22 Dec 2023
Muhammad Iqbal Iskandar Virtual Machine: Membuka Era Efisiensi dalam Infrastruktur IT
Efisiensi merupakan salah satu aspek terpenting dalam pembangunan infrastruktur IT. Untuk kelancaran operasional, bisnis, dan inovasi teknologi sebuah perusahaan, diperlukan infrastruktur IT yang efisien. Salah satu teknologi yang dapat membuka era efisiensi dalam infrastruktur IT adalah Virtual Machine (VM).
VM adalah sebuah sistem operasi yang dapat menjalankan komputasi sendiri lewat software di dalam sebuah host komputer fisik. Dengan kata lain, VM dapat menjalankan berbagai proses operasi dalam satu komputer yang sama. VM memiliki kemampuan untuk menjalankan lebih dari satu sistem operasi (OS) di dalam satu komputer, hal ini membuat Anda bisa menjalankan Mac atau Linux di Komputer Windows.
Artikel ini akan membahas tentang pengertian, kegunaan, serta cara kerja dari Virtual Machine.
Apa Itu Virtual Machine?
Virtual Machine adalah sumber daya komputasi yang beroperasi menggunakan software untuk menjalankan program-program dan aplikasi. Dengan kata lain, VM memiliki karakteristik dan cara kerja yang sama seperti mesin/komputer fisik pada umumnya tanpa terikat oleh komputer fisik tertentu. Hal ini membuat beberapa VM bisa dijalankan dalam satu host komputer yang sama.
Satu atau lebih Virtual Machine ini memiliki sistem operasi sendiri dan dapat berfungsi masing-masing tanpa mempengaruhi VM lainnya, bahkan ketika semuanya dijalankan di dalam satu host. Sebaliknya, satu VM juga dapat dijalankan di berbagai jenis komputer fisik tanpa harus mengubah konfigurasi atau melakukan instalasi sistem operasi.
Apa Kegunaan dari Virtual Machine?
Virtual Machine atau VM merupakan teknologi yang memiliki banyak sekali kegunaan, terutama untuk mengoptimalkan efisiensi dalam infrastruktur IT. Pada umumnya, VM berfungsi sebagai program software atau sistem operasi (OS) yang menunjukkan perilaku seperti komputer yang terpisah, seperti melakukan tugas-tugas dan menjalankan aplikasi serta program di dalam satu perangkat komputer fisik yang sama.
Banyak perusahaan menggunakan Virtual Machine untuk menghemat biaya, meningkatkan fleksibilitas, dan meningkatkan efisiensi dalam manajemen sumber daya komputasi. Virtual Machine digunakan oleh perusahaan untuk dapat mengoperasikan lebih dari satu sistem operasi pada satu komputer fisik, serta mengurangi kebutuhan komputer fisik dalam jumlah banyak. Lantas, apa saja kegunaan dari Virtual Machine? Simak beberapa penggunaan dari Virtual Machine berikut ini.
Berganti ke Sistem operasi yang Baru
Anda dapat dengan mudah dan aman memperbarui atau mengganti sistem operasi pada perangkat komputer tertentu dengan Virtual Machine. Contohnya, Anda dapat menjalankan sistem operasi Windows 10 pada komputer Windows 8. Metode ini digunakan untuk menguji Windows 10 tanpa harus meng-install ulang sistem operasi di komputer Anda.
Virtualisasi Desktop Pribadi
Terdapat kecenderungan di komunitas IT di mana pengguna menyimpan aplikasi-aplikasi desktop dan sistem operasi di Virtual Machine yang terpisah dari server. Kemudian mereka akan menggunakan komputer mereka sebagai thin client ke server. Penggunaan VM dalam hal ini dapat memisahkan setiap pengguna dari pengguna lain, serta pemeliharaan aplikasi dapat dialihkan dari setiap desktop ke data center.
Melakukan Pengujian Berbagai Sistem Operasi
Seperti yang telah dijelaskan di poin sebelumnya, Virtual Machine kerap digunakan sebagai alat untuk melakukan uji coba terhadap suatu sistem operasi. Uji coba dengan menggunakan VM ini membuat pengguna dapat bereksperimen dan mempelajari cara kerja dari sistem operasi tersebut. Selain itu, uji coba tersebut bisa dilakukan lebih dari satu secara sekaligus di dalam satu komputer yang sama, sehingga tidak perlu mendedikasikan satu server fisik ke satu sistem operasi.
Melakukan Pengujian Software pada Berbagai Sistem Operasi
Sama halnya seperti sistem operasi, VM juga dapat digunakan untuk melakukan pengujian terhadap sebuah software kepada beberapa sistem operasi yang berbeda, seperti Mac atau Linux. Hal ini bisa dilakukan dengan memasang beberapa sistem operasi di beberapa VM yang berbeda. Kemudian aplikasi akan dijalankan di masing-masing VM satu per satu untuk menguji apakah aplikasi tersebut bisa bekerja pada sistem operasi yang dituju.
Kompilasi Server-server untuk Penggunaan Bisnis
Bisnis-bisnis yang berbasis aplikasi pada umumnya berjalan pada beberapa server. Server-server tersebut bisa dimasukkan ke dalam satu VM dan dijalankan hanya dengan satu komputer saja. Setiap VM yang menampung server-server tersebut pun terisolasi dan bisa mencegah terjadinya masalah keamanan yang sering terjadi saat menjalankan server-server pada sistem operasi yang sama.
Melindungi Data di Komputer Fisik
VM juga kerap digunakan untuk mengakses data-data yang terinfeksi virus atau beresiko bagi komputer yang digunakan. Jika terdapat data yang terinfeksi virus, VM dapat melindungi komputer fisik dari resiko-resiko tersebut, karena software yang ada di dalam VM tidak berpengaruh pada sistem komputer host-nya.
Bagaimana Cara Kerja Virtual Machine?
Virtual Machine bekerja seperti aplikasi atau software pada umumnya di dalam sebuah komputer fisik. VM terdiri dari beberapa key files yang mencakup log file, NVRAM setting file, virtual disk file dan file konfigurasi. Mesin atau komputer fisik yang menjalankan VM disebut sebagai host, sementara VM itu sendiri disebut sebagai guest.
VM menggunakan software hypervisor yang menggunakan dan mengelola sumber daya dari host-nya seperti memori, disk, CPU, serta jaringan. Hypervisor juga berfungsi untuk mengatur sistem operasi dalam VN agar tidak tumpang tindih dengan host atau VM lainnya. Penggunaan hypervisor biasanya ada dalam System Virtual Machine yang menjalankan lebih dari satu VM di mesin yang sama.
Apa Saja Manfaat dari Virtual Machine?
Penggunaan Virtual Machine dapat meningkatkan efisiensi infrastruktur IT sebuah perusahaan dengan sangat signifikan. Lalu apa saja manfaat dari Virtual Machine?
Mampu Menjalankan Lebih Dari Satu Sistem Operasi
Seperti yang telah dijelaskan sebelumnya, sebuah VM, khususnya System Virtual Machine memungkinkan Anda untuk menjalankan lebih dari satu sistem operasi dalam satu komputer yang sama. Hal ini dapat memotong biaya, tempat, dan perawatan untuk komputer fisik.
Memastikan Ketersediaan Aplikasi
Ketersediaan aplikasi dan data merupakan hal yang penting dalam infrastruktur IT. Dalam hal ini, penggunaan Virtual Machine dapat membantu memastikan aplikasi dan data tersedia dan aman. Hal ini bisa dilakukan karena dengan adanya VM, host mendistribusikan bebannya kepada VM dan menggantikan server yang gagal dengan Virtual Machine lain dengan downtime dan data loss yang sedikit.
Backup Data
Selain memastikan ketersediaan aplikasi dan data, VM juga dapat melakukan backup dengan sangat cepat dan powerful dengan virtualisasi dan cloud computing. Dengan kemampuan tersebut, pemulihan data (recovery) dapat dilakukan dengan cepat bahkan jika hardware rusak. VM dapat melakukan migrasi data dengan cepat dan akurat.
Cloning yang Lebih Efisien
Tidak seperti mesin atau komputer fisik yang memakan biaya dan waktu yang banyak untuk di-cloning, proses cloning VM dapat dilakukan dengan sekali klik dalam hitungan detik. Tanpa perlu membeli dan melakukan perawatan untuk komputer fisik dalam jumlah banyak, tentu hal ini dapat meningkatkan efisiensi dan menghemat waktu serta biaya.
Virtualization merupakan hal yang penting bagi sebuah perusahaan di zaman sekarang, baik itu dalam skala kecil maupun skala besar. Proses virtualisasi memiliki banyak sekali keuntungan dan manfaat untuk para developer demi kemajuan sebuah perusahaan. Sebagai perusahaan yang bergerak di bidang infrastruktur IT, Phintraco Technology dapat menjadi partner yang tepat bagi proses virtualisasi perusahaan Anda.
Phintraco Technology memiliki pengalaman teruji dalam menangani berbagai perusahaan dari berbagai sektor industri, serta kapabilitas tinggi dari para developer yang siap membantu, Phintraco Technology dapat membantu perusahaan Anda untuk mengadopsi sistem Virtual Machine terbaik yang dapat mendukung berbagai aplikasi. Dengan begitu, infrastruktur IT perusahaan Anda akan jauh lebih efisien dengan solusi Virtual Machine Platform terbaik dari Phintraco Technology.
Tertarik untuk mengetahui lebih lanjut? Hubungi email marketing@phintraco.com untuk informasi lebih lanjut.
Editor: Cardila Ladini
21 Dec 2023
Muhammad Iqbal Iskandar Virtual Desktop Infrastructure: Solusi Efisiensi Operasional Bisnis
Menghadapi kemajuan teknologi seperti sekarang ini, efisiensi dan kelancaran operasional bisnis perusahaan harus diimbangi dengan infrastruktur IT yang mumpuni. Terdapat berbagai teknologi yang biasa digunakan dalam infrastruktur IT dalam rangka meningkatkan efisiensi operasional bisnis, salah satunya adalah Virtual Desktop Infrastructure atau VDI.Sebuah perusahaan perlu menjalankan sistem operasional yang efisien dalam rangka meningkatkan kelancaran dan produktivitas operasional bisnis. Pada umumnya operasional bisnis mencakup rangkaian kegiatan yang dilakukan oleh perusahaan untuk menjalankan dan mengelola proses hariannya dengan tujuan mencapai efisiensi, produktivitas, dan keuntungan yang optimal.Artikel ini akan membahas secara lengkap tentang definisi, cara kerja, komponen, jenis-jenis, serta manfaat Virtual Desktop Infrastructure bagi bisnis Anda!
Apa Itu Virtual Desktop Infrastructure (VDI)?
VDI atau Virtual Desktop Infrastructure adalah salah satu teknologi mutakhir yang memanfaatkan mesin virtual (virtual machine) untuk bisa mengatur dan menampilkan desktop secara virtual. Desktop yang ditampilkan melalui teknologi VDI adalah desktop virtual yang tidak terikat dan terbatas oleh satu perangkat fisik saja.Desktop virtual ini merupakan gambar yang terkonfigurasi sedemikian rupa seperti sistem operasi (operation system) beserta aplikasi-aplikasinya. VDI ini dapat diakses dari perangkat-perangkat yang kompatibel.VDI menyediakan desktop yang bisa ditempatkan di server terpusat dan bisa disebarkan ke pengguna sesuai permintaan. Umumnya VDI tersedia dalam bentuk desktop dan layanan virtualisasi aplikasi berbasis cloud yang dapat diakses dari mana saja dan kapan saja. Hal inilah yang membedakan antara VDI dengan Desktop Virtualization. VDI adalah salah satu jenis Desktop Virtualization yang dapat diimplementasikan dengan berbagai cara, salah satunya Remote Desktop Services (RDS).Bagaimana Cara Kerja Dari Sistem VDI?
Cara kerja Virtual Desktop Infrastructure atau VDI dimulai dengan perangkat lunak hypervisor yang membagi-bagi server menjadi mesin-mesin virtual yang setelah itu berperan menjadi host bagi desktop virtual. Setelah itu, desktop virtual ini dapat diakses oleh pengguna secara virtual dari jarak jauh dan dari perangkat apa pun. Semua pemrosesan tersebut dilakukan di server host.Dari sisi pengguna, pengguna dapat terkoneksi ke desktop virtual mereka melalui koneksi perantara (connection broker). Connection broker ini berperan seperti gerbang berbasis perangkat lunak yang bertindak sebagai perantara antara pengguna dan server. Ketika menggunakan connection broker, pengguna dapat memilih dan mengakses desktop virtual mereka sesuai dengan kebutuhan.Selain itu, VDI juga melibatkan penggunaan protokol jaringan khusus untuk mentransfer data antara desktop virtual dan perangkat pengguna. Protokol ini memastikan pengalaman pengguna yang mulus dan responsif saat menggunakan desktop virtual mereka.Apa Saja Komponen Dari VDI?
VDI memiliki beberapa komponen-komponen penting yang masing-masing berperan untuk menjalankan proses koneksi perangkat pengguna dan desktop virtual yang akan akses. Berikut ini adalah komponen-komponen dalam VDI:Platform Virtualisasi
Platform virtualisasi adalah komponen yang berperan untuk membedah kerangka sistem menjadi beberapa lapisan dan memisahkan sistem operasi (OS) dari hardware. Lapisan-lapisan virtualisasi ini diciptakan oleh software hypervisor yang mengemulasi sumber daya fisik yang diperlukan. Sumber daya fisik yang telah diemulasi inilah yang akhirnya memungkinkan pengguna dapat membuat lebih dari satu virtual machine (VM) dalam satu server.Desktop virtual yang dijalankan di VM akan terlepas dari hardware dan terisolasi dari VM lainnya di hardware yang sama. Selain itu, virtualisasi server juga dilakukan untuk memastikan data yang disimpan dalam sistem operasi aman bahkan jika hardware mengalami kerusakan atau kegagalan.Protokol Tampilan
Protokol Tampilan (Display Protocol) adalah komponen VDI yang menampilkan desktop virtual kepada pengguna. Display Protocol memiliki teknologi yang berperan untuk memindahkan dan melakukan rendering terhadap tampilan jarak jauh ke perangkat pengguna. Selain itu, Display Protocol juga mengatur USB, printer, serta perangkat redirection lainnya.Connection Broker
Seperti yang telah dibahas sebelumnya, Connection Broker berperan sebagai penghubung dan pendistribusi sesi antara pengguna dan virtual machine serta memastikan pengguna terkoneksi ke desktop virtual yang benar. Komponen ini juga melakukan autentikasi, melacak kegiatan aktif dan tidak aktif, serta memperbarui status pengguna.Virtualisasi Aplikasi
Virtualisasi Aplikasi (Application Virtualization) adalah teknologi yang memudahkan pemasangan aplikasi dengan cara menciptakan tampilan aplikasi virtual yang direplikasi di desktop virtual. Untuk pengguna VDI, cara pemasangan aplikasi virtual ini lebih direkomendasikan dibandingkan cara pemasangan aplikasi yang tradisional.Point of Access
Point of Access adalah komponen terakhir dari VDI yang merupakan perangkat pengguna yang digunakan untuk mengakses desktop virtual. Pengguna dapat mengakses virtual desktop dari berbagai perangkat, tergantung dari jenis perangkat apa saja yang didukung oleh Virtual Desktop Infrastructure Vendors yang digunakan.Apa Perbedaan VDI dan VM?
Perbedaan mendasar antara VDI dan Virtual Machine (VM) adalah VM merupakan teknologi yang menggerakkan VDI. VM adalah software yang membagi-bagi server fisik menjadi beberapa virtual server melalui hypervisor yang bisa digunakan oleh VDI untuk menjalankan desktop virtual.Apa Saja Jenis-Jenis VDI?
Terdapat dua jenis VDI yaitu Persistent VDI dan Non-persistent VDI. Masing-masing jenis VDI ini menawarkan keuntungan yang berbeda-beda. Berikut ini adalah penjelasannya:- Persistent Virtual Desktop Infrastructure. Persistent VDI adalah jenis VDI yang memungkinkan pengguna untuk terhubung ke desktop yang sama setiap saat dan dapat memodifikasi desktop tersebut dan menyimpan perubahannya.
- Non-persistent Virtual Desktop Infrastructure. Kebalikan dari Persistent VDI, Non-persistent VDI adalah jenis VDI yang memungkinkan pengguna untuk terhubung dengan desktop generik dan setiap perubahan yang dilakukan tidak akan tersimpan.
Apa Saja Manfaat Virtual Desktop Infrastructure Bagi Bisnis?
VDI merupakan salah satu komponen yang dapat digunakan oleh perusahaan dalam infrastruktur IT mereka. Layaknya komponen infrastruktur IT lainnya, penggunaan VDI bertujuan untuk meningkatkan efisiensi, kelancaran, serta produktivitas operasional bisnis perusahaan. Berikut ini adalah manfaat-manfaat dari Virtual Desktop Infrastructure bagi perusahaan:Akses Jarak Jauh
Manfaat utama dari VDI adalah penggunaan atau akses jarak jauh. Hal ini dapat meningkatkan efektivitas dan produktivitas para karyawan yang bekerja dari rumah atau secara remote. Dengan menggunakan VDI, lokasi karyawan tidak lagi jadi penghambat bagi operasional bisnis.Menghemat Biaya
VDI menjalankan seluruh prosesnya secara virtual dalam server. Oleh karena itu, biaya dan kebutuhan untuk hardware terbaru bisa dikurangi. Contohnya, pengguna dapat mengakses desktop virtual melalui perangkat yang sudah lama atau bahkan perangkat seperti tablet.Keamanan
Data-data dalam VDI Environment tersimpan di server dan bukan di perangkat pengguna. Hal ini membuat data-data yang diakses tetap aman jika suatu saat perangkat pengguna rusak, hilang, atau dicuri.Sentralisasi Manajemen
Tim IT dalam sebuah perusahaan dapat dengan mudah mengatur, memperbarui, dan mengakses data-data di desktop virtual yang semuanya tergabung dalam sistem yang tersentralisasi. Hal tersebut akan meningkatkan efisiensi operasional bisnis dalam perusahaan.VDI merupakan salah satu upaya yang bisa dilakukan oleh perusahaan dalam rangka melakukan proses virtualisasi (Virtualization). Proses virtualisasi kini menjadi hal yang penting bagi sebuah perusahaan baik dalam skala kecil maupun skala besar. Terdapat banyak keuntungan dan manfaat untuk para developer demi kemajuan sebuah perusahaan di era teknologi seperti sekarang ini.Sebagai perusahaan yang bergerak di bidang solusi dan layanan ICT, Phintraco Technology dapat membantu perusahaan Anda dalam mengimplementasikan infrastruktur IT terbaik yang mampu mendorong efisiensi operasi bisnis Anda. Phintraco Technology didukung oleh para ahli IT yang bersertifikat dan berpengalaman, memiliki pusat respon pelanggan 24/7, serta portofolio teknologi terkini. Untuk bisa mewujudkan infrastruktur IT yang andal, maka diperlukan partner bisnis dan ahli yang tepat.Hubungi email marketing@phintraco.com untuk mengetahui informasi lebih lanjut terkait infrastruktur IT terbaik untuk perusahaan Anda.Editor: Cardila Ladini
13 Dec 2023
Adisty Fachrani Santoso MTTR Adalah Metrik Penting Dalam Efisiensi Perbaikan Sistem
Mean Time to Repair (MTTR) muncul sebagai metrik yang signifikan dengan implikasi besar terhadap efisiensi dan ketahanan sistem dalam lanskap teknologi dan operasional bisnis yang dinamis. Pengukuran waktu rata-rata penyelesaian terhadap kegagalan atau anomali sistem, menjadi indikator krusial dalam respon insiden dan keberlanjutan operasional. Metrik ini memberikan gambaran tentang rata-rata waktu yang dibutuhkan untuk memperbaiki sistem atau komponen setelah terjadi kegagalan atau kerusakan. Ketika organisasi semakin bergantung pada infrastruktur teknologi yang kompleks, pentingnya mengidentifikasi, mendiagnosis, dan memperbaiki masalah dengan cepat tidak bisa diabaikan. Simak artikel di bawah ini untuk mengetahui pengertian, cara menghitung, dan berbagai informasi lainnya terkait MTTR!
Apa yang Dimaksud Dengan MTTR?
MTTR atau Mean Time To Repair adalah waktu rata-rata yang diperlukan untuk memperbaiki komponen, aplikasi, atau layanan yang mengalami gangguan. Pengukuran ini mencakup seluruh proses, termasuk waktu yang digunakan untuk pengujian hingga layanan berfungsi kembali sepenuhnya. Umumnya, waktu rata-rata perbaikan hanya berfokus pada waktu rata-rata yang dibutuhkan oleh tim untuk menerapkan perbaikan setelah masalah diagnostik. MTTR pada dasarnya mengukur sejauh mana organisasi dapat efisien menanggapi dan menyelesaikan masalah pada peralatan yang mengalami gangguan yang tidak direncanakan. Dengan menggunakan MTTR, organisasi dapat mengidentifikasi area di mana mereka dapat meningkatkan proses perbaikan dan pemeliharaan, sehingga dapat memberikan dampak positif pada ketersediaan layanan dan kepuasan pelanggan.Bagaimana Cara Menghitung Mean Time to Repair?
Perhitungan skor MTTR didasarkan pada prinsip bahwa setiap pekerjaan pemeliharaan pada suatu aset dilakukan secara terpisah oleh tenaga profesional yang terlatih. Untuk melakukan penghitungan, jumlahkan waktu total yang diperlukan oleh tim untuk memperbaiki kegagalan dan bagilah dengan jumlah perbaikan yang telah diselesaikan. Jika misalnya, diperlukan 30 jam untuk memperbaiki lima masalah, maka rata-rata waktu perbaikan untuk setiap masalah adalah enam jam. Data seperti ini dapat dikumpulkan secara berkelanjutan untuk menghitung skor MTTR rata-rata. Biasanya, organisasi menyertakan MTTR sebagai bagian dari kontrak pemeliharaan atau Service Level Agreement (SLA). Sebagai contoh, jika satu sistem memiliki MTTR selama 24 jam dan sistem lain memiliki MTTR selama tiga hari untuk periode waktu kegagalan yang sama, sistem pertama dianggap lebih bernilai karena memiliki tingkat ketersediaan yang lebih tinggi.Berapa Nilai MTTR yang Ideal?
Pemeliharaan kerusakan yang memakan waktu berjam-jam dapat menimbulkan gangguan dalam operasional bisnis, mengakibatkan kerugian pendapatan dan ketidakpuasan pelanggan. Oleh karena itu, semakin singkat waktu yang dibutuhkan untuk menanggulangi kerusakan sistem, maka akan semakin baik. Dalam konteks ini, skor MTTR berfungsi sebagai indikator yang kuat untuk memprediksi durasi pemadaman sistem dalam situasi kerusakan. Oleh karena itu, skor MTTR yang rendah dianggap lebih baik. Di berbagai sektor industri, nilai MTTR yang diinginkan biasanya kurang dari lima jam. Untuk mencapai nilai MTTR di bawah batas waktu tersebut, diperlukan perencanaan pemeliharaan yang komprehensif, mempertimbangkan berbagai faktor yang dapat mempengaruhi siklus perbaikan, seperti jenis aset, usianya, tingkat kegagalan yang potensial, dan sumber daya yang dibutuhkan, dengan mempertimbangkan semua faktor ini.Bagaimana Cara Mengurangi Mean Time to Repair?
MTTR yang lebih rendah menandakan kinerja yang efisien dalam suatu sistem atau proses. Upaya untuk mengurangi hal ini pada suatu item khusus dimulai dengan menetapkan titik awal baseline MTTR. Perbandingan perhitungan MTTR selanjutnya dengan baseline akan memberikan gambaran kepada tim dan administrator BCDR (Business Continuity and Disaster Recovery) apakah ada peningkatan kinerja dalam sistem dan proses yang telah dicapai. Berikut adalah beberapa cara untuk mengurangi MTTR:Pemantauan Proaktif
Implementasikan sistem pemantauan proaktif untuk mendeteksi potensi masalah sebelum mereka tumbuh menjadi gangguan yang semakin besar. Pemantauan yang dilakukan secara berkala dapat mendukung identifikasi dini dan respons yang cepat terhadap isu-isu yang muncul.Pemeliharaan Terjadwal
Atur jadwal pemeliharaan secara teratur untuk mencegah kerusakan dan mengidentifikasi masalah sejak awal. Pemeliharaan yang terjadwal dapat membantu menghindari kegagalan dan mengurangi waktu yang diperlukan untuk perbaikan.Dokumentasi yang Tepat
Pastikan manajemen dokumen sistem, konfigurasi, dan prosedur perbaikan dilakukan dengan baik. Informasi yang akurat dan mudah diakses dapat mempercepat proses perbaikan.Pelatihan dan Keterampilan Tim
Tim pemeliharaan harus dilengkapi dengan keterampilan yang dibutuhkan dan pengetahuan tentang sistem yang mereka tangani. Pelatihan yang berkualitas dapat membantu meningkatkan efisiensi dan kecepatan dalam menanggapi masalah.Prioritaskan Perbaikan
Kenali dan prioritaskan masalah berdasarkan pengaruhnya terhadap operasional. Anda perlu mendedikasikan perhatian pada perbaikan yang memiliki dampak terbesar terhadap ketersediaan dan kinerja sistem.Permudah Pengelolaan MTTR Dengan Solusi APM
Penghitungan MTTR bergantung pada pengukuran terinci dari semua sistem yang sedang dimonitor. Dalam lingkungan lokal konvensional, hal ini bisa menjadi suatu yang kompleks. Namun, untuk mengelola respons terhadap insiden dengan efektif dalam lingkungan multicloud modern, diperlukan pendekatan berbasis platform yang menggunakan kecerdasan buatan untuk operasi IT (AIOps) dan otomatisasi. Phintraco Technology menawarkan solusi Application Performance Monitoring (APM) yang memberikan pemantauan menyeluruh terhadap tumpukan multicloud. Dengan memanfaatkan fault-tree analysis, solusi ini secara otomatis mendeteksi masalah dan mengidentifikasi akar penyebabnya dalam konteks yang sesuai. Untuk semua fase incident management, termasuk MTTD (Mean Time To Detect), MTTA (Mean Time To Acknowledge), MTTR (Mean Time To Repair), dan MTBF (Mean Time Between Failures), penemuan otomatis ini mengurangi waktu pengumpulan metrik dan analisis akar penyebab hingga hampir nihil. Dengan memanfaatkan kemampuan solusi APM dari Phintraco Technology, tim dapat merespons lebih cepat terhadap masalah yang muncul, mendapatkan pemahaman yang lebih baik tentang penyebabnya, dan memperbaiki aplikasi dengan lebih efisien, sehingga dapat secara signifikan memperpendek durasi yang dibutuhkan untuk melakukan MTTR.Untuk informasi lebih lanjut terkait solusi APM, hubungi marketing@phintraco.com.Editor: Cardila Ladini
11 Dec 2023
Adisty Fachrani Santoso Virtualisasi Adalah Masa Depan Infrastruktur IT yang Efisien
Beberapa perusahaan IT menggunakan server dengan kapasitas kecil karena sering kali mereka mengalokasikan server fisik secara khusus untuk aplikasi tertentu. Pendekatan ini cenderung tidak efisien karena seringkali menyisakan kapasitas yang tidak terpakai, sehingga meningkatkan biaya operasional dan biaya IT secara keseluruhan. Untuk mengatasi masalah ini, virtualisasi diperkenalkan dengan tujuan meningkatkan pemanfaatan kapasitas dan mengurangi biaya. Dengan memisahkan hardware dari software, teknologi virtualisasi memungkinkan beberapa sistem operasi dan aplikasi untuk berjalan pada satu server fisik. Virtualization memiliki peran esensial dalam menciptakan infrastruktur IT yang efisien, fleksibel, dan responsif terhadap kebutuhan bisnis yang terus berkembang.Artikel ini akan membahas pengertian, manfaat, jenis, dan berbagai informasi terkait virtualisasi.
Apa Itu Virtualisasi?
Virtualisasi adalah teknologi yang memungkinkan penciptaan lingkungan atau versi virtual dari sumber daya seperti hardware, sistem operasi, penyimpanan, atau jaringan. Dalam konteks teknologi informasi, virtualization bertujuan untuk meningkatkan efisiensi, fleksibilitas, dan pemanfaatan sumber daya. Solusi alternatif untuk meningkatkan efektivitas dan efisiensi saat ini dapat ditemukan dalam teknologi virtualisasi. Penggunaan teknologi virtualisasi juga mendukung manajemen IT perusahaan dalam menjalankan proses pemeliharaan. Dalam konteks teknologi informasi, virtualisasi digunakan untuk meningkatkan kapasitas hardware yang sudah ada. Dengan adanya virtualization, beberapa sistem operasi dapat beroperasi secara simultan di satu komputer, memberikan potensi pengurangan biaya yang signifikan bagi perusahaan. Teknologi virtualisasi dapat diantisipasi akan menjadi pilihan utama, terutama bagi perusahaan di sektor teknologi informasi yang mengintegrasikannya sebagai bagian strategis dalam pengembangan bisnis mereka.Kapan Saatnya Menggunakan Virtualisasi?
Penerapan teknologi virtualization membawa manfaat signifikan dalam berbagai konteks, terutama dalam meningkatkan efisiensi, fleksibilitas, dan manajemen sumber daya. Dengan teknologi virtualisasi, Anda dapat mengoptimalkan penggunaan sumber daya hardware, mengurangi biaya IT, meningkatkan manajemen sistem dan jaringan, serta memperkuat kemampuan pemulihan bencana dan keberlangsungan bisnis. Secara umum, perusahaan menggunakan virtualization untuk optimalisasi pemanfaatan sumber daya hardware mereka dan meraih manfaat maksimal dari investasi yang telah mereka lakukan. Hal ini juga mendukung layanan komputasi cloud yang membantu perusahaan mengelola infrastruktur dengan lebih efisien. Jika Anda memiliki beberapa server fisik yang tidak dioptimalkan sepenuhnya, teknologi virtualization memungkinkan penggabungan beberapa mesin virtual ke dalam satu server fisik. Hal ini dapat mengurangi kebutuhan akan ruang fisik, daya listrik, dan fasilitas pendinginan. Di samping itu, teknologi virtualisasi mempermudah pembuatan lingkungan uji dan pengembangan yang terisolasi, mirip dengan lingkungan produksi. Dengan demikian, pengujian aplikasi dan pengembangan software dapat dilakukan tanpa kebutuhan tambahan infrastruktur fisik.Apa Saja Jenis Aplikasi virtualisasi?
Virtualization melibatkan penggunaan software yang mensimulasikan fungsionalitas hardware untuk menciptakan lingkungan sistem virtual. Dengan menggunakan praktik ini, departemen IT dapat mengoperasikan beberapa sistem operasi, lebih dari satu sistem virtual, dan berbagai aplikasi pada satu server. Terdapat beberapa jenis aplikasi virtualisasi, dan masing-masing memiliki tujuan dan keuntungannya sendiri, tergantung pada kebutuhan dan sasaran penggunaannya. Beberapa jenis aplikasi virtualization melibatkan:Virtualisasi Server
Server virtualization adalah proses yang mempartisi server fisik menjadi beberapa server virtual. Ini adalah cara yang efisien dan hemat biaya untuk menggunakan sumber daya server dan menyebarkan layanan TI dalam suatu organisasi. Tanpa adanya virtualisasi server, server fisik hanya memanfaatkan sebagian kecil kapasitas pemrosesannya, menyebabkan sejumlah besar perangkat tidak terpakai.Virtualisasi Penyimpanan
Storage virtualization menggabungkan fungsi perangkat penyimpanan fisik seperti network attached storage (NAS) dan storage area network (SAN). Anda dapat menggabungkan hardware penyimpanan di pusat data, meskipun hardware tersebut berasal dari vendor atau jenis yang berbeda. Virtualization penyimpanan menggunakan semua penyimpanan data fisik Anda dan membuat unit penyimpanan virtual besar yang dapat Anda tetapkan dan kendalikan dengan menggunakan software manajemen. Administrator TI dapat menyederhanakan aktivitas penyimpanan, seperti pengarsipan, pencadangan, dan pemulihan, karena mereka dapat menggabungkan beberapa perangkat penyimpanan jaringan secara virtual ke dalam satu perangkat penyimpanan.Virtualisasi Jaringan
Setiap jaringan komputer memiliki elemen hardware seperti switch, router, dan firewall. Sebuah organisasi dengan kantor di beberapa lokasi geografis dapat memiliki beberapa teknologi jaringan berbeda yang bekerja sama untuk menciptakan jaringan perusahaannya. Network virtualization adalah proses yang menggabungkan semua sumber daya jaringan untuk memusatkan tugas administratif. Administrator dapat menyesuaikan dan mengontrol elemen-elemen ini secara virtual tanpa menyentuh komponen fisik, yang sangat menyederhanakan manajemen jaringan.Virtualisasi Data
Organisasi modern mengumpulkan data dari berbagai sumber dan menyimpannya dalam berbagai format. Data mungkin disimpan di lokasi yang berbeda, seperti di infrastruktur cloud dan pusat data lokal. Data virtualization menciptakan lapisan software antara data-data ini dan aplikasi yang membutuhkannya. Alat virtualisasi data memproses permintaan data dari aplikasi dan mengembalikan hasilnya dalam format yang sesuai. Oleh karena itu, solusi data virtualization digunakan oleh organisasi untuk meningkatkan fleksibilitas integrasi data dan mendukung analisis data lintas fungsi.Virtualisasi Aplikasi
Application virtualization mengeluarkan fungsi aplikasi untuk dijalankan pada sistem operasi selain sistem operasi yang dirancang untuk aplikasi tersebut. Virtualisasi ini mengabstraksi lapisan aplikasi dari sistem operasi. Dengan cara ini, aplikasi dapat berjalan dalam bentuk enkapsulasi tanpa tergantung pada sistem operasi di bawahnya. Hal ini memungkinkan aplikasi Windows berjalan di Linux dan sebaliknya, sambil menambah tingkat isolasi.Apa Saja Keuntungan dari Virtualisasi Bagi Bisnis?
Virtualization menggunakan software untuk membuat lapisan abstraksi di atas hardware fisik. Dengan melakukan hal ini, ia menciptakan sistem komputasi virtual, yang dikenal sebagai virtual machine (VM). Hal ini memungkinkan perusahaan untuk menjalankan beberapa komputer virtual, sistem operasi, dan aplikasi pada satu server fisik, yang pada dasarnya mempartisinya menjadi beberapa server virtual. Berikut adalah beberapa keuntungan dari virtualisasi bagi bisnis, diantaranya adalah:Hemat Biaya Operasional
Virtualisasi dapat membantu perusahaan mengoptimalkan teknologi mereka dengan memanfaatkan lebih sedikit server fisik dan perangkat penyimpanan. Hal ini dapat menurunkan biaya listrik, pendinginan, pemeliharaan, dan ruang. Selain itu, virtualization berdampak signifikan terhadap biaya operasional, memungkinkan perusahaan mengalihkan sumber dayanya ke peluang lain.Mengurangi atau Menghilangkan Downline
Virtualization memungkinkan pengoperasian beberapa mesin virtual secara bersamaan. Hasilnya, virtualisasi dapat meningkatkan produktivitas secara signifikan dengan memungkinkan pengguna untuk terus bekerja meskipun sistem operasi atau aplikasi mereka mengalami gangguan.Meningkatkan Produktivitas Karyawan IT
Virtualisasi secara signifikan mengurangi beban kerja staf IT. Misalnya, staf tersebut mungkin bertanggung jawab atas penerapan server, pemeliharaan, dan tugas teknis lainnya. Namun, teknologi virtualisasi memungkinkan mereka menyelesaikan tugas tersebut dalam hitungan menit.Penyediaan dan Penerapan Server Lebih Cepat
Software Virtualization memungkinkan penyediaan dan penerapan sistem secara cepat. Misalnya, setelah menyediakan server virtual, Anda dapat mengkloningnya untuk membuat sistem lain tanpa mengeluarkan uang tambahan untuk server fisik baru. Belum lagi ketika membeli server baru, kita juga harus melakukan pengkabelan jaringan, penempatan rak server, dan instalasi server yang panjang dan rumit.Memberikan Fleksibilitas Dalam Perbaikan
Salah satu manfaat paling signifikan dari virtualisasi sistem operasi adalah kemampuan untuk memindahkan mesin virtual dengan cepat dan aman dari satu server fisik ke server fisik lainnya. Karena pencadangan data harus dilakukan dengan cepat, teratur, dan efektif, sebagian besar platform virtualisasi menyertakan fitur otomatisasi failover. Fitur ini memungkinkan Anda melakukan simulasi bencana sehingga kami dapat dengan mudah mencegah dan mengelola server Anda.Virtualization technology menjadi opsi menarik bagi perusahaan yang ingin meningkatkan efisiensi operasional mereka, meningkatkan ketahanan bisnis, dan mengurangi risiko. Dalam rangka mengoptimalkan manfaat dari virtualisasi, kerjasama dengan penyedia solusi yang tepat adalah hal yang sangat penting. Perusahaan dapat membangun infrastruktur virtual yang andal dan fleksibel dengan bantuan vendor yang kompeten. Phintraco Technology merupakan mitra yang ideal untuk kebutuhan virtualisasi perusahaan dengan solusi virtualisasi yang terpercaya. Dengan pengalaman yang luas dan kemitraan yang melibatkan berbagai industri, Phintraco Technology memiliki keahlian sebagai penyedia solusi Infrastruktur IT. Dukungan teknologi yang diberikan oleh Phintraco akan membantu perusahaan Anda memodernisasi operasionalnya untuk menghadapi tantangan masa depan.Jika Anda memiliki pertanyaan terkait solusi virtualisasi, hubungi marketing@phintraco.com. Editor: Cardila Ladini
06 Dec 2023
Adisty Fachrani Santoso Site Reliability Engineering Adalah Kunci Stabilitas Sistem IT
Stabilitas sistem IT menjadi elemen kritis yang sangat penting dalam menjamin kelancaran dan efisiensi operasional berbagai aplikasi, layanan, dan infrastruktur yang digunakan oleh suatu organisasi. Lebih dari sekadar tujuan, stabilitas sistem IT menjadi prasyarat esensial bagi keberhasilan operasi bisnis, inovasi teknologi, dan kesinambungan keseluruhan organisasi. Site Reliability Engineering (SRE) dianggap sebagai elemen kunci untuk mencapai stabilitas sistem IT ini. Dengan memperkenalkan pendekatan software engineering dalam operasi sistem, SRE memiliki fokus utama pada peningkatan keandalan, ketersediaan, dan kinerja sistem secara menyeluruh. Melalui penerapan praktik-praktik seperti otomatisasi, pemantauan proaktif, dan manajemen insiden yang efektif, SRE berperan dalam memastikan bahwa sistem IT mampu beroperasi dengan tingkat kegagalan yang minimal, waktu aktif yang tinggi, serta memberikan respons yang cepat terhadap perubahan dan insiden. Oleh karena itu, peran SRE sangat signifikan dalam menjaga stabilitas sistem IT dan meningkatkan pengalaman pengguna.Artikel di bawah ini akan membahas pengertian, manfaat, dan berbagai informasi lain terkait SRE.
Apa Itu Site Reliability Engineering (SRE)?
Site Reliability Engineering (SRE) adalah penerapan prinsip-prinsip software engineering pada operasi dan proses infrastruktur, bertujuan untuk membantu organisasi mengembangkan sistem software yang sangat dapat diandalkan dan terukur. Sebagai suatu disiplin ilmu, SRE fokus pada peningkatan keandalan berbagai aspek sistem software, termasuk ketersediaan, kinerja, latensi, efisiensi, kapasitas, dan respon terhadap insiden. Mereka yang bertanggung jawab untuk tugas-tugas terkait dikenal sebagai insinyur keandalan situs. Google adalah perusahaan pelopor dalam memperkenalkan konsep Site Reliability Engineering (SRE), dan banyak organisasi lainnya yang mengadopsi prinsip-prinsip ini untuk meningkatkan kehandalan dan kinerja sistem mereka.SRE vs Devops, Apa Bedanya?
Saat tim DevOps berusaha untuk menyederhanakan perubahan, peran SRE membantu memastikan bahwa perubahan tersebut tidak menyebabkan peningkatan tingkat kegagalan secara menyeluruh. Sebenarnya, keduanya dapat dianggap sebagai dua sisi dari satu konsep yang sama: DevOps berupaya mengotomatiskan proses untuk meningkatkan kecepatan, sementara SRE berfokus pada otomatisasi untuk meningkatkan keandalan. Proses DevOps bergerak dari fase awal hingga akhir siklus pengembangan, mengimplementasikan otomatisasi untuk mempercepat pengenalan fitur baru, yang umumnya diukur melalui frekuensi penerapan dan waktu tunggu perubahan. Sebaliknya, SRE bergerak dari fase akhir siklus produksi ke tahap pengembangan, dengan fokus pada memenuhi persyaratan tingkat produksi untuk membatasi tingkat kegagalan dan mengurangi waktu pemulihan layanan.Apa yang Dilakukan Seorang Engineer SRE?
Engineer SRE merupakan profesional IT yang memanfaatkan alat otomatisasi untuk melakukan pemantauan dan pengamatan terhadap keandalan software dalam lingkungan produksi. Mereka memiliki keahlian dalam mendeteksi masalah software dan memiliki kemampuan untuk menulis kode guna memperbaikinya. Seringkali, mereka berasal dari latar belakang administrator sistem atau operational engineer yang memiliki keterampilan pengkodean yang kuat. Peran SRE menjadi sangat berharga seiring dengan terus berkembangnya teknologi dan semakin bergantungnya dunia usaha pada infrastruktur digital. Berikut adalah beberapa tanggung jawab engineer SRE:Pemantauan dan Peringatan
Salah satu tugas utama SRE adalah memantau infrastruktur digital perusahaan. Hal ini melibatkan pengaturan alat dan sistem pemantauan untuk mendeteksi kekhawatiran sebelum menjadi masalah yang signifikan. SRE menyiapkan sistem peringatan yang memberi tahu orang-orang yang tepat ketika masalah terdeteksi.Respon Insiden
SRE merespons dengan cepat dan efektif ketika masalah terdeteksi dengan mengidentifikasi akar permasalahan, mengembangkan dan menerapkan rencana, dan berkomunikasi dengan pemangku kepentingan terkait.Otomatisasi
SRE mengembangkan dan memelihara alat dan sistem yang digunakan untuk mengelola infrastruktur digital perusahaan. Hal ini termasuk mengembangkan skrip otomatisasi untuk menyederhanakan proses dan mengurangi risiko kesalahan manusia. SRE juga mengidentifikasi area dimana peralatan dapat ditingkatkan dan menciptakan peralatan baru untuk memenuhi perubahan kebutuhan bisnis.Perencanaan Kapasitas
SRE memastikan bahwa infrastruktur digital perusahaan dapat memenuhi kebutuhan bisnis. Hal ini melibatkan analisis pola penggunaan untuk memprediksi dan menjamin kapasitas yang dibutuhkan untuk memenuhi permintaan di masa depan.Kolaborasi
SRE bekerja sama dengan tim lain untuk memastikan infrastruktur digital perusahaan dapat diandalkan, terukur, dan aman.Manfaat Site Reliability Engineering Dalam Infrastruktur IT
Sebelum kemunculan berbagai software untuk pengembangan, manajemen, dan pemeliharaan, banyak tugas terkait dengan manajemen dan pemeliharaan sistem software produksi dilakukan secara manual. Saat ini, para profesional SRE menggunakan berbagai software untuk mengotomatisasi kinerja dan keandalan sistem produksi. Mereka meningkatkan kegiatan pengembangan, produksi, kinerja, dan pemeliharaan perangkat lunak secara menyeluruh selama siklus hidup sistem. Berikut adalah beberapa manfaat Site Reliability Engineering dalam infrastruktur IT, diantaranya:Fokus Pada Otomatisasi
SRE memiliki tujuan untuk mengurangi sebanyak mungkin duplikasi atau tugas yang berulang. Tim SRE berfokus pada otomatisasi tugas-tugas manual, seperti penyediaan akses dan infrastruktur, pengaturan akun, dan pembuatan alat layanan mandiri. Dengan melakukan ini, tim developer dapat lebih fokus pada pengembangan fitur, sementara tim operasi dapat lebih fokus pada manajemen infrastruktur. Otomatisasi menjadi semakin krusial karena organisasi berusaha untuk meningkatkan kecepatan pengiriman fitur baru ke dalam produksi. Kecepatan ini diperoleh melalui praktek DevOps yang menggunakan otomatisasi untuk meningkatkan continuous integration dan continuous delivery (CI/CD).Menjembatani Kesenjangan Antara Dev dan Ops
Semua langkah yang diambil oleh organisasi dalam value stream harus memberikan jawaban atas pertanyaan “bagaimana kita memastikan hal ini berjalan dalam produksi dengan andal?” SRE mendorong pendekatan resiliency-based engineering. Mereka dapat berperan sebagai mentor dan memastikan bahwa ketahanan menjadi fokus utama bagi developer dan tim operasional. Penerapan pola pikir dan keterampilan DevOps pada keandalan software membantu mengatasi kesenjangan antara tim developer dan operasi dengan berbagi tanggung jawab untuk mendeteksi masalah keandalan dan kinerja pada tahap awal siklus hidup pengembangan. Kolaborasi antara developer, operasi, dan pemilik produk memungkinkan teknisi keandalan situs untuk menetapkan dan mencapai target waktu aktif dan ketersediaan.Membuat Layanan dan Alat Untuk Mendukung Operasi
Secara tradisional, fokus utama tim operasi adalah meningkatkan waktu operasional. Sementara itu, tujuan SRE adalah memungkinkan tingkat perubahan yang lebih tinggi, sambil tetap menjaga ketahanan dan waktu aktif sebesar 99,999%. Dalam konteks multi cloud, ketahanan diukur berdasarkan berbagai metrik utama seperti kinerja, pengalaman pengguna, responsivitas, tingkat konversi, dan lain-lain. Tim SRE bertanggung jawab untuk membangun dan menerapkan layanan yang meningkatkan operasi serta mempermudah proses rilis di semua area. Hal ini melibatkan berbagai hal, mulai dari penyesuaian pemantauan dan peringatan hingga membuat perubahan kode langsung di lingkungan produksi. Engineer SRE sering kali membuat alat khusus dari awal untuk memenuhi kebutuhan yang spesifik dalam pengiriman perangkat lunak atau dalam alur kerja manajemen insiden.Mendorong Pola Pikir “Shift-left”
SRE adalah bidang yang terus berkembang, membuka peluang untuk memasukkan metode, kebijakan, dan proses ke dalam jalur pengiriman yang memungkinkan aplikasi "memperbaiki secara otomatis" atau memungkinkan pengguna untuk menyelesaikan masalah mereka sendiri. Pergeseran pola pikir ke arah yang lebih inklusif dari DevOps hingga Ops memiliki arti bahwa SRE dapat menyematkan prinsip keandalan dari tahap pengembangan hingga operasional, mengintegrasikan keandalan dan ketahanan ke dalam setiap proses, aplikasi, dan perubahan kode untuk meningkatkan kualitas software yang masuk ke produksi.Optimalkan Proses SRE Dengan Solusi APM
Phintraco Technology menawarkan solusi Application Performance Monitoring (APM) yang dapat meningkatkan proses SRE di perusahaan Anda. Solusi APM ini menyediakan kemampuan pengamatan otomatis dan cerdas, bahkan di lingkungan cloud terdistribusi yang paling kompleks sekalipun. Dengan mendorong otomatisasi berkelanjutan yang memiliki kecerdasan buatan sebagai inti, solusi ini memberdayakan tim SRE dan DevOps untuk mengidentifikasi masalah sebelum terjadi. Solusi ini memberikan jawaban akar permasalahan yang tepat terhadap masalah keandalan situs pada setiap tahap siklus hidup pengembangan software, mulai dari pengembangan awal di lingkungan pra-produksi hingga pengiriman dan pengoperasian di lingkungan produksi. Dengan bantuan solusi ini, tim SRE dapat meningkatkan keandalan, ketersediaan, dan latensi, sambil memitigasi dampak bisnis dari pemadaman dan keterlambatan layanan.Hubungi marketing@phintraco.com apabila Anda memiliki pertanyaan lebih lanjut terkait solusi APM. Editor: Cardila Ladini
22 Nov 2023
Adisty Fachrani Santoso Infrastruktur IT Adalah Tulang Punggung Bisnis Modern
Bisnis memerlukan rangkaian hardware, software, basis data, jaringan, dan sistem integrasi yang handal untuk meningkatkan kualitas layanan mereka dan memberikan nilai kepada pelanggan. Ini mengharuskan mereka merencanakan infrastruktur TI yang efisien yang memenuhi kebutuhan teknis organisasi sejalan dengan tujuan bisnisnya. Infrastruktur TI seringkali dianggap sebagai fondasi utama bisnis modern karena berperan penting dalam mendukung operasional perusahaan, komunikasi, penyimpanan data, dan pengambilan keputusan. Simak artikel di bawah ini untuk mengetahui informasi lebih lengkap terkait infrastruktur teknologi informasi!
Apa Itu Infrastruktur IT?
Infrastruktur merupakan suatu landasan atau kerangka yang menunjang sistem atau perusahaan. Dalam komputasi, infrastruktur IT terdiri dari sumber daya fisik dan virtual yang mendukung aliran, penyimpanan, pemrosesan, dan analisis data. Infrastruktur mungkin dipusatkan di dalam pusat data, atau mungkin didesentralisasi dan tersebar di beberapa pusat data yang dikendalikan oleh organisasi atau pihak ketiga, seperti fasilitas kolokasi atau penyedia cloud. Infrastruktur IT pada perusahaan memungkinkan bisnis membangun dan menjalankan aplikasi yang mendukung proses bisnis, yang mencakup kemampuan komputasi, jaringan, tempat kerja, platform data, dan edge.Apa Fungsi Infrastruktur Dalam Layanan TI di Perusahaan?
Infrastruktur TI yang fleksibel, andal, dan aman membantu perusahaan mencapai tujuannya dan memberikan keunggulan kompetitif di pasar. Infrastruktur IT merupakan landasan bagi aktivitas sehari-hari perusahaan, termasuk jaringan komunikasi, software dan hardware komputer, serta sistem penyimpanan data. Infrastruktur ini memungkinkan karyawan untuk menjalankan aplikasi, mengakses data, berkomunikasi, dan menjalankan tugas-tugas operasional. Selain itu, infrastruktur IT juga berfungsi untuk menjaga keamanan data dan sistem perusahaan, termasuk melalui penggunaan firewall, perangkat keamanan jaringan, enkripsi, dan keamanan software. Infrastruktur ini harus mampu mengidentifikasi serta melindungi perusahaan dari ancaman keamanan, seperti serangan siber.Apa Saja Komponen Infrastruktur Teknologi Informasi?
Organisasi memerlukan IT infrastructure yang efektif untuk mengurangi biaya operasional, menyederhanakan proses bisnis, mengelola risiko, meningkatkan hubungan pelanggan, dan meningkatkan produktivitas. Ini membantu meningkatkan berbagai operasi bisnis, seperti perekrutan, pelatihan, pengembangan, pengujian, dan pemeliharaan. Berikut adalah beberapa komponen dari infrastruktur teknologi informasi, diantaranya adalah:Hardware
Hardware terdiri dari server, data center, komputer pribadi, desktop, keyboard, monitor, dan peralatan lainnya. Dengan menggunakan hardware, pengguna dapat memasukkan data ke dalam sistem dan menyimpan serta membagikannya. Kecepatan, ketersediaan, dan kemampuan beradaptasi infrastruktur organisasi bergantung pada hardware yang digunakan.Software
Software bersama dengan hardware merupakan komponen penting dari infrastruktur TI bisnis. Dengan memanfaatkan software berkualitas, mereka dapat menghemat waktu dan tenaga untuk fokus pada tugas lain yang memberi nilai plus. Penting bagi bisnis untuk menilai kebutuhan mereka, menentukan jenis software yang dapat memenuhi kebutuhan ini dan melakukan penelitian menyeluruh untuk mengidentifikasi alternatif dan membandingkan harga sebelum mereka mengembangkan atau memilih salah satu software tersebut.Sistem Jaringan
Infrastruktur jaringan terdiri dari komponen hardware dan software yang memungkinkan komunikasi dan kolaborasi antar pengguna, aplikasi, dan proses kerja melalui internet. Komponen jaringan yang saling berhubungan memungkinkan komunikasi internal dan eksternal, manajemen jaringan, dan operasi jaringan. Sistem jaringan yang efektif memungkinkan berbagi file lebih cepat, meningkatkan kinerja penyimpanan jarak jauh, dan menjadikan operasi bisnis lebih efektif dan efisien.Penyimpanan Data
Penyimpanan data mengacu pada penyimpanan file dan dokumen dalam format digital untuk penggunaan di masa mendatang. Perusahaan kecil dapat menggunakan hard disk drive (HDD) dan solid-state drive (SSD) untuk menyimpan data mereka, sedangkan perusahaan besar dapat memperoleh manfaat dari penggunaan solusi cloud. Platform penyimpanan cloud memungkinkan bisnis mengumpulkan, menyimpan, memproses, menganalisis, dan mendistribusikan data dalam skala besar.Pengelolaan Data
Manajemen data adalah proses pembuatan kerangka kerja dan serangkaian kebijakan dan prosedur untuk menangani pengumpulan, pra-pemprosesan, penambangan, dan analisis data untuk mengidentifikasi pola dan menemukan tren. Ketika bisnis menggunakan data berkualitas sebagai bagian dari analisis mereka, mereka dapat meningkatkan pengambilan keputusan dan mengembangkan tujuan bisnis jangka pendek dan jangka panjang. Manajemen data yang efektif juga menjamin keamanan data dari pencurian dan serangan tidak sah. Hal ini memberikan serangkaian kebijakan dan praktik terbaik yang dapat diikuti oleh bisnis untuk menentukan standar data dan tujuan peningkatan kualitas data.Apa Saja yang Harus Diperhatikan untuk Menyediakan Infrastruktur TI yang Berkualitas?
Infrastruktur Teknologi Informasi adalah fondasi yang memungkinkan perusahaan beroperasi dengan lancar di cloud. Hal ini memungkinkan bisnis untuk membangun pengalaman luar biasa yang memanfaatkan teknologi cloud baru bagi konsumen dan karyawan. Namun, terdapat tekanan yang sangat besar pada departemen IT untuk memungkinkan inovasi yang lebih besar, kecepatan dalam memasuki pasar, dan fleksibilitas keuangan. Berikut adalah beberapa hal yang perlu diperhatikan dalam menyediakan infrastruktur IT yang berkualitas:Menentukan Tujuan Bisnis
Menentukan tujuan bisnis dan melakukan studi kelayakan adalah langkah penting sebelum mengadopsi teknologi baru. Ini mencakup melakukan perkiraan biaya, mengevaluasi dampaknya pada operasi bisnis, mengidentifikasi area bisnis yang memerlukan perbaikan, dan mengidentifikasi peralatan, teknologi, dan sumber daya manusia yang diperlukan untuk kesuksesannya.Menetapkan Kebijakan dan Standar
Penting bagi perusahaan untuk menetapkan standar dan prosedur yang mengatur penggunaan infrastruktur TI untuk memenuhi persyaratan dan harapan pemangku kepentingan.Menyiapkan Dokumentasi Terperinci
Dokumentasi yang sangat rinci, termasuk kebijakan dan prosedur, terkait dengan kerangka kerja, struktur, dan elemen yang digunakan dalam pengembangan IT infrastructure, merupakan hal penting bagi perusahaan.Pemantauan dan Manajemen
Sistem pemantauan dan manajemen adalah kunci dalam menjaga performa dan keandalan infrastruktur. Gunakan perangkat lunak dan alat pemantauan yang sesuai untuk melacak kesehatan sistem dan mengidentifikasi masalah sebelum mereka berkembang menjadi masalah besar.Backup dan Redudansi
Dalam rangka menyediakan IT infrastructure yang berkualitas, perusahaan harus memastikan bahwa sistem backup yang efektif dan strategi redundansi telah diimplementasikan dengan baik. Ini membantu menjaga data yang aman, sistem yang andal, dan kontinuitas bisnis yang lebih baik.Infrastruktur IT adalah hal yang penting bagi perusahaan karena berperan sebagai tulang punggung teknologi yang memungkinkan operasi sehari-hari dan berbagai aspek bisnis yang efisien. Infrastruktur IT yang baik sangat penting dalam mendukung operasi bisnis yang sukses dan efisien, serta membantu perusahaan untuk tetap berdaya saing dalam lingkungan bisnis yang semakin terhubung. Phintraco Technology merupakan perusahaan solusi dan layanan ICT yang didukung oleh para ahli IT yang bersertifikat dan berpengalaman, pusat respon pelanggan 24/7, dan portofolio teknologi terkini. Sebagai perusahaan penyedia manajemen infrastruktur IT di Indonesia, Phintraco Technology dapat membantu perusahaan Anda dalam mendapatkan keunggulan kompetitif yang signifikan dengan menerapkan manajemen IT yang strategis. Memastikan konsistensi infrastruktur IT yang andal bukanlah hal yang mudah, maka diperlukan partner bisnis yang tepat untuk mewujudkannya.Hubungi marketing@phintraco.com untuk mengetahui informasi lebih lanjut terkait infrastruktur IT yang terbaik untuk perusahaan Anda. Editor: Cardila Ladini
15 Nov 2023
Adisty Fachrani Santoso User Experience Adalah Kunci Sukses Di Era Digitalisasi Bisnis
Seiring peralihan ke ekonomi digital, interaksi pelanggan dengan produk dan layanan melalui platform digital semakin menonjol. Aspek-aspek seperti penggunaan yang intuitif, desain interface yang menarik, dan respon yang cepat menjadi kunci utama untuk menarik dan mempertahankan pelanggan. User experience sering dianggap sebagai faktor kunci kesuksesan dalam era bisnis digital karena kemampuannya menciptakan hubungan positif antara pelanggan dan merek, meningkatkan loyalitas, serta memperbaiki retensi pelanggan. Di tengah persaingan sengit di pasar digital, perusahaan yang mampu memberikan pengalaman pengguna yang unggul memiliki peluang lebih besar untuk mencapai keunggulan dan memenangkan persaingan. Oleh karena itu, banyak perusahaan saat ini fokus pada perancangan user experience yang optimal untuk mencapai keberhasilan di era digitalisasi bisnis. Simak artikel di bawah ini untuk mengaplikasikan user experience terbaik dalam perusahaan Anda!
Apa yang Dimaksud Dengan User Experience?
Pengalaman Pengguna atau User Experience adalah perjalanan menyeluruh yang dialami oleh pengguna ketika berinteraksi dengan suatu produk. Ini mencakup semua elemen, mulai dari tampilan user interface (UI), responsivitas, kegunaan, hingga aspek emosional dan psikologis yang mungkin dialami pengguna selama interaksi. Perjalanan ini tidak hanya terbatas pada interaksi langsung dengan produk, tetapi juga mencakup kesesuaian produk dengan keseluruhan proses penyelesaian tugas pengguna. Baik aspek pengalaman yang dapat diatur secara langsung oleh produk maupun yang terkait dengan produk, semuanya dianggap sebagai bagian dari user experience. Setiap titik interaksi antara pelanggan dan perusahaan dianggap sebagai bagian dari keseluruhan pengalaman pengguna.Apa Tujuan dari User Experience?
Tujuan utama dari user experience atau UX adalah menciptakan pengalaman yang menyenangkan dan efektif bagi seluruh perjalanan pelanggan. Ini dimulai dengan menonjolkan nilai dari solusi yang ditawarkan, memastikan bahwa kemampuan dan manfaat produk bagi pelanggan potensial dan yang sudah ada di pasar sasaran sangat jelas dan diinginkan. Selain itu, UX bertujuan untuk meningkatkan efisiensi pengguna dengan menyediakan interface yang mudah digunakan dan meminimalkan usaha yang diperlukan untuk menyelesaikan tugas. Tidak hanya itu, UX juga menjaga konsistensi desain dan interaksi di seluruh produk untuk memberikan pengalaman yang terpadu.User Experience Meliputi Apa Saja?
User experience melibatkan semua aktivitas yang dilakukan oleh end user terkait produk, mencakup kesesuaian produk dengan alur kerja mereka secara keseluruhan, serta langkah-langkah yang diambil sebelum dan sesudah penggunaan produk. Selain itu, user experience juga mencakup perubahan dalam interaksi seiring waktu, sejalan dengan evolusi penggunaan oleh pelanggan, perubahan produk, dan dinamika perusahaan. Berikut beberapa hal yang termasuk dalam UX:User Interface
User interface adalah komponen dari user experience yang melibatkan elemen visual dan interaktif yang digunakan oleh pengguna saat berinteraksi dengan suatu produk atau sistem. UI melibatkan elemen seperti desain grafis, ikon, tombol, serta cara informasi disajikan dan diorganisir. Keberhasilan sebuah interface terletak pada kemampuannya untuk meningkatkan keterlibatan pengguna, mempermudah navigasi, dan menciptakan pengalaman yang menyenangkan.Kegunaan
Kegunaan adalah salah satu aspek penting dalam user experience. Kegunaan atau usability, merujuk pada sejauh mana suatu produk atau sistem dapat digunakan dengan efektif, efisien, dan memuaskan oleh pengguna. Kemudahan navigasi, yang menilai seberapa mudah pengguna dapat berpindah antara berbagai bagian atau fitur produk, dan kemudahan penggunaan, yang mengevaluasi sejauh mana pengguna dapat dengan cepat memahami cara menggunakan produk dan menyelesaikan tugas-tugas yang diinginkan, termasuk dalam konsep kegunaan. Dengan fokus pada kegunaan, pengembang dapat memastikan bahwa pengalaman pengguna yang dihasilkan adalah positif, efisien, dan dapat memenuhi kebutuhan pengguna dengan baik.Aksesibilitas
Elemen ini merujuk pada tingkat kemudahan suatu produk atau sistem yang bisa diakses dan digunakan oleh berbagai individu. Dalam user experience, aspek aksesibilitas menjamin bahwa produk atau sistem dapat dijangkau dengan lancar dan efisien oleh semua pengguna, tanpa memandang perbedaan kemampuan atau kondisi fisik. Upaya untuk meningkatkan aksesibilitas mencakup penerapan desain responsif, menyediakan alternatif untuk unsur multimedia, dan memastikan bahwa interface pengguna dapat diakses dengan perangkat bantu teknologi seperti pembaca layar.Koherensi
Koherensi merujuk pada sejauh mana elemen-elemen suatu produk atau sistem saling terkait dan membentuk keseluruhan yang konsisten. Dalam konteks ini, koherensi menjadi unsur yang sangat penting dalam pengalaman pengguna (UX) karena berkontribusi pada penciptaan pengalaman yang menyatu dan seragam bagi pengguna. Dalam UX, koherensi dapat melibatkan konsistensi desain, pola interaksi, dan cara penyajian informasi di seluruh produk atau sistem. Keberadaan koherensi membantu membangun alur pengguna yang mudah dipahami dan dapat diprediksi, meningkatkan ketergunaan produk, serta memperkuat kesan positif keseluruhan pada pengguna.Apa Saja Faktor yang Mempengaruhi User Experience?
User experience mengacu pada evaluasi perasaan dan pengalaman pengguna saat mereka menggunakan layanan atau produk, seperti situs web, aplikasi komputer, atau aplikasi seluler. Tingkat kepuasan atau ketidakpuasan pengguna dapat menjadi faktor penentu keberhasilan atau kegagalan suatu produk atau layanan. Terdapat beberapa faktor yang dapat mempengaruhi pengalaman pengguna terkait dengan penggunaan produk atau layanan tersebut, antara lain:Nilai
Ketika pengguna merasa mendapatkan nilai tambah dan dihargai melalui penggunaan produk atau layanan, hal ini menjamin nilai dari produk tersebut. Setiap kali produk atau layanan dapat menyelesaikan masalah atau meningkatkan kualitas hidup, pengguna akan melihatnya sebagai sesuatu yang memberikan nilai. Oleh karena itu, suatu produk atau layanan harus memberikan nilai tidak hanya bagi organisasi yang mengembangkannya, tetapi juga bagi pengguna selama seluruh siklus hidup produk atau layanan tersebut.Aksesibilitas
Suatu produk atau layanan yang ditujukan untuk semua orang harus dapat diakses oleh semua individu, termasuk mereka yang memiliki disabilitas. Aksesibilitas melibatkan perancangan pengalaman yang dapat dijangkau oleh semua pengguna, tanpa memandang apakah ada pengguna yang memiliki keterbatasan. Ketika pengguna merasakan bahwa organisasi memperhatikan kebutuhan semua individu, hal ini dapat memberikan keuntungan besar bagi citra merek.Sesuai Keinginan
Produk atau layanan yang membantu pengguna menjadi apa yang dia cita-citakan adalah produk atau layanan yang diinginkan. Keinginan disampaikan dalam desain melalui branding, citra, identitas, estetika, dan desain emosional.Kegunaan
Sebuah produk atau layanan yang memenuhi suatu tujuan akan bermanfaat bagi banyak orang dan oleh karena itu layak untuk diluncurkan agar dapat diadopsi secara luas. Sejauh mana pengguna dapat dengan mudah dan efisien menggunakan produk atau sistem. Kemudahan navigasi, pemahaman instruksi, dan efisiensi dalam menyelesaikan tugas-tugas adalah elemen-elemen usability.Berikan User Experience Luar Biasa Dengan Solusi APM
Pelanggan kini semakin menuntut pengalaman pengguna yang memuaskan dan dapat diandalkan. Pemantauan kinerja aplikasi yang efektif memberikan organisasi wawasan yang lebih mendalam terhadap masalah yang mendasar. Phintraco Technology menawarkan solusi APM yang memberikan kemampuan pemantauan tingkat lanjut dan analisis akar penyebab masalah yang akurat, memberikan perusahaan pemahaman yang lebih menyeluruh mengenai isu yang menghambat kinerja aplikasi. Hal ini juga memberikan tim digital serangkaian kemampuan lengkap yang diperlukan untuk menyelesaikan masalah yang memiliki prioritas lebih cepat, dan memenuhi tuntutan pelanggan yang terus meningkat akan pengalaman pengguna yang luar biasa. Solusi Application Performance Monitoring (APM) dari Phintraco Technology dapat berkontribusi signifikan dalam meningkatkan memaksimalkan user experience, menjadikannya penting dalam pengembangan dan pemeliharaan aplikasi.Silahkan hubungi marketing@phintraco.com untuk informasi lebih lanjut terkait solusi APM. Editor: Cardila Ladini
08 Nov 2023
Adisty Fachrani Santoso IT Operations: Strategi Tingkatkan Kinerja Teknologi Bisnis
IT Operations (ITOps) merupakan pendekatan strategis yang digunakan untuk meningkatkan kinerja teknologi dalam dunia bisnis. Fokus utama dalam ITOps adalah peningkatan proses bisnis, menjaga stabilitas operasional, serta memastikan bahwa infrastruktur TI berfungsi dengan efisien, aman, dan stabil. ITOps yang memiliki dasar kokoh dapat membantu perusahaan agar lebih responsif terhadap perubahan kebutuhan pelanggan dan tantangan kompetitif. Dengan menerapkan praktik terbaik dalam pengelolaan teknologi, ITOps membantu perusahaan bersiap menghadapi perubahan teknologi yang akan datang dan mendukung inisiatif bisnis baru. Oleh karena itu, ITOps dianggap sebagai strategi yang sangat penting untuk meningkatkan kinerja teknologi dalam bisnis, memastikan efisiensi operasional, dan mendukung pertumbuhan bisnis yang berkelanjutan.Simak artikel ini untuk mengetahui berbagai informasi terkait ITOps!
Apa yang Dimaksud IT Operations (ITOps)?
ITOps atau IT Operations adalah fungsi dan proses yang melibatkan tindakan atau keputusan yang dibuat oleh tim operasi yang bertanggung jawab atas infrastruktur IT suatu perusahaan. ITOps mengacu pada proses perolehan, perancangan, penerapan, konfigurasi, dan pemeliharaan peralatan dan layanan yang mendukung hasil bisnis yang diinginkan organisasi. Selain hardware sistem tradisional, penyimpanan, router, dan software, ITOps juga mencakup komponen virtual jaringan dan infrastruktur cloud. Tujuan utama ITOps adalah menyediakan lingkungan TI yang berkinerja tinggi dan konsisten. IT Operation bertanggung jawab untuk memastikan bahwa sistem dan layanan TI berjalan dengan baik dan efisien, serta memenuhi kebutuhan bisnis.Mengapa ITOps Itu Penting?
Kepentingan ITOps tidak bisa dianggap remeh, terutama saat perusahaan mengadopsi teknologi cloud-native yang lebih luas. Meskipun sistem cloud modern menyederhanakan tugas, seperti menerapkan aplikasi dan menyediakan hardware dan server baru, lingkungan cloud hybrid dan multicloud seringkali dianggap rumit. Tim ITOps menghadapi tantangan yang terus berkembang dalam menjaga stabilitas operasional dalam lingkungan yang semakin kompleks, khususnya ketika perusahaan tumbuh dan memperkenalkan inisiatif bisnis baru. IT Operations membantu perusahaan dalam pencapaian tujuan mereka, meningkatkan pengiriman produk, menjamin keandalan dan waktu operasional, serta merencanakan pertumbuhan di masa mendatang. Aspek-aspek ini sering dinilai oleh perusahaan dengan mempertimbangkan kegunaan, fungsionalitas, keandalan, dan kinerja produk serta layanan mereka secara keseluruhan. Sementara itu, tim ITOps menggunakan sejumlah metrik teknis yang lebih rinci, seperti waktu rata-rata untuk perbaikan, waktu rata-rata untuk mendeteksi masalah, waktu rata-rata antara kegagalan, waktu rata-rata untuk mendeteksi masalah, dan waktu rata-rata sampai terjadi kegagalan. Hal ini dilakukan guna memastikan stabilitas jaringan dan sistem dalam jangka panjang.Apa Peran IT Operations Terhadap Infrastruktur Perusahaan?
Tim ITOps memiliki tanggung jawab dalam membangun, merawat, dan mengembangkan infrastruktur TI yang handal, memiliki kinerja tinggi, dan aman. Mereka bertugas untuk menyusun infrastruktur cloud, baik yang bersifat pribadi, publik, atau gabungan. Selain itu, mereka bertanggung jawab atas pengelolaan aplikasi dan layanan yang diterapkan di dalam jaringan serta memastikan bahwa pengguna yang berhak mendapatkan akses yang aman. Tidak hanya itu, tim ITOps menjalankan tugas-tugas rutin sehari-hari, bernegosiasi dengan vendor TI, dan mengawasi peningkatan serta perbaikan yang berhubungan dengan TI. ITOps juga memiliki tanggung jawab dalam mengatur, merawat, dan mengelola server dengan tujuan mencapai kinerja jaringan yang stabil, ketersediaan tinggi, dan keseluruhan keamanan. Hal ini mencakup perencanaan untuk situasi darurat atau bencana, dimana IT Operation melakukan simulasi bencana dan menerapkan strategi agar downtime dapat diminimalkan dan kerugian finansial dapat dihindari. Jika terjadi insiden seperti malware, kehilangan data, atau pelanggaran keamanan lainnya, tim ITOps bekerja sama dengan tim keamanan untuk mengidentifikasi, mengisolasi, dan memulihkan sistem yang terdampak guna mengurangi dampaknya dan meminimalkan kerugian data.Apa Perbedaan Antara ITOps Dengan DevOps?
ITOps dan DevOps adalah dua peran yang berbeda dalam manajemen teknologi informasi dengan fokus dan tanggung jawab yang berbeda. ITOps lebih berorientasi pada menjaga kinerja dan keamanan infrastruktur TI yang ada, termasuk pemeliharaan server, pengelolaan jaringan, serta menangani insiden dan perbaikan. Di sisi lain, DevOps lebih mengedepankan proses pengembangan perangkat lunak, otomatisasi, integrasi, dan kolaborasi antara tim developer (Dev) dan tim operasi (Ops) untuk meningkatkan kecepatan pengiriman perangkat lunak. Tim ITOps bertanggung jawab untuk memastikan infrastruktur TI beroperasi dengan lancar, stabil, dan aman, melibatkan tugas seperti merawat server, mengelola jaringan, menjaga keamanan sistem, dan merencanakan pemulihan dari bencana. Sebaliknya, tim DevOps berfokus pada percepatan pengembangan perangkat lunak, menjamin otomatisasi dalam pengiriman perangkat lunak, dan mendorong kolaborasi antara pengembang dan operasi untuk mengatasi hambatan dalam proses pengiriman.Modernisasi ITOps Anda Dengan AIOps
IT Operations mengacu pada proses dan layanan yang dikelola oleh departemen IT yang mencakup serangkaian sistem hardware dan software, serta fungsi terkait, seperti jaringan suara dan data, keamanan fisik dan keamanan siber, respons insiden dan pemulihan bencana, dukungan audit, manajemen proyek, kepatuhan, dan manajemen lingkungan. ITOps sangat penting dalam dunia bisnis modern yang sangat bergantung pada teknologi informasi. Peran ITOps melibatkan manajemen infrastruktur TI, pemeliharaan perangkat keras, pengelolaan jaringan, keamanan TI, dan penanganan insiden, yang merupakan komponen kritis untuk menjaga operasi bisnis yang stabil dan aman. Saat ini, lingkungan multicloud yang sangat kompleks dengan teknologi cloud-native memerlukan pendekatan berbasis platform yang didukung oleh kecerdasan buatan (AI) untuk ITOps, dan ini harus mencakup otomatisasi yang melibatkan ekosistem cloud publik, privat, dan hybrid. Phintraco Technology menawarkan solusi APM (Application Performance Monitoring) yang dilengkapi dengan AIOps untuk mengintegrasikan data dari berbagai solusi pemantauan yang berbeda. Solusi ini menggunakan AI yang terstruktur untuk melakukan pemetaan penuh terhadap topologi arsitektur yang kompleks dan tersebar, memberikan wawasan real-time yang dapat diambil tindakan. Mesin AI memberikan solusi yang akurat melalui analisis akar masalah yang otomatis, membantu tim DevOps dan ITOps meningkatkan efisiensi operasional mereka. Dengan menggunakan AIOps, yang menggabungkan data besar, algoritma AI, dan pembelajaran mesin, ITOps dapat terus meningkatkan operasinya.Hubungi marketing@phintraco.com jika Anda membutuhkan informasi lebih lanjut terkait solusi APM. Editor: Cardila Ladini
01 Nov 2023
Adisty Fachrani Santoso Root Cause Analysis: Metode Efisien Pecahkan Masalah Sistem IT
Semakin kompleks sistem IT, semakin meningkat tingkat kesulitan dalam mengidentifikasi dan menyelesaikan masalahnya. Sistem IT yang melibatkan banyak komponen dan interaksi antara sistem dapat memperkenalkan tantangan yang semakin besar. Root cause analysis (RCA) merupakan metode yang efisien untuk menyelesaikan masalah dalam sistem IT. Metode ini membantu dalam mengidentifikasi penyebab akar permasalahan yang mendasari masalah yang terjadi, bukan hanya mengatasi gejala atau tanda-tanda masalah. Dengan mengidentifikasi akar permasalahan, perusahaan dapat memastikan bahwa masalah tersebut diperbaiki secara menyeluruh dan langkah-langkah pencegahan dapat diterapkan untuk mencegah terulangnya masalah tersebut di masa depan. RCA yang efektif memerlukan tim yang kompeten, metode yang sesuai, dan perangkat yang tepat untuk mengidentifikasi akar permasalahan dan mengimplementasikan solusi yang efektif. Simak artikel di bawah ini untuk mendapatkan wawasan lebih lanjut tentang RCA!
Apa Itu Root Cause Analysis (RCA)?
RCA atau Root Cause Analysis adalah metode untuk memahami penyebab mendasar dari suatu insiden yang diamati atau dialami. RCA memeriksa faktor-faktor penyebab insiden, dengan fokus pada alasan, bagaimana, dan kapan insiden tersebut terjadi. Sebuah perusahaan umumnya memulai RCA untuk mengetahui sumber utama masalahnya guna memastikan masalah tersebut tidak terulang kembali. Ketika suatu sistem rusak atau berubah, penyelidik harus melakukan RCA untuk memahami sepenuhnya insiden tersebut dan apa penyebabnya. Root Cause Analysis merupakan sebuah langkah di luar pemecahan masalah, yaitu tindakan perbaikan yang diambil ketika insiden terjadi. Sebaliknya, RCA menemukan akar permasalahan.Apa Tujuan Dari RCA?
Tujuan utama dari root cause analysis adalah untuk mengurangi risiko terhadap perusahaan secara keseluruhan. Informasi yang ditemukan dalam proses ini dapat digunakan untuk meningkatkan keandalan sistem. Root cause analysis tools memiliki kemampuan untuk mengidentifikasi gejala dari suatu peristiwa dengan akurat, serta merinci urutan kejadian yang sebenarnya dan menemukan penyebab utama dari masalah tersebut. Analisis ini dapat membantu dalam memahami langkah-langkah yang diperlukan untuk mengatasi insiden tersebut atau mengimplementasikan pembelajaran yang diperoleh dari peristiwa tersebut, sambil mempertimbangkan faktor-faktor yang menjadi pemicunya. Pada akhirnya, RCA dapat digunakan untuk mencegah terulangnya masalah yang serupa atau mengatasi kondisi yang mendasarinya.Berapa Lama Root Cause Analysis Dilakukan?
Waktu yang dibutuhkan untuk melakukan root cause analysis bisa sangat bervariasi tergantung pada kompleksitas insiden atau masalah yang sedang diselidiki. Sejumlah RCA mungkin dapat diselesaikan dalam hitungan jam, sementara yang lain bisa memakan waktu beberapa hari, minggu, atau bahkan bulan, tergantung pada sejauh mana tingkat kompleksitas masalahnya dan kedalaman analisis yang diperlukan. Faktor-faktor lain yang berkontribusi pada lamanya analisis ini mencakup tingkat keahlian tim yang terlibat dalam investigasi dan ketersediaan sumber daya yang ada. Dalam banyak kasus, analisis RCA membutuhkan satu hingga dua bulan untuk diselesaikan. Tim biasanya mengadakan pertemuan rutin yang singkat, berlangsung hingga dua jam, untuk memeriksa kemungkinan penyebab dan solusi yang akan dibutuhkan.Langkah-Langkah Metode RCA?
Metode RCA adalah alat yang berguna untuk mengidentifikasi dan mengatasi penyebab mendasar masalah atau insiden, dan ini digunakan dalam berbagai konteks, termasuk manajemen risiko, perawatan kesehatan, industri, dan lebih banyak lagi. Analisis RCA cukup fleksibel untuk mengakomodasi berbagai jenis industri dan keadaan individu. Berikut adalah beberapa langkah dalam metode root cause analysis, diantaranya:Pelajari Mengapa, Bagaimana dan Kapan
Pertanyaan-pertanyaan ini bekerja sama untuk memberikan gambaran lengkap tentang penyebab yang mendasarinya. Misalnya, sulit mengetahui mengapa suatu peristiwa terjadi jika Anda tidak mengetahui bagaimana atau kapan peristiwa itu terjadi. Penyelidik harus mengungkap besarnya suatu insiden dan semua unsur utama yang membuat peristiwa itu terjadi pada saat peristiwa itu terjadi.Fokus Pada Penyebab yang Mendasarinya
Mengatasi gejala-gejala ketika masalah muncul saja jarang dapat mencegah masalah tersebut terulang kembali, dan dapat membuang-buang waktu dan sumber daya. Upaya RCA sebaiknya berfokus pada hubungan antara peristiwa dan akar permasalahan yang mendasari insiden tersebut. Pada akhirnya, hal ini dapat membantu mengurangi waktu dan sumber daya yang dihabiskan untuk menyelesaikan permasalahan dan memastikan solusi yang layak dalam jangka panjang.Menentukan Cara Mencegah
Upaya RCA harus menyentuh akar penyebab permasalahan agar bisa efektif – namun hal ini belum tentu cukup. Hal ini juga harus memungkinkan penerapan solusi yang mencegah masalah terulang kembali. Jika RCA tidak membantu memperbaiki masalah dan mencegahnya terulang kembali, sebagian besar upaya yang dilakukan akan sia-sia.Lakukan Dengan Benar Pada Pertama Kali
RCA hanya akan berhasil jika dijalankan dengan benar dan dengan upaya yang sungguh-sungguh. Sebaliknya, jika RCA dijalankan secara buruk, hal ini dapat menghabiskan waktu dan sumber daya dengan sia-sia. Bahkan, ini dapat memperburuk situasi dan memaksa penyelidik untuk memulai dari awal. Oleh karena itu, analisis akar permasalahan yang efektif memerlukan pendekatan yang hati-hati dan sistematis. Hal ini melibatkan penggunaan metode dan alat yang sesuai, serta dukungan penuh dari pimpinan yang memahami dan mendukung sepenuhnya upaya yang dilakukan.Permudah Analisis Akar Permasalahan Sistem IT Anda Dengan APM
Analisis akar permasalahan atau root cause analysis merupakan metode sistematis yang digunakan untuk mengidentifikasi penyebab akar dari sebuah masalah atau insiden dalam suatu sistem, proses, atau kejadian. Tujuannya adalah untuk memahami mengapa masalah tersebut terjadi dan mengapa gejala atau efek tertentu muncul, yang memungkinkan organisasi untuk mengatasi akar masalah, bukan hanya gejala atau efek sampingnya. Phintraco Technology menyediakan solusi Application Performance Monitoring (APM) dengan kemampuan root cause analysis yang mampu mengidentifikasi masalah kinerja sebelum pelanggan Anda terpengaruh olehnya. Solusi ini akan memprioritaskan masalah berdasarkan tingkat dampaknya terhadap pengalaman pelanggan Anda. Dengan begitu, Anda selalu memiliki informasi yang jelas tentang seberapa serius suatu masalah dan apakah hal tersebut berdampak pada customer experience.Solusi APM yang dilengkapi dengan root cause analysis dari Phintraco Technology memungkinkan Anda untuk tidak lagi menafsirkan lusinan sumber data secara manual untuk mengidentifikasi akar permasalahan. Selain itu, solusi ini memberikan pemberitahuan masalah tunggal yang mengidentifikasi akar penyebab masalah. Dengan bantuan solusi ini, Anda dapat menghindari pemborosan waktu dalam menemukan masalah, sehingga Anda dapat lebih fokus pada proses perbaikannya.Jika Anda memiliki pertanyaan terkait solusi APM, hubungi marketing@phintraco.com. Editor: Cardila Ladini
11 Dec 2023
Adisty Fachrani Santoso Virtualisasi Adalah Masa Depan Infrastruktur IT yang Efisien
Beberapa perusahaan IT menggunakan server dengan kapasitas kecil karena sering kali mereka mengalokasikan server fisik secara khusus untuk aplikasi tertentu. Pendekatan ini cenderung tidak efisien karena seringkali menyisakan kapasitas yang tidak terpakai, sehingga meningkatkan biaya operasional dan biaya IT secara keseluruhan. Untuk mengatasi masalah ini, virtualisasi diperkenalkan dengan tujuan meningkatkan pemanfaatan kapasitas dan mengurangi biaya. Dengan memisahkan hardware dari software, teknologi virtualisasi memungkinkan beberapa sistem operasi dan aplikasi untuk berjalan pada satu server fisik. Virtualization memiliki peran esensial dalam menciptakan infrastruktur IT yang efisien, fleksibel, dan responsif terhadap kebutuhan bisnis yang terus berkembang.Artikel ini akan membahas pengertian, manfaat, jenis, dan berbagai informasi terkait virtualisasi.
Apa Itu Virtualisasi?
Virtualisasi adalah teknologi yang memungkinkan penciptaan lingkungan atau versi virtual dari sumber daya seperti hardware, sistem operasi, penyimpanan, atau jaringan. Dalam konteks teknologi informasi, virtualization bertujuan untuk meningkatkan efisiensi, fleksibilitas, dan pemanfaatan sumber daya. Solusi alternatif untuk meningkatkan efektivitas dan efisiensi saat ini dapat ditemukan dalam teknologi virtualisasi. Penggunaan teknologi virtualisasi juga mendukung manajemen IT perusahaan dalam menjalankan proses pemeliharaan. Dalam konteks teknologi informasi, virtualisasi digunakan untuk meningkatkan kapasitas hardware yang sudah ada. Dengan adanya virtualization, beberapa sistem operasi dapat beroperasi secara simultan di satu komputer, memberikan potensi pengurangan biaya yang signifikan bagi perusahaan. Teknologi virtualisasi dapat diantisipasi akan menjadi pilihan utama, terutama bagi perusahaan di sektor teknologi informasi yang mengintegrasikannya sebagai bagian strategis dalam pengembangan bisnis mereka.Kapan Saatnya Menggunakan Virtualisasi?
Penerapan teknologi virtualization membawa manfaat signifikan dalam berbagai konteks, terutama dalam meningkatkan efisiensi, fleksibilitas, dan manajemen sumber daya. Dengan teknologi virtualisasi, Anda dapat mengoptimalkan penggunaan sumber daya hardware, mengurangi biaya IT, meningkatkan manajemen sistem dan jaringan, serta memperkuat kemampuan pemulihan bencana dan keberlangsungan bisnis. Secara umum, perusahaan menggunakan virtualization untuk optimalisasi pemanfaatan sumber daya hardware mereka dan meraih manfaat maksimal dari investasi yang telah mereka lakukan. Hal ini juga mendukung layanan komputasi cloud yang membantu perusahaan mengelola infrastruktur dengan lebih efisien. Jika Anda memiliki beberapa server fisik yang tidak dioptimalkan sepenuhnya, teknologi virtualization memungkinkan penggabungan beberapa mesin virtual ke dalam satu server fisik. Hal ini dapat mengurangi kebutuhan akan ruang fisik, daya listrik, dan fasilitas pendinginan. Di samping itu, teknologi virtualisasi mempermudah pembuatan lingkungan uji dan pengembangan yang terisolasi, mirip dengan lingkungan produksi. Dengan demikian, pengujian aplikasi dan pengembangan software dapat dilakukan tanpa kebutuhan tambahan infrastruktur fisik.Apa Saja Jenis Aplikasi virtualisasi?
Virtualization melibatkan penggunaan software yang mensimulasikan fungsionalitas hardware untuk menciptakan lingkungan sistem virtual. Dengan menggunakan praktik ini, departemen IT dapat mengoperasikan beberapa sistem operasi, lebih dari satu sistem virtual, dan berbagai aplikasi pada satu server. Terdapat beberapa jenis aplikasi virtualisasi, dan masing-masing memiliki tujuan dan keuntungannya sendiri, tergantung pada kebutuhan dan sasaran penggunaannya. Beberapa jenis aplikasi virtualization melibatkan:Virtualisasi Server
Server virtualization adalah proses yang mempartisi server fisik menjadi beberapa server virtual. Ini adalah cara yang efisien dan hemat biaya untuk menggunakan sumber daya server dan menyebarkan layanan TI dalam suatu organisasi. Tanpa adanya virtualisasi server, server fisik hanya memanfaatkan sebagian kecil kapasitas pemrosesannya, menyebabkan sejumlah besar perangkat tidak terpakai.Virtualisasi Penyimpanan
Storage virtualization menggabungkan fungsi perangkat penyimpanan fisik seperti network attached storage (NAS) dan storage area network (SAN). Anda dapat menggabungkan hardware penyimpanan di pusat data, meskipun hardware tersebut berasal dari vendor atau jenis yang berbeda. Virtualization penyimpanan menggunakan semua penyimpanan data fisik Anda dan membuat unit penyimpanan virtual besar yang dapat Anda tetapkan dan kendalikan dengan menggunakan software manajemen. Administrator TI dapat menyederhanakan aktivitas penyimpanan, seperti pengarsipan, pencadangan, dan pemulihan, karena mereka dapat menggabungkan beberapa perangkat penyimpanan jaringan secara virtual ke dalam satu perangkat penyimpanan.Virtualisasi Jaringan
Setiap jaringan komputer memiliki elemen hardware seperti switch, router, dan firewall. Sebuah organisasi dengan kantor di beberapa lokasi geografis dapat memiliki beberapa teknologi jaringan berbeda yang bekerja sama untuk menciptakan jaringan perusahaannya. Network virtualization adalah proses yang menggabungkan semua sumber daya jaringan untuk memusatkan tugas administratif. Administrator dapat menyesuaikan dan mengontrol elemen-elemen ini secara virtual tanpa menyentuh komponen fisik, yang sangat menyederhanakan manajemen jaringan.Virtualisasi Data
Organisasi modern mengumpulkan data dari berbagai sumber dan menyimpannya dalam berbagai format. Data mungkin disimpan di lokasi yang berbeda, seperti di infrastruktur cloud dan pusat data lokal. Data virtualization menciptakan lapisan software antara data-data ini dan aplikasi yang membutuhkannya. Alat virtualisasi data memproses permintaan data dari aplikasi dan mengembalikan hasilnya dalam format yang sesuai. Oleh karena itu, solusi data virtualization digunakan oleh organisasi untuk meningkatkan fleksibilitas integrasi data dan mendukung analisis data lintas fungsi.Virtualisasi Aplikasi
Application virtualization mengeluarkan fungsi aplikasi untuk dijalankan pada sistem operasi selain sistem operasi yang dirancang untuk aplikasi tersebut. Virtualisasi ini mengabstraksi lapisan aplikasi dari sistem operasi. Dengan cara ini, aplikasi dapat berjalan dalam bentuk enkapsulasi tanpa tergantung pada sistem operasi di bawahnya. Hal ini memungkinkan aplikasi Windows berjalan di Linux dan sebaliknya, sambil menambah tingkat isolasi.Apa Saja Keuntungan dari Virtualisasi Bagi Bisnis?
Virtualization menggunakan software untuk membuat lapisan abstraksi di atas hardware fisik. Dengan melakukan hal ini, ia menciptakan sistem komputasi virtual, yang dikenal sebagai virtual machine (VM). Hal ini memungkinkan perusahaan untuk menjalankan beberapa komputer virtual, sistem operasi, dan aplikasi pada satu server fisik, yang pada dasarnya mempartisinya menjadi beberapa server virtual. Berikut adalah beberapa keuntungan dari virtualisasi bagi bisnis, diantaranya adalah:Hemat Biaya Operasional
Virtualisasi dapat membantu perusahaan mengoptimalkan teknologi mereka dengan memanfaatkan lebih sedikit server fisik dan perangkat penyimpanan. Hal ini dapat menurunkan biaya listrik, pendinginan, pemeliharaan, dan ruang. Selain itu, virtualization berdampak signifikan terhadap biaya operasional, memungkinkan perusahaan mengalihkan sumber dayanya ke peluang lain.Mengurangi atau Menghilangkan Downline
Virtualization memungkinkan pengoperasian beberapa mesin virtual secara bersamaan. Hasilnya, virtualisasi dapat meningkatkan produktivitas secara signifikan dengan memungkinkan pengguna untuk terus bekerja meskipun sistem operasi atau aplikasi mereka mengalami gangguan.Meningkatkan Produktivitas Karyawan IT
Virtualisasi secara signifikan mengurangi beban kerja staf IT. Misalnya, staf tersebut mungkin bertanggung jawab atas penerapan server, pemeliharaan, dan tugas teknis lainnya. Namun, teknologi virtualisasi memungkinkan mereka menyelesaikan tugas tersebut dalam hitungan menit.Penyediaan dan Penerapan Server Lebih Cepat
Software Virtualization memungkinkan penyediaan dan penerapan sistem secara cepat. Misalnya, setelah menyediakan server virtual, Anda dapat mengkloningnya untuk membuat sistem lain tanpa mengeluarkan uang tambahan untuk server fisik baru. Belum lagi ketika membeli server baru, kita juga harus melakukan pengkabelan jaringan, penempatan rak server, dan instalasi server yang panjang dan rumit.Memberikan Fleksibilitas Dalam Perbaikan
Salah satu manfaat paling signifikan dari virtualisasi sistem operasi adalah kemampuan untuk memindahkan mesin virtual dengan cepat dan aman dari satu server fisik ke server fisik lainnya. Karena pencadangan data harus dilakukan dengan cepat, teratur, dan efektif, sebagian besar platform virtualisasi menyertakan fitur otomatisasi failover. Fitur ini memungkinkan Anda melakukan simulasi bencana sehingga kami dapat dengan mudah mencegah dan mengelola server Anda.Virtualization technology menjadi opsi menarik bagi perusahaan yang ingin meningkatkan efisiensi operasional mereka, meningkatkan ketahanan bisnis, dan mengurangi risiko. Dalam rangka mengoptimalkan manfaat dari virtualisasi, kerjasama dengan penyedia solusi yang tepat adalah hal yang sangat penting. Perusahaan dapat membangun infrastruktur virtual yang andal dan fleksibel dengan bantuan vendor yang kompeten. Phintraco Technology merupakan mitra yang ideal untuk kebutuhan virtualisasi perusahaan dengan solusi virtualisasi yang terpercaya. Dengan pengalaman yang luas dan kemitraan yang melibatkan berbagai industri, Phintraco Technology memiliki keahlian sebagai penyedia solusi Infrastruktur IT. Dukungan teknologi yang diberikan oleh Phintraco akan membantu perusahaan Anda memodernisasi operasionalnya untuk menghadapi tantangan masa depan.Jika Anda memiliki pertanyaan terkait solusi virtualisasi, hubungi marketing@phintraco.com. Editor: Cardila Ladini
06 Dec 2023
Adisty Fachrani Santoso Site Reliability Engineering Adalah Kunci Stabilitas Sistem IT
Stabilitas sistem IT menjadi elemen kritis yang sangat penting dalam menjamin kelancaran dan efisiensi operasional berbagai aplikasi, layanan, dan infrastruktur yang digunakan oleh suatu organisasi. Lebih dari sekadar tujuan, stabilitas sistem IT menjadi prasyarat esensial bagi keberhasilan operasi bisnis, inovasi teknologi, dan kesinambungan keseluruhan organisasi. Site Reliability Engineering (SRE) dianggap sebagai elemen kunci untuk mencapai stabilitas sistem IT ini. Dengan memperkenalkan pendekatan software engineering dalam operasi sistem, SRE memiliki fokus utama pada peningkatan keandalan, ketersediaan, dan kinerja sistem secara menyeluruh. Melalui penerapan praktik-praktik seperti otomatisasi, pemantauan proaktif, dan manajemen insiden yang efektif, SRE berperan dalam memastikan bahwa sistem IT mampu beroperasi dengan tingkat kegagalan yang minimal, waktu aktif yang tinggi, serta memberikan respons yang cepat terhadap perubahan dan insiden. Oleh karena itu, peran SRE sangat signifikan dalam menjaga stabilitas sistem IT dan meningkatkan pengalaman pengguna.Artikel di bawah ini akan membahas pengertian, manfaat, dan berbagai informasi lain terkait SRE.
Apa Itu Site Reliability Engineering (SRE)?
Site Reliability Engineering (SRE) adalah penerapan prinsip-prinsip software engineering pada operasi dan proses infrastruktur, bertujuan untuk membantu organisasi mengembangkan sistem software yang sangat dapat diandalkan dan terukur. Sebagai suatu disiplin ilmu, SRE fokus pada peningkatan keandalan berbagai aspek sistem software, termasuk ketersediaan, kinerja, latensi, efisiensi, kapasitas, dan respon terhadap insiden. Mereka yang bertanggung jawab untuk tugas-tugas terkait dikenal sebagai insinyur keandalan situs. Google adalah perusahaan pelopor dalam memperkenalkan konsep Site Reliability Engineering (SRE), dan banyak organisasi lainnya yang mengadopsi prinsip-prinsip ini untuk meningkatkan kehandalan dan kinerja sistem mereka.SRE vs Devops, Apa Bedanya?
Saat tim DevOps berusaha untuk menyederhanakan perubahan, peran SRE membantu memastikan bahwa perubahan tersebut tidak menyebabkan peningkatan tingkat kegagalan secara menyeluruh. Sebenarnya, keduanya dapat dianggap sebagai dua sisi dari satu konsep yang sama: DevOps berupaya mengotomatiskan proses untuk meningkatkan kecepatan, sementara SRE berfokus pada otomatisasi untuk meningkatkan keandalan. Proses DevOps bergerak dari fase awal hingga akhir siklus pengembangan, mengimplementasikan otomatisasi untuk mempercepat pengenalan fitur baru, yang umumnya diukur melalui frekuensi penerapan dan waktu tunggu perubahan. Sebaliknya, SRE bergerak dari fase akhir siklus produksi ke tahap pengembangan, dengan fokus pada memenuhi persyaratan tingkat produksi untuk membatasi tingkat kegagalan dan mengurangi waktu pemulihan layanan.Apa yang Dilakukan Seorang Engineer SRE?
Engineer SRE merupakan profesional IT yang memanfaatkan alat otomatisasi untuk melakukan pemantauan dan pengamatan terhadap keandalan software dalam lingkungan produksi. Mereka memiliki keahlian dalam mendeteksi masalah software dan memiliki kemampuan untuk menulis kode guna memperbaikinya. Seringkali, mereka berasal dari latar belakang administrator sistem atau operational engineer yang memiliki keterampilan pengkodean yang kuat. Peran SRE menjadi sangat berharga seiring dengan terus berkembangnya teknologi dan semakin bergantungnya dunia usaha pada infrastruktur digital. Berikut adalah beberapa tanggung jawab engineer SRE:Pemantauan dan Peringatan
Salah satu tugas utama SRE adalah memantau infrastruktur digital perusahaan. Hal ini melibatkan pengaturan alat dan sistem pemantauan untuk mendeteksi kekhawatiran sebelum menjadi masalah yang signifikan. SRE menyiapkan sistem peringatan yang memberi tahu orang-orang yang tepat ketika masalah terdeteksi.Respon Insiden
SRE merespons dengan cepat dan efektif ketika masalah terdeteksi dengan mengidentifikasi akar permasalahan, mengembangkan dan menerapkan rencana, dan berkomunikasi dengan pemangku kepentingan terkait.Otomatisasi
SRE mengembangkan dan memelihara alat dan sistem yang digunakan untuk mengelola infrastruktur digital perusahaan. Hal ini termasuk mengembangkan skrip otomatisasi untuk menyederhanakan proses dan mengurangi risiko kesalahan manusia. SRE juga mengidentifikasi area dimana peralatan dapat ditingkatkan dan menciptakan peralatan baru untuk memenuhi perubahan kebutuhan bisnis.Perencanaan Kapasitas
SRE memastikan bahwa infrastruktur digital perusahaan dapat memenuhi kebutuhan bisnis. Hal ini melibatkan analisis pola penggunaan untuk memprediksi dan menjamin kapasitas yang dibutuhkan untuk memenuhi permintaan di masa depan.Kolaborasi
SRE bekerja sama dengan tim lain untuk memastikan infrastruktur digital perusahaan dapat diandalkan, terukur, dan aman.Manfaat Site Reliability Engineering Dalam Infrastruktur IT
Sebelum kemunculan berbagai software untuk pengembangan, manajemen, dan pemeliharaan, banyak tugas terkait dengan manajemen dan pemeliharaan sistem software produksi dilakukan secara manual. Saat ini, para profesional SRE menggunakan berbagai software untuk mengotomatisasi kinerja dan keandalan sistem produksi. Mereka meningkatkan kegiatan pengembangan, produksi, kinerja, dan pemeliharaan perangkat lunak secara menyeluruh selama siklus hidup sistem. Berikut adalah beberapa manfaat Site Reliability Engineering dalam infrastruktur IT, diantaranya:Fokus Pada Otomatisasi
SRE memiliki tujuan untuk mengurangi sebanyak mungkin duplikasi atau tugas yang berulang. Tim SRE berfokus pada otomatisasi tugas-tugas manual, seperti penyediaan akses dan infrastruktur, pengaturan akun, dan pembuatan alat layanan mandiri. Dengan melakukan ini, tim developer dapat lebih fokus pada pengembangan fitur, sementara tim operasi dapat lebih fokus pada manajemen infrastruktur. Otomatisasi menjadi semakin krusial karena organisasi berusaha untuk meningkatkan kecepatan pengiriman fitur baru ke dalam produksi. Kecepatan ini diperoleh melalui praktek DevOps yang menggunakan otomatisasi untuk meningkatkan continuous integration dan continuous delivery (CI/CD).Menjembatani Kesenjangan Antara Dev dan Ops
Semua langkah yang diambil oleh organisasi dalam value stream harus memberikan jawaban atas pertanyaan “bagaimana kita memastikan hal ini berjalan dalam produksi dengan andal?” SRE mendorong pendekatan resiliency-based engineering. Mereka dapat berperan sebagai mentor dan memastikan bahwa ketahanan menjadi fokus utama bagi developer dan tim operasional. Penerapan pola pikir dan keterampilan DevOps pada keandalan software membantu mengatasi kesenjangan antara tim developer dan operasi dengan berbagi tanggung jawab untuk mendeteksi masalah keandalan dan kinerja pada tahap awal siklus hidup pengembangan. Kolaborasi antara developer, operasi, dan pemilik produk memungkinkan teknisi keandalan situs untuk menetapkan dan mencapai target waktu aktif dan ketersediaan.Membuat Layanan dan Alat Untuk Mendukung Operasi
Secara tradisional, fokus utama tim operasi adalah meningkatkan waktu operasional. Sementara itu, tujuan SRE adalah memungkinkan tingkat perubahan yang lebih tinggi, sambil tetap menjaga ketahanan dan waktu aktif sebesar 99,999%. Dalam konteks multi cloud, ketahanan diukur berdasarkan berbagai metrik utama seperti kinerja, pengalaman pengguna, responsivitas, tingkat konversi, dan lain-lain. Tim SRE bertanggung jawab untuk membangun dan menerapkan layanan yang meningkatkan operasi serta mempermudah proses rilis di semua area. Hal ini melibatkan berbagai hal, mulai dari penyesuaian pemantauan dan peringatan hingga membuat perubahan kode langsung di lingkungan produksi. Engineer SRE sering kali membuat alat khusus dari awal untuk memenuhi kebutuhan yang spesifik dalam pengiriman perangkat lunak atau dalam alur kerja manajemen insiden.Mendorong Pola Pikir “Shift-left”
SRE adalah bidang yang terus berkembang, membuka peluang untuk memasukkan metode, kebijakan, dan proses ke dalam jalur pengiriman yang memungkinkan aplikasi "memperbaiki secara otomatis" atau memungkinkan pengguna untuk menyelesaikan masalah mereka sendiri. Pergeseran pola pikir ke arah yang lebih inklusif dari DevOps hingga Ops memiliki arti bahwa SRE dapat menyematkan prinsip keandalan dari tahap pengembangan hingga operasional, mengintegrasikan keandalan dan ketahanan ke dalam setiap proses, aplikasi, dan perubahan kode untuk meningkatkan kualitas software yang masuk ke produksi.Optimalkan Proses SRE Dengan Solusi APM
Phintraco Technology menawarkan solusi Application Performance Monitoring (APM) yang dapat meningkatkan proses SRE di perusahaan Anda. Solusi APM ini menyediakan kemampuan pengamatan otomatis dan cerdas, bahkan di lingkungan cloud terdistribusi yang paling kompleks sekalipun. Dengan mendorong otomatisasi berkelanjutan yang memiliki kecerdasan buatan sebagai inti, solusi ini memberdayakan tim SRE dan DevOps untuk mengidentifikasi masalah sebelum terjadi. Solusi ini memberikan jawaban akar permasalahan yang tepat terhadap masalah keandalan situs pada setiap tahap siklus hidup pengembangan software, mulai dari pengembangan awal di lingkungan pra-produksi hingga pengiriman dan pengoperasian di lingkungan produksi. Dengan bantuan solusi ini, tim SRE dapat meningkatkan keandalan, ketersediaan, dan latensi, sambil memitigasi dampak bisnis dari pemadaman dan keterlambatan layanan.Hubungi marketing@phintraco.com apabila Anda memiliki pertanyaan lebih lanjut terkait solusi APM. Editor: Cardila Ladini
22 Nov 2023
Adisty Fachrani Santoso Infrastruktur IT Adalah Tulang Punggung Bisnis Modern
Bisnis memerlukan rangkaian hardware, software, basis data, jaringan, dan sistem integrasi yang handal untuk meningkatkan kualitas layanan mereka dan memberikan nilai kepada pelanggan. Ini mengharuskan mereka merencanakan infrastruktur TI yang efisien yang memenuhi kebutuhan teknis organisasi sejalan dengan tujuan bisnisnya. Infrastruktur TI seringkali dianggap sebagai fondasi utama bisnis modern karena berperan penting dalam mendukung operasional perusahaan, komunikasi, penyimpanan data, dan pengambilan keputusan. Simak artikel di bawah ini untuk mengetahui informasi lebih lengkap terkait infrastruktur teknologi informasi!
Apa Itu Infrastruktur IT?
Infrastruktur merupakan suatu landasan atau kerangka yang menunjang sistem atau perusahaan. Dalam komputasi, infrastruktur IT terdiri dari sumber daya fisik dan virtual yang mendukung aliran, penyimpanan, pemrosesan, dan analisis data. Infrastruktur mungkin dipusatkan di dalam pusat data, atau mungkin didesentralisasi dan tersebar di beberapa pusat data yang dikendalikan oleh organisasi atau pihak ketiga, seperti fasilitas kolokasi atau penyedia cloud. Infrastruktur IT pada perusahaan memungkinkan bisnis membangun dan menjalankan aplikasi yang mendukung proses bisnis, yang mencakup kemampuan komputasi, jaringan, tempat kerja, platform data, dan edge.Apa Fungsi Infrastruktur Dalam Layanan TI di Perusahaan?
Infrastruktur TI yang fleksibel, andal, dan aman membantu perusahaan mencapai tujuannya dan memberikan keunggulan kompetitif di pasar. Infrastruktur IT merupakan landasan bagi aktivitas sehari-hari perusahaan, termasuk jaringan komunikasi, software dan hardware komputer, serta sistem penyimpanan data. Infrastruktur ini memungkinkan karyawan untuk menjalankan aplikasi, mengakses data, berkomunikasi, dan menjalankan tugas-tugas operasional. Selain itu, infrastruktur IT juga berfungsi untuk menjaga keamanan data dan sistem perusahaan, termasuk melalui penggunaan firewall, perangkat keamanan jaringan, enkripsi, dan keamanan software. Infrastruktur ini harus mampu mengidentifikasi serta melindungi perusahaan dari ancaman keamanan, seperti serangan siber.Apa Saja Komponen Infrastruktur Teknologi Informasi?
Organisasi memerlukan IT infrastructure yang efektif untuk mengurangi biaya operasional, menyederhanakan proses bisnis, mengelola risiko, meningkatkan hubungan pelanggan, dan meningkatkan produktivitas. Ini membantu meningkatkan berbagai operasi bisnis, seperti perekrutan, pelatihan, pengembangan, pengujian, dan pemeliharaan. Berikut adalah beberapa komponen dari infrastruktur teknologi informasi, diantaranya adalah:Hardware
Hardware terdiri dari server, data center, komputer pribadi, desktop, keyboard, monitor, dan peralatan lainnya. Dengan menggunakan hardware, pengguna dapat memasukkan data ke dalam sistem dan menyimpan serta membagikannya. Kecepatan, ketersediaan, dan kemampuan beradaptasi infrastruktur organisasi bergantung pada hardware yang digunakan.Software
Software bersama dengan hardware merupakan komponen penting dari infrastruktur TI bisnis. Dengan memanfaatkan software berkualitas, mereka dapat menghemat waktu dan tenaga untuk fokus pada tugas lain yang memberi nilai plus. Penting bagi bisnis untuk menilai kebutuhan mereka, menentukan jenis software yang dapat memenuhi kebutuhan ini dan melakukan penelitian menyeluruh untuk mengidentifikasi alternatif dan membandingkan harga sebelum mereka mengembangkan atau memilih salah satu software tersebut.Sistem Jaringan
Infrastruktur jaringan terdiri dari komponen hardware dan software yang memungkinkan komunikasi dan kolaborasi antar pengguna, aplikasi, dan proses kerja melalui internet. Komponen jaringan yang saling berhubungan memungkinkan komunikasi internal dan eksternal, manajemen jaringan, dan operasi jaringan. Sistem jaringan yang efektif memungkinkan berbagi file lebih cepat, meningkatkan kinerja penyimpanan jarak jauh, dan menjadikan operasi bisnis lebih efektif dan efisien.Penyimpanan Data
Penyimpanan data mengacu pada penyimpanan file dan dokumen dalam format digital untuk penggunaan di masa mendatang. Perusahaan kecil dapat menggunakan hard disk drive (HDD) dan solid-state drive (SSD) untuk menyimpan data mereka, sedangkan perusahaan besar dapat memperoleh manfaat dari penggunaan solusi cloud. Platform penyimpanan cloud memungkinkan bisnis mengumpulkan, menyimpan, memproses, menganalisis, dan mendistribusikan data dalam skala besar.Pengelolaan Data
Manajemen data adalah proses pembuatan kerangka kerja dan serangkaian kebijakan dan prosedur untuk menangani pengumpulan, pra-pemprosesan, penambangan, dan analisis data untuk mengidentifikasi pola dan menemukan tren. Ketika bisnis menggunakan data berkualitas sebagai bagian dari analisis mereka, mereka dapat meningkatkan pengambilan keputusan dan mengembangkan tujuan bisnis jangka pendek dan jangka panjang. Manajemen data yang efektif juga menjamin keamanan data dari pencurian dan serangan tidak sah. Hal ini memberikan serangkaian kebijakan dan praktik terbaik yang dapat diikuti oleh bisnis untuk menentukan standar data dan tujuan peningkatan kualitas data.Apa Saja yang Harus Diperhatikan untuk Menyediakan Infrastruktur TI yang Berkualitas?
Infrastruktur Teknologi Informasi adalah fondasi yang memungkinkan perusahaan beroperasi dengan lancar di cloud. Hal ini memungkinkan bisnis untuk membangun pengalaman luar biasa yang memanfaatkan teknologi cloud baru bagi konsumen dan karyawan. Namun, terdapat tekanan yang sangat besar pada departemen IT untuk memungkinkan inovasi yang lebih besar, kecepatan dalam memasuki pasar, dan fleksibilitas keuangan. Berikut adalah beberapa hal yang perlu diperhatikan dalam menyediakan infrastruktur IT yang berkualitas:Menentukan Tujuan Bisnis
Menentukan tujuan bisnis dan melakukan studi kelayakan adalah langkah penting sebelum mengadopsi teknologi baru. Ini mencakup melakukan perkiraan biaya, mengevaluasi dampaknya pada operasi bisnis, mengidentifikasi area bisnis yang memerlukan perbaikan, dan mengidentifikasi peralatan, teknologi, dan sumber daya manusia yang diperlukan untuk kesuksesannya.Menetapkan Kebijakan dan Standar
Penting bagi perusahaan untuk menetapkan standar dan prosedur yang mengatur penggunaan infrastruktur TI untuk memenuhi persyaratan dan harapan pemangku kepentingan.Menyiapkan Dokumentasi Terperinci
Dokumentasi yang sangat rinci, termasuk kebijakan dan prosedur, terkait dengan kerangka kerja, struktur, dan elemen yang digunakan dalam pengembangan IT infrastructure, merupakan hal penting bagi perusahaan.Pemantauan dan Manajemen
Sistem pemantauan dan manajemen adalah kunci dalam menjaga performa dan keandalan infrastruktur. Gunakan perangkat lunak dan alat pemantauan yang sesuai untuk melacak kesehatan sistem dan mengidentifikasi masalah sebelum mereka berkembang menjadi masalah besar.Backup dan Redudansi
Dalam rangka menyediakan IT infrastructure yang berkualitas, perusahaan harus memastikan bahwa sistem backup yang efektif dan strategi redundansi telah diimplementasikan dengan baik. Ini membantu menjaga data yang aman, sistem yang andal, dan kontinuitas bisnis yang lebih baik.Infrastruktur IT adalah hal yang penting bagi perusahaan karena berperan sebagai tulang punggung teknologi yang memungkinkan operasi sehari-hari dan berbagai aspek bisnis yang efisien. Infrastruktur IT yang baik sangat penting dalam mendukung operasi bisnis yang sukses dan efisien, serta membantu perusahaan untuk tetap berdaya saing dalam lingkungan bisnis yang semakin terhubung. Phintraco Technology merupakan perusahaan solusi dan layanan ICT yang didukung oleh para ahli IT yang bersertifikat dan berpengalaman, pusat respon pelanggan 24/7, dan portofolio teknologi terkini. Sebagai perusahaan penyedia manajemen infrastruktur IT di Indonesia, Phintraco Technology dapat membantu perusahaan Anda dalam mendapatkan keunggulan kompetitif yang signifikan dengan menerapkan manajemen IT yang strategis. Memastikan konsistensi infrastruktur IT yang andal bukanlah hal yang mudah, maka diperlukan partner bisnis yang tepat untuk mewujudkannya.Hubungi marketing@phintraco.com untuk mengetahui informasi lebih lanjut terkait infrastruktur IT yang terbaik untuk perusahaan Anda. Editor: Cardila Ladini
15 Nov 2023
Adisty Fachrani Santoso User Experience Adalah Kunci Sukses Di Era Digitalisasi Bisnis
Seiring peralihan ke ekonomi digital, interaksi pelanggan dengan produk dan layanan melalui platform digital semakin menonjol. Aspek-aspek seperti penggunaan yang intuitif, desain interface yang menarik, dan respon yang cepat menjadi kunci utama untuk menarik dan mempertahankan pelanggan. User experience sering dianggap sebagai faktor kunci kesuksesan dalam era bisnis digital karena kemampuannya menciptakan hubungan positif antara pelanggan dan merek, meningkatkan loyalitas, serta memperbaiki retensi pelanggan. Di tengah persaingan sengit di pasar digital, perusahaan yang mampu memberikan pengalaman pengguna yang unggul memiliki peluang lebih besar untuk mencapai keunggulan dan memenangkan persaingan. Oleh karena itu, banyak perusahaan saat ini fokus pada perancangan user experience yang optimal untuk mencapai keberhasilan di era digitalisasi bisnis. Simak artikel di bawah ini untuk mengaplikasikan user experience terbaik dalam perusahaan Anda!
Apa yang Dimaksud Dengan User Experience?
Pengalaman Pengguna atau User Experience adalah perjalanan menyeluruh yang dialami oleh pengguna ketika berinteraksi dengan suatu produk. Ini mencakup semua elemen, mulai dari tampilan user interface (UI), responsivitas, kegunaan, hingga aspek emosional dan psikologis yang mungkin dialami pengguna selama interaksi. Perjalanan ini tidak hanya terbatas pada interaksi langsung dengan produk, tetapi juga mencakup kesesuaian produk dengan keseluruhan proses penyelesaian tugas pengguna. Baik aspek pengalaman yang dapat diatur secara langsung oleh produk maupun yang terkait dengan produk, semuanya dianggap sebagai bagian dari user experience. Setiap titik interaksi antara pelanggan dan perusahaan dianggap sebagai bagian dari keseluruhan pengalaman pengguna.Apa Tujuan dari User Experience?
Tujuan utama dari user experience atau UX adalah menciptakan pengalaman yang menyenangkan dan efektif bagi seluruh perjalanan pelanggan. Ini dimulai dengan menonjolkan nilai dari solusi yang ditawarkan, memastikan bahwa kemampuan dan manfaat produk bagi pelanggan potensial dan yang sudah ada di pasar sasaran sangat jelas dan diinginkan. Selain itu, UX bertujuan untuk meningkatkan efisiensi pengguna dengan menyediakan interface yang mudah digunakan dan meminimalkan usaha yang diperlukan untuk menyelesaikan tugas. Tidak hanya itu, UX juga menjaga konsistensi desain dan interaksi di seluruh produk untuk memberikan pengalaman yang terpadu.User Experience Meliputi Apa Saja?
User experience melibatkan semua aktivitas yang dilakukan oleh end user terkait produk, mencakup kesesuaian produk dengan alur kerja mereka secara keseluruhan, serta langkah-langkah yang diambil sebelum dan sesudah penggunaan produk. Selain itu, user experience juga mencakup perubahan dalam interaksi seiring waktu, sejalan dengan evolusi penggunaan oleh pelanggan, perubahan produk, dan dinamika perusahaan. Berikut beberapa hal yang termasuk dalam UX:User Interface
User interface adalah komponen dari user experience yang melibatkan elemen visual dan interaktif yang digunakan oleh pengguna saat berinteraksi dengan suatu produk atau sistem. UI melibatkan elemen seperti desain grafis, ikon, tombol, serta cara informasi disajikan dan diorganisir. Keberhasilan sebuah interface terletak pada kemampuannya untuk meningkatkan keterlibatan pengguna, mempermudah navigasi, dan menciptakan pengalaman yang menyenangkan.Kegunaan
Kegunaan adalah salah satu aspek penting dalam user experience. Kegunaan atau usability, merujuk pada sejauh mana suatu produk atau sistem dapat digunakan dengan efektif, efisien, dan memuaskan oleh pengguna. Kemudahan navigasi, yang menilai seberapa mudah pengguna dapat berpindah antara berbagai bagian atau fitur produk, dan kemudahan penggunaan, yang mengevaluasi sejauh mana pengguna dapat dengan cepat memahami cara menggunakan produk dan menyelesaikan tugas-tugas yang diinginkan, termasuk dalam konsep kegunaan. Dengan fokus pada kegunaan, pengembang dapat memastikan bahwa pengalaman pengguna yang dihasilkan adalah positif, efisien, dan dapat memenuhi kebutuhan pengguna dengan baik.Aksesibilitas
Elemen ini merujuk pada tingkat kemudahan suatu produk atau sistem yang bisa diakses dan digunakan oleh berbagai individu. Dalam user experience, aspek aksesibilitas menjamin bahwa produk atau sistem dapat dijangkau dengan lancar dan efisien oleh semua pengguna, tanpa memandang perbedaan kemampuan atau kondisi fisik. Upaya untuk meningkatkan aksesibilitas mencakup penerapan desain responsif, menyediakan alternatif untuk unsur multimedia, dan memastikan bahwa interface pengguna dapat diakses dengan perangkat bantu teknologi seperti pembaca layar.Koherensi
Koherensi merujuk pada sejauh mana elemen-elemen suatu produk atau sistem saling terkait dan membentuk keseluruhan yang konsisten. Dalam konteks ini, koherensi menjadi unsur yang sangat penting dalam pengalaman pengguna (UX) karena berkontribusi pada penciptaan pengalaman yang menyatu dan seragam bagi pengguna. Dalam UX, koherensi dapat melibatkan konsistensi desain, pola interaksi, dan cara penyajian informasi di seluruh produk atau sistem. Keberadaan koherensi membantu membangun alur pengguna yang mudah dipahami dan dapat diprediksi, meningkatkan ketergunaan produk, serta memperkuat kesan positif keseluruhan pada pengguna.Apa Saja Faktor yang Mempengaruhi User Experience?
User experience mengacu pada evaluasi perasaan dan pengalaman pengguna saat mereka menggunakan layanan atau produk, seperti situs web, aplikasi komputer, atau aplikasi seluler. Tingkat kepuasan atau ketidakpuasan pengguna dapat menjadi faktor penentu keberhasilan atau kegagalan suatu produk atau layanan. Terdapat beberapa faktor yang dapat mempengaruhi pengalaman pengguna terkait dengan penggunaan produk atau layanan tersebut, antara lain:Nilai
Ketika pengguna merasa mendapatkan nilai tambah dan dihargai melalui penggunaan produk atau layanan, hal ini menjamin nilai dari produk tersebut. Setiap kali produk atau layanan dapat menyelesaikan masalah atau meningkatkan kualitas hidup, pengguna akan melihatnya sebagai sesuatu yang memberikan nilai. Oleh karena itu, suatu produk atau layanan harus memberikan nilai tidak hanya bagi organisasi yang mengembangkannya, tetapi juga bagi pengguna selama seluruh siklus hidup produk atau layanan tersebut.Aksesibilitas
Suatu produk atau layanan yang ditujukan untuk semua orang harus dapat diakses oleh semua individu, termasuk mereka yang memiliki disabilitas. Aksesibilitas melibatkan perancangan pengalaman yang dapat dijangkau oleh semua pengguna, tanpa memandang apakah ada pengguna yang memiliki keterbatasan. Ketika pengguna merasakan bahwa organisasi memperhatikan kebutuhan semua individu, hal ini dapat memberikan keuntungan besar bagi citra merek.Sesuai Keinginan
Produk atau layanan yang membantu pengguna menjadi apa yang dia cita-citakan adalah produk atau layanan yang diinginkan. Keinginan disampaikan dalam desain melalui branding, citra, identitas, estetika, dan desain emosional.Kegunaan
Sebuah produk atau layanan yang memenuhi suatu tujuan akan bermanfaat bagi banyak orang dan oleh karena itu layak untuk diluncurkan agar dapat diadopsi secara luas. Sejauh mana pengguna dapat dengan mudah dan efisien menggunakan produk atau sistem. Kemudahan navigasi, pemahaman instruksi, dan efisiensi dalam menyelesaikan tugas-tugas adalah elemen-elemen usability.Berikan User Experience Luar Biasa Dengan Solusi APM
Pelanggan kini semakin menuntut pengalaman pengguna yang memuaskan dan dapat diandalkan. Pemantauan kinerja aplikasi yang efektif memberikan organisasi wawasan yang lebih mendalam terhadap masalah yang mendasar. Phintraco Technology menawarkan solusi APM yang memberikan kemampuan pemantauan tingkat lanjut dan analisis akar penyebab masalah yang akurat, memberikan perusahaan pemahaman yang lebih menyeluruh mengenai isu yang menghambat kinerja aplikasi. Hal ini juga memberikan tim digital serangkaian kemampuan lengkap yang diperlukan untuk menyelesaikan masalah yang memiliki prioritas lebih cepat, dan memenuhi tuntutan pelanggan yang terus meningkat akan pengalaman pengguna yang luar biasa. Solusi Application Performance Monitoring (APM) dari Phintraco Technology dapat berkontribusi signifikan dalam meningkatkan memaksimalkan user experience, menjadikannya penting dalam pengembangan dan pemeliharaan aplikasi.Silahkan hubungi marketing@phintraco.com untuk informasi lebih lanjut terkait solusi APM. Editor: Cardila Ladini
08 Nov 2023
Adisty Fachrani Santoso IT Operations: Strategi Tingkatkan Kinerja Teknologi Bisnis
IT Operations (ITOps) merupakan pendekatan strategis yang digunakan untuk meningkatkan kinerja teknologi dalam dunia bisnis. Fokus utama dalam ITOps adalah peningkatan proses bisnis, menjaga stabilitas operasional, serta memastikan bahwa infrastruktur TI berfungsi dengan efisien, aman, dan stabil. ITOps yang memiliki dasar kokoh dapat membantu perusahaan agar lebih responsif terhadap perubahan kebutuhan pelanggan dan tantangan kompetitif. Dengan menerapkan praktik terbaik dalam pengelolaan teknologi, ITOps membantu perusahaan bersiap menghadapi perubahan teknologi yang akan datang dan mendukung inisiatif bisnis baru. Oleh karena itu, ITOps dianggap sebagai strategi yang sangat penting untuk meningkatkan kinerja teknologi dalam bisnis, memastikan efisiensi operasional, dan mendukung pertumbuhan bisnis yang berkelanjutan.Simak artikel ini untuk mengetahui berbagai informasi terkait ITOps!
Apa yang Dimaksud IT Operations (ITOps)?
ITOps atau IT Operations adalah fungsi dan proses yang melibatkan tindakan atau keputusan yang dibuat oleh tim operasi yang bertanggung jawab atas infrastruktur IT suatu perusahaan. ITOps mengacu pada proses perolehan, perancangan, penerapan, konfigurasi, dan pemeliharaan peralatan dan layanan yang mendukung hasil bisnis yang diinginkan organisasi. Selain hardware sistem tradisional, penyimpanan, router, dan software, ITOps juga mencakup komponen virtual jaringan dan infrastruktur cloud. Tujuan utama ITOps adalah menyediakan lingkungan TI yang berkinerja tinggi dan konsisten. IT Operation bertanggung jawab untuk memastikan bahwa sistem dan layanan TI berjalan dengan baik dan efisien, serta memenuhi kebutuhan bisnis.Mengapa ITOps Itu Penting?
Kepentingan ITOps tidak bisa dianggap remeh, terutama saat perusahaan mengadopsi teknologi cloud-native yang lebih luas. Meskipun sistem cloud modern menyederhanakan tugas, seperti menerapkan aplikasi dan menyediakan hardware dan server baru, lingkungan cloud hybrid dan multicloud seringkali dianggap rumit. Tim ITOps menghadapi tantangan yang terus berkembang dalam menjaga stabilitas operasional dalam lingkungan yang semakin kompleks, khususnya ketika perusahaan tumbuh dan memperkenalkan inisiatif bisnis baru. IT Operations membantu perusahaan dalam pencapaian tujuan mereka, meningkatkan pengiriman produk, menjamin keandalan dan waktu operasional, serta merencanakan pertumbuhan di masa mendatang. Aspek-aspek ini sering dinilai oleh perusahaan dengan mempertimbangkan kegunaan, fungsionalitas, keandalan, dan kinerja produk serta layanan mereka secara keseluruhan. Sementara itu, tim ITOps menggunakan sejumlah metrik teknis yang lebih rinci, seperti waktu rata-rata untuk perbaikan, waktu rata-rata untuk mendeteksi masalah, waktu rata-rata antara kegagalan, waktu rata-rata untuk mendeteksi masalah, dan waktu rata-rata sampai terjadi kegagalan. Hal ini dilakukan guna memastikan stabilitas jaringan dan sistem dalam jangka panjang.Apa Peran IT Operations Terhadap Infrastruktur Perusahaan?
Tim ITOps memiliki tanggung jawab dalam membangun, merawat, dan mengembangkan infrastruktur TI yang handal, memiliki kinerja tinggi, dan aman. Mereka bertugas untuk menyusun infrastruktur cloud, baik yang bersifat pribadi, publik, atau gabungan. Selain itu, mereka bertanggung jawab atas pengelolaan aplikasi dan layanan yang diterapkan di dalam jaringan serta memastikan bahwa pengguna yang berhak mendapatkan akses yang aman. Tidak hanya itu, tim ITOps menjalankan tugas-tugas rutin sehari-hari, bernegosiasi dengan vendor TI, dan mengawasi peningkatan serta perbaikan yang berhubungan dengan TI. ITOps juga memiliki tanggung jawab dalam mengatur, merawat, dan mengelola server dengan tujuan mencapai kinerja jaringan yang stabil, ketersediaan tinggi, dan keseluruhan keamanan. Hal ini mencakup perencanaan untuk situasi darurat atau bencana, dimana IT Operation melakukan simulasi bencana dan menerapkan strategi agar downtime dapat diminimalkan dan kerugian finansial dapat dihindari. Jika terjadi insiden seperti malware, kehilangan data, atau pelanggaran keamanan lainnya, tim ITOps bekerja sama dengan tim keamanan untuk mengidentifikasi, mengisolasi, dan memulihkan sistem yang terdampak guna mengurangi dampaknya dan meminimalkan kerugian data.Apa Perbedaan Antara ITOps Dengan DevOps?
ITOps dan DevOps adalah dua peran yang berbeda dalam manajemen teknologi informasi dengan fokus dan tanggung jawab yang berbeda. ITOps lebih berorientasi pada menjaga kinerja dan keamanan infrastruktur TI yang ada, termasuk pemeliharaan server, pengelolaan jaringan, serta menangani insiden dan perbaikan. Di sisi lain, DevOps lebih mengedepankan proses pengembangan perangkat lunak, otomatisasi, integrasi, dan kolaborasi antara tim developer (Dev) dan tim operasi (Ops) untuk meningkatkan kecepatan pengiriman perangkat lunak. Tim ITOps bertanggung jawab untuk memastikan infrastruktur TI beroperasi dengan lancar, stabil, dan aman, melibatkan tugas seperti merawat server, mengelola jaringan, menjaga keamanan sistem, dan merencanakan pemulihan dari bencana. Sebaliknya, tim DevOps berfokus pada percepatan pengembangan perangkat lunak, menjamin otomatisasi dalam pengiriman perangkat lunak, dan mendorong kolaborasi antara pengembang dan operasi untuk mengatasi hambatan dalam proses pengiriman.Modernisasi ITOps Anda Dengan AIOps
IT Operations mengacu pada proses dan layanan yang dikelola oleh departemen IT yang mencakup serangkaian sistem hardware dan software, serta fungsi terkait, seperti jaringan suara dan data, keamanan fisik dan keamanan siber, respons insiden dan pemulihan bencana, dukungan audit, manajemen proyek, kepatuhan, dan manajemen lingkungan. ITOps sangat penting dalam dunia bisnis modern yang sangat bergantung pada teknologi informasi. Peran ITOps melibatkan manajemen infrastruktur TI, pemeliharaan perangkat keras, pengelolaan jaringan, keamanan TI, dan penanganan insiden, yang merupakan komponen kritis untuk menjaga operasi bisnis yang stabil dan aman. Saat ini, lingkungan multicloud yang sangat kompleks dengan teknologi cloud-native memerlukan pendekatan berbasis platform yang didukung oleh kecerdasan buatan (AI) untuk ITOps, dan ini harus mencakup otomatisasi yang melibatkan ekosistem cloud publik, privat, dan hybrid. Phintraco Technology menawarkan solusi APM (Application Performance Monitoring) yang dilengkapi dengan AIOps untuk mengintegrasikan data dari berbagai solusi pemantauan yang berbeda. Solusi ini menggunakan AI yang terstruktur untuk melakukan pemetaan penuh terhadap topologi arsitektur yang kompleks dan tersebar, memberikan wawasan real-time yang dapat diambil tindakan. Mesin AI memberikan solusi yang akurat melalui analisis akar masalah yang otomatis, membantu tim DevOps dan ITOps meningkatkan efisiensi operasional mereka. Dengan menggunakan AIOps, yang menggabungkan data besar, algoritma AI, dan pembelajaran mesin, ITOps dapat terus meningkatkan operasinya.Hubungi marketing@phintraco.com jika Anda membutuhkan informasi lebih lanjut terkait solusi APM. Editor: Cardila Ladini
01 Nov 2023
Adisty Fachrani Santoso Root Cause Analysis: Metode Efisien Pecahkan Masalah Sistem IT
Semakin kompleks sistem IT, semakin meningkat tingkat kesulitan dalam mengidentifikasi dan menyelesaikan masalahnya. Sistem IT yang melibatkan banyak komponen dan interaksi antara sistem dapat memperkenalkan tantangan yang semakin besar. Root cause analysis (RCA) merupakan metode yang efisien untuk menyelesaikan masalah dalam sistem IT. Metode ini membantu dalam mengidentifikasi penyebab akar permasalahan yang mendasari masalah yang terjadi, bukan hanya mengatasi gejala atau tanda-tanda masalah. Dengan mengidentifikasi akar permasalahan, perusahaan dapat memastikan bahwa masalah tersebut diperbaiki secara menyeluruh dan langkah-langkah pencegahan dapat diterapkan untuk mencegah terulangnya masalah tersebut di masa depan. RCA yang efektif memerlukan tim yang kompeten, metode yang sesuai, dan perangkat yang tepat untuk mengidentifikasi akar permasalahan dan mengimplementasikan solusi yang efektif. Simak artikel di bawah ini untuk mendapatkan wawasan lebih lanjut tentang RCA!
Apa Itu Root Cause Analysis (RCA)?
RCA atau Root Cause Analysis adalah metode untuk memahami penyebab mendasar dari suatu insiden yang diamati atau dialami. RCA memeriksa faktor-faktor penyebab insiden, dengan fokus pada alasan, bagaimana, dan kapan insiden tersebut terjadi. Sebuah perusahaan umumnya memulai RCA untuk mengetahui sumber utama masalahnya guna memastikan masalah tersebut tidak terulang kembali. Ketika suatu sistem rusak atau berubah, penyelidik harus melakukan RCA untuk memahami sepenuhnya insiden tersebut dan apa penyebabnya. Root Cause Analysis merupakan sebuah langkah di luar pemecahan masalah, yaitu tindakan perbaikan yang diambil ketika insiden terjadi. Sebaliknya, RCA menemukan akar permasalahan.Apa Tujuan Dari RCA?
Tujuan utama dari root cause analysis adalah untuk mengurangi risiko terhadap perusahaan secara keseluruhan. Informasi yang ditemukan dalam proses ini dapat digunakan untuk meningkatkan keandalan sistem. Root cause analysis tools memiliki kemampuan untuk mengidentifikasi gejala dari suatu peristiwa dengan akurat, serta merinci urutan kejadian yang sebenarnya dan menemukan penyebab utama dari masalah tersebut. Analisis ini dapat membantu dalam memahami langkah-langkah yang diperlukan untuk mengatasi insiden tersebut atau mengimplementasikan pembelajaran yang diperoleh dari peristiwa tersebut, sambil mempertimbangkan faktor-faktor yang menjadi pemicunya. Pada akhirnya, RCA dapat digunakan untuk mencegah terulangnya masalah yang serupa atau mengatasi kondisi yang mendasarinya.Berapa Lama Root Cause Analysis Dilakukan?
Waktu yang dibutuhkan untuk melakukan root cause analysis bisa sangat bervariasi tergantung pada kompleksitas insiden atau masalah yang sedang diselidiki. Sejumlah RCA mungkin dapat diselesaikan dalam hitungan jam, sementara yang lain bisa memakan waktu beberapa hari, minggu, atau bahkan bulan, tergantung pada sejauh mana tingkat kompleksitas masalahnya dan kedalaman analisis yang diperlukan. Faktor-faktor lain yang berkontribusi pada lamanya analisis ini mencakup tingkat keahlian tim yang terlibat dalam investigasi dan ketersediaan sumber daya yang ada. Dalam banyak kasus, analisis RCA membutuhkan satu hingga dua bulan untuk diselesaikan. Tim biasanya mengadakan pertemuan rutin yang singkat, berlangsung hingga dua jam, untuk memeriksa kemungkinan penyebab dan solusi yang akan dibutuhkan.Langkah-Langkah Metode RCA?
Metode RCA adalah alat yang berguna untuk mengidentifikasi dan mengatasi penyebab mendasar masalah atau insiden, dan ini digunakan dalam berbagai konteks, termasuk manajemen risiko, perawatan kesehatan, industri, dan lebih banyak lagi. Analisis RCA cukup fleksibel untuk mengakomodasi berbagai jenis industri dan keadaan individu. Berikut adalah beberapa langkah dalam metode root cause analysis, diantaranya:Pelajari Mengapa, Bagaimana dan Kapan
Pertanyaan-pertanyaan ini bekerja sama untuk memberikan gambaran lengkap tentang penyebab yang mendasarinya. Misalnya, sulit mengetahui mengapa suatu peristiwa terjadi jika Anda tidak mengetahui bagaimana atau kapan peristiwa itu terjadi. Penyelidik harus mengungkap besarnya suatu insiden dan semua unsur utama yang membuat peristiwa itu terjadi pada saat peristiwa itu terjadi.Fokus Pada Penyebab yang Mendasarinya
Mengatasi gejala-gejala ketika masalah muncul saja jarang dapat mencegah masalah tersebut terulang kembali, dan dapat membuang-buang waktu dan sumber daya. Upaya RCA sebaiknya berfokus pada hubungan antara peristiwa dan akar permasalahan yang mendasari insiden tersebut. Pada akhirnya, hal ini dapat membantu mengurangi waktu dan sumber daya yang dihabiskan untuk menyelesaikan permasalahan dan memastikan solusi yang layak dalam jangka panjang.Menentukan Cara Mencegah
Upaya RCA harus menyentuh akar penyebab permasalahan agar bisa efektif – namun hal ini belum tentu cukup. Hal ini juga harus memungkinkan penerapan solusi yang mencegah masalah terulang kembali. Jika RCA tidak membantu memperbaiki masalah dan mencegahnya terulang kembali, sebagian besar upaya yang dilakukan akan sia-sia.Lakukan Dengan Benar Pada Pertama Kali
RCA hanya akan berhasil jika dijalankan dengan benar dan dengan upaya yang sungguh-sungguh. Sebaliknya, jika RCA dijalankan secara buruk, hal ini dapat menghabiskan waktu dan sumber daya dengan sia-sia. Bahkan, ini dapat memperburuk situasi dan memaksa penyelidik untuk memulai dari awal. Oleh karena itu, analisis akar permasalahan yang efektif memerlukan pendekatan yang hati-hati dan sistematis. Hal ini melibatkan penggunaan metode dan alat yang sesuai, serta dukungan penuh dari pimpinan yang memahami dan mendukung sepenuhnya upaya yang dilakukan.Permudah Analisis Akar Permasalahan Sistem IT Anda Dengan APM
Analisis akar permasalahan atau root cause analysis merupakan metode sistematis yang digunakan untuk mengidentifikasi penyebab akar dari sebuah masalah atau insiden dalam suatu sistem, proses, atau kejadian. Tujuannya adalah untuk memahami mengapa masalah tersebut terjadi dan mengapa gejala atau efek tertentu muncul, yang memungkinkan organisasi untuk mengatasi akar masalah, bukan hanya gejala atau efek sampingnya. Phintraco Technology menyediakan solusi Application Performance Monitoring (APM) dengan kemampuan root cause analysis yang mampu mengidentifikasi masalah kinerja sebelum pelanggan Anda terpengaruh olehnya. Solusi ini akan memprioritaskan masalah berdasarkan tingkat dampaknya terhadap pengalaman pelanggan Anda. Dengan begitu, Anda selalu memiliki informasi yang jelas tentang seberapa serius suatu masalah dan apakah hal tersebut berdampak pada customer experience.Solusi APM yang dilengkapi dengan root cause analysis dari Phintraco Technology memungkinkan Anda untuk tidak lagi menafsirkan lusinan sumber data secara manual untuk mengidentifikasi akar permasalahan. Selain itu, solusi ini memberikan pemberitahuan masalah tunggal yang mengidentifikasi akar penyebab masalah. Dengan bantuan solusi ini, Anda dapat menghindari pemborosan waktu dalam menemukan masalah, sehingga Anda dapat lebih fokus pada proses perbaikannya.Jika Anda memiliki pertanyaan terkait solusi APM, hubungi marketing@phintraco.com. Editor: Cardila Ladini
11 Oct 2023
Adisty Fachrani Santoso 5 Cara Ampuh Terhindar Dari Penipuan Mobile Banking
Mobile banking merupakan tindakan melakukan transaksi keuangan pada perangkat seluler, seperti ponsel atau tablet. Ini bisa mencakup aktivitas sederhana seperti memeriksa aktivitas rekening atau mengirim uang antar akun, dan juga aktivitas lebih kompleks seperti membayar tagihan atau mengirim uang ke luar negeri. Peningkatan penggunaan layanan perbankan seluler telah memberikan peluang bagi penjahat siber untuk melakukan penipuan, seperti menggunakan pesan teks atau email palsu untuk phising, mengembangkan malware yang mencuri informasi keuangan dari perangkat seluler, atau bahkan mencoba pencurian identitas. Oleh karena itu, sangat penting untuk selalu berhati-hati, menjaga keamanan perangkat seluler, dan memastikan bahwa Anda hanya mengakses layanan perbankan seluler melalui saluran yang aman dan terpercaya. Simak artikel di bawah ini untuk mengetahui berbagai cara ampuh untuk mengantisipasi diri dari penipuan mobile banking!
Apa Kekurangan Dari Mobile Banking?
Mobile banking adalah layanan perbankan online yang disediakan oleh bank kepada pelanggannya untuk mengakses rekening perbankan mereka untuk melakukan berbagai transaksi menggunakan perangkat seluler, termasuk ponsel pintar dan tablet, kapan pun pengguna terhubung ke internet. Meskipun memberikan berbagai kemudahan bagi pelanggan, mobile banking memiliki beberapa kekurangan yang perlu diperhatikan, diantaranya adalah:Masalah Keamanan
Salah satu kekhawatiran utama mobile banking adalah potensi pelanggaran keamanan. Penjahat dunia maya mungkin mencoba mencuri informasi pribadi atau mengakses rekening bank melalui aplikasi seluler, yang dapat membuat pengguna rentan terhadap pencurian identitas dan penipuan finansial.Masalah Teknis
Aplikasi mobile banking mungkin mengalami gangguan teknis atau downtime, yang dapat menghalangi pengguna mengakses akun mereka atau melakukan transaksi. Hal ini dapat membuat frustasi dan merepotkan, terutama jika Anda perlu melakukan pembayaran atau mentransfer dana dalam keadaan mendesak.Fitur Terbatas
Meskipun mobile banking menawarkan banyak fitur dan layanan, beberapa pengguna mungkin mendapati bahwa mobile banking tidak menyediakan tingkat fungsionalitas yang sama dengan metode perbankan tradisional. Misalnya, Anda mungkin tidak dapat berbicara dengan perwakilan layanan pelanggan atau menerima laporan tertulis.Ketergantungan pada Teknologi
Mobile banking memerlukan koneksi internet yang andal dan perangkat seluler yang kompatibel. Jika perangkat Anda tidak berfungsi atau koneksi internet Anda terganggu, Anda mungkin tidak dapat mengakses rekening bank atau melakukan transaksi.Biaya
Meskipun mobile banking dapat membantu pengguna menghemat uang, beberapa bank mungkin mengenakan biaya untuk layanan atau transaksi tertentu. Penting untuk membaca rinciannya dan memahami biaya yang terkait dengan mobile banking sebelum mendaftar.Apa Risiko yang Mungkin Terjadi Pada Penggunaan E-banking?
Mobile banking berbeda dengan perbankan online yang mengharuskan Anda untuk masuk ke situs web bank melalui ponsel atau browser perangkat Anda. Namun, aplikasi mobile banking tidak sepenuhnya aman. Aplikasi bank seluler mengirimkan data antara perangkat dan server bank, dan untuk melakukan hal tersebut tanpa mengorbankan keamanan akun, aplikasi bank perlu “memverifikasi” Anda dengan menggunakan ID telepon unik dan data akun Anda. Kebanyakan orang menyimpan kata sandi akun di ponsel mereka atau bahkan tetap login ke layanan seperti akun email mereka. Jika ponsel Anda dicuri, pencuri dapat melewati semua fitur keamanan aplikasi perbankan Anda. Penipu dapat meminta kata sandi baru untuk aplikasi bank Anda dan mengaksesnya melalui email Anda, kemudian melewati perlindungan kode multi-factor authentication saat dikirimkan ke ponsel Anda. Penipuan ini bahkan lebih mudah dilakukan oleh penjahat jika Anda menyimpan kata sandi di browser seluler (atau buku catatan), tidak mengunci ponsel, dan tidak menggunakan keamanan biometrik seperti ID sidik jari. Pada akhirnya, keamanan aplikasi tidak memiliki arti lagi jika Anda ditipu atau ponsel Anda dicuri.Bagaimana Cara Terhindar Dari Kejahatan Bank Digital?
Terhindar dari ancaman dalam perbankan digital adalah penting untuk melindungi stabilitas keuangan dan privasi Anda. Kejahatan dalam dunia perbankan digital dapat mengancam dengan upaya pencurian uang dari akun Anda atau penipuan mobile banking, oleh karena itu, menjaga keselamatan dan keamanan keuangan Anda harus menjadi prioritas utama. Berikut adalah beberapa cara agar terhindar dari kejahatan bank digital, diantaranya adalah:Pilih Kata Sandi yang Kuat dan Unik
Salah satu cara untuk melindungi data Anda dari kejahatan bank digital adalah dengan menggunakan kata sandi yang kuat serta unik untuk akun Anda. Hindari menggunakan kata sandi yang mudah ditebak, seperti tanggal lahir ataupun nama anggota keluarga. Kata sandi ini dapat membuka jalan bagi peretas untuk mengeksploitasi data Anda tanpa Anda sadari. Rutinlah mengganti kata sandi perbankan online Anda, disarankan untuk merubahnya setiap tiga hingga enam bulan. Langkah ini bertujuan untuk mengurangi resiko pencurian atau dekripsi kata sandi oleh pihak yang tidak sah.Aktifkan Two-factor Authentication
Autentikasi dua faktor, atau multifaktor, dapat menambahkan lapisan verifikasi keamanan saat masuk ke akun perbankan online atau seluler Anda. Pertama, Anda memasukkan username dan kata sandi Anda dan kemudian Anda harus lulus tes keamanan yang kedua. Misalnya, Anda mungkin perlu memasukkan kode khusus, memverifikasi akun Anda melalui panggilan telepon otomatis, menggunakan verifikasi biometrik, atau mengidentifikasi gambar. Hal ini menyulitkan peretas atau pencuri identitas untuk membuka kunci akun Anda, meskipun mereka memiliki kata sandi perbankan online atau seluler Anda.Hindari Wifi Umum
Wifi publik berguna saat Anda harus tetap terhubung saat bepergian, namun Anda tidak dapat mengandalkan keamanannya. Jika Anda harus mengakses perbankan online atau mobile banking dengan Wifi publik, Anda perlu menonaktifkan pilihan untuk berbagai file ke publik. Selain itu, pastikan untuk menggunakan situs yang aman, firewall laptop atau perangkat seluler Anda mungkin secara otomatis menandai situs yang dianggap tidak aman. Terakhir, pertimbangkan untuk menggunakan virtual private network (VPN) yang menciptakan jaringan pribadi yang hanya dapat diakses oleh Anda. Anda dapat mengatur VPN melalui perangkat seluler atau laptop Anda menggunakan layanan VPN.Daftarkan Diri Anda untuk Peringatan
Peringatan dari lembaga bank memberitahu Anda ketika tindakan tertentu terjadi dan Anda akan menerima pemberitahuan mengenai aktivitas yang berpotensi menipu atau mencurigakan. Seringkali mungkin menerima email atau peringatan teks untuk beberapa hal termasuk transaksi kredit dan debit baru, upaya login yang gagal. Perubahan kata sandi, pembaruan informasi pribadi, dan lainnya. Apabila Anda mendapatkan peringatan dan mencurigai adanya aktivitas penipuan atau mencurigakan, segera hubungi bank Anda dan ubah kata sandi online dan mobile banking Anda.Waspada terhadap Penipuan Phishing
Phishing adalah salah satu metode paling umum yang digunakan pencuri identitas untuk mendapatkan akses ke informasi pribadi dan keuangan. Penipuan phishing dapat terjadi dalam berbagai bentuk, namun sering kali berupa penipuan email atau teks. Misalnya, Anda mungkin menerima email yang sepertinya berasal dari bank Anda, memberitahukan bahwa Anda harus masuk ke akun dan memperbarui informasi Anda. Setelah mengklik tautan tersebut, Anda akan masuk ke situs yang tampaknya sah namun merupakan situs tiruan. Selain itu, serangan ini bisa berupa tautan yang akan mengunduh malware pelacak ke komputer Anda, sehingga memungkinkan pencuri identitas mencatat setiap tombol yang Anda tekan.Antisipasi Segala Penipuan Mobile Banking Dengan App Shielding dan Soft Token
Penipuan lewat m-banking adalah tindakan penipuan yang menggunakan aplikasi atau layanan perbankan pada perangkat seluler untuk melakukan aktivitas penipuan, seperti mencuri informasi finansial pribadi, mengakses akun tanpa otorisasi, atau memanfaatkan celah keamanan dalam aplikasi perbankan seluler. Penipuan mobile banking ini seringkali melibatkan metode seperti phising melalui pesan teks atau email palsu, penggunaan malware yang mencuri informasi finansial dari perangkat seluler, atau bahkan tindakan pencurian identitas. Keamanan dan kehati-hatian dalam penggunaan perbankan seluler sangat penting untuk melindungi privasi dan aset finansial Anda. Phintraco Technology menawarkan solusi OneSpan Mobile Security Suite, yang memasukkan lapisan tambahan ke dalam aplikasi perbankan seluler untuk menghadapi berbagai jenis penipuan dalam dunia perbankan seluler. Solusi ini dapat dilengkapi dengan soft token authentication yang memberikan perlindungan kuat bagi nasabah online dan mobile banking. Autentikasi ini menghubungkan pengguna resmi ke perangkat terdaftar mereka untuk membantu mencegah penipuan. Solusi mobile security suite yang dilengkapi dengan soft token tidak hanya meningkatkan pengalaman pengguna aplikasi seluler, tetapi juga memberikan perlindungan terhadap penipuan, mengatasi ancaman, dan menjaga keamanan aplikasi seluler terhadap kerentanannya yang terbaru.Jika Anda membutuhkan informasi lebih lengkap terkait solusi mobile security suite, silahkan kunjungi https://phintraco-tech.com/mobile-transaction-security atau hubungi marketing@phintraco.com. Editor: Cardila Ladini
04 Oct 2023
Adisty Fachrani Santoso 5 Bahaya Root HP yang Harus Anda Waspadai
Pengguna umumnya melakukan rooting karena memberikan kontrol lebih besar atas perangkat mereka, memungkinkan penghapusan aplikasi bawaan yang tidak diinginkan, mengakses file sistem yang sebelumnya terbatas, dan melakukan perubahan mendalam pada perangkat mereka. Meskipun demikian, perlu diingat bahwa tindakan rooting juga membawa risiko. Ini dapat membuka potensi kerentanan keamanan perusahaan yang dapat dieksploitasi oleh malware dan menimbulkan masalah hukum terkait perlindungan data pribadi. Oleh karena itu, perusahaan harus dengan cermat mempertimbangkan risiko dan bahaya dari root yang dilakukan oleh individu.
Simak artikel di bawah ini untuk mengetahui pengertian dan berbagai bahaya rooting pada ponsel Anda!
Root Pada HP Itu Apa?
Rooting adalah proses yang memungkinkan Anda mendapatkan akses root ke kode sistem operasi Android (istilah yang setara untuk perangkat Apple adalah jailbreaking). Sederhananya, root menghilangkan batasan yang diberlakukan oleh pabrikan atau operator seluler pada perangkat Android Anda. Proses ini memberi Anda hak istimewa untuk mengubah kode software pada perangkat atau menginstal software lain yang biasanya tidak diizinkan oleh developer. Untuk alasan keamanan seluler yang baik, pabrik tidak ingin pengguna melakukan modifikasi pada ponsel yang dapat mengakibatkan ancaman atau bahaya root yang tidak dapat diperbaiki, sehingga lebih mudah bagi mereka untuk menawarkan dukungan dengan mengizinkan pengguna untuk hanya menggunakan versi software yang tidak dimodifikasi.Apa Kekurangan Root Android?
Melakukan root pada perangkat Android adalah tindakan berpotensi risiko yang memerlukan pemahaman tentang konsekuensinya sebelum mengambil keputusan untuk melakukan rooting. Proses Root dapat memberikan kontrol yang lebih besar serta memungkinkan instalasi software khusus dan modifikasi yang biasanya tidak dapat dilakukan pada perangkat Android yang belum pernah melalui proses rooting. Oleh karena itu, sebelum memutuskan untuk melakukan root, sangat penting untuk melakukan penelitian yang cermat, mengikuti petunjuk dengan hati-hati, dan menimbangkan apakah manfaat dari root tersebut sebanding dengan risikonya. Beberapa kekurangan root pada Android adalah:Mengubah Tingkat Kepercayaan di Perangkat
Jailbreaking dan rooting digunakan untuk mengeksploitasi atau mengungkap kerentanan dalam sistem operasi perangkat seluler dengan tujuan mengubah komponen sistem operasi tingkat rendah serta hak akses ke perangkat. Memiliki sistem pengait seperti ini pada smartphone secara pasti mengubah tingkat kepercayaan dalam beberapa komponen perangkat, termasuk akses keyboard, tampilan, penyimpanan, dan bahkan akses memori.Hilangnya Keamanan Perangkat
Perangkat yang sudah melalui proses root atau jailbreak dianggap sangat tidak aman karena pengguna secara sukarela melakukan tindakan root atau jailbreak untuk mengakses App Store alternatif atau untuk menjalankan ekstensi OS yang tidak ada dalam distribusi aslinya.Lingkungan yang Tidak Aman
Aplikasi harus dijalankan dalam lingkungan yang aman dan terkendali, karena aplikasi seluler yang aman menyediakan mekanisme autentikasi penting yang digunakan untuk memberikan akses pengguna ke sumber daya di server. Untuk itu, developer dan penyedia aplikasi harus memastikan bahwa aplikasi mereka tidak hanya dapat mendeteksi perangkat yang sudah pernah melalui proses rooting dan jailbreak, namun juga memiliki kapasitas untuk bereaksi sesuai dengan itu.Saat Perangkat di Root, Apa Pengaruhnya Terhadap Keamanan?
Salah satu masalah keamanan utama yang dihadapi perusahaan yang mendukung perangkat Android adalah risiko rooting malware. Beberapa jenis malware di OS seluler Android berupaya mendapatkan akses root setelah diinstal karena hak istimewa yang diperoleh dapat dimanfaatkan untuk melakukan aktivitas jahat. Melakukan root pada perangkat Android memungkinkan aplikasi berbahaya untuk mengakses akar sistem, menciptakan potensi kerentanan keamanan yang tidak ada pada perangkat non-rooted. Ini dapat memberikan malware kontrol yang lebih besar atas perangkat, yang pada gilirannya meningkatkan risiko terhadap serangan dan infeksi malware. Rooting juga menghilangkan beberapa fitur keamanan bawaan yang ada pada perangkat, sehingga dapat membuat perangkat lebih rentan terhadap ancaman. Akses administratif yang diperoleh melalui rooting memungkinkan malware untuk menyebabkan kerusakan yang lebih parah, dan perangkat yang telah melalui proses ini biasanya tidak menerima pembaruan keamanan otomatis.Apakah Bahaya jika HP di Root?
Melakukan rooting pada perangkat Android membuatnya lebih rentan terhadap serangan malware, peretasan, dan ancaman keamanan lainnya. Hal ini bukan hanya mematikan fitur-fitur keamanan, tetapi juga menghentikan pembaruan keamanan resmi. Rooting juga berpotensi merusak struktur penyimpanan data pada ponsel, yang dapat menyebabkan penghapusan atau kerusakan data penting. Berikut adalah beberapa bahaya hp di root:Menonaktifkan Aplikasi Pembayaran dan Perbankan.
Sebagian besar aplikasi pembayaran dan perbankan akan diberi kode untuk berhenti berfungsi apabila terdeteksi gangguan pada perangkat. Hal ini membantu mencegah pencurian identitas dan penipuan, namun tidak membedakan antara modifikasi sah dan upaya peretasan jahat.Rentan akan Serangan MiTM
Melakukan root pada perangkat dapat membuka celah bagi serangan Man-in-the-Middle (MitM), di mana penyerang berusaha untuk campur tangan dalam komunikasi antara perangkat dan server. Dampak dari serangan ini bisa mencakup pencurian data yang bersifat sensitif dan rahasia.Kehilangan Akses ke Aplikasi dengan Keamanan Tinggi
Beberapa aplikasi dengan keamanan tinggi memeriksa apakah peretas telah menyusupi perangkat Android sebelum mengizinkan Anda menggunakannya. Salah satu contohnya adalah aplikasi perbankan. Jika tidak ingin kehilangan akses, sebaiknya jangan melakukan proses rooting pada ponsel Android.Hilangnya Enkripsi Data
Perangkat Android memiliki beberapa tingkat perlindungan data, yang termasuk dalamnya proses enkripsi. Saat melakukan rooting, beberapa lapisan perlindungan ini akan hilang, sehingga data menjadi kurang terlindungi. Menghilangkan enkripsi data adalah langkah berisiko dan dapat menyebabkan potensi kebocoran data yang signifikan.Hilangnya Proteksi Keamanan Bawaan
Sebagian besar produsen perangkat Android memasang berbagai lapisan keamanan di perangkat mereka untuk melindungi pengguna dari serangan siber. Melakukan root akan membatalkan beberapa perlindungan ini, meningkatkan risiko serangan siber.Solusi Mobile Application Security Phintraco Technology Mampu Cegah Ancaman Root
Rooting adalah proses mengakses dan mengedit direktori file root sistem operasi perangkat Android. Akses ke file root biasanya dibatasi oleh produsen dan operator untuk mencegah pengguna merusak perangkat mereka. Perangkat Android yang telah melalui proses rooting menawarkan kebebasan penyesuaian penuh, beserta semua risiko dan bahaya yang menyertainya. Jadi dengan mendapatkan akses tidak terbatas ke lokasi folder sistem, file, dan perintah pada perangkat Android, pengguna pada dasarnya menjadi root. Sama seperti melakukan jailbreak pada perangkat iOS, melakukan rooting pada ponsel akan menghilangkan semua batasan, dan hal ini dapat membatalkan garansi Anda. Jadi, hindari melakukan rooting pada ponsel kecuali Anda tahu apa yang Anda lakukan karena bahaya root hp terlalu besar. Phintraco Technology menawarkan solusi mobile application security yang bertujuan untuk melindungi keamanan data di perangkat seluler Anda dengan mencegah ancaman yang dapat timbul akibat proses rooting. Solusi mobile security menggunakan Runtime Application Self-Protection (RASP) untuk menjaga aplikasi seluler terpercaya dengan tiga pendekatan utama: perlindungan, mendeteksi, dan bereaksi. Solusi ini melindungi aplikasi seluler terpercaya dengan mencegah teknik reverse engineering melalui code obfuscation dan teknologi anti-repackaging. Solusi ini secara aktif mendeteksi pencatatan keylogging berbahaya, screen readers, aplikasi repackaged, debugger dan emulator, dan perangkat yang sudah melalui proses jailbreak atau root. Kemudian dapat bereaksi untuk mencegah screenshot, memblokir screen duplication, atau mengaktifkan tindakan yang dapat disesuaikan berdasarkan kebijakan bisnis. Untuk informasi lebih lanjut terkait solusi mobile security, hubungi marketing@phintraco.com. Editor: Cardila Ladini
27 Sep 2023
Adisty Fachrani Santoso Data Center Adalah Aset Bisnis Vital di Era Modern
Bisnis dalam konteks modern adalah entitas yang beroperasi dalam lingkungan yang sangat dipengaruhi oleh kemajuan teknologi digital, konektivitas global, serta perubahan yang terus menerus. Dalam era ini, bisnis umumnya mengumpulkan dan menganalisis data dalam jumlah besar untuk memperoleh wawasan berharga yang mendukung pengambilan keputusan yang lebih baik. Analisis data memainkan peran penting dalam pemahaman perilaku pelanggan, pengoptimalan operasi bisnis, dan kemampuan untuk terus berinovasi. Data center adalah salah satu aset kunci dalam ekosistem bisnis modern. Fasilitas pusat data ini memiliki peran yang sangat vital dalam mendukung operasi bisnis, menyimpan data yang sensitif dan penting, mengelola aplikasi yang diperlukan, dan menciptakan lingkungan yang memungkinkan pengembangan serta inovasi yang berkelanjutan dalam perusahaan. Dengan demikian, pusat data adalah elemen inti dalam strategi bisnis yang sukses dalam era modern ini. Simak artikel di bawah ini untuk mengetahui berbagai informasi terkait pusat data!