Menjalankan sebuah bisnis bukanlah hal yang mudah, ada banyak aspek yang perlu diperhatikan, terutama komunikasi. Komunikasi merupakan salah satu bagian penting dalam perusahaan karena memiliki pengaruh yang besar pada kesuksesan dan efisiensi perusahaan. Untuk mendukung komunikasi bisnis yang efektif, video conference hadir menjadi solusi yang tepat. Dengan perkembangan teknologi informasi dan komunikasi yang pesat, video conference menjadi sarana komunikasi yang sangat penting dalam berbagai aspek bisnis karena menghadirkan manfaat bagi perusahaan untuk mencapai tujuannya dengan lebih efektif. Simak artikel di bawah ini untuk mengetahui apa itu vicon dan informasi terkait lainnya!

Apa Itu Video Conference (VIDCON)?

Video conference adalah koneksi visual langsung antara dua atau lebih pihak dari jarak jauh melalui internet yang mensimulasikan pertemuan tatap muka. Video conference termasuk komunikasi penting karena menggabungkan orang-orang yang biasanya tidak dapat melakukan pertemuan tatap muka. Konferensi video yang sederhana menyediakan transmisi gambar statis dan teks antara dua lokasi. Sementara itu, aplikasi video conference yang paling canggih menyediakan transmisi gambar video gerak secara penuh dan audio berkualitas tinggi diantara beberapa lokasi. Teknologi ini memungkinkan partisipan untuk melihat dan mendengar satu dengan yang lainnya, memfasilitasi komunikasi dan kolaborasi yang efektif, bahkan ketika mereka secara lokasi jauh dari satu sama lain. 

Bagaimana Cara Kerja Konferensi Video?

Cara kerja konferensi video dapat dibagi menjadi dua, yaitu kompresi dan transfer. Selama kompresi, kamera dan mikrofon menangkap input audiovisual (AV) analog. Data yang dikumpulkan berupa gelombang kontinyu frekuensi dan amplitudo, yang mewakili suara, warna, kecerahan, kedalaman, dan nuansa yang ditangkap. Setelah ditangkap, codec mengubah data menjadi paket digital, biasanya dengan kompresi untuk meminimalkan penggunaan bandwidth.  Sementara itu, selama fase transfer, paket dikirim melalui jaringan, biasanya ke penyedia layanan cloud. Setelahnya, akan dikirimkan ke partisipan konferensi lainnya dan menggabungkan suara serta video dari beberapa partisipan. Setelah paket mencapai titik akhir, codec akan mengkompresi data dan mengubahnya kembali menjadi audio dan video analog. Hal ini memungkinkan layar penerima dan speaker untuk melihat serta mendengar data AV dengan benar. 

Apa Kelebihan Dari Aplikasi Konferensi Video?

Layanan konferensi video membawa banyak manfaat yang menjadikannya alat komunikasi yang berharga bagi individu dan bisnis. Untuk menjalankan bisnis tanpa gangguan, video conference sering digunakan oleh para profesional untuk tetap terhubung dengan kolega, mitra bisnis, dan pelanggan dimanapun mereka berada. Konferensi video hadir sebagai solusi baru bagi perusahaan untuk melakukan pertemuan tatap muka selama jarak fisik dan bekerja dari jarak jauh. Berikut adalah manfaat video conference system bagi perusahaan:

Menghemat Waktu dan Biaya

Penggunaan teknologi meningkatkan efisiensi bisnis, dan salah satu manfaatnya adalah menghemat waktu serta uang. Vicon artinya mengacu pada teknologi yang memberikan pengalaman kolaboratif ‘langsung’ tanpa biaya perjalanan untuk pelatihan, konferensi, rapat besar, dan pertemuan lainnya sehingga Anda dapat memfokuskan sumber daya berharga di tempat lain. Selain itu, teknologi ini memungkinkan Anda menghabiskan lebih sedikit waktu untuk menghadiri rapat dan lebih banyak waktu untuk berfokus pada pekerjaan yang lebih mendesak. 

Menghubungkan Kapan Saja dan Di mana Saja

Teknologi konferensi video memberi kemudahan bagi Anda agar tidak perlu lagi bepergian untuk melihat mitra bisnis, klien, atau pelanggan. Selain itu, penggunaan video conference juga menghadirkan koneksi yang lebih baik antar seluruh karyawan. Karyawan dapat memanfaatkan platform konferensi video untuk terhubung dengan cepat bersama tim mereka saat terjadi masalah. Karyawan dapat memperoleh manfaat dari kemampuan untuk terhubung secara mulus dengan tim mereka yang berada di zona waktu berbeda di luar jam kerja standar dengan nyaman kapanpun dan dimanapun. 

Meningkatkan Produktivitas

Dibandingkan dengan mengirim email dan mengharapkan jawaban segera, memanfaatkan video conference akan lebih baik jika tujuannya untuk meningkatkan produktivitas. Dalam rangka melanjutkan pekerjaan dengan cepat, Anda hanya perlu menggunakan konferensi video dan bisa menggunakan screen-share function. 

Memberikan Keunggulan Kompetitif

Ketika Anda mempertimbangkan gabungan semua manfaat ini, mudah untuk melihat bagaimana konferensi video menawarkan keunggulan kompetitif yang kuat untuk bisnis Anda. Dengan menghemat waktu dan uang, Memungkinkan orang untuk terhubung kapan saja, di mana saja, dan meeting yang lebih produktif, Anda dapat menyederhanakan banyak tugas dan meningkatkan kolaborasi pada saat yang bersamaan. Semua poin ini berarti bahwa konferensi video memberikan keunggulan kompetitif yang berkelanjutan untuk bisnis Anda. 

Bagaimana Cara Membuat Video Conference yang Profesional untuk Perusahaan?

Bagi bisnis yang beroperasi dengan tenaga kerja jarak jauh atau hybrid, memiliki konferensi video yang terbaik merupakan tujuan penting. Konferensi video adalah salah satu cara paling efektif untuk menciptakan kembali jenis diskusi dan kolaborasi yang secara tradisional terjadi melalui pertemuan fisik di tempat kerja. Membuat video conference yang profesional bagi perusahaan memerlukan persiapan yang matang dalam beberapa aspek. Berikut adalah langkah-langkah untuk menciptakan video conference yang berkualitas dan memberikan kesan profesional:

Menggunakan Monitor yang Tepat 

Vicon adalah teknologi yang menggabungkan elemen audio dan visual secara bersamaan. Kunci dari hardware yang terkait dengan elemen visual adalah monitor Anda, sehingga penting untuk membuat pilihan yang tepat. Beberapa monitor dibuat khusus untuk video conference, dan monitor ini biasanya dilengkapi dengan webcam bawaan, speaker, serta mikrofon, sehingga dapat menghemat waktu dan tidak perlu membeli barang-barang tersebut secara terpisah. Berinvestasi dengan monitor yang tepat merupakan cara yang cukup aman untuk memastikan karyawan Anda memiliki kelengkapan berkualitas yang mereka butuhkan. 

Menyiapkan Internet yang Stabil

Saat ingin menggunakan video conference, pastikan koneksi internet yang digunakan stabil dan memiliki kecepatan yang cukup untuk memastikan konferensi berjalan tanpa gangguan. Internet yang stabil merupakan faktor penting untuk menciptakan pengalaman konferensi video yang sukses serta produktif. Tanpa kecepatan internet yang cukup, komunikasi akan terganggu dan kualitas video yang buruk bisa mengurangi manfaat dari konferensi video. 

Menentukan Jadwal dan Peserta 

Agar terlihat profesional, Anda perlu menetapkan agenda pertemuan dan daftar peserta yang akan diundang sebelum memulai video conference. Sesudahnya, pastikan bahwa semua peserta yang ikut mendapatkan undangan serta informasi yang jelas. Anda perlu memilih jadwal yang sesuai untuk konferensi, serta hindari waktu yang bertepatan dengan jadwal sibuk atau zona waktu yang berbeda agar peserta tidak kesulitan untuk bergabung. 

Melakukan Uji Coba

Sebelum melakukan video conference, ada baiknya Anda melakukan uji coba terhadap berbagai alat yang akan mendukung kegiatan konferensi nantinya. Hal ini merupakan langkah penting untuk memastikan bahwa video conference berjalan dengan lancar, efisien, serta sukses. Selain itu, dengan melakukan uji coba memungkinkan Anda untuk menghadapi masalah teknis sebelumnya, menyediakan pengalaman pengguna yang optimal, serta memastikan bahwa konferensi berjalan dengan sukses tanpa gangguan teknis. 

Dapatkan Solusi Konferensi Video Terbaik di Phintraco Technology

Saat ini, banyak sektor yang memanfaatkan software konferensi video untuk mengadakan rapat dan tetap berkomunikasi saat bekerja.  Memilih solusi konferensi yang ideal untuk perusahaan Anda merupakan hal penting, karena konferensi video masih tergolong teknologi yang relatif baru di Indonesia. Anda perlu mempertimbangkan platform yang sesuai sehingga tidak terjadi pemborosan biaya, dan  layanan konferensi video gratis mungkin tidak menyediakan fitur yang dibutuhkan bisnis Anda. Sebagai penyedia solusi dan layanan ICT, Phintraco Technology menawarkan aplikasi video konferensi terbaik dari Avaya yang bernama Avaya Spaces. Avaya Spaces adalah alat kolaborasi dan rapat tim berbasis cloud dengan berbagai fitur dalam satu aplikasi, seperti Persistent Cloud Spaces, Chat, Meet, Organize, dan lainnya, dalam aplikasi yang mudah digunakan yang dapat Anda akses dari perangkat apa pun. Avaya Spaces memberikan keseimbangan fitur yang tepat dalam kesederhanaan. 

Kolaborasi Berkelanjutan

Dengan Avaya Spaces, Anda dapat menggunakan meeting konferensi video dengan kualitas HD untuk menyatukan semua orang, berbagi, dan berkolaborasi “secara langsung” hanya dalam satu aplikasi. Fitur-fitur ini memudahkan Anda untuk mengatasi tantangan yang tidak terduga, bekerja dari rumah atau bekerja dari mana saja dengan kolaborasi berkelanjutan yang menyatukan tim “secara langsung”.

Multitasking

Dengan Avaya Spaces, Anda bisa mendapatkan notifikasi saat seseorang mengobrol atau memposting sesuatu di space Anda. Sehingga mudah untuk tetap berada di dalam proyek yang sedang berjalan cepat sambil tetap berhubungan dengan anggota tim kapan saja dan di mana saja.

Dashboard yang Mudah

Avaya Spaces memiliki dashboard yang lengkap dan mudah digunakan. Semua partisipan dapat membuka dashboard Avaya Spaces untuk melihat sekilas ruang proyek mereka, berbagi layar, merekam, mengunduh, pesan, tugas, dan lainnya. Jika Anda membutuhkan info lebih lanjut terkait solusi konferensi video, silahkan hubungi marketing@phintraco.com. 

Teknologi yang semakin berkembang menuntut perusahaan untuk memiliki kemampuan yang cepat dalam mengakses informasi yang relevan dan penting. Perusahaan harus bisa bereaksi lebih cepat terhadap perkembangan industri dan mempromosikan inovasi teknologi jika ingin bergabung dalam transformasi digital. Untuk menunjang keberlangsungan bisnis di era digital, perusahaan memerlukan data storage terbaik yang memenuhi persyaratan kinerja, ketersediaan, hingga skalabilitas infrastruktur penyimpanan yang lebih tinggi. Dengan memiliki data storage yang efisien, perusahaan bisa mengoptimalkan aksesibilitas data, memungkinkan karyawan untuk bekerja lebih produktif dan membuat keputusan yang lebih baik. Simak artikel berikut untuk informasi lebih lanjut terkait data storage!

Apa yang Dimaksud Dengan Data Storage?

Penyimpanan data pada media penyimpanan komputer disebut sebagai data storage. Data storage adalah media magnetik, optik, atau mekanis yang merekam dan menyimpan informasi digital untuk operasi yang sedang berlangsung atau di masa mendatang. Penyimpanan data merujuk pada proses atau teknologi yang digunakan untuk mengelola dan menjaga data secara fisik maupun digital agar bisa diakses serta digunakan di hari lain. Dengan ruang penyimpanan data, pengguna dapat menyimpan data mereka ke dalam perangkat dan akan tetap tersimpan jika perangkat mati. Alih-alih memasukkan data ke dalam komputer secara manual, pengguna dapat memerintahkan komputer untuk mendapatkan data dari perangkat penyimpanan.

Apa Saja Jenis-Jenis Penyimpanan Data?

Semakin besar sebuah perusahaan, maka akan semakin besar kumpulan datanya. Seiring dengan pertumbuhan data perusahaan secara eksponensial, data tersebut harus disimpan di media penyimpanan untuk memastikan keamanannya. Ada beberapa jenis penyimpanan data, diantaranya adalah: 

Cloud Storage

Data storage online merupakan contoh dari penyimpanan data di cloud atau yang sering disebut sebagai cloud storage. Cloud storage adalah media penyimpanan file online atau digital yang membutuhkan koneksi internet untuk mengakses data. Penyimpanan cloud memberikan banyak keuntungan dibandingkan dengan media penyimpanan offline seperti hard drive dan flash drive. Data yang disimpan dalam penyimpanan jenis ini akan disimpan di beberapa server yang dikelola oleh penyedia layanan atau disebut juga hosting.

Direct Attached Storage

Direct attached storage adalah sistem penyimpanan digital yang terhubung langsung ke server atau workstation yang melewati jaringan penyimpanan. Dengan kata lain, penyimpanan terhubung secara fisik ke server atau komputer dan penyimpanan ini umumnya hanya bisa diakses langsung dari host yang terhubung. 

Network Attached Storage

Jenis penyimpanan ini biasa disebut opsi hybrid. Biasanya, network-attached storage menggunakan server khusus atau alat yang mampu melayani penyimpanan larik. Penyimpanan ini biasanya dibagi dengan beberapa klien secara bersamaan di semua ethernet yang ada dan umumnya menggunakan transfer untuk upgrade file. 

Storage Area Network

Penyimpanan ini merupakan solusi yang tepat untuk bisnis dengan skala menengah hingga besar. Selain pengontrol disk, jenis ini memerlukan SAN Switch, HBA, dan kabel fiber. Salah satu manfaat storage area network adalah kemampuannya untuk berbagi server penyimpanan dengan beberapa server yang ada. Storage jenis ini mengaktifkan konfigurasi kapasitas penyimpanan yang diperlukan. Meskipun kinerjanya cukup unggul, jaringan area penyimpanan ini lebih mahal dibandingkan direct attached dan network attached storage. 

Software Defined Storage

Software defined storage adalah istilah pemasaran software penyimpanan data komputer untuk pengadaan dan pengelolaan penyimpanan data berbasis kebijakan yang tidak bergantung pada hardware. Jenis penyimpanan ini umumnya mencakup penyimpanan untuk virtualisasi, serta penyimpanan untuk memisahkan hardware dari software pengelolanya. Jenis software penyimpanan yang mengaktifkan lingkungan storage-defined storage juga dapat menyediakan manajemen kebijakan untuk duplikasi data, replikasi, snapshot, dan backup. 

Apa Fungsi Media Penyimpanan Data?

Perusahaan menggunakan analisis data untuk membuat keputusan penting lebih cepat dan tetap kompetitif. Namun, karena peningkatan volume data yang sangat cepat dari tahun ke tahun, perusahaan merasa kesulitan untuk memastikan ketersediaan data bagi pengguna dan platform analitik. Dalam rangka mengatasi hal ini, penyimpanan data memiliki beberapa fungsi penting untuk memenuhi kebutuhan penyimpanan data perusahaan, yaitu: 

Performa dan Stabilitas

Solusi penyimpanan data menyediakan performa dan stabilitas yang dibutuhkan oleh bisnis guna mengatur data konsumen. Kedua hal tersebut sangat berharga ketika perusahaan harus memproses beberapa data besar yang tidak dapat ditangani oleh penyimpanan biasa.

Mengelola Penyimpanan Data 

Dengan data storage system, perusahaan dapat dengan mudah menangani jenis data, kecepatan transfer yang diperlukan, dan jumlah perangkat storage yang ditautkan dalam penyimpanan data. Hal ini memungkinkan tim IT di perusahaan menghabiskan lebih sedikit waktu untuk memelihara dan mengelola lingkungan penyimpanan perusahaan. 

Fleksibilitas Infrastruktur

Data storage processing memberikan bisnis lebih banyak fleksibilitas untuk melakukan perubahan di masa yang akan datang. Fleksibilitas infrastruktur memungkinkan penggunaan hardware dan kapasitas penyimpanan dapat disesuaikan dengan kebutuhan perusahaan. 

Mendukung Integrasi Cloud

Seiring dengan penjagaan kelangsungan operasional, perusahaan dapat menghubungkan infrastruktur yang mereka miliki ke dalam solusi cloud. Integrasi yang ada menghasilkan data storage yang memiliki kinerja tinggi untuk memproses data dari berbagai tempat. 

Dapatkan Data Storage Terbaik di Phintraco Technology

Penyimpanan data adalah salah satu faktor kunci kesuksesan perusahaan dan merupakan aspek penting dalam infrastruktur teknologi informasi perusahaan. Sebagai bagian dari Phintraco Group yang berspesialisasi dalam bidang layanan dan solusi ICT, Phintraco Technology bersama dengan Dell Technologies kompeten dalam menyediakan layanan data storage yang memenuhi persyaratan kapasitas, kinerja, serta daya tahan perusahaan Anda. Konsultasikan dengan tim ahli di Phintraco Technology mengenai kebutuhan data storage yang optimal untuk perusahaan Anda. 

Penyimpanan Utama

Data Storage dari Phintraco Technology memungkinkan Anda mendapatkan skalabilitas, kecerdasan, dan integrasi cloud yang dibutuhkan untuk membuka berbagai potensial dari data Anda. Percepat workload penting Anda dari core ke edge ke cloud, sekaligus dengan mengurangi pemadaman aplikasi serta mengurangi kebutuhan penyimpanan dengan deduplikasi tingkat lanjut. 

Penyimpanan Data Tidak Terstruktur

Solusi penyimpanan data yang fleksibel dan mudah dikelola memudahkan Anda mengelola pertumbuhan pesat data yang tidak struktur. Solusi ini mengkonsolidasikan berbagai beban kerja penyimpanan file dan objek secara efisien pada skala apapun, sekaligus meningkatkan workload yang paling sulit. 

Solusi Beban Kerja Penyimpanan Data

Solusi beban kerja modern yang didukung oleh produk data storage dari Dell Technologies membantu mendorong kesuksesan perusahaan untuk masa depan digital Anda. Solusi ini membantu Anda memenuhi persyaratan pertumbuhan data yang selalu berubah sekaligus melindungi workload penting dalam lingkungan IT Anda yang terus berkembang. Hubungi marketing@phintraco.com untuk informasi lebih lanjut terkait solusi data storage. 

Mengoptimalkan kinerja tim merupakan hal penting untuk mencapai keberhasilan dan keunggulan kompetitif dalam bisnis. Salah satu solusi yang bisa menunjang kinerja tim adalah workforce management. Penerapan workforce management yang efektif dapat membantu mengoptimalkan kinerja tim, meningkatkan produktivitas, mengurangi biaya, dan mencapai tujuan bisnis dengan lebih baik. Seiring dengan penerapan WFM, penting untuk memberdayakan karyawan dan menciptakan lingkungan kerja yang mendukung pertumbuhan dan inovasi.Simak artikel di bawah ini untuk mengetahui pengertian workforce management dan beberapa informasi terkait!

Apa yang Dimaksud Dengan Workforce Management (WFM)?

Workforce management adalah serangkaian proses terintegrasi yang digunakan oleh perusahaan untuk mengoptimalkan produktivitas karyawan. WFM adalah proses yang melibatkan perkiraan kebutuhan tenaga kerja secara efektif, serta membuat dan mengelola jadwal karyawan untuk menyelesaikan tugas tertentu setiap hari dan setiap jam. WFM melibatkan berbagai kegiatan yang memiliki tujuan untuk mengelola karyawan dengan efisien, termasuk perencanaan, penjadwalan, pengelolaan absensi, pemantauan kinerja, penggajian, dan analisis data.

Bagaimana Cara Kerja Workforce Management?

Solusi workforce management menggunakan data historis dan machine learning untuk memprediksi kebutuhan karyawan di masa yang mendatang, kemudian membuat jadwal yang paling sesuai dengan model yang diperkirakan serta secara otomatis melacak waktu dan kehadiran karyawan. Serangkaian proses WFM melibatkan semua aktivitas yang bertujuan untuk membangun dan memelihara karyawan yang produktif, dan meningkatkan efektifitas serta produktifitas mereka. Beberapa aspek dari workforce management meliputi: pengumpulan data real-time, manajemen layanan lapangan (FSM), manajemen SDM (HRM).

Manfaat Penerapan WFM Dalam Perusahaan

Workforce management system memberikan berbagai manfaat bagi perusahaan dan karena hal ini, perusahaan di beberapa sektor yang melibatkan tugas-tugas yang sangat sensitif terhadap waktu serta harus membayar karyawan setiap jam semakin banyak menggunakan software workforce management untuk meningkatkan produktivitas bisnis mereka secara keseluruhan. Berikut adalah beberapa manfaat penerapan WFM dalam perusahaan, diantaranya adalah:

Meningkatkan Keuntungan dan Produktivitas

Dengan workforce management software, perusahaan akan diberikan wawasan yang lebih baik terkait keterlibatan, kehadiran, serta produktivitas karyawan. Sehingga memungkinkan perusahaan untuk menyesuaikan pelatihan, pembinaan, dan proses untuk kinerja yang maksimum. Selain itu, Anda harus memastikan bahwa orang yang sesuai diberi tugas yang tepat pada waktu yang tepat serta di tempat yang benar. Hal ini mengakibatkan profitabilitas dan produktivitas perusahaan akan meningkat.

Mengurangi Biaya

Tugas workforce management adalah menganalisis situasi saat ini dalam perusahaan. Hasilnya, Anda akan dapat memaksimalkan sumber daya, serta mengoptimalisasi biaya tenaga kerja, dan semuanya dilakukan tanpa menurunkan kualitas pekerjaan.

Menjaga Bisnis Beroperasi Penuh dan Legal.

WFM membantu perusahaan beroperasi penuh dan legal dengan tetap memahami undang-undang nasional, lokal, dan serikat pekerja yang berlaku di suatu negara. Selain itu, WFM meminimalisir risiko ketidakpatuhan yang lebih rendah di bawah undang-undang ketenagakerjaan yang berlaku dalam suatu negara.

Meningkatkan Kepuasan Pelanggan

Mengimplementasikan WFM dalam perusahaan membantu karyawan memberikan layanan dengan pengetahuan yang membantu mereka untuk melakukan pekerjaan lebih cepat. Hal ini memiliki pengaruh besar dalam meningkatkan kepuasan pelanggan. Pelanggan cenderung lebih puas dengan layanan yang berkualitas dan sesuai dengan kebutuhan mereka, sehingga dapat memperkuat loyalitas pelanggan serta membantu bisnis mencapai kesuksesan di masa depan.

Apa Saja Hal yang Harus Diperhatikan Dalam Solusi WFM?

Ada beberapa hal yang perlu diperhatikan untuk membantu perusahaan dalam memilih solusi work force management yang sesuai dengan kebutuhan perusahaan dan bisa membantu meningkatkan efisiensi manajemen tenaga kerja serta keseluruhan kinerja bisnis. Beberapa hal yang perlu diperhatikan diantaranya adalah:

Kegunaan Sederhana

Hal pertama yang perlu dipertimbangkan dalam sistem workforce management adalah kegunaan, karena software digital yang terus berkembang seiring dengan perkembangan harapan konsumen. Sistem WFM harus sederhana dan menyenangkan untuk digunakan, karena akan dipakai oleh ratusan karyawan. Beberapa fitur dasar seperti notifikasi otomatis, alur kerja terintegrasi, serta pengelolaan tugas dari desktop hingga seluler harus mudah digunakan. Beberapa alat tambahan termasuk shift yang disimpan, drag-and-drop serta template yang disalin juga meningkatkan kegunaan, dan memberikan pengalaman yang mulus untuk semua karyawan.

Keamanan

Mempercayai sistem baru dengan data karyawan merupakan hal yang perlu diperhatikan bagi berbagai perusahaan, terlebih lagi jika berisi informasi rahasia atau keuangan. Oleh karena itu, sistem manajemen workforce management harus memiliki keamanan yang ketat. Carilah software yang memperhatikan keamanan dengan serius untuk melindungi berbagai informasi perusahaan, seperti autentikasi standar yang menyediakan sistem sign in tunggal memberikan keamanan yang ditingkatkan dan mengurangi pencurian kata sandi.

Manajemen Absensi

Penjadwalan pada workforce online dapat membuat tugas administratif manajemen absensi menjadi digital. Dibandingkan dengan formulir kertas dan proses manual yang memakan waktu, Anda bisa memanfaatkan alur kerja sederhana yang dapat diakses oleh semua anggota tim. Software WFM memungkinkan pengguna untuk melacak segala sesuatu mulai dari cuti sakit hingga cuti melahirkan. Manajer dapat menghapus proses duplikat, melihat dengan mudah, menyetujui, atau menolak request di berbagai lokasi karena data disimpan di satu tempat. Tim HR dapat menetapkan aturan maksimum dan batasan cuti untuk mencegah terlalu banyaknya karyawan yang cuti secara bersamaan.

Sistem yang Terintegrasi

Solusi workforce management yang dapat diintegrasikan dengan sistem lain yang ada di perusahaan, seperti sistem manajemen SDM, platform komunikasi internal, atau sistem manajemen kehadiran, sehingga nantinya akan membutuhkan lebih sedikit waktu dan uang untuk diimplementasikan.  

Apa Software Workforce Management Terbaik untuk Contact Center?

Workforce management dibutuhkan oleh contact center  karena memberikan berbagai manfaat termasuk meningkatkan efisiensi, produktivitas, maupun layanan. Untuk itu, contact center memerlukan software WFM terbaik. Salah satu anak perusahaan Phintraco Group, Phintraco Technology hadir menyediakan solusi WFM contact center dari Verint untuk perusahaan Anda dengan memberikan berbagai manfaat yang akan menunjang kesuksesan perusahaan dalam jangka panjang.

Memastikan Jadwal yang Tepat

Workforce Management Verint menyediakan alat yang Anda butuhkan agar organisasi Anda dapat mempertahankan fokusnya untuk memenuhi kebutuhan pelanggan, serta dirancang untuk memenuhi permintaan pelanggan yang selalu berubah dalam lingkungan yang semakin kompleks.

Meningkatkan Pengalaman Pelanggan dan Karyawan

Verint Workforce Management membantu perusahaan Anda mencapai tujuannya, memberi alat yang Anda butuhkan untuk menyediakan agent dengan jadwal yang fleksibel dan pekerjaan yang berarti untuk meningkatkan retensi karyawan.

Memberikan Agent Fleksibilitas dan Keseimbangan

Baik di kantor atau dalam perjalanan, aplikasi seluler Verint Workforce Management memungkinkan agent dengan cepat membuat, dan mendapatkan persetujuan, perubahan jadwal, pertukaran shift, waktu istirahat, serta pengalihan tugas dan saluran.

Memanfaatkan Keunggulan Cloud

Hadirkan keuntungan penerapan cloud ke manajemen tenaga kerja Anda. Nikmati manfaat peningkatan tanpa rasa khawatir dan yakinlah bahwa Anda selalu menikmati pembaruan dan penyempurnaan terbaru.

Dapatkan Solusi WFM Terbaik di Phintraco Technology!

Maksimalkan penerapan solusi WFM dengan Phintraco Technology untuk mempermudah bisnis mengelola operasional karyawan setiap hari. Anak perusahaan Phintraco Group yang bergerak di bidang infrastruktur IT, Phintraco Technology, dapat memfasilitasi integrasi dan penyederhanaan proses operasional perusahaan Anda. Selain itu, solusi workforce management optimization Phintraco Technology menawarkan alat atau software berbasis kinerja untuk membantu pengelolaan berbagai divisi perusahaan.Hubungi marketing@phintraco.com untuk informasi lebih lanjut terkait solusi workforce management.

Dalam operasi bisnis, teknologi merupakan salah satu dari berbagai hal yang memiliki pengaruh besar. Peran teknologi dalam bisnis salah satunya adalah untuk meningkatkan efektivitas komunikasi, baik komunikasi internal maupun eksternal, yaitu dengan pelanggan. Teknologi yang membantu bisnis untuk menjaga efektivitas komunikasi tanpa perlu tatap muka merupakan hal yang perlu dimiliki seiring dengan penerapan ruang kerja digital, agar semua karyawan bisa berada pada halaman yang sama tanpa memandang lokasi. Maka dari itu, Unified Communication hadir sebagai solusi yang akan mengatasi tantangan ini. Namun, apakah Anda tahu apa itu Unified Communication? Mari simak artikel di bawah ini untuk mencari tahu jawabannya! 

Apa Itu Unified Communication?

Unified communication adalah istilah umum untuk integrasi beberapa alat komunikasi di perusahaan, seperti panggilan suara, konferensi video, instant messaging, presence, berbagai konten, dan lain sebagainya, ke dalam satu interface yang disederhanakan. Hal ini dilakukan untuk meningkatkan pengalaman pengguna (UX) dan produktivitas. Teknologi komunikasi yang terpadu mendukung kemampuan pengguna untuk beralih secara mulus dari satu mode komunikasi ke mode lainnya dalam satu sesi, baik di komputer, laptop, tablet, atau smartphone. 

Bagaimana Cara Kerja Unified Communication?

Unified Communication biasanya didukung oleh satu atau beberapa sistem manajemen back-end, seringkali disebut sebagai platform UC, yang memfasilitasi integrasi antar layanan serta client front-end yang menyediakan akses. Unified Communication system dan komponennya dapat digunakan on premise, di cloud publik atau pribadi, atau sebagai kombinasi dari ketiganya. Proyek open source yang disebut WebRTC memungkinkan RTC disematkan ke browser web, yang memberikan pengguna opsi untuk mengakses layanan melalui Google Chrome, misalnya, dibandingkan harus mengunduh aplikasi. 

Apa Saja 3 Komponen Utama Unified Communications?

Unified communications memadukan pesan dan panggilan berbasis internet ke dalam platform komunikasi lengkap yang beroperasi di bawah satu interface dan dalam satu software. UC bertujuan untuk mengintegrasikan berbagai bentuk komunikasi dan memungkinkan pengguna untuk berkomunikasi dengan lebih efisien. Berikut adalah komponen utama dari sistem UC yang kompleks: 

Voice Calling

Komponen ini termasuk fitur standar seperti transfer pesan suara, penangguhan panggilan, panggilan tiga arah, dan lainnya. Banyak perusahaan yang mulai beralih dari jaringan telepon kabel tradisional ke solusi berbasis internet yang disebut Voice over Internet Protocol (VoIP). Solusi ini lebih murah dibandingkan layanan telepon tradisional namun tetap memberi karyawan akses ke fitur yang sama. Jaringan VoIP bisa menggunakan koneksi ethernet di lokasi atau dapat beroperasi sepenuhnya di cloud sebagai Cloud Calling. 

Messaging

Instant atau direct message adalah jenis komunikasi asinkron yang paling populer, yang memungkinkan teks ditransfer dengan cepat melalui aplikasi obrolan. Email perusahaan dan sistem direct message telah digunakan selama bertahun-tahun, tetapi jika digabungkan melalui UC, karyawan akan lebih mudah mengakses email perusahaan mereka dari berbagai lokasi asalkan memiliki layanan internet. Selain itu, aplikasi perpesanan dan obrolan membantu mendorong komunikasi yang lebih efisien saat karyawan tidak bisa berbicara secara langsung. 

Web Conferencing

Konferensi web sangat penting untuk meeting kelompok besar maupun kecil, dan komponen sistem UC ini menawarkan telekonferensi dan visibilitas bagan, diagram, dan informasi visual lainnya kepada partisipan secara real time. Hal ini juga memungkinkan presenter untuk berbagi layar komputer mereka dengan grup. Tidak hanya itu, sebagian besar platform konferensi web, memungkinkan partisipan untuk menggunakan ruang obrolan untuk mengirimkan pertanyaan ke grup atau pesan secara pribadi kepada setiap partisipan selama konferensi. 

Mengapa Bisnis Harus Memilih Unified Communications Solution?

Sebagian besar bisnis menganggap telepon sebagai alat komunikasi penting, namun seiring berjalannya waktu Anda mungkin akan menemukan semakin beberapa situasi dimana bentuk komunikasi lain lebih efisien dan mudah dikelola. Dalam banyak situasi, panggilan telepon tidak selalu menjadi pilihan terbaik. Maka dari itu, sistem UC yang lebih modern hadir membawa berbagai manfaat untuk bisnis, diantaranya adalah: 

Meningkatkan Proses yang Sudah Ada

UC adalah keputusan strategis yang dapat mengatasi masalah komunikasi dengan cara baru, yaitu dengan menghadirkan platform integrasi yang menjadikan semua aplikasi bisa digunakan dalam lingkungan yang terpadu. Alat UC memungkinkan perusahaan menggunakan alat komunikasi secara bersama dan bergantian, membuat sesi multichannel sehingga karyawan dapat berkolaborasi dengan lebih efektif. Unified Communication vendor memberikan UX yang konsisten, memungkinkan karyawan bekerja dengan cara yang sama, terlepas dari lokasi, OS, atau jaringan yang digunakan. 

Meningkatkan Produktivitas Karyawan

UC memiliki pengaruh besar dalam aspek ini karena semua karyawan menggunakan aplikasi komunikasi. Presence merupakan alat penting dalam komunikasi internal karena memungkinkan karyawan untuk melihat status rekan kerja secara real time. Status dapat mencakup informasi seperti lokasi mereka, apakah mereka sedang menelepon, atau apakah mereka bisa berkomunikasi pada waktu tertentu. Komunikasi terpadu menguntungkan karyawan dengan memberdayakan mereka untuk bekerja secara efektif dari kantor atau jarak jauh.

Membina Kerjasama Tim

Karyawan tidak selalu bekerja secara sendirian, terkadang mereka bekerja dalam tim dan kebutuhan akan komunikasi yang efektif sangatlah penting. Aplikasi obrolan tim dan berbagi file memungkinkan karyawan untuk berkomunikasi secara efektif antar tim di lokasi dan zona waktu yang berbeda.  Komunikasi terpadu menguntungkan bisnis dengan memberikan pengalaman end user lintas platform yang konsisten, di mana setiap orang menggunakan aplikasi yang sama di desktop, laptop, dan perangkat seluler mereka, yang memungkinkan pengguna untuk berkomunikasi dengan mudah secara real time dimanapun. 

Mengurangi Biaya

Bisnis menghabiskan banyak uang untuk berbagai layanan konferensi, dan ROI sering kali mengecewakan karena tingginya biaya dan UX yang buruk. Menyebarkan satu platform untuk komunikasi  memungkinkan bisnis untuk mengkonsolidasikan beberapa layanan yang telah disebarkan IT, dan mengurangi biaya subscription yang berkelanjutan. Platform UC yang berkelas akan menyediakan konferensi video HD, yang memungkinkan perusahaan mengganti rapat tatap muka dengan virtual. Meskipun tidak secara langsung mempengaruhi anggaran IT, tetapi hal ini mengurangi biaya perjalanan dan pengeluaran terkait untuk perusahaan. 

Strategi Memilih Solusi Unified Communication untuk Bisnis

Membangun strategi untuk Unified Communication mengharuskan perusahaan untuk mempertimbangkan bagaimana karyawan ingin berkomunikasi satu sama lain maupun dengan mitra eksternal. Perusahaan harus memastikan bahwa alur kerja yang disukai adalah pertimbangan utama saat menyusun rencana untuk UC, mengintegrasikan suara, video, obrolan, dan pesan untuk pengalaman pengguna yang memuaskan. 

Mengevaluasi Kebutuhan UC

Kebutuhan UC dari penggunaan tingkat departemen hingga penggunaan secara penuh di seluruh perusahaan. IT harus dilibatkan dalam semua proyek UC sejak awal, karena mereka cenderung tumbuh dengan cepat setelah karyawan terbiasa dengan alat dan berusaha mengembangkannya ke luar tim. Perpindahan antara pekerjaan jarak jauh dan kantor pusat mempengaruhi perhitungan biaya UC karena biaya langganan dan titik akhir adalah area penting untuk evaluasi UC. 

Mengidentifikasi Potensi Tantangan

Saat perusahaan mulai membuat kasus penggunaan untuk UC, mereka juga harus memikirkan tantangan yang ada. Misalnya, apakah ada alasan bagus untuk mempertahankan sistem telepon yang ada, dan apakah hal itu akan mengurangi penghematan biaya yang ditawarkan UC? Selain itu, apakah staf cukup terampil untuk mengelola penerapan UC, atau apakah bantuan eksternal diperlukan? Pertimbangan lainnya adalah lingkungan yang akan digunakan UC dalam hal aplikasi, perangkat, serta konektivitas. Perusahaan harus mengidentifikasi berbagai tantangan dan mempelajarinya dengan seksama sebelum melakukan migrasi ke UC.

Memilih Antara Produk UC On Premise atau As a Service 

Salah satu keputusan penting yang akan dibuat perusahaan terkait UC adalah apakah akan menerapkannya sebagai on premise atau di cloud sebagai layanan (as a service). Namun, menggunakan pendekatan hardware tradisional untuk membandingkan total biaya kepemilikan akan menjadi kesalahan, karena UC dianggap Capex sementara Unified Communication as a service dianggap Opex. Maka dari itu, melihat fitur yang diperlukan untuk perusahaan serta tingkat keahlian tim IT untuk menentukan UC on premise, Unified Communications cloud, atau hybrid merupakan pendekatan terbaik. 

Phintraco Technology Menyediakan Solusi Unified Communication Dengan Fitur Komprehensif

Phintraco Technology adalah bagian dari Phintraco Group dan merupakan perusahaan penyedia solusi dan layanan TI yang menawarkan solusi Unified Communication Avaya. Solusi Unified Communication Avaya mengintegrasikan suara, video dan data, memungkinkan pengguna untuk berkomunikasi dan berkolaborasi secara real time, dalam mode yang paling sesuai untuk setiap interaksi untuk menghilangkan inefisiensi dalam komunikasi, dan membuat karyawan lebih produktif serta responsif.

Fleksibel dan Skalabel 

Dengan solusi Unified Communication, Anda dapat menggunakan berbagai fitur yang tersedia sesuai dengan kebutuhan seiring akselerasi bisnis Anda. Anda dapat membeli apa yang dibutuhkan, dan menambahkan fungsionalitas baru saat Anda siap. Solusi ini mendukung dua hingga ribuan pengguna di satu atau beberapa lokasi.

Platform Komunikasi Terpadu

Unified artinya terpadu, sehingga solusi ini menciptakan pengalaman interaksi yang mulus untuk karyawan dan pelanggan, terlepas dari lokasi, perangkat, atau aplikasi mereka. Setiap pengguna dapat memiliki telepon, pesan instan, video, dan saluran komunikasi lainnya dalam satu platform yang fleksibel.

Aman dan Dapat Diandalkan

Dengan menggunakan solusi Unified Communication ini, setiap pengguna dapat berkomunikasi dengan mudah dan aman tanpa kesulitan.

Mobilitas Tinggi

Setiap karyawan hanya memiliki satu nomor yang digunakan pelanggan untuk menghubungi mereka di lokasi mana pun, di perangkat apa pun. Memberikan staf remote dan mobile kemampuan yang sama dari berbagai perangkat. 

Integrasi Aplikasi Bisnis

Jika perusahaan Anda menggunakan solusi Unified Communication kami, Anda dapat menyederhanakan kemampuan UC langsung ke aplikasi berbasis cloud yang sudah Anda gunakan seperti Google Apps, Office 365, Skype untuk bisnis, Lync, Salesforce, dan lainnya.

Ruang Rapat Tim

Solusi Unified Communication hadir dengan ruang pertemuan dan kolaborasi tim berbasis cloud yang dapat diakses di mana saja oleh semua karyawan dan pelanggan untuk mengadakan pertemuan virtual yang mengintegrasikan suara, video, tugas dan berbagi konten, dan masih banyak lagi.Hubungi marketing@phintraco.com untuk informasi lebih lanjut terkait solusi Unified Communication.