi untuk setiap komponen dikumpulkan agar tim IT dapat memahami lanskap teknologi bisnis yang ada dan mampu merencanakan strategi pemeliharaan yang efektif berdasarkan potensi masalah yang mungkin terjadi.

Menetapkan Prosedur Pemeliharaan

Setelah analisis dan inventarisasi selesai, tahapan berikutnya adalah menetapkan prosedur pemeliharaan yang jelas dan terstruktur. Proses ini melibatkan pengembangan rencana pemeliharaan yang preventif dan korektif. Rencana tersebut meliputi jadwal, tanggung jawab tim, serta metode yang akan digunakan.

Pemantauan Kinerja Sistem

Selanjutnya, pemantauan kinerja sistem pun dilakukan untuk memastikan semua komponen infrastruktur telah berfungsi sesuai dengan standar yang diterapkan. Tim IT dapat menggunakan alat pemantauan untuk mendapatkan informasi tentang berbagai parameter, misalnya kecepatan jaringan (bandwith), penggunaan CPU, hingga kapasitas penyimpanan data IT.

Penanganan Masalah

Jika ada masalah yang muncul, proses O&M dapat difokuskan pada penanganan masalah yang efisien dan efektif. Tim IT dapat menanggapi insiden dengan cepat untuk menentukan penyebab masalah dan menerapkan solusinya sesuai dengan prosedur yang ada.

Evaluasi

Tahap evaluasi mencakup penilaian terhadap efektivitas prosedur O&M yang telah diterapkan, hasil pemantauan kinerja, serta feedback dari pengguna sistem.

Apa Manfaat O&M untuk Infrastruktur IT Perusahaan?

Implementasi O&M yang efektif dapat memberikan berbagai manfaat signifikan untuk perusahaan. Beberapa manfaat tersebut antara lain:

Mengurangi Risiko Downtime

O&M dapat menjaga sistem tetap berfungsi dengan baik. Hal ini dapat mengurangi risiko downtime yang dapat mengurangi dan mengganggu produktivitas, serta menyebabkan kerugian finansial.

Memperoleh Informasi Berharga

Perusahaan dapat memperoleh informasi berharga dari analisis data dan laporan dari hasil pemantauan sistem. Informasi ini dapat digunakan untuk pengambilan keputusan penting di kemudian hari.

Meningkatkan Kepuasan Pengguna dan Pelanggan

Sistem yang berfungsi dengan baik, responsif, serta tidak sering mengalami gangguan akan memberikan kesan positif dan meningkatkan kepuasan pelanggan serta pengguna.

Tingkatkan Efisiensi O&M dengan Server dari Phintraco Technology!

Infrastruktur IT yang mumpuni merupakan kunci utama dari keberlangsungan bisnis perusahaan modern. Oleh karena itu, perusahaan harus menggunakan teknologi yang mumpuni dan dapat mendukung proses O&M agar berjalan dengan optimal.

Phintraco Technology, sebagai perusahaan IT infrastructure yang berpengalaman, dapat membantu Anda untuk mengoptimalkan kinerja infrastruktur IT dengan solusi server dan virtualisasi terbaik. Solusi dari Phintraco Technology meliputi pemantauan otomatis berbasis cloud yang dapat membantu proses O&M secara signifikan dan membantu meningkatkan kinerja operasional Anda.

Hubungi email marketing@phintraco.com untuk informasi selengkapnya mengenai solusi server dan virtualisasi dari Phintraco Technology!

Editor: Cardila Ladini