Menyadari akan adanya permintaan pasar yang mewajibkan perusahaan untuk memberikan solusi efektif dalam meningkatkan hubungan pelanggan dan mendorong efisiensi bisnis melalui agent contact center, Phintraco Technology dan MitraComm Ekasarana anak perusahaan dari Phintraco Group turut berpartisipasi dalam memberikan dukungannya di ajang “The Best Contact Center Indonesia 2017” sebagai salah satu sponsor di acara tersebut.

Acara yang diselenggarakan oleh Indonesia Contact Center Association (ICCA) pada hari Kamis, 10 Agustus 2017 ini bertempat di Birawa Ballroom – Bidakara Hotel Jl. Jend. Gatot Subroto Kav. 7 1-7, Pancoran, South Jakarta. Di ajang ICCA 2017 kali ini mengangkat topik mengenai Employee Engagement yang juga menjadi salah satu kategori yang dilombakan dalam ajang “The Best Contact Center Indonesia 2017”. Disebutkan bahwa hal ini akan menjadi acuan bahwa Employee Engagement telah diterapkan oleh berbagai contact center dalam membangun keterlibatan atau keterikatan karyawan.

Untuk bisa mendapatkan penghargaan sebagai “The Best Employee Engagement” setiap perusahaan mengikuti lomba kemampuan contact center untuk menunjukkan program kerja dalam memberikan program retensi tenaga kerja contact center di perusahaannya dan memberikan bagi retensi karyawan contact center.

Acara ICCA ini diawali dengan opening ceremony dan performance terbaik dari perwakilan beberapa perusahaan yang hadir. Tidak hanya menari, namun setiap perwakilan juga tampil dengan menyanyikan lagu-lagu daerah yang mampu memukau. Selanjutnya, kegiatan panel discussion yang diisi dengan kegiatan diskusi dan tanya jawab dari semua peserta yang hadir.

Setelah para peserta berdiskusi, acara diisi dengan makan siang bersama dan dilanjutkan lagi dengan hiburan dan pemberian penghargaan kepada perusahaan-perusahaan yang telah memberikan kontribusi terbaik dan pelayanan yang baik kepada pelanggan. Masing-masing perusahaan, mendapatkan penghargaan dengan kriteria-kriteria nya masing-masing. Setelah pemberian penghargaan dilakukan, kegiatan yang lebih menarik seperti Lucky Draw juga mampu menarik perhatian para peserta event.

Semoga dengan adanya ajang ini, setiap perusahaan dapat semakin termotivasi, dalam memberikan layanan terbaik kepada pelanggan, sehingga pelanggan merasa puas dengan pelayanan yang diberikan, dan perusahaan dapat semakin maju bisnisnya.

  

Melanjutkan acara IKF 2016 pada hari ke-2 acara yang berlangsung masih di tempat yang sama ini melanjutkan materi terkait transformasi digital atau digitalisasi era untuk pertumbuhan ekonomi di Indonesia. IKF2016 pada hari ke-2 ini menghadirkan lebih banyak pembicara daripada hari pertama yang telah dilakukan sebelumnya.Acara yang dibagi menjadi 4 materi yang dibahas ini antara lain membahas materi tentang Ekonomi, Marketing, Creativity & Innovations, HC & Leadership. Keempat materi yang dibahas tersebut sudah mewakili masing-masing dari pembicara yang telah dipersiapkan sebelumnya pada IKF 2016.Event kali ini dihadiri oleh pembicara-pembicara yang telah ahli dibidangnya dan lebih seperti sharing terhadap perkembangan ekonomi di era digital seperti sekarang ini. Acara dibuka mulai dari 07.00 untuk registrasi, 08.30 mulai acara dan acara ditutup pada pukul 17.00 oleh Bapak Arief Yahya selaku Menteri Pariwisata Indonesia. “Acara seperti ini patut dihadirkan setiap tahunnya, karena perkembangan ekonomi dari tahun ke tahun lebih berkembang dengan berbagai jalan. Untuk tahun ini dan tahun depan era digital saya rasa akan berkuasa di pasar Indonesia melihat pertumbuhan teknologi yang sudah pesat lagi mau tidak mau para pelaku ekonomi harus dapat beradaptasi sesuai dengan era saat ini. “ Ujar salah satu Pemimpin Bank Permata.Pada kesempatan kali ini Phintraco Group yang berpartisipasi adalah PhinCon dan Aplikas Servis Pesona, yang sebelumnya pada hari pertama Mitracomm Ekasarana dan Phintraco Technology yang berpartisipasi untuk memperkenalkan produk dan Business Partner yang mereka bawa yang tentunya memiliki kualitas dengan standar international untuk menunjang Pertumbuhan ekonomi dan pelaku bisnis yang ada di Indoensia.Acara IKF V 2016 ini berlangsung sangat lancar dan meriah diharapkan acara IKF VI 2017 lebih seru lagi dan dapat menampilakan acara dengan tema yang dapat membuat Indonesia jauh lebih baik kembali.

Pertumbuhan generasi milenial, atau yang dikenal sebagai Gen Y yang lahir pada kurun waktu 1990 hingga 2000-an dipercaya akan membawa perubahan dan menjadi kekuatan ekonomi baru di Indonesia maupun dunia. Badan Pusat Statistik (BPS) mencatat komposisi penduduk usia produktif  15-35 tahun saat ini mencapai 40% dari total jumlah penduduk Indonesia. Jumlah ini diperkirakan melonjak hingga tahun 2020 mendatang.Millenials yang akrab dengan teknologi digital ini banyak membawa pengaruh pada perubahan gaya hidup, mulai dari cara berkomunikasi, cara berinteraksi melalui jejaring sosial, transaksi pembayaran, hingga model bisnis baru yang kreatif. Pemerintah melalui Badan Ekonomi Kreatif mendukung langkah millenials lewat peta e-Commerce yang ditetapkan sebagai program nasional pada akhir Januari 2016 lalu.  Bagaimana agar ide, kreativitas, kebebasan berekspresi dan pengetahuan mereka dapat memberikan dampak positif bagi perekonomian Indonesia di masa mendatang, tentu menjadi pekerjaan rumah kita bersama.Sebagai bentuk dukungan terhadap pertumbuhan ekonomi Indonesia khususnya melalui industri berbasis kreativitas dan pengetahuan, BCA Learning Service menyelenggarakan Indonesia Knowledge Forum  (IKF) V dengan tema Moving Our Nation To The Next Level : “Optimizing Knowledge and Creativity  to Ride the Wave of New Generation in Accelerating Indonesia Economy, “ pada 6 – 7 Oktober 2016 di  Ritz Carlton Pacific Place Hotel, Jakarta.Sebagai kepedulian dan dukungan terhadap Pertumbuhan ekonomi dan berlangsungnya acara ini MitraComm Ekasarana, Relia Telemit Semesta, Phintraco Technology, Phintraco Consulting dan Aplikas Servis Pesona member dari Phintraco Group berperan untuk mendirikan Booth untuk memperkenalkan produkproduk apa yang kita bawa untuk menunjang dan mengikuti perkembangan dari pertumbuhan diera digital ini. Produk-produk yang dibawa Phintraco Group tentunya memiliki kualitas yang sudah terjamin karena Phintraco Group sendiri memiliki banyak sekali Business Partner dari berbagai macam category. Category business Partner melingkupi Infrastructure, Solutions, Security System, Application dan Consulting.

Phintraco Group merayakan hari jadinya yang ke 25 tahun bersama seluruh jajaran karyawan Phintraco Group (Phintraco Technology, MitraComm Ekasarana, Aplikas Servis Pesona, Relia Telemit Semesta, PhinCon, Phintraco Securities, Shanata Pratama dan Vemisha). Acara yang diadakan di Ballroom Kuningan City Mall pada 29 Juli 2016 berlangsung dengan sukses. Rangkaian acara dimulai pada pukul 17.00 WIB, diawali dengan sambutan dari Bapak Kelvin Gonatha yang dilanjutkan dengan serangkaian acara lainnya seperti pemotongan tumpeng, video perjalanan Phintraco, dan pembagian berbagai apresiasi dan doorprize kepada karyawan Phintraco Group.“Tidak terasa Phintraco sudah 25 tahun, perusahaan yang berdiri semenjak tahun 1991 oleh Bapak Kelvin Gonatha ini, sangat terharu melihat perusahaan yang cukup lama berjalan ini dan berharap Phintraco Group dapat terus berjalan hingga nantinya.” Ujar Bapak Kelvin ketika memberikan sambutan.Seluruh jajaran Direksi dari Phintraco Group memberikan hadiah berupa sekumpulan foto yang membentuk wajah dari Bapak Kelvin Gonatha. Acara kemudian dilanjutkan dengan pemberian penghargaan kepada karyawan Phintraco Group yang telah memberikan loyalitasnya selama 20 tahun kepada Phintraco. Acara ditutup dengan pengundian doorprize untuk karyawan yang beruntung.Semoga Phintraco Group semakin sukses dan jaya selalu untuk kedepannya.­