Website menjadi bagian penting dalam layanan, penjualan, dan komunikasi perusahaan. Web monitoring membantu memantau ketersediaan dan performa website secara berkelanjutan.

Gangguan seperti downtime, latency, dan transaksi gagal dapat mempengaruhi pengalaman pengguna. Karena itu, perusahaan perlu memantau website dari sisi pengguna hingga komponen pendukungnya. Artikel ini akan membahas web monitoring, cara kerjanya, apa saja yang perlu dipantau, serta manfaatnya untuk bisnis.

Apa itu Web Monitoring?

Web monitoring adalah praktik memantau performa website dan layanan web. Tujuannya adalah menjaga availability dan membantu menemukan masalah sebelum berdampak lebih luas. Website monitoring juga dikenal sebagai website performance monitoring. Pemantauan ini biasanya dilakukan pada halaman, server, protokol, dan berbagai fungsi website.

Fungsi website monitoring untuk bisnis memiliki nilai yang lebih luas. Website itu sendiri dapat digunakan sebagai saluran transaksi, layanan pelanggan, dan sumber pendapatan bagi perusahaan. Oleh karena itu, monitoring sangat krusial bagi bisnis.

Monitoring dapat menggunakan beberapa pendekatan. Uptime monitoring memeriksa ketersediaan layanan. Synthetic monitoring menguji fungsi melalui simulasi pengguna. Sementara itu, Real User Monitoring atau RUM mengambil data dari pengguna sebenarnya.

Kebutuhan monitoring semakin besar pada website modern. API, container, microservices, dan layanan pihak ketiga menambah jumlah komponen yang saling bergantung.

Baca Juga: Microservices Monitoring: Definisi dan Manfaatnya untuk Bisnis

Bagaimana Cara Kerja Web Application Monitoring?

Proses pemantauan dimulai dengan menentukan website, halaman, atau transaksi yang perlu dipantau. Perusahaan dapat menentukan alur pengguna yang paling penting. Untuk web application monitoring, alur ini dapat dibuat menjadi skrip transaksi. Sistem kemudian menjalankan skrip tersebut secara berkala untuk menguji fungsi aplikasi.

Contohnya adalah proses login, pencarian, pengisian formulir, dan checkout. Sistem membuka halaman, memasukkan data, lalu memeriksa respons yang diterima. Jika muncul error atau respons terlalu lambat, sistem dapat menghasilkan alert. Tim IT kemudian dapat melakukan investigasi berdasarkan data yang tersedia.

Monitoring juga dapat menggunakan synthetic monitoring dari beberapa lokasi. Pendekatan ini membantu menemukan masalah yang hanya muncul di lokasi pengguna tertentu. Sementara itu, Real User Monitoring (RUM) memberikan perspektif yang berbeda karena datanya berasal dari pengguna nyata. Data tersebut membantu melihat pengalaman berdasarkan perangkat, jaringan, dan lokasi pengguna.

Untuk masalah yang lebih mendalam, APM dapat membantu menelusuri sisi back-end. Tim dapat melihat hubungan antara aplikasi, service, infrastruktur, dan dependency.

Baca Juga: Infrastructure Monitoring: Pengawasan Mendalam di Seluruh Komponen IT

Apa Saja yang Perlu Dipantau dari Website dan Web Application?

Website memiliki banyak komponen yang memengaruhi pengalaman pengguna. Karena itu, pemantauan perlu mencakup beberapa area. Berikut adalah beberapa hal penting yang perlu dipantau dari website dan web app:

Availability dan Uptime

Uptime monitoring memantau persentase waktu website tersedia. Sistem dapat memberikan alert ketika website mengalami downtime.

Response Time

Response time monitoring berfungsi untuk mengukur waktu yang dibutuhkan website untuk memberikan respons. Peningkatan pada waktu respons dapat menunjukkan masalah pada aplikasi, server, atau jaringan.

Page Performance

Page performance mengacu pada pemantauan kecepatan loading halaman dan elemen penting lainnya di dalamnya. Metrik seperti LCP dapat membantu melihat pengalaman saat konten utama dimuat.

Error Rate

Error rate menunjukkan jumlah error dibandingkan jumlah request. Contohnya adalah HTTP 404 dan HTTP 500.

Transaksi dan Fungsi

Fungsi seperti login, pencarian, formulir, keranjang, dan pembayaran juga perlu diuji. Availability saja belum cukup untuk memastikan bahwa seluruh fungsi bekerja dengan benar.

Server dan Infrastruktur

Server, jaringan, bandwidth, dan komponen pendukung lainnya juga merupakan aspek penting yang perlu dipantau. Data ini membantu membedakan antara masalah aplikasi dan infrastruktur.

Pengalaman Pengguna

RUM dapat menunjukkan pengalaman pengguna yang nyata. Oleh karena itu, data ini dapat mengungkap masalah yang tidak selalu terlihat dari server.

Baca Juga: Infrastructure Observability: Visibilitas Menyeluruh untuk Infrastruktur IT

Apa Saja Manfaat Web Application Monitoring Tools untuk Bisnis?

Pemantauan yang konsisten memberikan manfaat dari sisi teknis dan bisnis. Berikut adalah beberapa manfaat utamanya:

Mengurangi Downtime

Alert otomatis membantu tim mengetahui gangguan lebih cepat. Respons yang cepat dapat mengurangi waktu layanan yang tidak tersedia.

Meningkatkan Performa Website

Data performa membantu menemukan halaman atau proses yang lambat. Tim dapat menentukan prioritas optimasi berdasarkan kondisi aktual.

Mempercepat Troubleshooting

Data monitoring membantu mempersempit lokasi masalah. APM kemudian dapat melanjutkan investigasi hingga dependency dan komponen back-end.

Menjaga Pengalaman Pengguna

Synthetic monitoring dapat menguji alur penting secara proaktif. Sementara RUM dapat menunjukkan kondisi yang benar-benar dialami pengguna.

Mendukung Aktivitas Bisnis

Website yang lambat atau tidak tersedia dapat menghambat transaksi. Performa website sangat berpengaruh terhadap pengalaman pelanggan dan aktivitas bisnis secara keseluruhan.

Mendukung Pengambilan Keputusan

Data historis membantu melihat pola performa dan gangguan. Informasi tersebut dapat digunakan untuk menentukan kebutuhan optimasi.

Meningkatkan Visibilitas Aplikasi

Platform modern dapat menghubungkan pengalaman pengguna dengan aplikasi dan infrastrukturnya. Pendekatan ini membantu tim melihat masalah secara lebih menyeluruh.

Baca Juga: Application Performance Monitoring: Kunci Kinerja Optimal Aplikasi

Pantau Performa Web App Anda Secara menyeluruh dengan Solusi APM dari Phintraco Technology!

Website modern membutuhkan pemantauan dari sisi pengguna hingga infrastruktur. APM membantu perusahaan melihat performa aplikasi, availability, dan pengalaman pengguna secara terpadu.

Phintraco Technology menyediakan solusi application performance monitoring dengan visibilitas dari front-end hingga back-end. Platform kami mencakup aplikasi, transaksi, infrastruktur, cloud, dan pengalaman pengguna.

Solusi kami juga dapat menemukan dependency secara otomatis dan melacak transaksi lintas berbagai tier. Kemampuan ini membantu tim Anda memahami sumber masalah secara lebih cepat.

Untuk informasi selengkapnya, hubungi marketing@phintraco.com sekarang!

Editor: Trie Ayu Feminin dan Irnadia Fardila