Keamanan bisnis merupakan hal penting yang melibatkan perlindungan aset, operasi, serta reputasi perusahaan. Hal ini bukan hanya masalah teknis, tetapi juga faktor kunci dalam menjaga kelangsungan dan kesuksesan perusahaan. Investasi dalam keamanan bisnis merupakan langkah yang krusial untuk melindungi aset serta kesinambungan operasional perusahaan. Fraud prevention merupakan salah satu langkah yang bisa diambil perusahaan dalam menjaga keamanan bisnis mereka. Dengan memprioritaskan pencegahan fraud, perusahaan dapat menghindari kerugian besar, menjaga reputasi yang baik, mematuhi hukum, dan memastikan operasi bisnis yang lebih lancar dan efisien. Oleh karena itu, investasi dalam pencegahan penipuan bukan hanya biaya, melainkan juga sebagai langkah cerdas untuk menjaga kestabilan dan keamanan jangka panjang bisnis.Simak artikel berikut untuk mengetahui berbagai informasi terkait fraud prevention! 

Apa yang Dimaksud Fraud Prevention?

Fraud prevention adalah penerapan strategi untuk mendeteksi transaksi penipuan atau tindakan perbankan dan mencegah tindakan tersebut menyebabkan kerusakan finansial maupun reputasi pada pelanggan dan lembaga keuangan seperti bank. Ketika saluran perbankan online dan seluler menjadi lebih populer dan lembaga keuangan terus melakukan digitalisasi, strategi pencegahan penipuan yang kuat akan menjadi semakin penting. Fraud prevention dan kejahatan dunia maya merupakan kedua hal yang saling berhubungan dan dinamis. Ketika para profesional mengembangkan solusi autentikasi dan mendeteksi modus penipuan baru, para penipu akan saling berhubungan, menghasilkan uang, dan bertukar informasi di dark web. Meskipun teknologi pencegahan penipuan telah mencapai kemajuan yang besar dan terus mengalami kemajuan, penting untuk mengenali atau menyadari taktik penipuan dan memahami cara mencegah penipuan.

Apa Saja Bentuk-Bentuk Fraud?

Serangan penipuan semakin meningkat seiring dengan semakin populernya perangkat dan aplikasi seluler. Dengan lonjakan pengguna mobile banking, pertumbuhan penggunaan ponsel semakin berlanjut. Penipu juga melihat peluang yang lebih besar dalam perangkat seluler. Untuk mengatasi hal ini, perlu dilakukan deteksi penipuan seluler menggunakan berbagai teknologi, seperti mobile app shielding atau multi factor authentication, untuk membantu mencegah pengambilalihan akun dan jenis penipuan lainnya. Berikut adalah beberapa bentuk-bentuk dari fraud, diantaranya adalah: 

Man-in-the-Middle Attacks

Man in the Middle mengacu pada penipu yang memposisikan dirinya di antara lembaga keuangan dan nasabah untuk menyadap, mengedit, mengirim, dan menerima komunikasi antara kedua pihak tanpa menimbulkan kecurigaan. Penipu mengambil alih saluran komunikasi antara perangkat pelanggan dan server, dengan menyiapkan jaringan WiFi jahat atau hotspot publik (dikenal sebagai rogue access public) agar serangan dapat terjadi.  

SIM Swapping

Ketika pelanggan membeli perangkat baru dan kartu SIM lama tidak lagi kompatibel, operator telepon seluler diwajibkan untuk memberikan layanan pertukaran kartu SIM kepada pelanggan. Peretas dapat menyalahgunakan layanan ini. Dalam pertukaran SIM, penipu menggunakan teknik social engineering untuk mentransfer nomor ponsel korban ke kartu SIM baru. Penipu menghubungi operator telepon seluler pelanggan dan menyamar sebagai pelanggan, meyakinkan agen call center untuk mentransfer nomor telepon seluler ke kartu SIM di bawah kendali penipu. Akibatnya, aplikasi perbankan pengguna bisa diaktifkan di ponsel penipu. 

Keylogger

Keylogger adalah jenis serangan siber atau teknik pengawasan di mana pihak yang tidak berwenang menangkap dan mencatat setiap tekanan tombol yang dilakukan pengguna pada keyboard di perangkat mereka. Hal ini memungkinkan penyerang untuk menangkap informasi  sensitif seperti kata sandi, nomor kartu kredit, pesan pribadi dan banyak lagi. Mencegah keylogging di aplikasi seluler sangat penting karena pengguna mungkin tanpa sadar menggunakan keyboard pihak ketiga yang mempunyai niat jahat. 

Phishing

Phishing merupakan jenis serangan di mana penjahat dunia maya menggunakan teknik social engineering yang canggih untuk mengelabui pengguna ponsel agar mengungkapkan informasi sensitif seperti kredensial login atau nomor kartu kredit. Aktivitas penipuan ini sering kali dilakukan melalui email, pesan teks, atau aplikasi seluler yang dirancang agar terlihat sah. Penipuan phishing biasanya bertujuan untuk mencuri informasi pribadi seperti kredensial login, detail kartu kredit, atau personal identification number (PIN) dengan menyamar sebagai entitas terpercaya.

Tindakan Apa Saja Untuk Pencegahan Fraud?

Fraud prevention procedure adalah aspek yang sangat signifikan dalam menjaga keamanan dan integritas suatu perusahaan. Pencegahan penipuan harus menjadi prioritas utama dalam setiap perusahaan karena tindakan pencegahan yang efektif bukan hanya akan melindungi perusahaan dari kerugian finansial, tetapi juga menjaga citra dan kepercayaan pelanggan serta para pemangku kepentingan. Berikut adalah beberapa tindakan untuk mencegah fraud , diantaranya: 

Gunakan Pembayaran yang Aman

Meskipun perbankan online semakin populer, penting untuk selalu berhati-hari sebelum membelanjakan dan memindahkan uang secara online. Cara individu membelanjakan uang secara online menimbulkan tingkat risiko penipuan yang berbeda-beda. Situs web yang tidak aman rentan terhadap penipu yang dapat menyusup ke situs dan mengakses informasi pembayaran. Karena alasan ini, penting untuk berhati-hati saat membeli produk atau layanan secara online.

Menjaga Informasi Pribadi

Informasi pribadi memiliki nilai yang sangat berharga. Apabila informasi ini diungkapkan ke peretas, konsekuensinya cukup serius. Misalnya, penyerang dapat melakukan penipuan pengambilalihan akun dan menggunakan akun tersebut untuk membuka jalur kredit atau mentransfer dana ke akun yang tidak dikenal. Untuk memperoleh informasi pribadi pelanggan, penyerang mungkin menggunakan teknik phishing. Phishing dan social engineering adalah jenis penipuan yang berupaya mengeksploitasi kepercayaan dan sifat baik orang pada umumnya. Hal ini bisa berupa panggilan telepon, SMS, atau email dari peretas yang berpura-pura mewakili sebuah perusahaan.

Periksa Laporan Kredit Secara Teratur

Memantau laporan kredit sepanjang tahun merupakan hal yang penting. Berbagai aplikasi dan layanan perbankan akan memungkinkan individu untuk meninjau skor kredit mereka tanpa benar-benar melakukan pemeriksaan terhadap kredit mereka. Alat-alat ini akan membantu mengidentifikasi pembelian palsu atau kredit yang diambil atas nama mereka yang secara tidak terduga dapat berdampak pada nilai kredit mereka. Perlindungan terkuat yang dapat mereka berikan pada rekening mereka adalah dengan meminta pembekuan kredit dari lembaga kredit yang terkait. Hal ini akan mencegah siapa pun, termasuk penipu, membuka jalur kredit hingga rekening dicairkan.

Melakukan Pencarian Online

Setiap orang berisiko mengalami penipuan saat berbelanja online. Sebelum melakukan transaksi online dengan sebuah perusahaan, pengguna sebaiknya melakukan pencarian ulasan tentang perusahaan tersebut di situs pencarian online. Jika pengguna hanya menemukan ulasan negatif atau tidak dapat menemukan ulasan sama sekali, mereka harus mempertimbangkan kembali resiko berbisnis dengan perusahaan ini.

Perkuat Bisnis Anda Dari Ancaman Fraud Dengan Mobile App Security

Ancaman penipuan sangat berbahaya karena berpotensi menimbulkan kerugian finansial yang besar, merusak reputasi, dan mengganggu kehidupan pribadi serta profesional bagi individu atau entitas yang terkena dampaknya. Untuk mengatasi hal ini, Phintraco Technology menyediakan solusi mobile security suite yang dapat membantu mencegah fraud dan berbagai risiko terkait. Mobile App Security dengan Runtime Application Self Protection (RASP) melindungi aplikasi dengan perlindungan run-time yang dapat mendeteksi dan mencegah serangan secara real-time. Kombinasi mobile app security dengan perlindungan run-time memungkinkan aplikasi keuangan seluler berjalan dengan aman, memblokir kode asing agar tidak mengganggu fungsi aplikasi, atau mematikan aplikasi jika ada yang mengancam data. Mengintegrasikan perlindungan aplikasi dengan perlindungan runtime juga melindungi informasi sensitif dari penjahat dunia maya, bahkan pada perangkat seluler yang tidak terpercaya. Lembaga keuangan dapat memasangkan teknologi risk engine dengan mobile app security serta teknologi keamanan seluler untuk mengumpulkan informasi tambahan tentang aplikasi di lingkungan runtime guna mengoptimalkan manajemen penipuan dan memungkinkan aplikasi perbankan berfungsi dengan aman di lingkungan yang berisiko. Hubungi marketing@phintraco.com jika Anda memiliki pertanyaan terkait solusi mobile security suite.Editor: Cardila Ladini

Dalam dunia bisnis yang terus berkembang, transformasi bisnis merupakan suatu keharusan untuk menjaga daya saing, pertumbuhan, serta kesinambungan perusahaan. Perusahaan yang mampu bertransformasi dengan baik memiliki peluang yang lebih baik untuk mencapai kesuksesan jangka panjang. Business transformation yang sukses seringkali melibatkan pemikiran kreatif dan inovasi untuk mengatasi perubahan dalam industri dan pasar. Oleh karena itu, sebelum melakukan transformasi dalam perusahaan, Anda perlu mengetahui apa itu transformasi bisnis serta beberapa informasi terkait. Simak artikel di bawah ini untuk mendapatkan lebih banyak informasi tentang business transformation!

Apa yang Dimaksud Dengan Transformasi Bisnis?

Transformasi bisnis adalah istilah yang digunakan untuk menggambarkan hal yang terjadi apabila sebuah perusahaan melakukan perubahan mendasar terhadap cara operasinya, biasanya dengan tujuan untuk meningkatkan kinerja operasional dan keuangan. Inisiatif transformasi bisnis dapat diterapkan pada organisasi secara keseluruhan atau sebagian, seperti departemen atau lini produk. Business transformation merupakan upaya yang kompleks serta memerlukan komitmen dari seluruh bagian organisasi untuk akhir yang sukses. 

Mengapa Perusahaan Perlu Melakukan Transformasi?

Transformasi bisnis dimaksudkan untuk mengoptimalkan kinerja secara menyeluruh dengan meningkatkan pendapatan, mengurangi biaya operasional, meningkatkan kepuasan pelanggan, dan meningkatkan produktivitas tenaga kerja. Perusahaan perlu melakukan transformasi agar dapat tetap bersaing, menanggapi perubahan konstan di pasar, memanfaatkan kemajuan teknologi, dan menyesuaikan diri dengan kebutuhan pelanggan. Kesuksesan transformasi bisnis memerlukan visi strategis, kepemimpinan yang efektif, dan komitmen untuk perbaikan dan inovasi yang berkesinambungan. Dengan menerima perubahan dan mengadopsi teknologi baru, perusahaan dapat tetap berada di garis depan dalam persaingan, meningkatkan efisiensi dan produktivitas, serta memperkuat kemampuan untuk beradaptasi dengan cepat.

Apa Saja Dampak Adanya Transformasi Bisnis Digital?

Digital business transformation dapat memberikan berbagai dampak yang signifikan bagi perusahaan. Namun, perubahaan ini juga dapat menghadirkan tantangan, termasuk kebutuhan untuk mengelola data yang lebih besar dan menghadapi perubahan budaya di dalam perusahaan. Oleh karena itu, transformasi bisnis digital harus dipandu oleh strategi yang matang dan berkelanjutan. Berikut adalah beberapa dampak dari transformasi bisnis digital: 

Wawasan yang Akurat

Transformasi memberikan wawasan yang luas untuk hasil analisis yang akurat. Hasil analisis ini dapat dimanfaatkan untuk mengambil keputusan terbaik dalam menciptakan bisnis yang lebih baik di masa depan. Ingatlah bahwa keputusan yang baik dapat mengubah masa depan bisnis Anda.

Pusat Keuntungan 

Mempersiapkan infrastruktur IT perusahaan yang siap menghadapi persaingan bisnis sangatlah penting. Dengan solusi teknologi canggih yang memudahkan operasional perusahaan dan menciptakan strategi yang tepat untuk meningkatkan produktivitas, perusahaan mampu mengubah departemen IT-nya menjadi profit center atau pusat keuntungan. Menggunakan solusi teknologi yang tepat adalah kunci untuk meningkatkan produktivitas.

Mengurangi Biaya Operasi dan Meningkatkan Efisiensi Waktu

Teknologi yang ketinggalan jaman mungkin memperlambat bisnis Anda, hal ini menyebabkan masalah kinerja yang lebih lambat, dan teknologi yang ketinggalan jaman menimbulkan biaya yang lebih besar dari yang Anda kira. Proses manual yang menghabiskan banyak waktu dan biaya lebih besar, dapat diatasi dengan solusi teknologi yang tepat. 

Meningkatkan Keamanan

Transformasi digital juga dapat berpotensi meningkatkan tingkat keamanan bisnis dengan memberikan peluang bagi mereka untuk menerapkan tindakan keamanan yang lebih mutakhir, seperti multifactor authentication, enkripsi, dan segmentasi jaringan. Ini dapat membantu perusahaan dalam menjaga data mereka dari potensi serangan siber dan mengurangi risiko pelanggaran data.

Bagaimana Proses Implementasi Transformasi Digital?

Transformasi bisnis ke arah digital merupakan solusi terbaik untuk bersaing dalam dunia yang bergerak cepat. Bertahan dalam sekumpulan kompetitor bukanlah hal yang mudah, sehingga Anda perlu menciptakan inovasi cerdas yang memastikan perusahaan untuk tetap kompetitif.  Cara terbaik untuk tetap menjadi yang terdepan dalam persaingan adalah melakukan transformasi, dan berikut adalah proses dari implementasi transformasi digital: 

Menggunakan Solusi IT yang Tepat

Dalam transformasi bisnis, kemampuan beradaptasi dan berkembang dengan cepat sangatlah penting. Solusi IT dapat dikatakan sebagai jawaban terbaik untuk menghadapi tantangan-tantangan tersebut. Namun, jika solusi IT tidak dirancang untuk kebutuhan bisnis Anda, akan sulit mewujudkannya. Pahami kebutuhan bisnis terlebih dahulu, lalu tentukan solusi IT terbaik yang mampu menanganinya.

Memilih Partner Terbaik

Saat ini, banyak proyek transformasi bisnis yang gagal karena diberikan kepada tim internal yang kurang berpengalaman. Jika hal ini terjadi, maka Anda perlu mempekerjakan ahli IT eksternal untuk membantu tim internal Anda meningkatkan keterampilan dan pengalaman mereka. Dengan berkolaborasi dalam satu tim, keahlian eksternal akan membantu tim internal Anda untuk meningkatkan kinerjanya, sehingga dapat bekerja lebih baik dalam menangani proyek-proyek di masa depan.

Sederhanakan Tujuan

Untuk mempercepat transformasi bisnis, penting untuk mempersiapkan strategi yang sederhana namun ampuh serta lebih terstruktur. Banyak organisasi yang berusaha menangani terlalu banyak hal dan akhirnya membutuhkan waktu terlalu lama untuk berkembang. Pada akhirnya, proyek tersebut menjadi ketinggalan jaman dan hasilnya tidak lagi relevan dengan kondisi pasar saat ini. Pasar yang berkembang pesat seharusnya membuat Anda lebih kreatif dalam menciptakan strategi cerdas.

Implementasi Penuh

Setelah berhasil melakukan uji coba transformasi, lanjutkan dengan menerapkan transformasi digital secara menyeluruh sesuai dengan rencana yang telah dirancang. Hal ini dapat melibatkan tindakan seperti penggantian peralatan keras, transfer data, serta modifikasi dalam tata cara kerja. 

Akselerasi Proses Transformasi Perusahaan Anda Bersama Phintraco Technology 

Jika Anda ingin mempercepat proses transformasi perusahaan, maka Anda perlu mencari mitra yang paling handal serta berpengalaman. Phintraco Technology adalah jawaban terbaik untuk membantu Anda menghadapi tantangan dalam proses transformasi bisnis. Dengan berbagai solusi yang ditawarkan oleh Phintraco Technology seperti APM, mobile application security, quality monitoring, serta IT infrastructure yang dapat membantu Anda dalam mengakselerasikan transformasi bisnis. Konsultasikan proses transformasi bisnis Anda bersama Phintraco Technology yang akan memberikan kualitas layanan yang dapat diandalkan, solusi terbaik dengan laporan rinci yang baik, serta tenaga ahli yang berpengalaman. Untuk mengimplementasikan transformasi bisnis yang sukses bagi perusahaan Anda, hubungi marketing@phintraco.com.

Data center mengacu pada ruang yang digunakan oleh perusahaan untuk menyimpan, mengelola, serta mengolah data dan informasi elektronik secara terpusat. Sebuah perusahaan memiliki berbagai data dalam jumlah banyak yang harus dikelola setiap harinya, dan ini bukanlah tugas yang mudah untuk tim IT. Maka dari itu, hyper-converged infrastructure hadir sebagai solusi yang membantu pengelolaan data di data center menjadi lebih efisien. HCI telah merubah pendekatan dalam manajemen dan operasional infrastruktur TI dalam pusat data dengan menggabungkan dan mengintegrasikan elemen-elemen kunci seperti komputasi, penyimpanan, dan jaringan ke dalam satu platform yang terpadu.Artikel ini akan membahas pengertian hyper-converged infrastructure, cara kerja, dan beberapa informasi terkait!

Apa Itu Hyper-Converged Infrastructure (HCI)?

HCI atau hyperconverged Infrastructure adalah infrastruktur IT yang didefinisikan sebagai software yang mengintegrasikan sumber daya komputasi, penyimpanan, dan virtualisasi secara erat dalam satu sistem yang biasanya terdiri dari hardware x86. HCI mencakup virtualized computing (hypervisor), virtualized SAN (software-defined storage) dan virtualized networking (software-defined networking). Infrastruktur ini telah menjadi pilihan yang diminati oleh perusahaan yang ingin meningkatkan efisiensi, fleksibilitas, dan skalabilitas infrastruktur TI mereka. Hal ini sangat berguna bagi pusat data besar atau perusahaan yang memerlukan infrastruktur yang dapat disesuaikan dan diperbesar dengan mudah seiring berjalannya waktu.

Bagaimana Cara Kerja HCI?

HCI didasarkan pada dua prinsip penting yaitu integrasi dan manajemen, yang muncul sebagai cara untuk memecahkan dua masalah yang cukup rumit dari pusat data tradisional yang heterogen, yaitu kinerja yang tidak memadai dan manajemen sistem yang bermasalah. HCI bertujuan untuk menghadirkan sumber daya komputasi, penyimpanan, dan jaringan berskala virtual yang semuanya dapat ditemukan dan dikelola melalui satu platform. Namun, di luar prinsip dasar tersebut, terdapat banyak variasi dan opsi yang tersedia untuk hyperconverged infrastructure software. HCI menyatukan seluruh tumpukan pusat data, termasuk komputasi, penyimpanan, jaringan penyimpanan, dan virtualisasi. Secara spesifik, infrastruktur ini menggabungkan komoditas datacenter server hardware dengan perangkat penyimpanan yang terpasang secara lokal (spinning disk atau flash) dan didukung oleh lapisan perangkat lunak terdistribusi untuk menghilangkan masalah umum yang terkait dengan infrastruktur lama. Infrastruktur lama yang rumit dan mahal digantikan oleh platform terdistribusi yang berjalan pada server komoditas berstandar industri, memungkinkan perusahaan mengukur beban kerja mereka secara tepat dan melakukan penskalaan secara fleksibel sesuai kebutuhan. Setiap server, yang juga dikenal sebagai node, menyertakan prosesor x86 dengan SSD dan HDD. Software yang berjalan di setiap node mendistribusikan semua fungsi operasi di seluruh cluster untuk menghasilkan kinerja dan ketahanan yang unggul.

Bagaimana Hyper Convergence Infrastructure Berbeda Dari Converged Infrastructure?

Sebelum hadirnya hyper-converged infrastructure, converged infrastructure muncul terlebih dahulu. Converged infrastructure menggabungkan semua infrastruktur IT tradisional ke dalam satu sistem, sehingga perusahaan dapat mengurangi waktu yang dihabiskan untuk merancang, menerapkan, dan mengintegrasikan seluruh infrastruktur. Namun komponen dasar yang digunakan tetap sama dengan infrastruktur IT tradisional, sehingga permasalahan dan tantangan yang dihadapi akibat penggunaan infrastruktur IT tradisional masih umum, hanya saja proses pemeliharaan dan pemantauan berbagai infrastruktur seperti server, penyimpanan, dan jaringan akan lebih mudah dilakukan.Sedangkan untuk hyperconverged infrastructure, teknologi ini hadir dengan peningkatan fungsi dan keunggulan. Fungsi dan manfaatnya lebih dari sekadar mempermudah pemeliharaan dan pemantauan berbagai infrastruktur IT. Berbeda dengan converged infrastructure yang masih menggunakan hardware untuk mengatur penggunaan sumber daya, HCI memastikan seluruh penggunaan sumber daya IT diatur oleh software yang berjalan di mesin virtual. Selain itu, software yang mendukung teknologi HCI memungkinkan penggunaan komputasi dan penyimpanan lebih efisien serta mengurangi biaya yang dikeluarkan untuk kebutuhan hardware yang diperlukan untuk menyediakan lebih banyak energi untuk infrastruktur IT tradisional. Hasilnya, perusahaan akan mengurangi biaya kebutuhan daya pusat data agar seluruh sumber daya IT yang digunakan dapat bekerja lebih efektif dan efisien.

Mengapa HCI Itu Penting?

Perusahaan akan mendapatkan banyak manfaat jika menggunakan infrastruktur HCI. Hyper-converged Infrastructure sangat cocok bagi perusahaan yang mengutamakan teknologi dalam bisnisnya. Perusahaan yang mulai bertransformasi secara digital akan membutuhkan banyak solusi teknologi untuk memudahkan menjalankan bisnisnya. Oleh karena itu, diperlukan infrastruktur IT sederhana yang mampu mengintegrasikan seluruh sistem IT, dan penggunaan infrastruktur hyper-converged merupakan salah satu strategi yang tepat untuk mengelola hal tersebut. Selain mengurangi kebutuhan perusahaan akan daya, ruang, dan sistem pendingin yang berlebihan, infrastruktur hyper-converged juga dapat mengurangi OPEX sebesar 70%. Pada akhirnya, perusahaan akan memiliki sistem IT yang efisien sekaligus memberikan kinerja dan manfaat maksimal bagi perusahaan.

Apa Saja Manfaat Hyper Converged Infrastructure Bagi Bisnis?

Hyper converged infrastructure menawarkan beberapa manfaat yang menjadikannya pilihan populer untuk perusahaan yang ingin meningkatkan efisiensi serta fleksibilitas infrastruktur IT mereka. Namun, manfaat ini dapat bervariasi tergantung pada kebutuhan maupun situasi bisnis. Berikut adalah beberapa manfaat dari HCI: 

Lower Costs

HCI menggunakan model ekonomi yang mirip dengan public cloud providers, yang dapat menghindari biaya di muka (up-front costs) dan pembelian infrastruktur yang besar di setiap tahunnya. Selain itu sistem hyper-converged memiliki biaya masuk (cost entry) yang rendah dan total biaya kepemilikan (cost of ownership) yang lebih rendah dibandingkan dengan sistem terintegrasi maupun legacy infrastructure.

Flexibility and Scale

Hyperconvergence didasarkan pada software sehingga dapat memberikan tingkat fleksibilitas dan kelincahan untuk bisnis ketika dibandingkan dengan legacy infrastructure. Selain itu untuk ekspansi kapasitas dan pengembangan data center dapat jauh lebih mudah dan simple jika dibandingkan dengan legacy infrastructure.

Workload Consolidation

Sistem hyper-converged menyatukan core storage, jaringan dan fungsi komputasi menjadi satu solusi yang sangat ter virtualisasi. Kemampuan untuk mengkonsolidasikan berbagai fungsi IT seperti backup, deduplication dan optimisasi WAN ke dalam platform yang sama adalah alasan yang paling menarik untuk menggunakan infrastruktur hyper-converged ini.

Data Protection

HCI juga bermanfaat dalam hal efisiensi dan penyimpanan data. Snapshotting, data deduplication dan fitur perlindungan data lainnya yang sering dibangun, membuat upaya pemulihan dari bencana menjadi jauh lebih mudah. Software-defined nature dari HCI juga mengartikan bahwa organisasi dapat menggunakan penyimpanan public cloud sebagai target untuk melakukan backups.

Automated Infrastructure

Banyak legacy IT infrastructure yang sangat bervariasi dan rumit sehingga otomatisasi tidak mungkin dilakukan. Namun HCI dapat digunakan pada prinsip software-defined data centre (SDDC), dimana segala sesuatu termasuk storage, servers dan supporting services divirtualisasikan.

Implementasikan Solusi Hyper-Converged Infrastructure Bersama Phintraco Technology 

Solusi HCI telah menjadi pilihan yang diminati di dunia bisnis karena menyatukan berbagai komponen TI dalam platform terpadu. Solusi ini memberikan efisiensi, kemampuan untuk berkembang sesuai kebutuhan, dan fleksibilitas yang diperlukan untuk menghadapi tuntutan bisnis yang terus berkembang. Phintraco Technology merupakan perusahaan solusi dan layanan ICT di Indonesia yang memiliki spesialisasi dalam membangun, menerapkan, dan mengintegrasikan solusi ICT yang dapat disesuaikan untuk perusahaan. Solusi Hyperconverged Infrastructure Dell dari Phintraco Technology membantu tim IT untuk lebih fokus terhadap pengembangan bisnis, dibandingkan harus mengelola server, penyimpanan, virtualisasi, serta backup yang memakan waktu. Dengan pengalaman dan kompetensi yang terbukti, Phintraco Technology membantu Anda mengimplementasikan solusi Hyper converged Infrastructure atau HCI yang memberikan berbagai manfaat untuk proses bisnis. Hubungi marketing@phintraco.com untuk informasi lebih lanjut terkait solusi Hyper-Converged Infrastructure. 

Telekomunikasi merupakan proses yang digunakan untuk mentransmisikan informasi maupun data dari satu tempat ke tempat lainnya, umumnya melalui jarak jauh. Proses ini melibatkan pengiriman informasi dalam beragam bentuk, baik teks, gambar, maupun video. Telekomunikasi merupakan salah satu komponen penting dalam perusahaan, dan umumnya dilakukan untuk berkomunikasi dengan karyawan maupun klien tanpa memandang jarak.  VoIP merupakan inovasi dalam dunia telekomunikasi yang telah mengubah cara kita berkomunikasi secara global. Teknologi VoIP juga dikenal dengan Voice over Internet Protocol menjadi solusi modern untuk konektivitas suara, video, dan data yang efisien. Namun, tahukah Anda apa itu VoIP? Simak artikel di bawah ini untuk mengetahui berbagai informasi terkait Voice over Internet Protocol!

Apa itu VoIP (Voice over Internet Protocol)?

VoIP adalah singkatan dari Voice over Internet Protocol yaitu transmisi konten suara dan multimedia melalui koneksi internet. Teknologi VoIP mengubah sinyal audio analog menjadi paket data digital, yang kemudian ditransmisikan melalui internet dan disusun kembali menjadi audio di pihak penerima. Voice over Internet Protocol memungkinkan pengguna melakukan panggilan suara melalui komputer, smartphone, perangkat seluler lainnya, telepon VoIP khusus, serta browser yang mendukung WebRTC. Hal ini adalah teknologi yang berguna bagi konsumen dan bisnis karena biasanya mencakup fitur lain yang tidak dapat ditemukan pada layanan telepon umum. 

Apa Fungsi dari Voice over Internet Protocol?

Teknologi ini menggantikan metode tradisional berbasis sirkuit yang digunakan untuk berkomunikasi dengan metode berbasis paket, sehingga suara dikonversi menjadi data digital yang dikirimkan melalui internet. Fungsi VoIP adalah untuk mengirimkan panggilan suara antar pengguna, yaitu dengan melakukan panggilan suara dari perangkat ke perangkat lainnya atau melalui nomor telepon biasa menggunakan gateway VoIP. Selain itu, teknologi ini juga mendukung panggilan video yang memungkinkan pengguna untuk berkomunikasi melalui video dan audio secara bersamaan. Hal ini seringkali digunakan dalam konferensi jarak jauh, panggilan video pribadi, dan telemedisin. Teknologi ini memungkinkan pengguna untuk mengirim pesan suara atau voice mail ke kontak mereka. Dengan fungsi-fungsi tersebut, VoIP menjadi alat komunikasi yang fleksibel, efisien, dan ekonomis untuk perusahaan maupun individu. 

Bagaimana Cara Kerjanya?

Layanan Voice over Internet Protocol mengubah sinyal analog menjadi data digital, kemudian data tersebut dikirim ke pengguna lain, atau sekelompok pengguna, melalui Ethernet atau Wi-Fi. Untuk mencapai hal ini, VoIP akan menggunakan codec, yaitu proses berbasis hardware untuk software yang mengkompresi data dalam jumlah besar. Kualitas suara mungkin akan menurun saat kompresi dilakukan, tetapi hal ini dilakukan untuk mengurangi kebutuhan bandwidth. Proses pengiriman data ke pengguna lain termasuk merangkum audio menjadi paket data, mentransmisikan paket melalui jaringan IP, dan membatalkan paket kembali menjadi audio di ujung koneksi lain.

Apa Keuntungan Dari Menggunakan Layanan VoIP?

Layanan ini memungkinkan pengguna untuk melakukan panggilan suara, panggilan video, dan panggilan suara lainnya menggunakan koneksi internet dibandingkan dengan menggunakan telepon konvensional. Mengimplementasikan layanan ini memberikan beberapa manfaat yang signifikan untuk bisnis maupun pengguna individu. Beberapa keuntungan dari menggunakan layanan Voice over IP diantaranya adalah: 

Biaya Lebih Rendah

Salah satu keuntungan dari menggunakan layanan ini adalah penghematan biaya yang besar dan menurunnya tagihan telepon. Dibandingkan dengan panggilan telepon tradisional, Voice over IP tergolong lebih murah, terutama dalam panggilan telepon tradisional. Hal ini dapat mengurangi biaya komunikasi bisnis secara signifikan.

Kualitas Suara

Salah satu perbedaan yang mencolok saat menggunakan layanan ini adalah kualitas panggilan yang membuat audio tidak teredam atau kabur. VoIP pada umumnya menyediakan kualitas suara yang tinggi, mendekati atau bahkan bisa melebihi kualitas panggilan telepon tradisional. Namun, hal ini tergantung pada koneksi internet yang Anda gunakan. 

Fitur Lanjutan

Layanan ini menyediakan fitur premium yang membantu Anda menjalankan bisnis, seperti penjawab otomatis, rekaman panggilan, antrian panggilan, serta ID penelepon khus. Fitur-fitur ini seringkali disertakan dengan paket layanan telepon bisnis. 

Quality of Service

Banyak sistem Voice over Internet Protocol menyertakan fitur konfigurasi QoS yang memungkinkan pengguna memprioritaskan lalu lintas suara di jaringan mereka. Dengan melakukan ini, panggilan telepon dapat terus berlanjut tanpa gangguan di tengah aktivitas intensif internet lainnya, seperti unduhan besar. 

Siapa Penyedia VoIP Terbaik?

Dengan mengimplementasikan Voice over IP, Anda dapat menelepon siapapun tanpa memerlukan layanan telepon lokal tradisional atau kabel tembaga fisik dengan koneksi internet yang stabil. Anda hanya membutuhkan internet berkecepatan tinggi dan penyedia layanan VoIP untuk menangani panggilan. Layanan ini memberikan berbagai keuntungan untuk perusahaan dan mengubah cara kita berkomunikasi, serta menjadi elemen penting dalam dunia bisnis. Hal ini memungkinkan individu dan perusahaan untuk berkomunikasi secara lebih efisien, ekonomis, dan efektif.Phintraco Technology merupakan perusahaan penyedia solusi dan layanan ICT terkemuka di Indonesia yang menawarkan berbagai solusi VoIP dari AudioCodes. Solusi VoIP AudioCodes merancang, mengembangkan, dan menjual Voice over IP (VoIP) tingkat lanjut serta sistem jaringan  ke penyedia layanan dan perusahaan. AudioCodes adalah pemimpin pasar teknologi VoIP yang berfokus pada konvergensi VoIP dan komunikasi data, serta solusinya diterapkan secara global di broadband, seluler, jaringan perusahaan, dan kabel. Teknologi VoIP High Definition (HD) dari AudioCodes memberikan pengalaman komunikasi end user yang lebih baik dalam panggilan suara. Hubungi marketing@phintraco.com untuk informasi lebih lanjut terkait solusi VoIP. 

Perkembangan yang pesat dalam teknologi mendorong banyak perusahaan untuk cepat bertransisi ke ranah digital dan memanfaatkan platform digital dalam operasi bisnis mereka. Saat interaksi dan transaksi pelanggan ada dalam aplikasi, proses yang lamban dapat merusak produktivitas bisnis bahkan reputasi merek. Oleh karena itu, perusahaan perlu mendeteksi serta memeriksa kinerja aplikasi yang kompleks secara berkala untuk mempertahankan layanan yang berkualitas. Application Performance Monitoring (APM) merupakan salah satu faktor kunci yang membantu perusahaan memastikan kesuksesan operasional dan kepuasan pelanggan. Dengan mengimplementasikan APM, perusahaan dapat menangani tantangan digital dan memberikan pengalaman pengguna yang konsisten. Namun, apakah Anda tahu apa itu APM dan tujuannya? Simak artikel di bawah ini untuk menjawab rasa penasaran Anda terkait APM!

Apa Itu Application Performance Monitoring (APM)?

Application Performance Monitoring adalah kumpulan alat dan proses yang dibuat secara khusus untuk membantu para profesional IT memastikan bahwa aplikasi perusahaan memenuhi kinerja, keandalan, dan user experience (UX) yang dibutuhkan oleh karyawan serta pelanggan. Aplikasi monitoring yang efektif perlu berfokus pada pemantauan infrastruktur, serta melacak user experience, kinerja, serta keandalan setiap dependensi dan transaksi bisnis. Alat APM menawarkan administrator data yang mereka butuhkan untuk menemukan, mengisolasi, dan memecahkan masalah dengan cepat sehingga tidak dapat mempengaruhi kinerja aplikasi secara negatif. 

Apa Tujuan Dari Implementasi APM?

Ketersediaan yang berkelanjutan dan kinerja yang sesuai dari aplikasi merupakan hal penting untuk mengukur kemampuan perusahaan dalam mempertahankan proses bisnisnya. Hal ini mencegah gangguan bisnis dan meningkatkan kepuasan pelanggan. Platform APM yang efektif memberi perusahaan kemampuan untuk menghubungkan kinerja aplikasi dengan hasil bisnis, serta memperbaiki kesalahan sebelum mempengaruhi end user. Tujuan APM adalah untuk mengamati bagaimana kinerja aplikasi berjalan dengan semestinya atau tidak. Jika aplikasi tidak berjalan dengan baik, maka data akan dikumpulkan dari sumber yang bermasalah. Setelahnya, data yang terkumpul akan dianalisis terkait pengaruhnya terhadap perusahaan dan memperhatikan aspek yang perlu diperbaiki untuk menghindari masalah yang sama terjadi di masa depan. 

Bagaimana Perusahaan Dapat Memantau Kinerja Aplikasi?

Memperhatikan kinerja aplikasi merupakan langkah penting untuk memastikan bahwa aplikasi berjalan dengan baik, memberikan pengalaman pengguna yang optimal, serta memenuhi tujuan perusahaan. Ada beberapa kemungkinan metrik yang dapat digunakan untuk mengukur status aplikasi, beberapa diantaranya adalah: 

Pemantauan Kinerja Web

Pemantauan ini mengukur waktu rata-rata respons untuk interaksi end user untuk melihat apakah kecepatan memiliki pengaruh dalam kinerja aplikasi. Proses ini memonitor dan menganalisis kinerja aplikasi web secara menyeluruh, dengan fokus pada beberapa aspek yang mempengaruhi pengalaman pengguna serta efisiensi operasional. Tujuan dari pemantauan ini adalah untuk memastikan bahwa aplikasi berjalan dengan baik, memberikan respons yang cepat, serta memberikan pengalaman pengguna yang baik. 

Waktu Merespon

Mirip dengan pemantauan kinerja web, metrik ini merupakan jumlah waktu yang diperlukan oleh aplikasi untuk membalas permintaan pengguna. Respon dalam konteks ini memiliki beberapa arti, seperti menampilkan halaman web, mengirim data, dan lainnya. Waktu respon yang cepat penting untuk memenuhi harapan serta kebutuhan pengguna. 

Penggunaan Sumber Daya

Metrik ini memantau penggunaan CPU beserta dengan kecepatan membaca atau menulis disk, serta permintaan memori untuk melihat apakah penggunaannya mempengaruhi kinerja aplikasi. Sumber daya yang dimaksud meliputi beberapa aspek teknis seperti CPU, memori, penyimpanan, jaringan, dan sebagainya yang diperlukan untuk menjalankan aplikasi. Pemantauan metrik ini penting karena penggunaan yang sumber daya yang berlebihan dapat mengakibatkan berbagai masalah. 

Ketersediaan dan Waktu Aktif Aplikasi

Ketersediaan dan waktu aktif aplikasi adalah aspek penting dari APM, yang merujuk pada aksesibilitas serta status operasional aplikasi selama periode waktu tertentu. Metrik ini digunakan untuk mengukur apakah aplikasi tersedia untuk pengguna, dan menentukan kepatuhan terhadap SLA dalam perusahaan. 

Kepuasan Pelanggan

Metrik ini mengungkapkan apa yang dirasakan pelanggan terkait aplikasi. Kepuasan pelanggan dalam APM merujuk pada sejauh mana pengguna merasa puas dengan pengalaman mereka dalam menggunakan aplikasi. Hal ini melibatkan evaluasi tentang sejauh mana aplikasi tersebut memenuhi kebutuhan pengguna dalam hal kinerja, kualitas, serta fitur-fitur yang disediakan. 

Apa Saja Manfaat Application Performance Monitoring Bagi Bisnis?

Pemantauan kinerja aplikasi perlu dilakukan secara efektif dan berkala, maka dari itu perusahaan perlu menggunakan solusi Application Performance Monitoring. Dengan menggunakan APM secara maksimal, tim IT dapat memantau aplikasi dan mengidentifikasi serta memperbaiki masalah dengan cepat. Manfaat yang diberikan solusi APM akan mempengaruhi kinerja bisnis secara keseluruhan, beberapa manfaatnya diantaranya adalah: 

Memenuhi Harapan Pelanggan

Manfaat utama dari Application Performance Monitoring metrics adalah untuk memuaskan pengalaman end user. Dengan menerapkan solusi APM yang efektif, perusahaan dapat meningkatkan dan mempertahankan kepuasan pengguna. Solusi APM akan memberikan wawasan terkait kinerja aplikasi secara real-time yang memungkinkan tim IT untuk bereaksi dengan cepat ketika masalah muncul, termasuk menyediakan data yang membantu tim IT mengurangi  Mean Time To Identification (MTTI) dan memulihkan kinerja aplikasi. 

Membantu Tim IT

Saat ini, solusi APM semakin canggih dan menyediakan analitik intelijen bisnis, yang dapat membantu tim IT untuk memvisualisasikan dan lebih memahami bagaimana masalah application performance mempengaruhi kinerja perusahaan, baik dalam penjualan maupun konversi pendapatan. Manfaat ini tidak hanya membantu menyelaraskan implementasi teknologi dengan bisnis menjadi lebih baik, tetapi juga membantu tim IT untuk memprioritaskan masalah dengan menyelesaikan masalah yang berdampak langsung pada hasil bisnis utama.

Menciptakan Inovasi yang Lebih Baik

Solusi APM akan membantu perusahaan untuk menemukan kebutuhan serta tren pelanggan, kemudian mengembangkan inovasi terbaik terkait hal itu. Berinvestasi dalam solusi APM yang tepat akan membuat aplikasi lebih mudah dikelola. Kemudian, developer dapat menghabiskan lebih banyak waktu untuk mengembangkan fitur yang lebih baik berdasarkan kebutuhan pelanggan dan tren yang relevan. 

Dapatkan Solusi APM Terbaik di Phintraco Technology

Sebuah perusahaan mungkin memiliki puluhan hingga ratusan aplikasi yang digunakan dalam proses bisnis, sehingga sulit dan tidak efisien jika proses monitoring dilakukan secara manual. Untuk melakukan pemantauan kinerja yang efektif, perusahaan perlu mengamati semua perjalanan user dalam aplikasi, infrastruktur aplikasi, serta memahami kapan, dimana, dan mengapa pengalaman pengguna berpengaruh selama penggunaan aplikasi. Dalam rangka pemantauan yang efektif, perusahaan membutuhkan solusi Application Performance Monitoring untuk memantau aplikasi secara efektif dan menyeluruh. Phintraco Technology adalah perusahaan solusi dan layanan ICT di Indonesia yang menawarkan solusi Application Performance Monitoring yang sudah termasuk dalam Gartner, membantu memastikan aplikasi berjalan secara efisien serta memberikan pengalaman pengguna yang optimal. 

Otomatisasi 

Melalui otomatisasi, APM dapat menemukan serta memantau beban kerja aplikasi dan komponen infrastruktur secara real-time di lingkungan IT yang dinamis. Potensi terjadinya kegagalan sistem serta anomali pada kinerja aplikasi dapat dipantau dengan mudah oleh perusahaan dengan otomatisasi. 

Wawasan Terkait Arsitektur Aplikasi

Insight akan diberikan untuk perusahaan terkait bagaimana perubahan arsitektur aplikasi memiliki pengaruh terhadap kinerja dan pengalaman pengguna. APM mempermudah kolaborasi pengembangan infrastruktur lebih optimal di semua channel yang diakses oleh pengguna.  

Artificial Intelligence (AI) 

Kecerdasan buatan atau artificial intelligence yang dimiliki APM akan terus mengamati, mempelajari, serta beradaptasi dalam menemukan masalah dari aplikasi. AI memberikan bantuan untuk mempermudah tim IT dalam mendapatkan solusi yang tepat untuk permasalahan yang rumit pada waktu yang singkat. Apabila Anda membutuhkan informasi lebih lanjut terkait solusi APM, hubungi marketing@phintraco.com.

Menjalankan sebuah bisnis bukanlah hal yang mudah, ada banyak aspek yang perlu diperhatikan, terutama komunikasi. Komunikasi merupakan salah satu bagian penting dalam perusahaan karena memiliki pengaruh yang besar pada kesuksesan dan efisiensi perusahaan. Untuk mendukung komunikasi bisnis yang efektif, video conference hadir menjadi solusi yang tepat. Dengan perkembangan teknologi informasi dan komunikasi yang pesat, video conference menjadi sarana komunikasi yang sangat penting dalam berbagai aspek bisnis karena menghadirkan manfaat bagi perusahaan untuk mencapai tujuannya dengan lebih efektif. Simak artikel di bawah ini untuk mengetahui apa itu vicon dan informasi terkait lainnya!

Apa Itu Video Conference (VIDCON)?

Video conference adalah koneksi visual langsung antara dua atau lebih pihak dari jarak jauh melalui internet yang mensimulasikan pertemuan tatap muka. Video conference termasuk komunikasi penting karena menggabungkan orang-orang yang biasanya tidak dapat melakukan pertemuan tatap muka. Konferensi video yang sederhana menyediakan transmisi gambar statis dan teks antara dua lokasi. Sementara itu, aplikasi video conference yang paling canggih menyediakan transmisi gambar video gerak secara penuh dan audio berkualitas tinggi diantara beberapa lokasi. Teknologi ini memungkinkan partisipan untuk melihat dan mendengar satu dengan yang lainnya, memfasilitasi komunikasi dan kolaborasi yang efektif, bahkan ketika mereka secara lokasi jauh dari satu sama lain. 

Bagaimana Cara Kerja Konferensi Video?

Cara kerja konferensi video dapat dibagi menjadi dua, yaitu kompresi dan transfer. Selama kompresi, kamera dan mikrofon menangkap input audiovisual (AV) analog. Data yang dikumpulkan berupa gelombang kontinyu frekuensi dan amplitudo, yang mewakili suara, warna, kecerahan, kedalaman, dan nuansa yang ditangkap. Setelah ditangkap, codec mengubah data menjadi paket digital, biasanya dengan kompresi untuk meminimalkan penggunaan bandwidth.  Sementara itu, selama fase transfer, paket dikirim melalui jaringan, biasanya ke penyedia layanan cloud. Setelahnya, akan dikirimkan ke partisipan konferensi lainnya dan menggabungkan suara serta video dari beberapa partisipan. Setelah paket mencapai titik akhir, codec akan mengkompresi data dan mengubahnya kembali menjadi audio dan video analog. Hal ini memungkinkan layar penerima dan speaker untuk melihat serta mendengar data AV dengan benar. 

Apa Kelebihan Dari Aplikasi Konferensi Video?

Layanan konferensi video membawa banyak manfaat yang menjadikannya alat komunikasi yang berharga bagi individu dan bisnis. Untuk menjalankan bisnis tanpa gangguan, video conference sering digunakan oleh para profesional untuk tetap terhubung dengan kolega, mitra bisnis, dan pelanggan dimanapun mereka berada. Konferensi video hadir sebagai solusi baru bagi perusahaan untuk melakukan pertemuan tatap muka selama jarak fisik dan bekerja dari jarak jauh. Berikut adalah manfaat video conference system bagi perusahaan:

Menghemat Waktu dan Biaya

Penggunaan teknologi meningkatkan efisiensi bisnis, dan salah satu manfaatnya adalah menghemat waktu serta uang. Vicon artinya mengacu pada teknologi yang memberikan pengalaman kolaboratif ‘langsung’ tanpa biaya perjalanan untuk pelatihan, konferensi, rapat besar, dan pertemuan lainnya sehingga Anda dapat memfokuskan sumber daya berharga di tempat lain. Selain itu, teknologi ini memungkinkan Anda menghabiskan lebih sedikit waktu untuk menghadiri rapat dan lebih banyak waktu untuk berfokus pada pekerjaan yang lebih mendesak. 

Menghubungkan Kapan Saja dan Di mana Saja

Teknologi konferensi video memberi kemudahan bagi Anda agar tidak perlu lagi bepergian untuk melihat mitra bisnis, klien, atau pelanggan. Selain itu, penggunaan video conference juga menghadirkan koneksi yang lebih baik antar seluruh karyawan. Karyawan dapat memanfaatkan platform konferensi video untuk terhubung dengan cepat bersama tim mereka saat terjadi masalah. Karyawan dapat memperoleh manfaat dari kemampuan untuk terhubung secara mulus dengan tim mereka yang berada di zona waktu berbeda di luar jam kerja standar dengan nyaman kapanpun dan dimanapun. 

Meningkatkan Produktivitas

Dibandingkan dengan mengirim email dan mengharapkan jawaban segera, memanfaatkan video conference akan lebih baik jika tujuannya untuk meningkatkan produktivitas. Dalam rangka melanjutkan pekerjaan dengan cepat, Anda hanya perlu menggunakan konferensi video dan bisa menggunakan screen-share function. 

Memberikan Keunggulan Kompetitif

Ketika Anda mempertimbangkan gabungan semua manfaat ini, mudah untuk melihat bagaimana konferensi video menawarkan keunggulan kompetitif yang kuat untuk bisnis Anda. Dengan menghemat waktu dan uang, Memungkinkan orang untuk terhubung kapan saja, di mana saja, dan meeting yang lebih produktif, Anda dapat menyederhanakan banyak tugas dan meningkatkan kolaborasi pada saat yang bersamaan. Semua poin ini berarti bahwa konferensi video memberikan keunggulan kompetitif yang berkelanjutan untuk bisnis Anda. 

Bagaimana Cara Membuat Video Conference yang Profesional untuk Perusahaan?

Bagi bisnis yang beroperasi dengan tenaga kerja jarak jauh atau hybrid, memiliki konferensi video yang terbaik merupakan tujuan penting. Konferensi video adalah salah satu cara paling efektif untuk menciptakan kembali jenis diskusi dan kolaborasi yang secara tradisional terjadi melalui pertemuan fisik di tempat kerja. Membuat video conference yang profesional bagi perusahaan memerlukan persiapan yang matang dalam beberapa aspek. Berikut adalah langkah-langkah untuk menciptakan video conference yang berkualitas dan memberikan kesan profesional:

Menggunakan Monitor yang Tepat 

Vicon adalah teknologi yang menggabungkan elemen audio dan visual secara bersamaan. Kunci dari hardware yang terkait dengan elemen visual adalah monitor Anda, sehingga penting untuk membuat pilihan yang tepat. Beberapa monitor dibuat khusus untuk video conference, dan monitor ini biasanya dilengkapi dengan webcam bawaan, speaker, serta mikrofon, sehingga dapat menghemat waktu dan tidak perlu membeli barang-barang tersebut secara terpisah. Berinvestasi dengan monitor yang tepat merupakan cara yang cukup aman untuk memastikan karyawan Anda memiliki kelengkapan berkualitas yang mereka butuhkan. 

Menyiapkan Internet yang Stabil

Saat ingin menggunakan video conference, pastikan koneksi internet yang digunakan stabil dan memiliki kecepatan yang cukup untuk memastikan konferensi berjalan tanpa gangguan. Internet yang stabil merupakan faktor penting untuk menciptakan pengalaman konferensi video yang sukses serta produktif. Tanpa kecepatan internet yang cukup, komunikasi akan terganggu dan kualitas video yang buruk bisa mengurangi manfaat dari konferensi video. 

Menentukan Jadwal dan Peserta 

Agar terlihat profesional, Anda perlu menetapkan agenda pertemuan dan daftar peserta yang akan diundang sebelum memulai video conference. Sesudahnya, pastikan bahwa semua peserta yang ikut mendapatkan undangan serta informasi yang jelas. Anda perlu memilih jadwal yang sesuai untuk konferensi, serta hindari waktu yang bertepatan dengan jadwal sibuk atau zona waktu yang berbeda agar peserta tidak kesulitan untuk bergabung. 

Melakukan Uji Coba

Sebelum melakukan video conference, ada baiknya Anda melakukan uji coba terhadap berbagai alat yang akan mendukung kegiatan konferensi nantinya. Hal ini merupakan langkah penting untuk memastikan bahwa video conference berjalan dengan lancar, efisien, serta sukses. Selain itu, dengan melakukan uji coba memungkinkan Anda untuk menghadapi masalah teknis sebelumnya, menyediakan pengalaman pengguna yang optimal, serta memastikan bahwa konferensi berjalan dengan sukses tanpa gangguan teknis. 

Dapatkan Solusi Konferensi Video Terbaik di Phintraco Technology

Saat ini, banyak sektor yang memanfaatkan software konferensi video untuk mengadakan rapat dan tetap berkomunikasi saat bekerja.  Memilih solusi konferensi yang ideal untuk perusahaan Anda merupakan hal penting, karena konferensi video masih tergolong teknologi yang relatif baru di Indonesia. Anda perlu mempertimbangkan platform yang sesuai sehingga tidak terjadi pemborosan biaya, dan  layanan konferensi video gratis mungkin tidak menyediakan fitur yang dibutuhkan bisnis Anda. Sebagai penyedia solusi dan layanan ICT, Phintraco Technology menawarkan aplikasi video konferensi terbaik dari Avaya yang bernama Avaya Spaces. Avaya Spaces adalah alat kolaborasi dan rapat tim berbasis cloud dengan berbagai fitur dalam satu aplikasi, seperti Persistent Cloud Spaces, Chat, Meet, Organize, dan lainnya, dalam aplikasi yang mudah digunakan yang dapat Anda akses dari perangkat apa pun. Avaya Spaces memberikan keseimbangan fitur yang tepat dalam kesederhanaan. 

Kolaborasi Berkelanjutan

Dengan Avaya Spaces, Anda dapat menggunakan meeting konferensi video dengan kualitas HD untuk menyatukan semua orang, berbagi, dan berkolaborasi “secara langsung” hanya dalam satu aplikasi. Fitur-fitur ini memudahkan Anda untuk mengatasi tantangan yang tidak terduga, bekerja dari rumah atau bekerja dari mana saja dengan kolaborasi berkelanjutan yang menyatukan tim “secara langsung”.

Multitasking

Dengan Avaya Spaces, Anda bisa mendapatkan notifikasi saat seseorang mengobrol atau memposting sesuatu di space Anda. Sehingga mudah untuk tetap berada di dalam proyek yang sedang berjalan cepat sambil tetap berhubungan dengan anggota tim kapan saja dan di mana saja.

Dashboard yang Mudah

Avaya Spaces memiliki dashboard yang lengkap dan mudah digunakan. Semua partisipan dapat membuka dashboard Avaya Spaces untuk melihat sekilas ruang proyek mereka, berbagi layar, merekam, mengunduh, pesan, tugas, dan lainnya. Jika Anda membutuhkan info lebih lanjut terkait solusi konferensi video, silahkan hubungi marketing@phintraco.com. 

Teknologi yang semakin berkembang menuntut perusahaan untuk memiliki kemampuan yang cepat dalam mengakses informasi yang relevan dan penting. Perusahaan harus bisa bereaksi lebih cepat terhadap perkembangan industri dan mempromosikan inovasi teknologi jika ingin bergabung dalam transformasi digital. Untuk menunjang keberlangsungan bisnis di era digital, perusahaan memerlukan data storage terbaik yang memenuhi persyaratan kinerja, ketersediaan, hingga skalabilitas infrastruktur penyimpanan yang lebih tinggi. Dengan memiliki data storage yang efisien, perusahaan bisa mengoptimalkan aksesibilitas data, memungkinkan karyawan untuk bekerja lebih produktif dan membuat keputusan yang lebih baik. Simak artikel berikut untuk informasi lebih lanjut terkait data storage!

Apa yang Dimaksud Dengan Data Storage?

Penyimpanan data pada media penyimpanan komputer disebut sebagai data storage. Data storage adalah media magnetik, optik, atau mekanis yang merekam dan menyimpan informasi digital untuk operasi yang sedang berlangsung atau di masa mendatang. Penyimpanan data merujuk pada proses atau teknologi yang digunakan untuk mengelola dan menjaga data secara fisik maupun digital agar bisa diakses serta digunakan di hari lain. Dengan ruang penyimpanan data, pengguna dapat menyimpan data mereka ke dalam perangkat dan akan tetap tersimpan jika perangkat mati. Alih-alih memasukkan data ke dalam komputer secara manual, pengguna dapat memerintahkan komputer untuk mendapatkan data dari perangkat penyimpanan.

Apa Saja Jenis-Jenis Penyimpanan Data?

Semakin besar sebuah perusahaan, maka akan semakin besar kumpulan datanya. Seiring dengan pertumbuhan data perusahaan secara eksponensial, data tersebut harus disimpan di media penyimpanan untuk memastikan keamanannya. Ada beberapa jenis penyimpanan data, diantaranya adalah: 

Cloud Storage

Data storage online merupakan contoh dari penyimpanan data di cloud atau yang sering disebut sebagai cloud storage. Cloud storage adalah media penyimpanan file online atau digital yang membutuhkan koneksi internet untuk mengakses data. Penyimpanan cloud memberikan banyak keuntungan dibandingkan dengan media penyimpanan offline seperti hard drive dan flash drive. Data yang disimpan dalam penyimpanan jenis ini akan disimpan di beberapa server yang dikelola oleh penyedia layanan atau disebut juga hosting.

Direct Attached Storage

Direct attached storage adalah sistem penyimpanan digital yang terhubung langsung ke server atau workstation yang melewati jaringan penyimpanan. Dengan kata lain, penyimpanan terhubung secara fisik ke server atau komputer dan penyimpanan ini umumnya hanya bisa diakses langsung dari host yang terhubung. 

Network Attached Storage

Jenis penyimpanan ini biasa disebut opsi hybrid. Biasanya, network-attached storage menggunakan server khusus atau alat yang mampu melayani penyimpanan larik. Penyimpanan ini biasanya dibagi dengan beberapa klien secara bersamaan di semua ethernet yang ada dan umumnya menggunakan transfer untuk upgrade file. 

Storage Area Network

Penyimpanan ini merupakan solusi yang tepat untuk bisnis dengan skala menengah hingga besar. Selain pengontrol disk, jenis ini memerlukan SAN Switch, HBA, dan kabel fiber. Salah satu manfaat storage area network adalah kemampuannya untuk berbagi server penyimpanan dengan beberapa server yang ada. Storage jenis ini mengaktifkan konfigurasi kapasitas penyimpanan yang diperlukan. Meskipun kinerjanya cukup unggul, jaringan area penyimpanan ini lebih mahal dibandingkan direct attached dan network attached storage. 

Software Defined Storage

Software defined storage adalah istilah pemasaran software penyimpanan data komputer untuk pengadaan dan pengelolaan penyimpanan data berbasis kebijakan yang tidak bergantung pada hardware. Jenis penyimpanan ini umumnya mencakup penyimpanan untuk virtualisasi, serta penyimpanan untuk memisahkan hardware dari software pengelolanya. Jenis software penyimpanan yang mengaktifkan lingkungan storage-defined storage juga dapat menyediakan manajemen kebijakan untuk duplikasi data, replikasi, snapshot, dan backup. 

Apa Fungsi Media Penyimpanan Data?

Perusahaan menggunakan analisis data untuk membuat keputusan penting lebih cepat dan tetap kompetitif. Namun, karena peningkatan volume data yang sangat cepat dari tahun ke tahun, perusahaan merasa kesulitan untuk memastikan ketersediaan data bagi pengguna dan platform analitik. Dalam rangka mengatasi hal ini, penyimpanan data memiliki beberapa fungsi penting untuk memenuhi kebutuhan penyimpanan data perusahaan, yaitu: 

Performa dan Stabilitas

Solusi penyimpanan data menyediakan performa dan stabilitas yang dibutuhkan oleh bisnis guna mengatur data konsumen. Kedua hal tersebut sangat berharga ketika perusahaan harus memproses beberapa data besar yang tidak dapat ditangani oleh penyimpanan biasa.

Mengelola Penyimpanan Data 

Dengan data storage system, perusahaan dapat dengan mudah menangani jenis data, kecepatan transfer yang diperlukan, dan jumlah perangkat storage yang ditautkan dalam penyimpanan data. Hal ini memungkinkan tim IT di perusahaan menghabiskan lebih sedikit waktu untuk memelihara dan mengelola lingkungan penyimpanan perusahaan. 

Fleksibilitas Infrastruktur

Data storage processing memberikan bisnis lebih banyak fleksibilitas untuk melakukan perubahan di masa yang akan datang. Fleksibilitas infrastruktur memungkinkan penggunaan hardware dan kapasitas penyimpanan dapat disesuaikan dengan kebutuhan perusahaan. 

Mendukung Integrasi Cloud

Seiring dengan penjagaan kelangsungan operasional, perusahaan dapat menghubungkan infrastruktur yang mereka miliki ke dalam solusi cloud. Integrasi yang ada menghasilkan data storage yang memiliki kinerja tinggi untuk memproses data dari berbagai tempat. 

Dapatkan Data Storage Terbaik di Phintraco Technology

Penyimpanan data adalah salah satu faktor kunci kesuksesan perusahaan dan merupakan aspek penting dalam infrastruktur teknologi informasi perusahaan. Sebagai bagian dari Phintraco Group yang berspesialisasi dalam bidang layanan dan solusi ICT, Phintraco Technology bersama dengan Dell Technologies kompeten dalam menyediakan layanan data storage yang memenuhi persyaratan kapasitas, kinerja, serta daya tahan perusahaan Anda. Konsultasikan dengan tim ahli di Phintraco Technology mengenai kebutuhan data storage yang optimal untuk perusahaan Anda. 

Penyimpanan Utama

Data Storage dari Phintraco Technology memungkinkan Anda mendapatkan skalabilitas, kecerdasan, dan integrasi cloud yang dibutuhkan untuk membuka berbagai potensial dari data Anda. Percepat workload penting Anda dari core ke edge ke cloud, sekaligus dengan mengurangi pemadaman aplikasi serta mengurangi kebutuhan penyimpanan dengan deduplikasi tingkat lanjut. 

Penyimpanan Data Tidak Terstruktur

Solusi penyimpanan data yang fleksibel dan mudah dikelola memudahkan Anda mengelola pertumbuhan pesat data yang tidak struktur. Solusi ini mengkonsolidasikan berbagai beban kerja penyimpanan file dan objek secara efisien pada skala apapun, sekaligus meningkatkan workload yang paling sulit. 

Solusi Beban Kerja Penyimpanan Data

Solusi beban kerja modern yang didukung oleh produk data storage dari Dell Technologies membantu mendorong kesuksesan perusahaan untuk masa depan digital Anda. Solusi ini membantu Anda memenuhi persyaratan pertumbuhan data yang selalu berubah sekaligus melindungi workload penting dalam lingkungan IT Anda yang terus berkembang. Hubungi marketing@phintraco.com untuk informasi lebih lanjut terkait solusi data storage. 

Mengoptimalkan kinerja tim merupakan hal penting untuk mencapai keberhasilan dan keunggulan kompetitif dalam bisnis. Salah satu solusi yang bisa menunjang kinerja tim adalah workforce management. Penerapan workforce management yang efektif dapat membantu mengoptimalkan kinerja tim, meningkatkan produktivitas, mengurangi biaya, dan mencapai tujuan bisnis dengan lebih baik. Seiring dengan penerapan WFM, penting untuk memberdayakan karyawan dan menciptakan lingkungan kerja yang mendukung pertumbuhan dan inovasi.Simak artikel di bawah ini untuk mengetahui pengertian workforce management dan beberapa informasi terkait!

Apa yang Dimaksud Dengan Workforce Management (WFM)?

Workforce management adalah serangkaian proses terintegrasi yang digunakan oleh perusahaan untuk mengoptimalkan produktivitas karyawan. WFM adalah proses yang melibatkan perkiraan kebutuhan tenaga kerja secara efektif, serta membuat dan mengelola jadwal karyawan untuk menyelesaikan tugas tertentu setiap hari dan setiap jam. WFM melibatkan berbagai kegiatan yang memiliki tujuan untuk mengelola karyawan dengan efisien, termasuk perencanaan, penjadwalan, pengelolaan absensi, pemantauan kinerja, penggajian, dan analisis data.

Bagaimana Cara Kerja Workforce Management?

Solusi workforce management menggunakan data historis dan machine learning untuk memprediksi kebutuhan karyawan di masa yang mendatang, kemudian membuat jadwal yang paling sesuai dengan model yang diperkirakan serta secara otomatis melacak waktu dan kehadiran karyawan. Serangkaian proses WFM melibatkan semua aktivitas yang bertujuan untuk membangun dan memelihara karyawan yang produktif, dan meningkatkan efektifitas serta produktifitas mereka. Beberapa aspek dari workforce management meliputi: pengumpulan data real-time, manajemen layanan lapangan (FSM), manajemen SDM (HRM).

Manfaat Penerapan WFM Dalam Perusahaan

Workforce management system memberikan berbagai manfaat bagi perusahaan dan karena hal ini, perusahaan di beberapa sektor yang melibatkan tugas-tugas yang sangat sensitif terhadap waktu serta harus membayar karyawan setiap jam semakin banyak menggunakan software workforce management untuk meningkatkan produktivitas bisnis mereka secara keseluruhan. Berikut adalah beberapa manfaat penerapan WFM dalam perusahaan, diantaranya adalah:

Meningkatkan Keuntungan dan Produktivitas

Dengan workforce management software, perusahaan akan diberikan wawasan yang lebih baik terkait keterlibatan, kehadiran, serta produktivitas karyawan. Sehingga memungkinkan perusahaan untuk menyesuaikan pelatihan, pembinaan, dan proses untuk kinerja yang maksimum. Selain itu, Anda harus memastikan bahwa orang yang sesuai diberi tugas yang tepat pada waktu yang tepat serta di tempat yang benar. Hal ini mengakibatkan profitabilitas dan produktivitas perusahaan akan meningkat.

Mengurangi Biaya

Tugas workforce management adalah menganalisis situasi saat ini dalam perusahaan. Hasilnya, Anda akan dapat memaksimalkan sumber daya, serta mengoptimalisasi biaya tenaga kerja, dan semuanya dilakukan tanpa menurunkan kualitas pekerjaan.

Menjaga Bisnis Beroperasi Penuh dan Legal.

WFM membantu perusahaan beroperasi penuh dan legal dengan tetap memahami undang-undang nasional, lokal, dan serikat pekerja yang berlaku di suatu negara. Selain itu, WFM meminimalisir risiko ketidakpatuhan yang lebih rendah di bawah undang-undang ketenagakerjaan yang berlaku dalam suatu negara.

Meningkatkan Kepuasan Pelanggan

Mengimplementasikan WFM dalam perusahaan membantu karyawan memberikan layanan dengan pengetahuan yang membantu mereka untuk melakukan pekerjaan lebih cepat. Hal ini memiliki pengaruh besar dalam meningkatkan kepuasan pelanggan. Pelanggan cenderung lebih puas dengan layanan yang berkualitas dan sesuai dengan kebutuhan mereka, sehingga dapat memperkuat loyalitas pelanggan serta membantu bisnis mencapai kesuksesan di masa depan.

Apa Saja Hal yang Harus Diperhatikan Dalam Solusi WFM?

Ada beberapa hal yang perlu diperhatikan untuk membantu perusahaan dalam memilih solusi work force management yang sesuai dengan kebutuhan perusahaan dan bisa membantu meningkatkan efisiensi manajemen tenaga kerja serta keseluruhan kinerja bisnis. Beberapa hal yang perlu diperhatikan diantaranya adalah:

Kegunaan Sederhana

Hal pertama yang perlu dipertimbangkan dalam sistem workforce management adalah kegunaan, karena software digital yang terus berkembang seiring dengan perkembangan harapan konsumen. Sistem WFM harus sederhana dan menyenangkan untuk digunakan, karena akan dipakai oleh ratusan karyawan. Beberapa fitur dasar seperti notifikasi otomatis, alur kerja terintegrasi, serta pengelolaan tugas dari desktop hingga seluler harus mudah digunakan. Beberapa alat tambahan termasuk shift yang disimpan, drag-and-drop serta template yang disalin juga meningkatkan kegunaan, dan memberikan pengalaman yang mulus untuk semua karyawan.

Keamanan

Mempercayai sistem baru dengan data karyawan merupakan hal yang perlu diperhatikan bagi berbagai perusahaan, terlebih lagi jika berisi informasi rahasia atau keuangan. Oleh karena itu, sistem manajemen workforce management harus memiliki keamanan yang ketat. Carilah software yang memperhatikan keamanan dengan serius untuk melindungi berbagai informasi perusahaan, seperti autentikasi standar yang menyediakan sistem sign in tunggal memberikan keamanan yang ditingkatkan dan mengurangi pencurian kata sandi.

Manajemen Absensi

Penjadwalan pada workforce online dapat membuat tugas administratif manajemen absensi menjadi digital. Dibandingkan dengan formulir kertas dan proses manual yang memakan waktu, Anda bisa memanfaatkan alur kerja sederhana yang dapat diakses oleh semua anggota tim. Software WFM memungkinkan pengguna untuk melacak segala sesuatu mulai dari cuti sakit hingga cuti melahirkan. Manajer dapat menghapus proses duplikat, melihat dengan mudah, menyetujui, atau menolak request di berbagai lokasi karena data disimpan di satu tempat. Tim HR dapat menetapkan aturan maksimum dan batasan cuti untuk mencegah terlalu banyaknya karyawan yang cuti secara bersamaan.

Sistem yang Terintegrasi

Solusi workforce management yang dapat diintegrasikan dengan sistem lain yang ada di perusahaan, seperti sistem manajemen SDM, platform komunikasi internal, atau sistem manajemen kehadiran, sehingga nantinya akan membutuhkan lebih sedikit waktu dan uang untuk diimplementasikan.  

Apa Software Workforce Management Terbaik untuk Contact Center?

Workforce management dibutuhkan oleh contact center  karena memberikan berbagai manfaat termasuk meningkatkan efisiensi, produktivitas, maupun layanan. Untuk itu, contact center memerlukan software WFM terbaik. Salah satu anak perusahaan Phintraco Group, Phintraco Technology hadir menyediakan solusi WFM contact center dari Verint untuk perusahaan Anda dengan memberikan berbagai manfaat yang akan menunjang kesuksesan perusahaan dalam jangka panjang.

Memastikan Jadwal yang Tepat

Workforce Management Verint menyediakan alat yang Anda butuhkan agar organisasi Anda dapat mempertahankan fokusnya untuk memenuhi kebutuhan pelanggan, serta dirancang untuk memenuhi permintaan pelanggan yang selalu berubah dalam lingkungan yang semakin kompleks.

Meningkatkan Pengalaman Pelanggan dan Karyawan

Verint Workforce Management membantu perusahaan Anda mencapai tujuannya, memberi alat yang Anda butuhkan untuk menyediakan agent dengan jadwal yang fleksibel dan pekerjaan yang berarti untuk meningkatkan retensi karyawan.

Memberikan Agent Fleksibilitas dan Keseimbangan

Baik di kantor atau dalam perjalanan, aplikasi seluler Verint Workforce Management memungkinkan agent dengan cepat membuat, dan mendapatkan persetujuan, perubahan jadwal, pertukaran shift, waktu istirahat, serta pengalihan tugas dan saluran.

Memanfaatkan Keunggulan Cloud

Hadirkan keuntungan penerapan cloud ke manajemen tenaga kerja Anda. Nikmati manfaat peningkatan tanpa rasa khawatir dan yakinlah bahwa Anda selalu menikmati pembaruan dan penyempurnaan terbaru.

Dapatkan Solusi WFM Terbaik di Phintraco Technology!

Maksimalkan penerapan solusi WFM dengan Phintraco Technology untuk mempermudah bisnis mengelola operasional karyawan setiap hari. Anak perusahaan Phintraco Group yang bergerak di bidang infrastruktur IT, Phintraco Technology, dapat memfasilitasi integrasi dan penyederhanaan proses operasional perusahaan Anda. Selain itu, solusi workforce management optimization Phintraco Technology menawarkan alat atau software berbasis kinerja untuk membantu pengelolaan berbagai divisi perusahaan.Hubungi marketing@phintraco.com untuk informasi lebih lanjut terkait solusi workforce management.

Dalam operasi bisnis, teknologi merupakan salah satu dari berbagai hal yang memiliki pengaruh besar. Peran teknologi dalam bisnis salah satunya adalah untuk meningkatkan efektivitas komunikasi, baik komunikasi internal maupun eksternal, yaitu dengan pelanggan. Teknologi yang membantu bisnis untuk menjaga efektivitas komunikasi tanpa perlu tatap muka merupakan hal yang perlu dimiliki seiring dengan penerapan ruang kerja digital, agar semua karyawan bisa berada pada halaman yang sama tanpa memandang lokasi. Maka dari itu, Unified Communication hadir sebagai solusi yang akan mengatasi tantangan ini. Namun, apakah Anda tahu apa itu Unified Communication? Mari simak artikel di bawah ini untuk mencari tahu jawabannya! 

Apa Itu Unified Communication?

Unified communication adalah istilah umum untuk integrasi beberapa alat komunikasi di perusahaan, seperti panggilan suara, konferensi video, instant messaging, presence, berbagai konten, dan lain sebagainya, ke dalam satu interface yang disederhanakan. Hal ini dilakukan untuk meningkatkan pengalaman pengguna (UX) dan produktivitas. Teknologi komunikasi yang terpadu mendukung kemampuan pengguna untuk beralih secara mulus dari satu mode komunikasi ke mode lainnya dalam satu sesi, baik di komputer, laptop, tablet, atau smartphone. 

Bagaimana Cara Kerja Unified Communication?

Unified Communication biasanya didukung oleh satu atau beberapa sistem manajemen back-end, seringkali disebut sebagai platform UC, yang memfasilitasi integrasi antar layanan serta client front-end yang menyediakan akses. Unified Communication system dan komponennya dapat digunakan on premise, di cloud publik atau pribadi, atau sebagai kombinasi dari ketiganya. Proyek open source yang disebut WebRTC memungkinkan RTC disematkan ke browser web, yang memberikan pengguna opsi untuk mengakses layanan melalui Google Chrome, misalnya, dibandingkan harus mengunduh aplikasi. 

Apa Saja 3 Komponen Utama Unified Communications?

Unified communications memadukan pesan dan panggilan berbasis internet ke dalam platform komunikasi lengkap yang beroperasi di bawah satu interface dan dalam satu software. UC bertujuan untuk mengintegrasikan berbagai bentuk komunikasi dan memungkinkan pengguna untuk berkomunikasi dengan lebih efisien. Berikut adalah komponen utama dari sistem UC yang kompleks: 

Voice Calling

Komponen ini termasuk fitur standar seperti transfer pesan suara, penangguhan panggilan, panggilan tiga arah, dan lainnya. Banyak perusahaan yang mulai beralih dari jaringan telepon kabel tradisional ke solusi berbasis internet yang disebut Voice over Internet Protocol (VoIP). Solusi ini lebih murah dibandingkan layanan telepon tradisional namun tetap memberi karyawan akses ke fitur yang sama. Jaringan VoIP bisa menggunakan koneksi ethernet di lokasi atau dapat beroperasi sepenuhnya di cloud sebagai Cloud Calling. 

Messaging

Instant atau direct message adalah jenis komunikasi asinkron yang paling populer, yang memungkinkan teks ditransfer dengan cepat melalui aplikasi obrolan. Email perusahaan dan sistem direct message telah digunakan selama bertahun-tahun, tetapi jika digabungkan melalui UC, karyawan akan lebih mudah mengakses email perusahaan mereka dari berbagai lokasi asalkan memiliki layanan internet. Selain itu, aplikasi perpesanan dan obrolan membantu mendorong komunikasi yang lebih efisien saat karyawan tidak bisa berbicara secara langsung. 

Web Conferencing

Konferensi web sangat penting untuk meeting kelompok besar maupun kecil, dan komponen sistem UC ini menawarkan telekonferensi dan visibilitas bagan, diagram, dan informasi visual lainnya kepada partisipan secara real time. Hal ini juga memungkinkan presenter untuk berbagi layar komputer mereka dengan grup. Tidak hanya itu, sebagian besar platform konferensi web, memungkinkan partisipan untuk menggunakan ruang obrolan untuk mengirimkan pertanyaan ke grup atau pesan secara pribadi kepada setiap partisipan selama konferensi. 

Mengapa Bisnis Harus Memilih Unified Communications Solution?

Sebagian besar bisnis menganggap telepon sebagai alat komunikasi penting, namun seiring berjalannya waktu Anda mungkin akan menemukan semakin beberapa situasi dimana bentuk komunikasi lain lebih efisien dan mudah dikelola. Dalam banyak situasi, panggilan telepon tidak selalu menjadi pilihan terbaik. Maka dari itu, sistem UC yang lebih modern hadir membawa berbagai manfaat untuk bisnis, diantaranya adalah: 

Meningkatkan Proses yang Sudah Ada

UC adalah keputusan strategis yang dapat mengatasi masalah komunikasi dengan cara baru, yaitu dengan menghadirkan platform integrasi yang menjadikan semua aplikasi bisa digunakan dalam lingkungan yang terpadu. Alat UC memungkinkan perusahaan menggunakan alat komunikasi secara bersama dan bergantian, membuat sesi multichannel sehingga karyawan dapat berkolaborasi dengan lebih efektif. Unified Communication vendor memberikan UX yang konsisten, memungkinkan karyawan bekerja dengan cara yang sama, terlepas dari lokasi, OS, atau jaringan yang digunakan. 

Meningkatkan Produktivitas Karyawan

UC memiliki pengaruh besar dalam aspek ini karena semua karyawan menggunakan aplikasi komunikasi. Presence merupakan alat penting dalam komunikasi internal karena memungkinkan karyawan untuk melihat status rekan kerja secara real time. Status dapat mencakup informasi seperti lokasi mereka, apakah mereka sedang menelepon, atau apakah mereka bisa berkomunikasi pada waktu tertentu. Komunikasi terpadu menguntungkan karyawan dengan memberdayakan mereka untuk bekerja secara efektif dari kantor atau jarak jauh.

Membina Kerjasama Tim

Karyawan tidak selalu bekerja secara sendirian, terkadang mereka bekerja dalam tim dan kebutuhan akan komunikasi yang efektif sangatlah penting. Aplikasi obrolan tim dan berbagi file memungkinkan karyawan untuk berkomunikasi secara efektif antar tim di lokasi dan zona waktu yang berbeda.  Komunikasi terpadu menguntungkan bisnis dengan memberikan pengalaman end user lintas platform yang konsisten, di mana setiap orang menggunakan aplikasi yang sama di desktop, laptop, dan perangkat seluler mereka, yang memungkinkan pengguna untuk berkomunikasi dengan mudah secara real time dimanapun. 

Mengurangi Biaya

Bisnis menghabiskan banyak uang untuk berbagai layanan konferensi, dan ROI sering kali mengecewakan karena tingginya biaya dan UX yang buruk. Menyebarkan satu platform untuk komunikasi  memungkinkan bisnis untuk mengkonsolidasikan beberapa layanan yang telah disebarkan IT, dan mengurangi biaya subscription yang berkelanjutan. Platform UC yang berkelas akan menyediakan konferensi video HD, yang memungkinkan perusahaan mengganti rapat tatap muka dengan virtual. Meskipun tidak secara langsung mempengaruhi anggaran IT, tetapi hal ini mengurangi biaya perjalanan dan pengeluaran terkait untuk perusahaan. 

Strategi Memilih Solusi Unified Communication untuk Bisnis

Membangun strategi untuk Unified Communication mengharuskan perusahaan untuk mempertimbangkan bagaimana karyawan ingin berkomunikasi satu sama lain maupun dengan mitra eksternal. Perusahaan harus memastikan bahwa alur kerja yang disukai adalah pertimbangan utama saat menyusun rencana untuk UC, mengintegrasikan suara, video, obrolan, dan pesan untuk pengalaman pengguna yang memuaskan. 

Mengevaluasi Kebutuhan UC

Kebutuhan UC dari penggunaan tingkat departemen hingga penggunaan secara penuh di seluruh perusahaan. IT harus dilibatkan dalam semua proyek UC sejak awal, karena mereka cenderung tumbuh dengan cepat setelah karyawan terbiasa dengan alat dan berusaha mengembangkannya ke luar tim. Perpindahan antara pekerjaan jarak jauh dan kantor pusat mempengaruhi perhitungan biaya UC karena biaya langganan dan titik akhir adalah area penting untuk evaluasi UC. 

Mengidentifikasi Potensi Tantangan

Saat perusahaan mulai membuat kasus penggunaan untuk UC, mereka juga harus memikirkan tantangan yang ada. Misalnya, apakah ada alasan bagus untuk mempertahankan sistem telepon yang ada, dan apakah hal itu akan mengurangi penghematan biaya yang ditawarkan UC? Selain itu, apakah staf cukup terampil untuk mengelola penerapan UC, atau apakah bantuan eksternal diperlukan? Pertimbangan lainnya adalah lingkungan yang akan digunakan UC dalam hal aplikasi, perangkat, serta konektivitas. Perusahaan harus mengidentifikasi berbagai tantangan dan mempelajarinya dengan seksama sebelum melakukan migrasi ke UC.

Memilih Antara Produk UC On Premise atau As a Service 

Salah satu keputusan penting yang akan dibuat perusahaan terkait UC adalah apakah akan menerapkannya sebagai on premise atau di cloud sebagai layanan (as a service). Namun, menggunakan pendekatan hardware tradisional untuk membandingkan total biaya kepemilikan akan menjadi kesalahan, karena UC dianggap Capex sementara Unified Communication as a service dianggap Opex. Maka dari itu, melihat fitur yang diperlukan untuk perusahaan serta tingkat keahlian tim IT untuk menentukan UC on premise, Unified Communications cloud, atau hybrid merupakan pendekatan terbaik. 

Phintraco Technology Menyediakan Solusi Unified Communication Dengan Fitur Komprehensif

Phintraco Technology adalah bagian dari Phintraco Group dan merupakan perusahaan penyedia solusi dan layanan TI yang menawarkan solusi Unified Communication Avaya. Solusi Unified Communication Avaya mengintegrasikan suara, video dan data, memungkinkan pengguna untuk berkomunikasi dan berkolaborasi secara real time, dalam mode yang paling sesuai untuk setiap interaksi untuk menghilangkan inefisiensi dalam komunikasi, dan membuat karyawan lebih produktif serta responsif.

Fleksibel dan Skalabel 

Dengan solusi Unified Communication, Anda dapat menggunakan berbagai fitur yang tersedia sesuai dengan kebutuhan seiring akselerasi bisnis Anda. Anda dapat membeli apa yang dibutuhkan, dan menambahkan fungsionalitas baru saat Anda siap. Solusi ini mendukung dua hingga ribuan pengguna di satu atau beberapa lokasi.

Platform Komunikasi Terpadu

Unified artinya terpadu, sehingga solusi ini menciptakan pengalaman interaksi yang mulus untuk karyawan dan pelanggan, terlepas dari lokasi, perangkat, atau aplikasi mereka. Setiap pengguna dapat memiliki telepon, pesan instan, video, dan saluran komunikasi lainnya dalam satu platform yang fleksibel.

Aman dan Dapat Diandalkan

Dengan menggunakan solusi Unified Communication ini, setiap pengguna dapat berkomunikasi dengan mudah dan aman tanpa kesulitan.

Mobilitas Tinggi

Setiap karyawan hanya memiliki satu nomor yang digunakan pelanggan untuk menghubungi mereka di lokasi mana pun, di perangkat apa pun. Memberikan staf remote dan mobile kemampuan yang sama dari berbagai perangkat. 

Integrasi Aplikasi Bisnis

Jika perusahaan Anda menggunakan solusi Unified Communication kami, Anda dapat menyederhanakan kemampuan UC langsung ke aplikasi berbasis cloud yang sudah Anda gunakan seperti Google Apps, Office 365, Skype untuk bisnis, Lync, Salesforce, dan lainnya.

Ruang Rapat Tim

Solusi Unified Communication hadir dengan ruang pertemuan dan kolaborasi tim berbasis cloud yang dapat diakses di mana saja oleh semua karyawan dan pelanggan untuk mengadakan pertemuan virtual yang mengintegrasikan suara, video, tugas dan berbagi konten, dan masih banyak lagi.Hubungi marketing@phintraco.com untuk informasi lebih lanjut terkait solusi Unified Communication.